市场调查报告(powerpoint 51页)

小组成员：阿里木江裴维涛 朱羚菲顾雅蕾罗维媛孙媛调研准备调研准备正式调研正式调研汇总研究汇总研究调研对象调研对象调研问卷设计调研问卷设计调研方法实施调研方法实施调研目的调研目的调研方向制定调研方向制定调研内容调研内容调研方法调研方法人员分配人员分配问卷发放问卷发放实地调查实地调查收集资料收集资料数据统计数据统计筛选资料筛选资料完成报告完成报告制作制作ppt调研概况及目的调研概况及目的 本次调研活动是笔记本电脑近年来以适宜的价格、本次调研活动是笔记本电脑近年来以适宜的价格、方便的样式迅速成为大学生日常学习工具的首选，也是方便的样式迅速成为大学生日常学习工具的首选，也是人们生活、工作的必需品。人们生活、工作的必需品。为配合为配合DELLDELL笔记本电脑产品扩大在兰州各大高校的笔记本电脑产品扩大在兰州各大高校的市场占有率，评估兰州各大高校笔记本电脑行销环境，市场占有率，评估兰州各大高校笔记本电脑行销环境，给给DELLDELL笔记本电脑在兰州各大高校的扩展制定科学合理笔记本电脑在兰州各大高校的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。调研主题调研主题 了解兰州各大高校消费者们的使用习惯及心中的理了解兰州各大高校消费者们的使用习惯及心中的理想笔记本电脑。想笔记本电脑。调研对象调研对象 在校大学生在校大学生调研内容 市场调查的内容是根据市场调查目的来确定的，市场调查分市场调查的内容是根据市场调查目的来确定的，市场调查分为内、外调查两个部分为内、外调查两个部分，此次调查主要运用外部调查。其主，此次调查主要运用外部调查。其主要内容为：要内容为：（一）行业市场环境调查（一）行业市场环境调查1、兰州各大高校、兰州各大高校DELL市场的容量及发展潜力市场的容量及发展潜力2、大学间、学院间不同消费层的消费情况、大学间、学院间不同消费层的消费情况3、当前笔记本电脑的种类、品牌及销售状况、当前笔记本电脑的种类、品牌及销售状况4、兰州各大高校该行业的营销特点及行业竞争状况、兰州各大高校该行业的营销特点及行业竞争状况（二）消费者调查（二）消费者调查1、消费者对、消费者对DELL笔记本电脑的使用情况与消费心理（必需笔记本电脑的使用情况与消费心理（必需品、品、偏爱、时尚、经济、便利等）偏爱、时尚、经济、便利等）2、消费者对、消费者对DELL的了解程度（包括配置、价位、用途、售的了解程度（包括配置、价位、用途、售后、服务等）后、服务等）3、消费者对电脑品牌的评价、消费者对电脑品牌的评价4、消费者对、消费者对DELL及竞争品牌的观念及品牌忠诚度及竞争品牌的观念及品牌忠诚度5、消费者的消费能力、消费层次及消费比例的统计、消费者的消费能力、消费层次及消费比例的统计6、消费者理想的笔记本电脑描述（包括颜色外观、价格、消费者理想的笔记本电脑描述（包括颜色外观、价格、功、功能、配置、内存等方面的偏好于需求）能、配置、内存等方面的偏好于需求）（三）竞争者调查（三）竞争者调查1、主要竞争者的产品与品牌优势、劣势、主要竞争者的产品与品牌优势、劣势2、主要竞争者的营销方式与营销策略、主要竞争者的营销方式与营销策略3、主要竞争者的市场概况、主要竞争者的市场概况1 1.您的性别是您的性别是？男男 女女2.2.您愿意花多少钱来购买笔记本电脑您愿意花多少钱来购买笔记本电脑?40004000元以下元以下 4000400050005000元元 5000500060006000元元 6000600070007000元元 70007000元以上元以上3.3.您的笔您的笔记记本本电脑电脑是什么品牌？是什么品牌？戴戴尔尔 惠普惠普 苹果苹果 联联想想 宏碁宏碁 方正方正 索尼索尼 东东芝芝 华硕华硕 其他其他4.4.什么原因会促使您什么原因会促使您购买购买笔笔记记本本电脑电脑？工作需要工作需要 学学习习需要需要 娱乐娱乐休休闲闲 其他其他5.您您经经常从哪里了解笔常从哪里了解笔记记本本电脑电脑知知识识？网网络络 书书刊刊杂杂志志 电视电视广告广告 促促销销活活动动 其他其他6.6.您比您比较较重重视视笔笔记记本本电脑电脑的哪个方面？的哪个方面？外外观观 硬件硬件 软软件系件系统统 售后服售后服务务 其他其他7.7.您会从什么地方您会从什么地方购买购买笔笔记记本本电脑电脑？电电子子卖场卖场 专卖专卖店店 网上商城网上商城 其他其他 8.您最喜您最喜欢欢的的电脑电脑外外观观是什么是什么颜颜色？色？无所无所谓谓 黑色黑色 白色白色 棕色棕色 红红色色 其他其他 9.您理想的笔您理想的笔记记本本电脑电脑重量是多少重量是多少?1kg以下以下 1kg2kg 2kg3kg 3kg以上以上 10.您希望您的笔您希望您的笔记记本本电脑电脑的机身材料是哪一种？的机身材料是哪一种？工程塑料工程塑料 重重镁铝镁铝合金合金 钢钢琴漆琴漆 其他其他 11.您您觉觉得笔得笔记记本本电脑电脑的屏幕多大合适？的屏幕多大合适？9寸以下寸以下 914寸寸 1419寸寸 19寸以上寸以上12.12.您您认为认为delldell笔笔记记本本还还需要着重在哪些方面需要着重在哪些方面进进行行改改进进？外外观观方面方面 硬件方面硬件方面 软软件系件系统统方面方面 售后方面售后方面 其他其他 13.13.您您对这对这份份问问卷的内容有何看法卷的内容有何看法?很有意很有意义义 可能会起些作用可能会起些作用 没必要没必要 没没过过多考多考虑虑 联想 联联想想集集团团成成立立于于1984年年，由由中中科科院院计计算算所所投投资资20万万元元人人民民币币、11名名科科技技人人员员创创办办，到到 今今天天已已经经发发展展成成为为一一家家在在信信息息产产业业内内多多元元化化发发展展的的大大型型 企企 业业 集集 团团。联联 想想 的的 总总 部部 设设 在在 美美 国国 罗罗 利利（Purchase），并并建建立立了了以以中中国国北北京京、日日本本东东京京和和美美国国罗罗利利三三大大研研发发基基地地为为支支点点的的全全球球研研发发架架构构。通通过过联联想想自自己己的的销销售售机机构构、联联想想业业务务合合作作伙伙伴伴以以及及与与IBM的的联联盟盟，新新联联想想的的销销售售网网络络遍遍及及全全世界。世界。u优点优点：外观上，设计更个性、更合理，价外观上，设计更个性、更合理，价格较低廉。配置方面与国内品牌相比更占格较低廉。配置方面与国内品牌相比更占优势，和国外品牌相比电池持续时间更长，优势，和国外品牌相比电池持续时间更长，售后服务态度好，更专业。售后服务态度好，更专业。u缺点缺点：散热性能不是很好，软件能力差，：散热性能不是很好，软件能力差，升级空间小。升级空间小。Su品牌优势：收购：收购IBM PC以来，联想形成的双以来，联想形成的双品牌战略优势日益显现，品牌战略优势日益显现，Lenovo和和ThinkPad分别在消费和商务市场占据了领导地位。分别在消费和商务市场占据了领导地位。u地域市场优势：消费者更依赖本土化品牌，尤：消费者更依赖本土化品牌，尤其近年来联想通过奥运营销提高了知名度。其近年来联想通过奥运营销提高了知名度。u本土品牌经验：在国内经营十年，对中国渠道：在国内经营十年，对中国渠道构架、成本控制力方面比较有优势。能明确把构架、成本控制力方面比较有优势。能明确把握好市场方向。握好市场方向。u散热性能不是很好，软件能力差，升级空散热性能不是很好，软件能力差，升级空间小间小u与国外品牌还存在一定差距，全球市场占与国外品牌还存在一定差距，全球市场占有率少有率少W 奥运战略是联想品牌国际化最好的奥运战略是联想品牌国际化最好的机会借体育赛事，扩大影响力。机会借体育赛事，扩大影响力。“新农村战略新农村战略”将成为未来联想的王将成为未来联想的王牌牌 Ou市场价格战的威胁市场价格战的威胁u面对拥有品牌、规模以及资本明显优面对拥有品牌、规模以及资本明显优势对手的实力的扩大。如惠普、宏碁势对手的实力的扩大。如惠普、宏碁 T戴尔DELL戴尔戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔公司是世界排名第一的计算机系，戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有的客户体验。戴尔公司目前在全球共有34,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到营业额达到318亿美元亿美元 二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。会，以改善他们的工作和生活。1983年，Michael Dell 在德州大学奥斯丁分校的宿舍里创办了戴尔1988年6 月Michael Dell的23岁生日那天，戴尔电脑公司挂牌上市 1987 年，Michael将公司更名为戴尔电脑公司1984 年，Michael退学并创办了个人电脑公司戴尔诞生戴尔笔记本优、缺点 优点：优点：1.配置较高。戴尔电脑的配置相对于同时期的联想来说，配置较高。戴尔电脑的配置相对于同时期的联想来说，如以前在奔如以前在奔3时代，联想有不少配置是时代，联想有不少配置是64M内存的，但内存的，但戴尔一般都在戴尔一般都在128M以上。以上。2.方便维护。戴尔电脑一般都有拆机手册，方便自己方便维护。戴尔电脑一般都有拆机手册，方便自己维护。设计优点复杂，但是拆机手册很详细除非手残维护。设计优点复杂，但是拆机手册很详细除非手残拆机没办法拆机没办法 3.保修方便。戴尔的很多商务机都可以买全面保护或者保修方便。戴尔的很多商务机都可以买全面保护或者三年上门服务等，有全面保护，无论是什么硬件故障三年上门服务等，有全面保护，无论是什么硬件故障都直接更换，减少维护费用，最重要的是保修不需要都直接更换，减少维护费用，最重要的是保修不需要提供发票保修卡保修政策没有那么严格。提供发票保修卡保修政策没有那么严格。缺点：缺点：1.首先就是部分笔记本的外观粗糙，在经过首先就是部分笔记本的外观粗糙，在经过一段时间的使用之后就有掉漆等现象发生显得一段时间的使用之后就有掉漆等现象发生显得比较土气；比较土气；2.其次就是内部的构造有问题，导致笔记本电其次就是内部的构造有问题，导致笔记本电脑内部的散热不良，键盘区两侧的温度不一是脑内部的散热不良，键盘区两侧的温度不一是常有的事。常有的事。3.Dell的直销人员素质和售后服务质量较差的直销人员素质和售后服务质量较差优势(Strength)S1、市场份额市场份额 2、价格优势，戴尔在中国市场的杀伤力除了、价格优势，戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。支持的全线产品低价策略。3、了解客户需求，戴尔的直销模式使用户更、了解客户需求，戴尔的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷购买更便捷。劣势(Weakness)1、直销模式在中国市场遇到了阻力、直销模式在中国市场遇到了阻力