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1、第十章第十章 现代物流综合管理技术现代物流综合管理技术本章内容本章内容 第一节第一节 现代物流综合管理技术概述现代物流综合管理技术概述第二节第二节 物流系统规划物流系统规划第三节第三节 物流成本管理与控制技术物流成本管理与控制技术第四节第四节 物流标准化与质量管理技术物流标准化与质量管理技术第五节第五节 绿色物流技术绿色物流技术 本章学习目标本章学习目标v清楚物流综合管理技术的概念、目标、原则和意义，清楚物流综合管理技术的概念、目标、原则和意义，掌握其内容；掌握其内容；v认识物流系统所包含的要素，理解物流系统规划的认识物流系统所包含的要素，理解物流系统规划的方法；方法；v认真领会进行物流标准化
2、和质量管理的必要性，了认真领会进行物流标准化和质量管理的必要性，了解标准化的方法，掌握质量管理的要点；解标准化的方法，掌握质量管理的要点；v了解物流成本的内涵与构成，学会成本管理和控制了解物流成本的内涵与构成，学会成本管理和控制的方法；的方法；v了解绿色物流技术的概念、理论基础和环境分析，了解绿色物流技术的概念、理论基础和环境分析，掌握绿色物流技术的内容。掌握绿色物流技术的内容。第一节第一节 现代物流综合管理技术概述现代物流综合管理技术概述 v 一、物流综合管理技术的概念与作用一、物流综合管理技术的概念与作用（一）物流综合管理技术的概念（一）物流综合管理技术的概念 物流综合管理是指在社会再生产
3、过程中，根据物质资物流综合管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法对原料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法对原材料、半成品和成品等物料流动的全过程所进行的计划、材料、半成品和成品等物料流动的全过程所进行的计划、调控和监督等活动。其目的是使各项物流活动实现最佳的调控和监督等活动。其目的是使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流综合管理是对物流活动的计划物流综合管理是对物流活动的计划实施实施评价反复进行评价反复进行的活动的管理。的活动的管理。物流综合管理
4、技术是企业在物流综合管理活动中所采物流综合管理技术是企业在物流综合管理活动中所采用的一切技术手段和方法、知识、经验、技能的总和。用的一切技术手段和方法、知识、经验、技能的总和。（二）物流综合管理技术的作用（二）物流综合管理技术的作用?1有效的物流综合管理技术可以降低物流成本、有效的物流综合管理技术可以降低物流成本、提高物流经济效益提高物流经济效益?2有效的物流综合管理技术可以提高物流安全有效的物流综合管理技术可以提高物流安全性性?3合理运用物流综合管理技术可以提高物流效合理运用物流综合管理技术可以提高物流效率率?4现代物流综合管理技术有助于改善物流质量现代物流综合管理技术有助于改善物流质量?5
5、现代物流综合管理技术有助于提高企业核心现代物流综合管理技术有助于提高企业核心竞争力竞争力 v二、物流综合管理技术的构成二、物流综合管理技术的构成分类标准分类标准种类种类物流活动环物流活动环节要素节要素 运输管理技术运输管理技术 储存管理技术储存管理技术 装卸搬运管理技术装卸搬运管理技术 包装管理技术包装管理技术 流通加工管理技术流通加工管理技术 配送管理技术配送管理技术 物流信息管理技术物流信息管理技术 客户服务管理技术客户服务管理技术 管理层次管理层次 物流战略管理技术物流战略管理技术 物流系统设计与运营管理技术物流系统设计与运营管理技术 物流作业管理技术物流作业管理技术 物流组成要素物流组
6、成要素 人的管理技术人的管理技术 物的管理技术物的管理技术 财的管理技术财的管理技术 设备的管理技术设备的管理技术 方法的管理技术方法的管理技术 信息的管理技术信息的管理技术 管理阶段管理阶段 物流计划阶段的管理技术物流计划阶段的管理技术 物流实施阶段的管理技术物流实施阶段的管理技术 物流评价阶段的管理技术物流评价阶段的管理技术 物流活动的具物流活动的具体职能管理体职能管理 物流系统规划物流系统规划 物流标准化与质量管理物流标准化与质量管理 物流成本管理物流成本管理 绿色物流技术绿色物流技术 我们将以物流活动的具体管理职能划分出来的我们将以物流活动的具体管理职能划分出来的种类为基础，在以后节次
7、中逐一讲解。种类为基础，在以后节次中逐一讲解。v三、我国物流综合管理技术的应用现状三、我国物流综合管理技术的应用现状（一）物流综合管理技术的基本情况（一）物流综合管理技术的基本情况（二）物流综合管理存在的问题及对策（二）物流综合管理存在的问题及对策?1物流综合管理存在的问题物流综合管理存在的问题 J（1）企业对物流管理技术重视不够。）企业对物流管理技术重视不够。J（2）企业的物流管理、组织与控制的经验和）企业的物流管理、组织与控制的经验和技术比较差。技术比较差。J（3）信息化和标准化程度不高。）信息化和标准化程度不高。J（4）物流体制的横向分散）物流体制的横向分散。J此外，设施结构不尽合理，不
8、能充分发挥现有此外，设施结构不尽合理，不能充分发挥现有物流设施的效率。物流设施的效率。?2加强物流综合管理的对策加强物流综合管理的对策 J（1）大力推广计算机、信息技术，加强）大力推广计算机、信息技术，加强包括仓储技术、运输技术在内的企业物流包括仓储技术、运输技术在内的企业物流管理工作。管理工作。J（2）培养具有资金雄厚、海外服务网络）培养具有资金雄厚、海外服务网络强大、行业知识和运作经验丰富、管理科强大、行业知识和运作经验丰富、管理科学、信息系统先进的大型物流企业。学、信息系统先进的大型物流企业。J（3）大力推进物流管理信息化、标准化）大力推进物流管理信息化、标准化建设。建设。J（4）培养物
9、流管理专业化人才。）培养物流管理专业化人才。v四、物流综合管理技术的发展趋势四、物流综合管理技术的发展趋势（一）物流管理的第三方化（一）物流管理的第三方化（二）供应链一体化（二）供应链一体化（三）物流管理技术的自动化（三）物流管理技术的自动化（四）信息管理技术作用愈发明显（四）信息管理技术作用愈发明显 v五、物流综合管理合理化五、物流综合管理合理化 物流管理合理化主要表现在计划化、共同化、物流管理合理化主要表现在计划化、共同化、直运化、大量化、系统化。其中，计划化是实现物直运化、大量化、系统化。其中，计划化是实现物流合理化的首要条件，也是提高物流质量的一个标流合理化的首要条件，也是提高物流质量
10、的一个标志。共同化是指通过企业间的联合，共组物流体系，志。共同化是指通过企业间的联合，共组物流体系，来处理企业营运中有关物品流动的相关作业，解决来处理企业营运中有关物品流动的相关作业，解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题。单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题。系统化是实现物流管理合理化的重要条件。系统化系统化是实现物流管理合理化的重要条件。系统化就是把物流作为一个整体的大系统，用系统工程的就是把物流作为一个整体的大系统，用系统工程的方法去设计、组织各项物流业务流动。运输、储存、方法去设计、组织各项物流业务流动。运输、储存、包装、装卸搬运以及流通加工等是物流大系统中各包装、装
11、卸搬运以及流通加工等是物流大系统中各子系统。子系统。第二节第二节 物流系统规划物流系统规划 v一、一、物流系统的目标物流系统的目标（一）服务目标（一）服务目标（二）节约目标（二）节约目标（三）及时性目标（三）及时性目标（四）规模化目标（四）规模化目标 v二、物流系统定位二、物流系统定位 物流系统设计非常重要的一点就是应该物流系统设计非常重要的一点就是应该结合自身企业特点对企业物流系统进行定位。结合自身企业特点对企业物流系统进行定位。不同的定位决定着不同的物流系统规划。就不同的定位决定着不同的物流系统规划。就目前而言，物流系统可以概括成以下三种模目前而言，物流系统可以概括成以下三种模式。式。（一
12、）企业内自营型模式（一）企业内自营型模式（二）单项业务外包型模式（二）单项业务外包型模式（三）物流业务社会化模式（三）物流业务社会化模式 v三、物流系统规划设计的步骤三、物流系统规划设计的步骤（一）物流系统的初步调研一）物流系统的初步调研（二）物流系统规划的分析（二）物流系统规划的分析（三）物流系统规划的设计（三）物流系统规划的设计?1设定具体的目标和制约条件设定具体的目标和制约条件 J（1）设定物流系统的具体目标。）设定物流系统的具体目标。J（2）制约条件。）制约条件。?2设计人员设计人员?3详细的数据调查和数据分析详细的数据调查和数据分析 J（1）绩效评估法）绩效评估法 J（2）模拟法）模
13、拟法?4设计实施设计实施 物流系统设计实施主要包括：物流系统设计实施主要包括：J（1）建立配送中心的仓储管理系统）建立配送中心的仓储管理系统J（2）建立运输与发货管理系统）建立运输与发货管理系统 J（3）劳动力资源管理）劳动力资源管理 J（4）加快供应链的物流响应速度）加快供应链的物流响应速度 J（5）物流整合）物流整合 第三节第三节 物流成本管理与控制技术物流成本管理与控制技术 v一、物流成本概述一、物流成本概述（一）物流成本的含义（一）物流成本的含义 物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、
14、流通加工、币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。其中与存货有关的资金占用成本包括负债融资和税收成本。其中与存货有关的资金占用成本包括负债融资所发生的利息支出即显性成本和占用自有资金所产生的机会所发生的利息支出即显性成本和占用自有资金所产生的机会成本即隐性成本两部分内容。成本即隐性成本两部分内容。（二）物流成本分类及构成（二）物流成本分类及构成?1按成本项目分类
15、企业物流成本项目构成表企业物流成本项目构成表 物物流流功功能能成成本本物物流流运运作作成成本本成本成本项项目目内容内容说说明明运运输输成本成本一定一定时时期内，企期内，企业为业为完成完成货货物运物运输业务输业务而而发发生的全部生的全部费费用，包括从事用，包括从事货货物运物运输业务输业务的人的人员费员费用、用、车辆车辆（包括其他运（包括其他运输输工具）的燃料工具）的燃料费费、折旧、折旧费费、维维修保养修保养费费、租、租赁费赁费、养路、养路费费、过过路路费费、年、年检费检费、事故、事故损损失失费费、相关税金等。、相关税金等。仓储仓储成本成本一定一定时时期内，企期内，企业为业为完成完成货货物物储储存
16、存业务业务而而发发生的全部生的全部费费用，包括用，包括仓储业务仓储业务人人员费员费用，用，仓储设仓储设施的折旧施的折旧费费、维维修保养修保养费费、水、水电费电费、燃料与、燃料与动动力消耗等。力消耗等。包装成本包装成本一定一定时时期内，企期内，企业为业为完成完成货货物包装物包装业务业务而而发发生的全部生的全部费费用，包括包装用，包括包装业务业务人人员费员费用，用，包装材料消耗，包装包装材料消耗，包装设设施折旧施折旧费费、维维修保养修保养费费，包装技，包装技术设计术设计、实实施施费费用以及用以及包装包装标记标记的的设计设计、印刷等、印刷等辅辅助助费费用。用。装卸搬运装卸搬运成本成本一定一定时时期内，企期内，企业为业为完成装卸搬运完成装卸搬运业务业务而而发发生的全部生的全部费费用，包括装卸搬运用，包括装卸搬运业务业务人人员员费费用，装卸搬运用，装卸搬运设设施折旧施折旧费费、维维修保养修保养费费、燃料与、燃料与动动力消耗等。力消耗等。流通加工流通加工成本成本一定一定时时期内，企期内，企业为业为完成完成货货物流通加工物流通加工业务业务而而发发生的全部生的全部费费用，包括流通加工用，包括流通加工业
