CRM项目工程管理规划

泓域/CRM项目工程管理规划 CRM项目 工程管理规划 xx有限责任公司 目录 一、 项目基本情况 3 二、 团队组织计划 6 三、 制定组织计划要注意的问题 11 四、 工程项目管理组织设计的依据与原则 14 五、 项目管理组织的基本原理 18 六、 复合式 33 七、 项目式 34 八、 进度计划优化 36 九、 制定进度计划的方法 40 十、 进度管理过程 41 十一、 工作顺序安排 43 十二、 投资偏差分析 55 十三、 合同价款调整 60 十四、 施工图预算的编制与审查 75 十五、 设计概算的编制与审查 89 十六、 建筑安装工程费用项目的组成与计算 103 十七、 工程项目总投资组成 116 十八、 公司简介 118 公司合并资产负债表主要数据 119 公司合并利润表主要数据 120 十九、 投资方案分析 120 建设投资估算表 122 建设期利息估算表 123 流动资金估算表 124 总投资及构成一览表 125 项目投资计划与资金筹措一览表 127 二十、 经济效益分析 127 营业收入、税金及附加和增值税估算表 128 综合总成本费用估算表 129 利润及利润分配表 131 项目投资现金流量表 133 借款还本付息计划表 135 一、 项目基本情况 （一）项目承办单位名称 xx有限责任公司 （二）项目联系人 谢xx （三）项目实施的可行性 1、长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础 目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游客户的普遍认可，为项目的实施奠定了坚实的基础。 2、国家政策支持国内产业的发展 近年来，我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国家政策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业，伴随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健康发展的快车道，项目产品亦随之快速升级发展。 随着信息技术的发展、互联网应用的普及，微信、微博、社交网站、行业平台等多种信息平台得到了快速的发展，新的平台层出不穷，通过这类平台，CRM可以更为便捷地了解消费客户需求以及可以通过更多的途径和消费客户进行沟通。同时，专业数字平台的出现结合大数据处理技术的升级，使得品牌企业可以通过数字化平台为用户提供一对一的千人千面的个性化沟通和服务，大幅提升了客户体验。 （四）项目选址 项目选址位于xx，区域设施条件完备，非常适宜项目建设。 （五）项目总投资及资金构成 1、项目总投资构成分析 项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资10530.82万元，其中：建设投资8122.67万元，占项目总投资的77.13%；建设期利息236.71万元，占项目总投资的2.25%；流动资金2171.44万元，占项目总投资的20.62%。 2、建设投资构成 项目建设投资8122.67万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用6616.05万元，工程建设其他费用1305.95万元，预备费200.67万元。 （六）资金筹措方案 项目总投资10530.82万元，其中申请银行长期贷款4830.64万元，其余部分由企业自筹。 （七）项目预期经济效益规划目标 1、营业收入（SP）：24100.00万元。 2、综合总成本费用（TC）：19753.23万元。 3、净利润（NP）：3181.95万元。 4、全部投资回收期（Pt）：5.80年。 5、财务内部收益率：22.77%。 6、财务净现值：3478.43万元。 （八）项目综合评价 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 10530.82 1.1 建设投资 万元 8122.67 1.1.1 工程费用 万元 6616.05 1.1.2 其他费用 万元 1305.95 1.1.3 预备费 万元 200.67 1.2 建设期利息 万元 236.71 1.3 流动资金 万元 2171.44 2 资金筹措 万元 10530.82 2.1 自筹资金 万元 5700.18 2.2 银行贷款 万元 4830.64 3 营业收入 万元 24100.00 正常运营年份 4 总成本费用 万元 19753.23 "" 5 利润总额 万元 4242.60 "" 6 净利润 万元 3181.95 "" 7 所得税 万元 1060.65 "" 8 增值税 万元 868.11 "" 9 税金及附加 万元 104.17 "" 10 纳税总额 万元 2032.93 "" 11 盈亏平衡点 万元 8501.53 产值 12 回收期 年 5.80 13 内部收益率 22.77% 所得税后 14 财务净现值 万元 3478.43 所得税后 二、 团队组织计划 组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。 (一）角色和职责安排 为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理最为基础性的工作，在制定人力资源组织计划前，先确定每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。 在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。 角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作。职权是使用项目资源，作出决策以及批准的权力，而能力则是为实现其角色，履行其职责、职权所需具备的技能和才干。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。在项目职责安排时，项目团队的工作应与公司内部的职能部门如工程、市场或财务部门等有机结合起来。 项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的。在实际工作中，项目经理的角色可能由于项目的进展情况，项目内外环境的变化或其他原因而进行调整。 描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型和文本型，有些项目人员安排也可在项目管理计划的子计划（如风险、质量或沟通计划）中列出。无论使用什么方法，目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。 层级型。采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系。工作分解结构（WBS)用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，显示项目可交付成果的分解，有助于明确高层次的职责。组织分解结构（OBS)则按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包，运营部门（如信息技术部或采购部）只需找到其所在的OBS位置，就能看到自己的全部项目职责。资源分解结构是另一种层级图，按照资源类别对项目进行分解。例如，在桥梁建造项目中，资源分解结构可以列出各部位所需的全部焊接工人数和焊接设备，即使他们分散在OBS和WBS的不同分支中。资源分解结构对追踪项目成本很有用处，可与组织的会计系统对接，可以包含人力资源以外的其他各类资源。 矩阵型。采用责任分配矩阵（RAM)显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。在大型项目中，可在多个层次上制定RAM。高层次的RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS的哪部分工作，低层次的RAM可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每.项活动相关的所有人员。它也可以确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。 文本型。如果需要详细描述团队成员的职责，可以采用文本型。文本型描述团队成员的职责文件通常用概述形式，诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。这种文件有多种名称，如职位描述、角色一职责一职权表。该文件可作为未来项目的模板，特别是在根据当前项目的经验教训对其内容进行更新之后。 与管理项目有关的某些职责，也可以在项目管理计划的其他部分列出并解释。例如，在风险登记册中列出风险责任人，在沟通计划中列出沟通活动的负责人，在质量计划中指定质量保证和质量控制活动的负责人。 项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的，责任分配矩阵通常就用于这一目的。 对于一个大型项目，项目责任分配矩阵可能在各种不同的层次上开发。例如，一个高层次的责任分配矩阵可能是对项目工作分解结构中的每一个元素由哪个单位或小组来完成都进行确定；而一个低层次的职责安排矩阵可能只是用于局部个人，为某一特别活动在一个小组内安排角色和职责。 人员配备计划 人员配备计划就是根据已确定的各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。 人员需求。根据各工作单元、工作任务及未来发展，确定人力资源在专业技能、质量、数量、时间、合作精神等方面的需求，并对各工作单元的人力资源需求情况进行汇总和协调，最后制定出人力资源需求计划包括需求的人力资源数量、种类、时间、专业方向与水平等。 人员配备。人员配备计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作，如何加入和离开项目团队。根据项目的具体情况，人员配备计划可以是正式的，也可以是非正式的；可以是详细的，也可以是框架式的。人员配备计划是整个项目计划的一部分。 (三）组织关系图 组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。根据项目需要，可以是正式的或非正式的，详细的或粗线条的。例如，只有三四个人参与的一个小工程施工监理项目，不可能有大型核电站项目那样严格详细的组织关系图。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，展示了各组织单元负责的具体工作。 (四）有关说明 有关说明是对项目组织计划中的各个职位所进行的必要说明，项目组织计划说明的粗细程度应根据项目应用领域和项目规模的不同而不同，有关说明中包括一些信息作为支持细节而提供。主要包括： 1)组织结构形式的影响。在项目组织结构形式的确定过程中，决策者往往是在正式或非正式地进行比选后，才确定项目的组织结构形式。分析组织结构带来的影响就是分析在采用这样一种组织结构形式的同时，哪些可能的选择被限制了，还有哪些利弊。 2)工作描述。为了使项目团队在人力资源选择时有清晰的目标，并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解与把握，必须在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。此处的工作描述不应也不可能过于详细，应当是纲要式的，包括工作身份、职责、技能、知识、权力、工作的物质环境，以及在完成给定工作中的其他特征等。 三、 制定组织计划要注意的问题 在项目组织计划的制定与执行中，要注意以下几个方面的问题： (一）项目界面 (1)组织界面。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。在项目组织计划中，要正式或非正式地明确不同组织单元之间的这种组织界面关系。在实际工作中，可根据项目的具体情况或繁或简地进行这一工作。例如，一个大型水利工程的项目组织管理系统内各组织单元之间的相互关系和一个简单的饮料生产项目相比，前者的复杂程度远远大于后者。 (2)技术界面。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口”，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。在项目组织计划中，对于不同专业之间的界面关系应当正式或非正式地予以明确。技术界面既可发生在项目阶段内部，也可能发生在项目阶段之间。例如，项目场（厂）址选择时，市政工程专业必须与建筑结构工程专业很好地配合，是发生在一个阶段的内部；而对于一个汽车制造厂的技改项目，总装车间的扩能改造必须与发动机生产能力改造配套，则是发生在不同阶段之间。 (3)