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1、如家快捷酒店会议流程l l时间：时间：1111月月2525号下午号下午3 3点开始，大约两个半小时。点开始，大约两个半小时。l l地点：如家餐厅地点：如家餐厅l l参会人员：全体参会人员：全体 作人员作人员l l目的：利用公司的机制，有效的进行思想引导，使员工能目的：利用公司的机制，有效的进行思想引导，使员工能更快的进入工作状态，在总体素质上有所提升，从而达到更快的进入工作状态，在总体素质上有所提升，从而达到优秀员工必备的基本素质。优秀员工必备的基本素质。l l主题：心灵的碰撞与交流主题：心灵的碰撞与交流l l一、总结上个月酒店的营业情况。一、总结上个月酒店的营业情况。l l二、近一个月工作上
2、发现的问题及改进方法。二、近一个月工作上发现的问题及改进方法。l l三、宣布晋升政策。三、宣布晋升政策。l l四、发福利。四、发福利。l l五、培训交流：成功五、培训交流：成功从优秀员工做起。从优秀员工做起。l l六、跳热身操六、跳热身操最炫民族风最炫民族风。l l七、给员工过生日七、给员工过生日放生日歌放生日歌。给各位思考的问题：1、请描述你的工作性质（姓名，年龄，工作岗位，在岗时间、工作职责）2、你工作是为了什么？3、工作中最开心的事是什么？4、工作中最不开心的事是什么？5、你认为怎样做才能成为一名优秀的员工？成功成功从做优秀员工做起从做优秀员工做起 主主 讲讲:李玉凤李玉凤从平凡走向成功
3、从平凡走向成功东方赢家培训机构东方赢家培训机构l空杯心态鹰的故事提问：什么叫成功提问：什么叫成功?心态决定命运心态决定命运 案例：案例：你自己在做什么呢？三个砌砖工人的不同心态目的：目的：我们所从事的工作，不是在为老板工作，为上司工作，而是在为自己工作。l l1、如果有一天有人说你变态了，那你离成功不远了。l l2、苏格拉底:没有最好的。(让他的徒弟检麦穗的故事）要想成功就要做一个变态的人：心态、状态，态度。知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度干什么？干什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干优秀员工的标准能力（20%）+心态（80%）毒品精品毒品
4、精品（态度）（态度）废品半成品废品半成品（能力）（能力）观念观念(思想思想)行为行为行为行为模式模式习惯习惯性格性格命运命运把每一件平凡的事做好就是不平凡l l海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的敬业精神时曾说：如果让一个日本员公司员工的敬业精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第
5、三天，可能就会擦五次、四次、擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单把每一件简单 的事做好就是不简单；、的事做好就是不简单；、l l把每一件平凡的事做好就是不平凡。把每一件平凡的事做好就是不平凡。l l提问：你坚持过那些特别小的事？提问：你坚持过那些特别小的事？成功，是从优秀员工做起！l l华人首富李嘉诚李嘉诚做过销售员。l l台湾塑胶大王：王永庆王永庆当过米铺杂工。l l香港亿万富翁霍英东做过铲煤工。l l美国的乔吉拉德一辈子做销售，一辈子做员工，成为世界最伟大的推销员。l l日本的原一平
6、一辈子做销售，一辈子做员工，成为亿万富翁二十一世二十一世纪怎样才纪怎样才会会赢赢？赢开源节流同舟共济、团队精神危机意识言行一致人际关系表达能力把复杂的事情简单化二十一世纪怎样才能赢?美。杰克美。杰克-韦尔奇韦尔奇9/3/202214每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。羚羊妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。在另外一个场地上，狮子妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点。为什么？狮子和羚羊思考他告诉了我什么？提问：给你带来什么启示？危机意识提问：给你带来什么启示？危机意识
7、企业的三大困惑企业的三大困惑转行之困人事之困扩充之困一流的企业由一流的员工组成一流的企业由一流的员工组成李嘉诚说：把我的资产都拿走，我明天同样可以把它拿回来，因为我拥有的财富就是我的这些人。有了人就有了一切要改变世界先改变我们自己要改变世界先改变我们自己禅师与落魄之人的对话：水放进容器、水打击地面小坑禅师对那个人的启发，归根结底就是要让他明白：社会是有规则的社会是有规则的，或者说是以固定的形态出现的，但是人却是可以随时改变形态以适应社会的，启示：在改变世界之前先要改变自己。l l企业不是缺少目标，是缺少达成目标的人l l学会给自己设立目标，你学会给自己设立目标，你要成为什么样的人？要成为什么样
8、的人？目标目标目标目标目标目标远景远景现现状状提问学员你的目标是什么？提问学员你的目标是什么？怎么样才有达成你的目标？怎么样才有达成你的目标？个人成功的六个心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态 二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态 四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态五、积极的心态五、积极的心态五、积极的心态五、积极的心态六、学习的心态六、学习的心态六、学习的心态六、学习的心态一、付出的心态一、付出的心态l l日本喝马桶水的野田圣子日本喝马桶水的野田圣子：冲马桶的水也可以喝，
9、你相信吗？上帝偏爱她，让她洗厕所上帝偏爱她，让她洗厕所l l必须把马桶抹洗得光洁如新.l l在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前.l l首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！l l实际行动胜过万语千言付出的心态付出的心态“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”当然她也多次喝过马桶水。她就是日本政府前邮政大臣。她的名字叫野田圣子。比尔盖次愿跟什么样的人合作？l l愿意付出愿意付出l l有责任心有责任心l l学习力强学习力强l l行动力强行动力强 l l有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识 l l诚恳大方诚恳大方 l l有最基
10、本的道德观有最基本的道德观 舍舍得得大舍大得;小舍小得;不舍不得.付出的最高境界是不求回报老子曰：老子曰：企者不立，跨者不行；自见者不明，企者不立，跨者不行；自见者不明，自是者不彰；自伐者无功；自矜者不长。自是者不彰；自伐者无功；自矜者不长。踮起脚跟想站得高一点，反而站不稳；踮起脚跟想站得高一点，反而站不稳；急切的大跨步前行，反而走不快；急切的大跨步前行，反而走不快；自我显示的人，反而不能显明；自我显示的人，反而不能显明；自以为是的人自以为是的人,反而不能彰显；反而不能彰显；自我夸耀的人，反而是无功劳之人；自我夸耀的人，反而是无功劳之人；自高自大的人，反而不能持久自高自大的人，反而不能持久个人
11、成功的六个心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态 二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态 四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态五、积极的心态五、积极的心态五、积极的心态五、积极的心态六、学习的心态六、学习的心态六、学习的心态六、学习的心态二、责任的心态二、责任的心态从致加西亚的信你感悟到什么从致加西亚的信你感悟到什么?美国战争发生后、必须跟古巴起义军首领加亚将军取得联系。丛林里，美国总统美国战争发生后、必须跟古巴起义军首领加亚将军取得联系。丛林里，美国总统必须尽快获得他的合作，有
12、个叫罗文言的人能找到他。必须尽快获得他的合作，有个叫罗文言的人能找到他。怎样才是一个有责任心的人怎样才是一个有责任心的人一、服从一、服从二、承担二、承担l l自己份内的事坚决承担自己份内的事坚决承担l l自己做错了事勇于承担自己做错了事勇于承担l l与自己相关的事主动承担与自己相关的事主动承担l l与自己无关的事尽力承担与自己无关的事尽力承担：作风正派，工作很有魄力，很有实干精神。他来上海以後，不但使上海的各方面工作有很大起色，而且也深得人民群众拥护。懂经济。自到国务院出任副总理职务後，立刻开始了陆续到全国各地视察的活动。两年半时间以後，他的足迹几乎踏过了中国的每一个省级行政区域。我到上海当了
13、几年市长，头发掉了不少，到北京当了几年副总理，头发白了不少。我宁愿把头发掉光，也要把中国经济搞上去！1998年3月任中华人民共和国总理愿承担责任者愿承担责任者,才会有更大的责任让你承担才会有更大的责任让你承担!我不能对不起我不能对不起我的国家和民族！我的国家和民族！温总经理相隔十年后来山东农村，还穿着那件冬装温总经理相隔十年后来山东农村，还穿着那件冬装基层要有责任心基层要有责任心中层除了责任心还要有上进心中层除了责任心还要有上进心高层除了责任心、上进心还要有高层除了责任心、上进心还要有事业心 -联想柳传志联想柳传志 9/3/2022父母儿女妻子朋友上司下属丈夫雇员社会你该负的责你该负的责任有那
14、些任有那些?研讨：把你平时做的对以上那些人研讨：把你平时做的对以上那些人责任心的事情分享责任心的事情分享个人成功的六个心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态 二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态 四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态五、积极的心态五、积极的心态五、积极的心态五、积极的心态六、学习的心态六、学习的心态六、学习的心态六、学习的心态敬业是成功的第一步敬业是成功的第一步l l以前自己经理敬业的故事l l我的老师透支生命的故事l l汤姆升职的启示：l l汤姆爱岗敬业，处处
15、为公司着想，他既为公司创造了巨大的效益，同时，也为自己创造了美好的前程。l敬业的最大受益者是自己！l l比尔盖茨说：一个优秀员工应该把自己当作老板，把公司当作是自己开的。帮助老板成功，你才能成功。我们可能没有比别人更聪明;但是我们可以更努力天道酬勤天道酬勤研讨：讲讲你让服务顾客最感动的故事研讨：讲讲你让服务顾客最感动的故事火花最炫民族风最炫民族风个人成功的六个心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态一、付出的心态 二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态二、责任的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态三、敬业的心态 四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态四、合作的心态五、学
16、习的心态五、学习的心态五、学习的心态五、学习的心态六、积极的心态六、积极的心态六、积极的心态六、积极的心态从千手观音看我们的团队为什么现代企业都在学习狼的精神？狼的团队精神狼的团队一般在78只，狼队主要有三个特点：一是首领的奉献精神，在冬季雪地行走时，狼会纵队前进，第一只狼在松弛的雪地踏出一个个脚印，后面的狼踩前面的脚印行走会比较轻松；二是狼的顾家精神二是狼的顾家精神，在母狼怀孕期间，公狼是绝不会离开母狼的；三是狼吃东西特别干净三是狼吃东西特别干净，很少有剩余、不浪费。狼的团队精神狼的团队一般在78只，狼队主要有三个特点：一是首领的奉献精神，在冬季雪地行走时，狼会纵队前进，第一只狼在松弛的雪地踏出一个个脚印，后面的狼踩前面的脚印行走会比较轻松；二是狼的顾家精神，在母狼怀孕期间，公狼是绝不会离开母狼的；三是狼吃东西特别干净，很少有剩余、不浪费。狼很少单独出没，总是团队作战，所狼很少单独出没，总是团队作战，所以才有以才有“猛虎还怕群狼猛虎还怕群狼”之说。在竞之说。在竞争日益激烈的企业界，团队精神的威争日益激烈的企业界，团队精神的威力越来越受重视，这是中国企业尊崇力越来越受重视，
