信息化医疗公司企业文化分析

泓域/信息化医疗公司企业文化分析 信息化医疗公司 企业文化分析 目录 一、 项目基本情况 2 二、 公司简介 4 公司合并资产负债表主要数据 5 公司合并利润表主要数据 6 三、 企业资源配置的区域化与全球化 6 四、 知识（信息）要素与知识所有者地位 8 五、 塑造鲜亮的企业形象 9 六、 企业形象——企业文化的外显形态 14 七、 从无形之手到有形之手 19 八、 企业文化管理的基本功能与基本价值 22 九、 建设新型的企业伦理道德 31 十、 企业伦理道德建设的原则与内容 33 十一、 CI的延伸 39 十二、 CI与企业文化的关系 44 十三、 顾客满意度调查与评估 50 十四、 CS的基本内容 54 十五、 品牌文化的塑造 64 十六、 品牌文化的基本内容 74 十七、 产业环境分析 92 十八、 行业面临的机遇与挑战 93 十九、 必要性分析 96 二十、 SWOT分析 97 二十一、 人力资源配置分析 107 劳动定员一览表 107 二十二、 法人治理结构 109 二十三、 发展规划分析 124 一、 项目基本情况 （一）项目投资人 xxx集团有限公司 （二）项目地点 项目选址位于xx（以最终选址方案为准）。 （三）项目实施进度 项目建设期限规划12个月。 （四）投资估算 项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资33853.81万元，其中：建设投资27118.05万元，占项目总投资的80.10%；建设期利息303.30万元，占项目总投资的0.90%；流动资金6432.46万元，占项目总投资的19.00%。 （五）资金筹措 项目总投资33853.81万元，根据资金筹措方案，xxx集团有限公司计划自筹资金（资本金）21474.39万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额12379.42万元。 （六）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：74100.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：61238.23万元。 3、项目达产年净利润（NP）：9392.65万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：20.28%。 5、全部投资回收期（Pt）：5.70年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：29936.79万元（产值）。 （七）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 33853.81 1.1 建设投资 万元 27118.05 1.1.1 工程费用 万元 22554.58 1.1.2 其他费用 万元 3790.71 1.1.3 预备费 万元 772.76 1.2 建设期利息 万元 303.30 1.3 流动资金 万元 6432.46 2 资金筹措 万元 33853.81 2.1 自筹资金 万元 21474.39 2.2 银行贷款 万元 12379.42 3 营业收入 万元 74100.00 正常运营年份 4 总成本费用 万元 61238.23 "" 5 利润总额 万元 12523.54 "" 6 净利润 万元 9392.65 "" 7 所得税 万元 3130.89 "" 8 增值税 万元 2818.53 "" 9 税金及附加 万元 338.23 "" 10 纳税总额 万元 6287.65 "" 11 盈亏平衡点 万元 29936.79 产值 12 回收期 年 5.70 13 内部收益率 20.28% 所得税后 14 财务净现值 万元 12520.78 所得税后 二、 公司简介 （一）基本信息 1、公司名称：xxx集团有限公司 2、法定代表人：邱xx 3、注册资本：1150万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2014-9-27 7、营业期限：2014-9-27至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 未来，在保持健康、稳定、快速、持续发展的同时，公司以“和谐发展”为目标，践行社会责任，秉承“责任、公平、开放、求实”的企业责任，服务全国。 公司坚持诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场的经营理念，秉承以人为本，始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。 （三）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 12888.91 10311.13 9666.68 负债总额 3907.82 3126.26 2930.87 股东权益合计 8981.09 7184.87 6735.82 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 47815.65 38252.52 35861.74 营业利润 7793.49 6234.79 5845.12 利润总额 6708.03 5366.42 5031.02 净利润 5031.02 3924.20 3622.33 归属于母公司所有者的净利润 5031.02 3924.20 3622.33 三、 企业资源配置的区域化与全球化 （一）企业国际化的大趋势 近年来，世界各国经济相互依存度、相互渗透度不断提高，经济区域化和全球化成为一股不可阻挡的潮流。企业的国际化进程加快，从资源与市场的国际化，到管理与技术的国际化，再到生产国际化、人才国际化，全方位的国际化势不可挡。从跨国公司的发展轨迹看，经过“国内国际化”、“销售国际化”、“生产国际化”和“研究开发国际化”四次浪潮的洗礼，其数量越来越多、规模越来越大，目前已出现第五次浪潮一—无国籍公司，预计到21世纪中叶，这种公司将达到100万家。无国籍公司面向全球市场，在全球范围内进行资源配置，生产经营活动享有更充分的自由，其生产的产品也将成为名副其实的“全球产品”。 （二）中国企业的国际化 虽然，由于中国市场经济不够发达，加人WTO后，企业也不可能迅速实现国际化。但是，全球化的发展趋势不可逆转。一方面，在国内市场，中国的企业就在与数千亿美元的外资直面竞争。近年来，外商在华投资规模扩大，领域拓宽，方式多样，世界500强公司中已有400多家在中国立足。这种在国内市场进行的国际竞争，既对中国企业是个冲击，也给中国企业带来了先进的技术与管理，使中国企业受到了锻炼，同时加速了中国市场的成熟。另一方面，中国一大批企业也在立足国内市场的基础上，冲破市场阻隔，不仅把产品推向国际市场，而且在境外上市，筹措国际资本，在境外建立研究机构，在国际市场上招聘人才，利用世界先进技术，并且把生产基地建在国外，实现生产国际化。如海尔集团“三个三分之一”的国际化战略的实施即取得了较好的效果。中国加入WTO以后，同世贸组织其他成员国之间相互开放市场，贸易上互利互惠，大大加速了中国企业国际化的步伐。截至2012年6月，中国对外投资累计超过3800亿美元，境外企业达到18000余家。企业的国际化，带来企业经营理念、组织机构、人员结构和管理方式等方面的一系列变化，企业文化的发展无疑也必须与之相适应。 四、 知识（信息）要素与知识所有者地位 （一）知识（信息）成为稀缺资源 在传统企业，稀缺的资源是资本，其生产过程主要是资本与劳动者结合的过程，资本所有者在企业权利关系中处在主导地位。随着生产力的进步，资本的极大丰富，科技水平的提高以及劳动分工的细化，知识（信息）的重要性凸显出来，知识（信息）成为生产要素，稀缺资源逐渐由资本转向知识（信息），或者说知识（信息）与资本同等重要，其生产过程是资本、知识（信息）与劳动的结合过程，因此导致知识所有者和参与者的权利加大。可以说，知识经济与信息经济正在改变着传统企业制度的特征。 （二）知识所有者地位提高 在知识经济与信息经济环境里，企业制度最大的特征是知识所有者和资本所有者共同，治理企业。资本所有者以其投入的资本数量在企业权利关系中获得自己应有的地位，知识所有者以自己的技术创新能力，制度创新、管理创新能力和信息获取与利用能力在企业权利关系中获得自己应有的地位。从发展趋势来看，随着知识所有者的地位不断提高，未来不是资本所有者而是知识所有者决定企业的命运。因此，在未来企业的治理结构中，其主要矛盾逐渐由处理所有者和经营者的关系转向处理资本和知识两类所有者之间的关系。知识所有者不仅要占有越来越多的股权，而且在企业决策中将发挥主要作用，并将由这些人决定企业文化的主脉和方向。企业董事会的主要职能可能要发生较大的变化，其重大决策职能相当一部分要转交给知识所有者的代表，如首席执行官及其经营团队等，董事会的职责主要是决定特别重大的投资事项和高级管理人员的聘任及年薪待遇等问题。 五、 塑造鲜亮的企业形象 （一）企业形象的基础 企业形象是一种高层次、高品位的竞争手段。它的背后是质量、信誉及良好的顾客满意度。如果没有质量、信誉及良好的顾客满意度为基础，企业形象只能是无源之水和无本，之木；靠“包装”塑造出来的企业形象，只能是金玉其外，败絮其中。 1、质量 质量是企业的生命，是企业形象的有形基础，也是企业产品形象和服务形象的本质属性。只有在保证质量的前提下，企业所提供的产品和服务才谈得上形象问题。质量是产品和服务进入市场的通行证。 需要指出的是，现代企业强调质量，不仅重视产品质量，更重视服务质量。在市场日益繁荣、商品日益丰富的今天，服务的内涵和外延空前地扩大了。传统的企业为了扩大经营，增加利润，往往是靠追加资金、降低成本、添置新设施等手段，而现代企业的经营则更注重“高附加值服务”。只有为顾客提供更多的“高附加值服务”，才能赢得顾客的信赖与忠诚，在顾客心目中树立起代表着崇高价值的企业形象。从现代市场观念来看，服务不仅成为一种特殊的商品，而且还有着深厚的文化内涵，体现着“尊重人的价值，尊重人的需求”的现代理念。 通常，当顾客接受企业的产品和服务时，就会在心目中对该企业的“质量”形成一个基本的认识与评价，这种认识与评价，不管是好是坏，都会不同程度地得到传播，其中对企业不好的认识与评价的传播速度会更快，这就直接影响了企业的形象。因此，成功的企业深知，质量是企业形象的生命，并极力谋求产品质量和服务质量的提高，进而带动整个经营管理质量、环境质量的提高，不仅能够树立良好的企业形象，而且也是更新企业形象的关键。 2、信誉 信誉是企业长期诚信经营的必然结果，也是企业各种具体形象的综合反映。一个信誉良好的企业，必定视信用为生命，把践约守信作为企业经营的基本信条，在销售产品和销售服务的同时，也在销售企业的信誉，树立企业的知名度、美誉度和可信赖度。信誉构成企业形象的无形基础。 提升企业信誉，方实企业形象的无形基础，企业就要在经营服务和管理活动中，在公共关系活动中，取信于顾客，取信于合作者，取信于社会公众。在企业内部，领导取信于员工；员工取信于企业。 3、顾客满意度 无论是企业的产品质量还是信誉，都是以满足顾客需求的程度来衡量的。建立顾客满意的管理系统，显示以顾客利益为重的真诚，将顾客满意所引发的对企业的信任和忠诚作为企业最重要的资产，这是现代企业客户管理的基本理念。企业形象最终是由顾客评价的，企业若没有顾客支持，就无好形象可言。所以企业的一切生产经营活动都是为了最大限度地使顾客达到