ak公司部门和中层管理人员绩效考核优化研究硕士论文

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1、西北大学硕士学位论文AK公司部门和中层管理人员绩效考核优化研究姓名：王乐熙申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：杜跃平20071201题目：A K 公司部门和中层管理人员绩效考核优化研究专业：学员姓名：导师姓名：工商管理王乐熙杜跃平摘要学员导师签字：脓尹在企业的人力资源开发与管理过程中，绩效考核是一项核心的职能。在执行绩效考核过程中的一个重要问题是如何保证目标在落实过程中始终围绕着企业的战略目标。从另一个角度讲，就是如何制定各层次的目标以确保企业战略目标的实现。在一个民航运输企业中，安全生产及成本是企业能否生存的最关键的指标，而中层生产管理人员正是决定安全及成本是否能确保企业生存的中坚管理

2、力量，其积极性、主动性和创造性是否能够有效发挥，关键取决于企业对部门和中层管理人员是否有科学公正的绩效考核及得当的激励措施。而关键绩效指标在相当程度上反映企业或组织的经营重点和阶段性方向，是绩效考核的基础，如何确定企业部门和中层管理人员的关键绩效指标并科学的对其进行层层分解，更具有重要的现实意义。本文比较系统的阐述了绩效考核、绩效考核和关键绩效指标的相关理论，并对建立关键绩效指标体系的方法进行了比较详细的论述。最后，本文以A K 公司为案例单位，利用在本文中阐述的关键绩效指标体系建设方法，对部门和中层管理人员的关键绩效指标进行了确定并进行了层次化的分解，同时对关键绩效考核指标的落实条件进行了一

3、定的分析。本文是对部门和中层管理人员关键绩效指标确定和分解的一次尝试性研究，同A K 公司实际情况结合较为紧密，对整个A K 公司的关键绩效指标确定和分解有一定的借鉴意义。【关键词】绩效考核K P I绩效考核【研究类型】应用研究T i t l e ：T h es t u d yo nk e yp e r f o r m a n c em a n a g e m e n to fA Kc o m p a n y Sd e p a r t m e n ta n d si n t e r m e l l l a t em a n a g e r so-S p e c i a l t y ：B u s

4、 i n e s sA d m i n i s t r a t i o nN a m e ：W a n gL e x iT u t o r ：D uY u e p i n gA b s t r a c tS i g n a t uS i g n a t u r e ：W i t h i na ne n t e r p r i s e Sh u m a nr e s o u r c e sd e v e l o p m e n ta n dt h em a n a g e m e n tp r o c e s s ，t h ep e r f o r m a n c ea p p r a i s

5、a li sac o r ef u n c t i o n H a v i n gas o u n dp e r f o r m a n c ea p p r a i s a lp r o c e s sw h e ni m p l e m e n t i n gi m p o r t a n ti s s u e si sc r i t i c a lt oe n s u r i n gt h ee n t e r p r i s eg o a l sa r em e t S a i df r o ma n o t h e ra n g l ei st h a tp r o p e r l

6、yf o r m e dg o a l sa tl o w e rl e v e l sg u a r a n t e e sw i l lr e a c hi t ss t r a t e g i ct a r g e t I nt h ec i v i la c t i o ne n t e r p r i s e s ，t h es a f e t yo p e r a t i o na n dc o s to fp r o d u c t i o na r et h em o s tc r i t i c a li n d i c a t o r s ，A n di n t e r m

7、 e d i a t em a n a g e r si st h ec o r em a n a g e m e n tf o r c et oe n s u r et h es u r v i v a lo fb u s i n e s s W h e t h e rt h e i re n t h u s i a s m ，i n i t i a t i v ea n dc r e a t i v i t yc a ne f f e c t i v e l yp l a yd e p e n do ns c i e n t i f i ca n df a i rp e r f o r m

8、 a n c ea p p r a i s a la n di n c e n t i v em e a s u r e s T h ek e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sr e f l e c tt h ek e y s t o n eo fi t so p e r a t i o n sa n ds h o r t t e r md i r e c t i o no nac e r t a i ne x t e n t ，a n da r et h eb a s i sf o rP e r f o r m a n c ea p p r

9、a i s a l H o wt od e t e r m i n et h ek e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sa b o u td e p a r t m e n ta n di n t e r m e d i a t em a n a g e r sa n dd i v i d et h e mt h r o u g hs c i e n t i f i cm a n n e ri sp i v o t a lf o rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l R e s e a r c hs h

10、 o w st h ek e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sn o to n l yh a v eac e r t a i na c a d e m i cv a l u e ，b u ta l s oh a v ei m p o r t a n tp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e T h i sp a p e rc o m p a r e st h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e md e s c r i p t i o n

11、 ，p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l ，a n dk e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sr e l a t e dt h e o r i e s ，a n dd e t a i l e de x p o s i t i o no ft h ee s t a b l i s h m e n to fk e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o rs y s t e m F i n a l l y , t h eA KIa i r l i n e sf o rt h

12、 ec a s e ，d e p e n do nt h em e t h o do fs e t t i n gu pt h ek e yp e r f o r m a n c ea n di n d i c a t o r ss y s t e md e s c r i b e di nt h i sp a p e rt od e t e r m i n ea n dd i v i d et h ek e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sa b o u td e p a r t m e n t sa n di n t e r m e d i

13、 a t em a n a g e r S i m u l t a n e o u s l y , t h i sp a p e rg i v e sa na n a l y s i sa b o u tt h ec o n d i t i o n sf o ri m p l e m e n t a t i o no ft h ek e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r s T h i sp a p e ri st h ef i r s ta t t e m p ts t u d yo fi n d e n t i f y i n ga n da

14、n a l y z i n gt h ek e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sf o r t h ed e p a r t m e n t sa n di n t e r m e d i a t em a n a g e m ，c o m b i n e dw i t hA Ka i r l i n e s a c t u a ls i t u a t i o nm o r ec l o s e l y Ih o p et h a tt h es t u d yi sh e l p f u lt ot h ew h o l eA Ka i r

15、 l i n e sa n dt h ea n a l y z i n go fk e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r sd e t e r m i n ea sar e f e r e n c e 【K e yW o r d s 】p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tk e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l R e s e a r c hT y p elA p p l i e dR

16、 e s e a r c h西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待学位论文作寻J 指导教师签名：年I 、月、舄E t锣西北大学学位论文独创性声明二本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果占据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者寸年p 月移日1 导论1 1 研究背景和研究意义1 1 1 研究背景随着生产力和科学技术的迅速发展，我国正式成为世界贸易组织的一员，国有企业已经