微信产品的推广与宣传培训课件(DOC 89页)

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 微信背后的团队 如果对移动互联网行业和腾讯有所了解的人应该知道微信并不是腾讯无线做的，微信的背后是鼎鼎大名的Foxmail团队。Foxmail是国内知名的三大国产邮件客户端之一（其余两款为Dreamail和Koomail），05年3月被腾讯收购后，整个团队一直独立负责QQmail业务。直至今天QQmail已经当之无愧的成为国内邮箱领域的老大。 正是因此，Foxmail团队的老大张小龙在腾讯内部也颇受马化腾的器重，在腾讯内部QQmail被誉为“七星级产品团队”（全腾讯只有两个Team有这殊荣，另外一个是即时通讯部）。而当QQmail的业务已经相对较为稳定后，面对移动互联网的爆发，张小龙又一次出手了。 微信的由来 其实很多人并不能理解为什么一个无线端的类IM产品不是由腾讯无线操作的，但当我说出微信最早的内部名称的时候，我相信很多人就会理解。腾讯最早内部管这个项目叫“微邮件”，发起者正是QQmail团队，其实他们之前有一款针对手机用户的邮件客户端——手中邮，但QQmail团队还希望做一款针对QQmail用户在手机端上方便接收、发送QQ邮件的软件。在微邮件产品策划的进程中，Kik横空出世，基于无线数字网络的短信/IM工具成为热点，国内的大批创业团队也开始跟进。 而从腾讯的角度来看Kik类软件，需要双向确认的强关系的IM必然是其优势。但原有的QQ业务线已经非常成熟，面对这样一个新兴的产品方向，腾讯必然要有人站出来做，而当时还处于产品策划期的“微邮件”就转向承担了这样一个角色。   微信的产品节奏 如果你是QQmail和微信的双重重度用户，你就会发现两款产品之间千丝万缕的联系。目前微信的iOS端产品已经经过3个大的版本变动，每一个大的版本变动都伴随着大功能的添加，而我们现在回头看这些功能的添加，似乎都是恰到好处的。 微信1.0时代：快速迭代+试错 很多人会说腾讯的产品在初期看上去都不是那么给力，或者说中规中矩。微信刚面世的时候也面临同样的境遇，在当时的市场上有国外的Kik、Whatsapp，国内有米聊、个信等多家竞争对手，微信没有先发优势。但在1.0时代的微信是各家产品中更新最快的，这也是腾讯一贯擅长的方式，先期推出产品后通过用户反馈迅速迭代，提升用户体验。 这个时期的微信并没有表现出太多的优势，更多的是利用腾讯已有的关系发展用户，沉淀微信自己的用户群体。 微信2.0时代：语音+邮件提醒 2.0版本的微信添加了两项最重要的功能：语音和邮件提醒。 语音这功能其实也不是腾讯独创，Talkbox在那个时候已经红透整个香港，米聊也已经破百万用户。但邮件提醒这一功能的加入直接将其他竞争对手远远拉开，其实这才是微信这个产品最初的想法。QQmail的用户群有大学生群体、白领群体、中低端网民群体，而这三大群体也是智能手机密集的人群，高度重合的用户特征让微信在2.0时代开始出现一骑绝尘的趋势。 而从逻辑上看，微信添加邮件提醒与Android提供Gmail邮件推送有着异曲同工之妙，表面上看是业务的整合，而深层次的是加强用户的粘性。 微信3.0时代：摇一摇+漂流瓶+附近好友 后面的故事我想很多人就更加了解了，3.0版本的微信添加了三个与地理位置相关的功能：摇一摇、漂流瓶和附近好友。漂流瓶本身就是QQmail的特色功能之一，在2.0添加邮件提醒之后，这个功能的加入顺理成章。而摇一摇和附近好友的功能则直接将手机的移动特性发挥到淋漓尽致。（也有XD说摇一摇成了约炮利器） 每个功能点都不那么突兀，反面的对比就是新一版本的米聊添加的如：附近热点、握手、广播、校园PK等。   微信面临的威胁 上面说了这么多的好，似乎微信已经无敌于天下，但微信就那么强大么？就没有威胁么？我个人觉得事实并非如此，微信最大的威胁其实来自于腾讯内部： 1、 微信与移动QQ的竞争 都在智能手机领域发力，都属于移动IM，而用户的使用总时长是一定的，使用微信的时间越多就越容易影响手机QQ的使用时间。值得注意的是目前微信也已经支持了QQ离线消息，这基本等于另外一个手机QQ。而最新一版的Android手机QQ已经添加了查看周边好友的功能，单纯的从功能上看这两款产品已经越来越重合了。 同时小马哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因应该有3点：高端人群的拓展（这部分是之前QQ比较弱的）、大面积沉睡用户关系链的唤醒（QQ做得也不好）和可能的国际化拓展（QQ依然不行）。以一个后来者的身份来讲，微信突出的3个优势对于QQ业务来说，似乎有点过于抢风头了。 2、QQmail团队与腾讯无线的博弈 其实威胁2是威胁1的延伸，由于QQmail和腾讯无线隶属不同的业务体系，微信的发展壮大已经在一定程度上影响了腾讯无线的业务发展。对于小马哥来说，手心手背都是肉，在资源调配上如何取舍，或许会在很大程度上左右微信的未来走势。 同时最近微博上很多人看到了三星与QQ-Service合作推出的一款手机的广告，N多的QQ应用被内置在手机中，可唯独缺了微信，为什么？…… 不过这件事情今天看似乎也有转机。腾讯内部采用了无线业务综合管理的方式，可是随着互联网和移动互联网界限的模糊，越来越多的业务其实更希望自己来做无线端的拓展，未来某天或许腾讯无线会被拆回到各业务体系，这并非不可能。 还有一点非常值得关注的是，张小龙也是腾讯广州研发院的老大，而QQ安全管家、QQ通讯录也都隶属广研，似乎战争比我想得要激烈得多…… 3、手机端与PC端的抉择 已经有越来越多的微信用户希望微信能够提供PC端的产品，无论是WEB还是客户端。需求非常明确，因为毕竟还有很多用户使用电脑的时间要多于手机，但这个功能做不做？什么时候做？用什么形式做？我相信张小龙和其团队成员都需要十分慎重的掂量掂量…（最近微信团队也明确的说了他们不会做PC端，或许吧…） 【搜狐IT消息】11月5日，来自投资界的消息显示，腾讯已于近期收购了一家专长CRM营销的公司——通卡网络技术（北京）有限公司，以增强O2O方面的实力。 同时，可靠消息称，通卡公司的超过100名员工已经与腾讯上地公司协同工作，开展O2O业务，而通卡公司在对外接触客户时也已经开始以微信的名义进行。 据悉， 通卡公司是由天使投资人麦刚、原蓝点软件CEO邓煜共同创建的一家CRM营销软件和营销服务供应商，获得过德丰杰龙脉（DFJ Dragon）和深圳市创新投资集团的投资。公开资料资料显示，麦刚担任该公司的董事长。 通卡公司的主要产品包括会员营销软件营销通、店管家以及“通卡”手机应用等。该公司目前的客户包括西贝莜面村、麻辣诱惑、酷圣石、刘一手、金汉斯、比格比萨、瑞尔齿科、大董烤鸭、全聚德、百万庄园、老舍茶馆、金凤成祥、拉丁餐厅、锦绣江南、大收、瑞蚨祥、和兴客家王、庖丁堂、友睦齿科、活力咖啡等国内外知名连锁企业。 腾讯并购通卡之后，一方面可以直接获取通卡的客户资源，另一方面，也是最重要的便是，腾讯直接获得了成熟的、与线下企业打通的CRM技术和人才。 此前，腾讯董事会主席马化腾曾强调O2O对腾讯的重要作用。另外，腾讯电商控股公司生活服务电商部总经理戴志康亦曾披露，微信将通过二维码识别，把商家和用户建立起联系，形成“熟人”形式的SNS，进而指导O2O业务。目前，微信正在大规模推广这一业务。 目前，搜狐IT尚未获悉此度收购的金额。而腾讯方面也未就收购通卡一事发表评论。（雷风） 在不到两年的时间，腾讯微信拥有超过2亿的用户。在互联网历史上，这不仅使微信成为增长最快的一款新软件，同时，它也让腾讯处于令人羡慕的位置。 　　微信是由张小龙(艾伦张)，一位低调的中国互联网老兵开发的。1996年，艾伦独立开发了电子邮件客户端“Foxmail”。自从他研发了许多产品以来，他从一个超级开发者成为一个超级产品经理。在中国，他被认为是最好的产品经理和创新者之一-就像美国的Jack Dorsey或Marissa Mayer。 　　艾伦的核心产品哲学是:使用极简单性和娱乐性来吸引用户。他说:“互联网产品需要超越满足用户需要，他们需要满足用户的欲望。”他还说:“当形式上是有趣的时候，形式优于功能。”因此，尽管微信有一些相似的产品如Whatsapp和Kik，但微信有许多独特简单有趣的功能: 一键即聊，摇一下就可以找到一个朋友，漂流瓶，群组聊天等等。由于使用这些简单的、易于使用的、有趣的特性，微信的用户增长速度令人难以置信，，并已成为事实上的中国移动互联网社交图谱。 　　是Wechat创新？很难说它有任何功能的创新。但当这些功能综合起来时，它确实提供了一个创新的和新奇的体验。我走在我的公司，看到人们打电话说话，不是把电话贴近耳朵而是靠近嘴唇。 艾伦也是一个的“轻创业公司”的践行者。他已经尝试了许多创新性的实验:微信能成为一个开放的平台吗？ 微信可以与线下商店联系、实现O2O(Online2Offline)吗？微信是否可以成为中国第一个给国外带来冲击的产品？这些实验显示出有前途的结果。越来越多的开发人员使用微信平台。越来越多的线下商店和餐馆都都被连接到微信上。微信在埃及、阿拉伯、越南等很多国家用户增长数排在首位。 明星群聊 　　视频通话 　　微信用户数超过1亿 作为一款交友工具软件，微信在短短一年半的时间内，用户数超过了1亿，不仅将同行者米聊远远甩在身后，也打败了同属于腾讯阵营的即时通讯软件QQ。微信成功背后，有着怎样的故事呢？ 　　用户： 　　好友添加了林志玲 　　肖清在一家房地产公司上班，最近频频收到好友发来的信息，称在使用一款社交软件微信，还积极向他推荐。肖清点击了这些好友发来的短信链接，也开始使用微信。 　　谈到微信上好玩的功能，“摇一摇”、“漂流瓶”等功能都是他比较喜欢的，闲暇时向“大海”中扔个瓶子，同时也捡几个瓶子，看看大家都在聊什么。“群聊”功能让他能召集几个同事在手机上开会，虽然大家实际距离很远。 　　最近，有着台湾第一美女之称的林志玲入驻微信，人们只要用微信检索“林志玲”或者扫描林志玲的二维码，就能将其添加为好友，然后就能在微信上听到林志玲嗲嗲的问候声。同样，人们可以添加杨幂、范玮琪、吴宗宪、范晓明等为好友。“就是好玩，朋友聚会的时候大家也会互相传手机，一遍遍的听听这些大明星的声音。”另外，类似Facetime的视频通话功能也很受欢迎，“我经常在手机上和外地朋友视频，当然用的是家里的无线网络，不然这费用肯定高了去了。” 　　随着一个个明星和大众网民在手机上下载安装这款手机交友软件，今年上半年，微信的用户人数已经超过1亿。 　　研发者： 　　在功能上下苦工夫 　　谈到微信为何能快速成功，腾讯首席技术官熊明华和微信项目总监刘乐君均认为，微信在技术研发方面把握住了用户需求，在功能方面主要有三个阶段性的突破：语音功能、查看附近的人、漂流瓶和摇一摇。 　　刘乐君说，微信研发的初衷，是为了方便人们分享照片，而在语音版本发布后，微信的用户数真正开始出现高增长。“语音比文字能够传达出更多的情感信息，也是让人非常舒服的一种沟通方式，特别是一些女性用户非常喜欢这样的功能。比如她们在晚上的时候拉一些闺密聊天。”对于这个语音对讲功能，技术人员不断完善，在2.1和2.2版本里面，对语音对讲聊天功能做了上千点的改进。 　　在发布了“查看附近的人”和“摇一摇”以及“漂流瓶”功能后，许多人在手机上安装了这款社交软件，通过“摇一摇”的方式，看看身边有哪些好友。 　　2008年的QQ手机客户端版本里面已经推出了语音对讲的功能，但是并没有成功。刘乐君说，以前QQ用户发布语音需要三步，微信就两步，就是这么一个简单的不同，就使得用户在聊天的时候更加愉悦和方便，这是用户安装微信很重要的一个理由。 　　竞争对手： 　　功能做强就能超越同行 　　作为手机端的沟通工具，雷军旗下的米聊是