《现代公共关系传播策略概述(PowerPoint 63页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代公共关系传播策略概述(PowerPoint 63页)（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、难得糊涂是一种境界，心平如境是一种修养9/3/2022 12:28:26 AM00:28:2603-9月-22。9月-229月-222、顺其自然是一种超脱，威武不屈是一种品格。9/3/2022 12:28 AM9/3/2022 12:28 AM9月-229月-22 00:28:2600:28Sep-2203-Sep-224、富贵不淫是一种情操，常笑就是健康，快乐成就人生。00:28:2600:28:2600:28Saturday,September 3,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。9月-229月-2200:28:2600:28:26September 3,20226、
2、人言纷杂，保持自我；工作勤奋，娱乐适度。03 九月 202212:28:26 上午00:28:269月-227、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会。九月 2212:28 上午9月-2200:28September 3,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/3 0:28:2600:28:2603 September 20229、9/3/2022 12:28:26 AM00:28:2603-9月-22。12:28:26 上午12:28 上午00:28:269月-2210、上帝说爱情需要缘份，两个命中注定相爱的人。9/3/2022 12:28:26 AM00:28:2603-9月-
3、2211、爱已欠费，情已停机，缘分不在服务区。9/3/2022 12:28 AM9/3/2022 12:28 AM9月-229月-22现代公共关系传播策略概述(ppt 63页)第五章第五章 公共关系传播公共关系传播第一节第一节公共关系传播公共关系传播一、涵义一、涵义（CommunicationCommunication）l 公共关系传播：指一个社会组织为了提高自身的公共关系传播：指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所展开认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所展开的传播活动及其传播管理。的传播活动及其传播管理。二、特点二、特点l社会性、普遍性、工具性、互动性、
4、符号性、共享性社会性、普遍性、工具性、互动性、符号性、共享性l道德性、文化性、情感性、新奇性道德性、文化性、情感性、新奇性三、传播的基本过程三、传播的基本过程传播者传播者媒介媒介受传者受传者信息信息产生新产生新的信息的信息反应反馈干扰四、公共关系传播的基本内容四、公共关系传播的基本内容l根据组织的不同时期，有不同的侧重根据组织的不同时期，有不同的侧重l初创时期初创时期：企业的建设情况、企业性质、规模、理想目标；：企业的建设情况、企业性质、规模、理想目标；l发展时期发展时期：企业经营方针、政策、新产品发布、商标更改等；：企业经营方针、政策、新产品发布、商标更改等；l风险时期风险时期：企业生产经营
5、特色、披露问题根源，及时补救及：企业生产经营特色、披露问题根源，及时补救及公开道歉，问题处理过程透明化；公开道歉，问题处理过程透明化；l低谷时期低谷时期：说明原因、澄清事实，诚意求的公众帮助。：说明原因、澄清事实，诚意求的公众帮助。五、公共关系传播的任务及目的五、公共关系传播的任务及目的l基本任务：基本任务：l正确使用正确使用各种传播媒介；各种传播媒介；l及时及时向公众传递有关组织的各种信息；向公众传递有关组织的各种信息；l及时及时收集公众的各种意见和态度。收集公众的各种意见和态度。l目的：目的：l影响和改变公众的态度，促使公众对组织采取理解和支影响和改变公众的态度，促使公众对组织采取理解和支
6、持的行为，实现社会组织的期望。持的行为，实现社会组织的期望。为组织公关决策提供准确依据，促进组织顺利发展为组织公关决策提供准确依据，促进组织顺利发展第二节第二节公共关系传播的基本类型公共关系传播的基本类型l从传播者的角度从传播者的角度l个体自身传播个体自身传播l人际传播人际传播l小团体传播小团体传播l大众传播大众传播l公众传播公众传播l国际传播国际传播l从信宿（信息接受）从信宿（信息接受）角度角度l对内传播对内传播l对外传播对外传播l从信息内容角度从信息内容角度l认识层次传播认识层次传播l情感层次传播情感层次传播l行为层次传播行为层次传播l从传播渠道角度从传播渠道角度l直接直接&间接间接l从传
7、播效果角度从传播效果角度l有效有效&无效无效l从信息反馈角度从信息反馈角度l单项传播单项传播l双向传播双向传播一、组织传播（即：组织内部信息流的传播）一、组织传播（即：组织内部信息流的传播）l下行下行l上级向下级发布指令、传达决策信息等。上级向下级发布指令、传达决策信息等。l上行上行l下级向上级反映基层情况。下级向上级反映基层情况。l平行平行l例如，房产中介，有业务、行政、财务三个部门，在办理房例如，房产中介，有业务、行政、财务三个部门，在办理房产过户手续时，业务拉到的单子交由行政办理过户手续，最产过户手续时，业务拉到的单子交由行政办理过户手续，最后汇总财务收费。后汇总财务收费。l其他其他l非
8、正式传播非正式传播:聚餐、郊游、闲谈、联谊活动等。聚餐、郊游、闲谈、联谊活动等。l组织信息传播受阻的原因：地位、时间空间、观念组织信息传播受阻的原因：地位、时间空间、观念二、群体传播二、群体传播l 一群人按一定的聚集方式，在一定的场合接受传一群人按一定的聚集方式，在一定的场合接受传播。播。l例如，校园宣讲会、培训讲座、记者招待会、展销会等。例如，校园宣讲会、培训讲座、记者招待会、展销会等。l传播方式：面对面；借助媒介，如电视录像、实物等。传播方式：面对面；借助媒介，如电视录像、实物等。三、人际传播三、人际传播l 发生在个体与个体之间的沟通交流。发生在个体与个体之间的沟通交流。l例如，由于公关需
9、要，在很多场合里需要个别地与职工、领例如，由于公关需要，在很多场合里需要个别地与职工、领导、顾客、记者等交往，导向舆论，搞好人际关系。导、顾客、记者等交往，导向舆论，搞好人际关系。l传播方式：面对面；通过媒介，如电话、电报、书信等。传播方式：面对面；通过媒介，如电话、电报、书信等。言语语言肢体语言四、大众传播四、大众传播l 大众传播是指，通过大众传播媒介，为公大众传播是指，通过大众传播媒介，为公 众报道大量国内外新闻，为各行各业的人们传众报道大量国内外新闻，为各行各业的人们传 递和汇集各种信息。递和汇集各种信息。l 大众媒介：大众媒介：l以视觉为主的印刷媒介以视觉为主的印刷媒介报纸、书刊报纸、
10、书刊l优：占据主要地位，信息报道细致深入优：占据主要地位，信息报道细致深入l缺：不及时，传播速度慢缺：不及时，传播速度慢l以视听兼有的音像媒介以视听兼有的音像媒介电视电视l优：直观，便于理解，传播空间广泛优：直观，便于理解，传播空间广泛l缺：受选择性影响，成本高缺：受选择性影响，成本高l以听觉为主的媒介以听觉为主的媒介广播广播l优：有感染力，能激发想象力，成本低，传播快，传播空间广泛优：有感染力，能激发想象力，成本低，传播快，传播空间广泛l缺：口语形式不易深入，且抽象，不能反复使用，不易保存缺：口语形式不易深入，且抽象，不能反复使用，不易保存l以视听为主，可互动沟通的媒介以视听为主，可互动沟通
11、的媒介互联网互联网l优：信息量大，个性化，自由化，能互动优：信息量大，个性化，自由化，能互动l缺：信息难以控制，安全性低缺：信息难以控制，安全性低第三节第三节 公关传播活动的实务操作公关传播活动的实务操作l本节着重介绍记者招待会、展览会、庆典活动、赞助活动及公共关系广告几个专题活动，通过学习能掌握几个专题活动的概念、作用，并能熟练运用策划技能，组织好相关专题活动。引例：引例：APEC纺织贸易研讨会在宁波召开纺织贸易研讨会在宁波召开l 东南商报2005年5月26日消息，APEC纺织贸易研讨会于昨日在宁波开幕，包括美国在内的APEC16个成员体的纺织业界纷纷派代表与会，阐述纺织品贸易和投资自由化、
12、便利化对APEC各经济体的巨大利益。这给目前纷争不断的纺织品贸易争端注入了一股清新之风。l 此次研讨会将围绕五大议题进行：APEC合作机制在化解纺织品服装国际贸易争端中的作用、APEC成员纺织品服装贸易的互补性、APEC发展中经济体的纺织品服装贸易、纺织品服装贸易的市场准入、纺织品服装知识产权的交流与合作，并就此进行研讨取得共识，同时就如何在APEC合作机制以及WTO框架下寻求有效途径，妥善解决经济体之间在纺织品服装领域的国际争端提出建议。l 中国纺织工业协会会长、中国服装协会会长、中国纺织企业管理协会会长杜钰洲、美国商务部前部长助理詹姆斯罗坎姆等在会上作了发言。会议计划在5月27日闭幕。l
13、提示：就在国际纺织品贸易大战提示：就在国际纺织品贸易大战“一触即一触即发发”之际，之际，APECAPEC纺织贸易研讨会的召开，颇具纺织贸易研讨会的召开，颇具新闻与实务两大价值，身为纺织、服装出口贸新闻与实务两大价值，身为纺织、服装出口贸易笼头的宁波市主动承担此次易笼头的宁波市主动承担此次APECAPEC会议，也是会议，也是颇具颇具“慧眼慧眼”，它不仅能带来纺织品进出口贸，它不仅能带来纺织品进出口贸易的易的最新信息最新信息，更主要的是又一次，更主要的是又一次将世人的将世人的“眼球眼球”集中到了宁波集中到了宁波，这就是公共关系专题活，这就是公共关系专题活动的影响作用。动的影响作用。一、记者招待会一
14、、记者招待会l 概念：记者招待会又称新闻发布会，是社会组织概念：记者招待会又称新闻发布会，是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。它是社会组织传播信参加的一种公共关系专题活动。它是社会组织传播信息、吸引新闻客观报告，搞好新闻媒介关系行之有效息、吸引新闻客观报告，搞好新闻媒介关系行之有效的途径和手段。的途径和手段。l 特点：正规、隆重、规格高，社会关注度高；占特点：正规、隆重、规格高，社会关注度高；占用时间长，成本高，对与会人素质要求高。用时间长，成本高，对与会人素质要求高。l举办记者招待会的条件：举办记者
15、招待会的条件：l1 1、社会组织有特别新闻需要的社会公众公布，通过记者招、社会组织有特别新闻需要的社会公众公布，通过记者招待会发表或解释。待会发表或解释。l2 2、社会组织有、社会组织有重大活动重大活动并希望借机并希望借机扩大影响扩大影响。l3 3、社会组织有、社会组织有希望记者临场希望记者临场观察的题材。观察的题材。l4 4、社会组织有、社会组织有重大经济信息重大经济信息需要公布。需要公布。l5 5、社会组织有举办记者招待会的、社会组织有举办记者招待会的经济实力经济实力。l6 6、社会组织有举办记者招待会的、社会组织有举办记者招待会的紧迫紧迫性要求。性要求。l记者招待会前的准备工作：记者招待
16、会前的准备工作：1 1、确定会议的重要性和、确定会议的重要性和主题主题。2 2、确定会议的、确定会议的时间和地点时间和地点。3 3、确定邀请的对象并发出、确定邀请的对象并发出请柬请柬。4 4、选定、选定主持人主持人和和发言人发言人。5 5、要准备好发言和报道、要准备好发言和报道提纲提纲，以及，以及宣传辅助资料宣传辅助资料。6 6、布置会场，安排好、布置会场，安排好工作人员工作人员。7 7、组织记者参观的、组织记者参观的准备准备，必要时经记者创造实地采访、，必要时经记者创造实地采访、摄影、录像等机会，增强记者对会议的感性认识，同摄影、录像等机会，增强记者对会议的感性认识，同时首先应安排好接待、介绍工作。时首先应安排好接待、介绍工作。8 8、经费经费预算。预算。9 9、小型、小型宴请宴请的安排。的安排。1010、礼品礼品准备。准备。l记者招待会中应注意的事项：记者招待会中应注意的事项：l1 1、主持人主持人应充分发挥主持和组织作用，以庄重的应充分发挥主持和组织作用，以庄重的言谈和感染力活跃会议气氛，引导记者踊跃提问。言谈和感染力活跃会议气氛，引导记者踊跃提问。l2 2、对于发布的、对于发布
