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1、礼貌与礼节模块五 彬彬有礼共建公共场所文明秩序目 录第一节 公共交通礼貌礼节第二节 公共文化场所礼貌礼节第三节 公共医疗场所礼貌礼节v学习指学习指导导 了解最基本的道路交通规则，知道公共文化场所的入场规则及活动流程，理解公共医疗场所的基本秩序。认 知态 度重视公共场所文明秩序，不能因为公共场所里都是自己不认识的人而放弃礼貌礼节，要明白公共场所的文明秩序需靠每个人从我做起，共同维护。模块五 彬彬有礼共建公共场所文明秩序LOGOv学习指学习指导导 掌 握掌握行路礼貌礼节、骑车礼貌礼节和乘车礼貌礼节的基本内容。掌握公共文化场所礼貌礼节规范。掌握公共医疗场所礼貌礼节规范。模块五 彬彬有礼共建公共场所文
2、明秩序v案例导案例导入入一个小伙子从某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车车在行驶过程中突然一个急刹车，他“哎呀”一声，原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边的一位女士尴尬地跟他道歉:“对不起，对不起”，他正眼也没看她：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你得负责！”女士一再地道歉才避免了事态的升级。模块五 彬彬有礼共建公共场所文明秩序LOGO他准时地到达了这
3、家企业，并被引领到面试的会议室里。过了一会儿，人力总监及其助理进来了。面试进行得非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他扬扬自得的时候，助理说话了：“你的学习经历及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公交车上发生的事情向总监做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公交车上被他骂的那位女士。总监听完汇报之后，坦诚地对小伙子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道吗,一个人成功的要素中能力和学识只占 15，更多地在于他的人际关系、处事能力及他的基本修养！”模块五 彬彬有礼共建公共场所文明秩序1第一节公共交通礼貌礼节 7 7 一、行路礼貌礼节 1
4、.严格遵守交通规则在大街上行走时，要走人行道。横穿马路时，要走人行横道（斑马线）、天桥或地下通道。途经路口时，要注意观看交通信号灯，绿灯亮时过马路，红灯亮时停止通行，黄灯亮时警惕慢行。切不可在马路中央逗留、嬉戏、接打手机，也不可翻越护栏，横穿马路，闯红灯，甚至与车辆争时间、抢速度。遇到交通拥挤的状况，要听从交警指挥。8 8 一、行路礼貌礼节 2.自觉自律，彼此谦让在能同时容纳多人行走的道路上行走时，应自觉靠右通行，以方便急于赶路的其他行人。在人多拥挤处，应尽量为老弱病残让路，让负重的人或孕妇、儿童先行，循序而行，不挤不抢，相互礼让。不小心碰到别人时，要立即道歉，不可装作若无其事或借题发挥而大吵
5、大嚷。9 9 一、行路礼貌礼节 3.爱护交通设施，讲究卫生在路上行走时，要爱护交通设施，不要倚靠或跨坐在交通护栏和隔离墩上，不要扭转道路指示牌，不要用身体撞击路旁灯箱，更不能对各种交通设施进行人为破坏。同时，还应注意行路卫生。不要随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头及其他杂物；吃完口香糖，应用纸包好后扔入垃圾桶。1010 一、行路礼貌礼节 4.问路礼貌，助人热情问路时，首先应根据对方的性别、年龄、身份等选用适当的称谓和敬语，如“劳驾”“请问”等，然后以请求的语气向对方发问。无论对方是否为你指明道路，都要诚恳致谢；切不可因为对方未能解决你的问题就心生埋怨，甚至对其指责谩骂。他人向你问路时，你应热情指
6、点，尽力帮忙，必要时可亲自为其带路。如确实不知道，你应向对方表示歉意或转问他人，切不可态度冷漠或表露出不耐烦的神情，甚至不理不睬。1111 一、行路礼貌礼节v小案例小案例从前有个年轻人骑马赶路，到了黄昏还没有找到住处，心里很着急。忽然，他看见远处有一位老农，便高声喊道：“老头子，这儿离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人扬鞭策马跑了十多里路，仍不见人烟。他自言自语道：“老头子骗人，五里！什么五里？”他猛然醒悟过来，这“五里”不是“无礼”的谐音吗？问路不讲礼貌，怎么能得到正确的答复呢？于是，他掉转马头往回赶，见那位老农还在原地，便急忙翻身下马，恭敬地叫了一声：“老大爷！”老农说：“天色已晚
7、，如不嫌弃，可到我家一住，明日再赶路。”年轻人问路称呼老人不用敬语，说话、待人粗鲁，其结果只能是“不施一礼，多跑十里”。“五里五里”与与“无礼无礼”1212 二、骑车礼貌礼节但无论是骑自行车还是摩托车，都应该遵守一定的交通规则，遵循特定的行车礼貌礼节。1313 二、骑车礼貌礼节 1.严格遵守交通规则骑自行车时，要走非机动车道，不能占用人行道，更不能驶入机动车道；骑车应保持直线行走，不要走 Z 字形或 S 字形，不要原地调头或急转弯，否则既影响正常交通秩序又有损于自身安全；骑车时不应与机动车赛速度，不应攀扶其他车辆，要注意保持车距；不在骑车时表演车技，做出过分夸张的骑车姿势，不互相追逐嬉戏；不得
8、违反规定带人或携带易燃、易爆、有毒、有害的物品。1414 二、骑车礼貌礼节 2.注意礼貌礼节规范骑自行车要遵守一定的礼貌礼节规范，具体应注意以下几点。（1）骑车前应仔细检查车况，以免发生意外情况；应保持车辆清洁，以免影响市容市貌。（2）骑车时应穿戴整齐，提倡戴安全帽，切忌骑车时披头散发、衣衫不整，这不仅有损个人形象，更易诱发交通事故。（3）女生在骑车时不宜穿超短裙，穿其他裙装骑车时不要把裙摆提起，同时也要防止裙摆被车链绞住而发生危险。1515 二、骑车礼貌礼节 3.文明行车通过人行道或行人密集的地方要控制车速，鸣铃提示，必要时下车推行，不可强行挤钻。遇到前面行人动作缓慢，特别是遇到老人时，不要
9、超车，不要猛按车铃。不小心碰撞到他人，应立即下车询问，主动道歉，并视后果的严重程度做出妥善处理，切不可逃之夭夭。违反交通规则，要虚心接受批评教育及相应的处罚，不无理取闹，扰乱正常交通秩序。另外，骑车时应做到不吸烟、不吐痰、不吃东西，以免影响其他行人。停车时应放在指定位置，切忌乱停乱放，既有损市容又妨碍交通。1616 三、乘车礼貌礼节乘车包括乘坐公共汽车、火车、地铁、轿车、出租车、飞机、客轮等。中职生在乘坐这些交通工具时要注意以下几点。1717 三、乘车礼貌礼节 1.上下车遵守秩序乘坐公共交通工具时应有秩序地上下车，待下车的乘客下车完毕后再自觉排队上车，切忌出现插队、拥挤或争前恐后上、下车的不文
10、明行为。若提着大件物品上车，应避免撞到他人。雨天上车前应收好雨具，将雨伞尖顶朝下，以防戳伤或弄湿他人。对老弱病残孕乘客，可让其先上车后下车，以方便照顾和提供帮助。1818 三、乘车礼貌礼节 2.就座礼貌谦让上车后要对号入座。乘坐公交车等没有座位号的公共工具时，不要强占自己喜欢的座位或多占座位，不要与别人争抢座位，更不要抢占他人的座位。如车上没有座位，应尽量站在公车两侧稍宽裕的地方，不要站在过道中间。对妇女、儿童、老弱病残及怀抱小孩的乘客应当主动、自觉让座。对别人给自己让座，应主动致谢。1919 三、乘车礼貌礼节 3.文明乘车在乘坐公共汽车时，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。切勿携带违禁物
11、品；切勿在车上当众更衣、脱鞋或吸烟、吐痰；切勿乱扔废弃物，破坏车内环境卫生；切勿在车内大声喧哗、狂呼乱叫。乘车时要注意自己的仪表。男生不宜穿过短的短裤或打赤膊；女生不宜穿领口过低、下摆过短或过薄、过露、过透的衣服，不宜当众化妆或整理衣裙。2020 三、乘车礼貌礼节乘车要自觉购票。在无人售票的公共汽车上，应事先准备好零钱，以免造成不必要的麻烦。在有人售票的车上，要自觉配合乘务人员的工作，并给予他们适当的尊重。行车时，切忌将头和手伸出窗外，以免发生危险；不要将身体倚靠在车门上，防止车门意外开启而发生危险；不要与驾驶员闲聊，以免分散其注意力而发生意外事故。2121 三、乘车礼貌礼节v小案例小案例20
12、 世纪 80 年代末期，有一个中国代表团访问英国。某个周末，两名随团工作人员在游览伦敦后准备乘公共汽车回团。由于乘客多，归队又迫在眉睫，两人便在上车时使劲往前挤，后边的乘客随即嚷了起来，但两人不懂英语，不知道他们在说些什么，仍然只顾向前挤。处理结果是，对方将英国的乘车规则向中方进行了详细说明，并对中方工作人员不遵守规则的行为表示遗憾。在整个交涉过程中，中方一直处于尴尬地位。两人的不礼貌行为，不仅有失自己的身份和地位，也令中国的国际形象大打折扣。“欺负欺负”与与“遗憾遗憾”2第二节公共文化场所礼貌礼节 2323 一、博物馆和艺术厅礼貌礼节博物馆、艺术厅是高雅的文化殿堂，高雅的环境要求参观的观众具
13、备文明、科学的参观素质和习惯，这也与广大观众为提高自身文化素质和道德素养而来参观博物馆的初衷相一致。因此，观众在参观博物馆、艺术厅的过程中应注意言行，时刻保持文明的参观秩序，重视以下礼貌礼节规范。2424 一、博物馆和艺术厅礼貌礼节 1.衣着整洁得体参观博物馆、艺术厅等文化场所应穿戴整洁，穿着过于随便显然不符合这些场所的文化氛围。2525 一、博物馆和艺术厅礼貌礼节 2.举止文明参观博物馆、艺术厅时要保持安静，切忌大声喧哗。应当按顺序边走边看，不要拥挤，不宜在一件展品前停留时间过长，以免影响他人观赏。观赏时，应尽量避免挡住其他观赏者的视线，如因拥挤给其他观赏者造成不便，应及时道歉。在有讲解员的
14、情况下，要给其留有一定空间，切忌过于簇拥。听讲解时要专心认真，提问要围绕展品展开，切忌出言不逊、妄加评论、哗众取宠。博物馆陈列的展品大多具有很高的艺术价值，极其珍贵。因此，参观时不要吸烟，不要随便触摸展品，不要任意使用闪光灯拍照，以免给展品带来损害。2626 一、博物馆和艺术厅礼貌礼节佳 句 欣 赏礼貌是人类共处的金钥匙。松苏内吉 2727 二、影剧院礼貌礼节 1.提前入场去影剧院看节目，观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。而且，此时男士应在前开道。2828 二、影剧院礼貌礼节 2.衣着得体在国外，人们把到影剧院看戏、参加晚会视作颇为隆重的活动，通
15、常要盛装出席。在我国，虽然没有这种习俗，但出入影剧院也要讲究衣冠整洁、得体。切不可穿短裤、背心、拖鞋入场，更不可袒胸露背。戴帽者入座后应脱帽，以免影响后排观众的视线。2929 二、影剧院礼貌礼节 3.举止文明观看电影或戏剧时，最好不要食用有壳或咀嚼声音过大的食物，要协助影剧院工作人员保持室内卫生。不要交头接耳，毫无顾忌地发表“高见”，对电影或戏剧妄加评论。不要喝倒彩、吹口哨或向台上投掷杂物。打喷嚏、吐痰要悄悄进行。中途需要离位去卫生间，应该向两旁观众致歉。在观看电影或戏剧的过程中，手机应调至振动模式，以尽量减少对别人的干扰。3030 二、影剧院礼貌礼节 4.礼貌退场中途离场，应尽量避免弄出声响
16、或挡住他人视线。电影或戏剧接近尾声时，观众不要抢先起身离开，应待影片或表演彻底结束后再有秩序地退场。退场时不要争先恐后，应礼貌地让女士和长者先行。3131 三、体育场礼貌礼节体育场作为公众进行文化交流、开展人际交往的又一场所，在一些礼貌礼节规范要求上与影剧院类似，但又略有不同，需要特别注意。3232 三、体育场礼貌礼节 1.提前入场观看体育赛事应提前几分钟入场，并尽快坐到观众席上等待比赛开始，切勿高声喧哗、大喊大叫。在比赛中，如需要组织啦啦队，可指定专人统一指挥、统一着装，并在确保赛场秩序的同时，烘托出热烈气氛。3333 三、体育场礼貌礼节 2.一视同仁，宽容大度观看比赛时应对比赛双方一视同仁，持公正态度。特别是在国际比赛中，要一视同仁地为双方运动员鼓掌助兴，接受各种可能的比赛结果。要注意国际影响和民族尊严，在其他国家和民族面前表现出中华民族的自尊、自爱和宽容大度，不做有损国格的事情。3434 三、体育场礼貌礼节 3.支持裁判，谅解失误体育比赛瞬息万变，裁判在执法过程中难免会判断失误，因而观众要支持裁判员的工作，切忌对裁判起哄或投掷杂物。观众还应礼貌对待运动员的比赛表演，对偶尔失误的运
