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1、1、难得糊涂是一种境界，心平如境是一种修养9/3/2022 1:15:58 AM01:15:5803-9月-22。9月-229月-222、顺其自然是一种超脱，威武不屈是一种品格。9/3/2022 1:15 AM9/3/2022 1:15 AM9月-229月-22 01:15:5801:15Sep-2203-Sep-224、富贵不淫是一种情操，常笑就是健康，快乐成就人生。01:15:5801:15:5801:15Saturday,September 3,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。9月-229月-2201:15:5801:15:58September 3,20226、人言纷
2、杂，保持自我；工作勤奋，娱乐适度。03 九月 20221:15:58 上午01:15:589月-227、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会。九月 221:15 上午9月-2201:15September 3,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/3 1:15:5801:15:5803 September 20229、9/3/2022 1:15:58 AM01:15:5803-9月-22。1:15:58 上午1:15 上午01:15:589月-2210、上帝说爱情需要缘份，两个命中注定相爱的人。9/3/2022 1:15:58 AM01:15:5803-9月-2211、爱已欠费
3、，情已停机，缘分不在服务区。9/3/2022 1:15 AM9/3/2022 1:15 AM9月-229月-22网上店铺的经营管理(ppt 83页)http:/ 全面的管理资料下载第六章第六章 电子商店的规划与设计电子商店的规划与设计淘宝网淘宝网http:/ 全面的管理资料下载本章目录本章目录n n淘宝的商业模式及特点n n淘宝的网上购物n n网上开店-准备入门n n网上开店的基本流程n n网上店铺的经营管理n n网店物流n n网上店铺的推广与营销n n交易安全http:/ 全面的管理资料下载第一节第一节 淘宝的商业模式及特点淘宝的商业模式及特点n n概况n n商业模式n n关于淘宝http:
4、/ 全面的管理资料下载一、淘宝概况一、淘宝概况n n淘宝网使命是淘宝网使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。n n淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于零售商圈，由阿里巴巴集团于20032003年年5 5月月1010日投资创办。淘日投资创办。淘宝网目前业务跨越宝网目前业务跨越C2CC2C（个人对个人）、（个人对个人）、B2CB2C（商家对个人）（商家对个人）两大部分。两大部分。n n截至截至20082008年一季度，淘宝网注册会员超年一季度，淘宝网注册会员超62
5、006200万人，覆盖了万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；中国绝大部分网购人群；20082008年一季度，淘宝网交易额突破年一季度，淘宝网交易额突破188188亿；亿；20072007年全年成交额突破年全年成交额突破433433亿。亿。n n根据根据20072007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场7070以上市场份额，以上市场份额，C2CC2C市场占据市场占据80%80%以上市场份额。以上市场份额。n n淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可宝可不淘，信不能弃。不淘，信不能弃。”
6、（金庸）（金庸）n n在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。更多朋友。n n目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。20052005年年1010月，淘宝网宣布：在未来月，淘宝网宣布：在未来5 5年，为社会创造年，为社会创造100100万万就业机会，帮助
7、更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至20072007年，淘宝已经为社会提供超过年，淘宝已经为社会提供超过2020万的直接就业岗位。万的直接就业岗位。http:/ 全面的管理资料下载LOGOhttp:/ 全面的管理资料下载二、商业模式二、商业模式n n免费策略模式n n店铺费用0n n交易服务费0n n商品登陆费0n n特色服务费0n n广告费0n n搜索费0n n其他辅助服务收费0http:/ 全面的管理资料下载三、关于淘宝三、关于淘宝n n交易流程：http:/ 全面的管理资料下载导航栏导航栏http:/ 全面的管理资料下载第二节第二节
8、淘宝的网上购物淘宝的网上购物n n网上购物优势n n购物流程http:/ 全面的管理资料下载一、网上开店的优势一、网上开店的优势启动成本低启动成本低1运营成本低运营成本低2经营风险低经营风险低3传播范围广，速度快，不受时空限制传播范围广，速度快，不受时空限制5区域覆盖率高区域覆盖率高4http:/ 全面的管理资料下载http:/ 全面的管理资料下载20022007年全国上网人数与网购年全国上网人数与网购人数的比较人数的比较：2002-2007年全国消费品总额与全国网购年全国消费品总额与全国网购总额的比较总额的比较：http:/ 全面的管理资料下载二、购物流程二、购物流程http:/ 全面的管理
9、资料下载n n1、搜索与浏览宝贝n n类目宝贝n n各类频道n n一般搜索n n高级搜索http:/ 全面的管理资料下载n n2、联络卖家n n淘宝旺旺n n站内信件n n商品留言n n店铺留言http:/ 全面的管理资料下载n n3、出价与付款n n一口价n n拍卖http:/ 全面的管理资料下载n n4、收货与评价n n淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。个评价亦称之为信用评价。n n名词定义名词定义n n评价计分：评价积分的计
10、算方法，具体为：评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评好评”加一分，加一分，“中评中评”零分，零分，“差评差评”扣一分。扣一分。n n评价积分：评价分为评价积分：评价分为“好评好评”、“中评中评”、“差评差评”三类，三类，每种评价对应一个积分。每种评价对应一个积分。n n信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。页上进行评价积分显示。n n评价期间：指交易成功后的评价期间：指交易成功后的1515天。天。http:/ 全面的管理资料下载通过支付宝交易，买卖双方可以各自为对方做出评价。评价分为好评价、中评和差评。做出的评价要
11、公正，符合实际情况，尽量少使用中差评价。http:/ 全面的管理资料下载第三节第三节 网上开店网上开店-准备入准备入门门n n网上开店的基本物质准备n n网上开店的基本知识及技能n n网上开店的市场分析及定位n n进货渠道及货品的选择n n商品定价策略http:/ 全面的管理资料下载一、网上开店基本物资准备一、网上开店基本物资准备+电脑电脑网网络络数数码码相机相机http:/ 全面的管理资料下载数码相机的选择：数码相机的选择：像素：像素：像素：像素：200200万以上即可；万以上即可；变焦：变焦：变焦：变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：手动功能：手动功能：
12、手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：微距：微距：微距：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：http:/ 全面的管理资料下载二、网上开店的基本知识及技二、网上开店的基本知识及技能能n n（一）基本知识n n具备基本的计算机操作知识n n同时，对自己销售的商品有一定的了解，包括价格、行业分类、特点和规格等n n图片处理的基本能力http:/ 全面的管理资料下载n n（二）专业知识n n行业和产品的深入了解http:/ 全面的管理资料下载n（三）支付方式n n网上支付n n邮局汇款n n银行汇款n
13、 n货到付款n n支付宝交易http:/ 全面的管理资料下载n（四）物流的选择n n邮局n n快递公司n n专人送货http:/ 全面的管理资料下载n n（五）交易安全n n病毒n n黑客与木马n n网络诈骗http:/ 全面的管理资料下载（六）心态的准备（六）心态的准备n n激情-热爱所做，永不放弃n n敬业-勤恳努力，精益求精n n诚信-以诚待客，诚信为本n n创新-迎接变化，勇于创新n n心态-良好心态，成功在望http:/ 全面的管理资料下载四、网上开店的市场分析及定位四、网上开店的市场分析及定位n n（一）产品定位（一）产品定位n n1、目标消费群体n n2、商店常见商品类型体积较小
14、，方便运输；具备独特性和时尚性；价格合理；可以激发购买者的购买欲望；网下没有或不多见http:/ 全面的管理资料下载n（二）店铺定位n做特色n做稀缺n做整和n做平价http:/ 全面的管理资料下载六、进货渠道及货品的选择六、进货渠道及货品的选择自身货源自身货源厂家货源厂家货源批发市场批发市场阿里巴巴进货阿里巴巴进货品牌代理销售商品牌代理销售商n货源分类：http:/ 全面的管理资料下载货源分类货源分类自身货源自身货源不需要通过外界而是凭自己的不需要通过外界而是凭自己的不需要通过外界而是凭自己的不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作手艺、创作手艺、创作手艺、创作、甚、甚、甚、甚至至至至创意创意创意
15、创意提供产品。提供产品。提供产品。提供产品。n n例如：例如：例如：例如：网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等制的产品、自行设计制作衣服等等http:/ 全面的管理资料下载货源分类货源分类厂家货源厂家货源n n优点：优点：优点：优点：货源充足，价格最低货源充足，价格最低货源充足，价格最低货源充足，价格最低n n缺点：缺点：缺点：缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务要求量大，容易压货。换货麻烦、服务要求量大，容易压货。换货麻烦、服务要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后滞后滞后滞后http:/ 全面的管理资料下载货源分类货源分
16、类批发市场批发市场要点：要点：1.1.多逛，多看，心中有数。多逛，多看，心中有数。2.2.批批发发商的商的态态度和服度和服务务比价格更重要。比价格更重要。3.3.批批发发商的推荐可以借商的推荐可以借鉴鉴，自己的主，自己的主见见更要更要坚坚持。持。5.5.找到找到货货源源稳稳定的批定的批发发商，建立商，建立长长期期稳稳定的定的合作关系。合作关系。4.4.新的新的货货品可以小量品可以小量进货进货，根据，根据销销售情况再二次售情况再二次进货进货。http:/ 全面的管理资料下载货源分类货源分类阿里巴巴进货阿里巴巴进货n n优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证信用有保证信用有保证信用有保证n n缺点：有量的要求，商品质量的不可把握缺点：有量的要求，商品质量的不可把握缺点：有量的要求，商品质量的不可把握缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性性性性http:/ 全面的管理资料下载货源分类货源分类品牌代理品牌代理n n优点：优点：优点：优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好
