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1、福建省从业资资格考试 企业管理知识常考题（二十三）单选题-1市场需求是不断发展变化的，根据市场需求的水平、时间、性质等不同情况，市场营销的任务也有相应差别，下列做法错误的是（）0A.负需求，进行转变性市场营销B.潜在需求，进行开发性市场营销C.下降需求，进行刺激性市场营销D.不规则需求，进行同步性市场营销【答案】C【解析】解析市场需求是不断发展变化的，根据市场需求的水平、时间、性质等不同情况，市场营销的任务也有相应差别，下降需求，应进行整合性市场营销。单选题-2市场细分就是营销者通过市场调研、依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产
2、品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。根据定义，不属于市场细分的是（）A.把消费者分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型等不同的消费群B.把消费者分为都市消费群、小城镇消费群、农村消费群C.把消费者分为老年男性消费群、中年男性消费群、青年男性消费群D.把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等【答 案】D【解 析】解析市场细分就是营销者把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程，市场细分是买方的群体。D项中把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等，不是根据买方市场进行分类。单选题-3依据增值税的有关规定，下列销售行为免征增值税的是（）A.农业生产者销售外购的
3、农业产品B.国有粮食购销企业销售的食用植物油C.农贸市场批发和零售的农膜D.商场销售的水产品罐头【答 案】C【解 析】解析农业生产者销售自产农产品免征增值税；国有粮食企业，对外销售食用植物油业务，除政府储备食用植物油继续免征增值税外，其余的一律征收增值税；农膜属于免征增值税的农业生产资料。单选题-42007年 1 月 1 日 金融企业财务规则开始施行。请结合 金融企业财务规则及其相关资料，回答94-100题。金融企业财务规则相对于原有金融企业财务制度的特点包括（）等。金融企业财务规则改革了财政监管企业财务的方式，强调财政部门的社会事务管理职责 金融企业财务规则对职工能否以技术、管理等要素参与分
4、配未进行明确的规定 金融企业财务规则整合提升了财务制度的层次，形成了以部门规章为依托的财务制度体系，为完善金融企业财务制度奠定了基础。金融企业财务规则改革了财务分配制度A.B.C.D.【答案】C【解析】暂无解析单选题-5下列不属于商业银行风险管理部门职责的是（hA.监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额B.建立有关风险管理政策和指导原则的档案和手册C.核准复杂金融产品的风险定价，协助财务控制人员进行价格评估D.全面掌握商业银行的整体风险状况【答案】B【解析】解析本题考查的是风险管理部门的职责。选项B属于高级管理层的职责。单选题-6下列关于新产品开发的论述不正确的是（）oA.保险公司或产品开发
5、部门在获得产品开发建议时，必须对这些建议的基本可行性、必要性与市场潜力进行初步的分析和研究，确定是否采纳，是否进入下一步调查程序B.在制定计划过程中，最主要、最困难的是提出一种市场营销战略，这将影响到新产品计划的整个实施过程和执行效果C.在制定初步方案时，产品开发人员必须对特定群体作出定价假设，但可以不进行简单的利润测试D.最终方案应当包括产品开发的各个环节、负责人、完成时间、所要求的资源配置和财务预算等等。最终方案还包括对产品上线之前的管理流程、系统支持的安排落实【答案】C【解析】解析在制定初步方案时，产品开发人员必须对特定群体作出定价假设，进行简单的利润测试，以确保新产品有竞争力，并可以产
6、生可接受的利润。利润测试是对不同的定价假设进行敏感性分析，这对产品开发具有决定性意义，一种产品在一种假设条件下可以获利，但在另一种假设下可能亏损，关键在于判断哪些假设更现实一些，更可能一些。利润测试的变量主要包括终止利率、投保年龄、保单规模大小、各项费用、投资收益等。单选题-7从事国际营销的企业具有利用杠杆作用的独特优势，这种杠杆作用是（A.国际竞争B.发展机会C.经验移植D.政府鼓励【答案】C【解析】本题考查国际市场营销的杠杆作用。单选题-8在所列的软件中：WPSOffice2003；（2）Windows2000；财务管理软件；UNIX；学籍管理系统；MS-DOS；Linuxo属于应用软件的
7、有A.B.C.D.【答案】B【解析】解析为解决各类实际问题而设计的程序系统称为应用软件。例如，文字处理、表格处理、电子演示等。单选题-9市场渗透战略是由现有产品领域与（）组合而成的一种企业成长战略。A.新产品B.新市场C.现有市场D.现有产品【答案】C【解析】解析市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务现有市场份额的战略。市场渗透战略的主要实现途径包括提高现有顾客的使用频率、吸引竞争对手的顾客和潜在用户购买现有产品。单选题-10消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程.具体来说，可以分为（）几个阶段。A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决
8、定、购后感受B.确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C.确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D.确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务【答 案】A【解 析】暂无解析单选题口1下列选项不属于不正当竞争行为的是（）oA.某市电信局部门在给用户装固定电话时，指定使用某几种品牌的电话机B.某市政府下文指定政府招待所应喝本地某品牌白酒C.某饭店在顾客结账时收取餐巾费D.某公司在宣传自己的彩电效果时，使用 某某彩电，皇帝享受 广告用语【答 案】D【解 析】解析ABC三选项违反了 不正当竞争法规定的具有特殊地位的经营者的强制交易行为。限定用户、消费者购买和使用公用性企业在进
9、行正常交易中附带提供的相关商品或者其指定的经营者产生、经销的商品，不得购买或者使用其他经营者提供的符合技术标准要求的同类产品。强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件，或者购买其指定的经营者提供的不必要的商品。以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买、使用其他检验者提供的符合技术标准的商品。对不接受其不合理条件的用户、消费者，采用拒绝、中断或者消减供应相关产品或者滥收费用的手段进行报复。单选题-12将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（）oA.购买者的投入程度和品牌差别程度B.购买过程中解决问题的程度C.购买者
10、的消费心理D.购买者的个性特征【答案】A【解析】根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。单选题-13按照需求功能的不同，信息系统已形成多种层次.计算机应用于管理是开始于（）oA.数据处理B.办公自动化C.决策支持D.事务处理【答案】D【解析】
11、子网系统的防火墙的功能有保护脆弱的服务控制对系统的访问，集中安全管理和增强保密性。多选题-14“计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场，邓小平这一论断的内涵是A.计划和市场都属于社会基本制度的范畴B.计划和市场都是资源配置的方式C.计划和市场不是社会主义与资本主义的本质区别D.计划和市场是不能兼容的【答案】B,C【解 析】本题根据邓小平理论和 三个代表 重要思想概论关于社会主义市场经济理论知识点命的题，测试考生对计划经济和市场经济属性的正确理解和掌握。邓小平1992年初南方谈话中明确指出：计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别。计
12、划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。(邓小平文选第3卷第373页)所以，正确选项是BC。本题与2002年理科政治第13题考查的知识点相同。多选题-15中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwe川2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时
13、的客户信息O(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、
14、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAIICenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(“呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立
15、良好的企业形象。信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高得益于（）等技术的发展。A.数据仓库B.商业智能C.市场规范D.知识发现【答案】A,C,D【解析】暂无解析多选题-16关于注册会计师执行财务报表审计工作的总体目标，下列说法中，正确的有（）。A.对财务报表整体是否不存在重大错报获取合理保证，使得注册会计师能够对财务报表是否在所有重大方面按照适用的财务报告编制基础编制发表审计意见B.对被审计单位的持续经营能力提供合理保证C.对被审计单位内部控
16、制是否存在值得关注的缺陷提供合理保证D.按照审计准则的规定，根据审计结果对财务报表出具审计报告，并与管理层和治理层沟通【答案】A,D【解析】【解析】请见教材P85最上方，注册会计师执行财务报表审计工作的总体目标包括对财务报表整体是否不存在重大错报获取合理保证，使得注册会计师能够对财务报表是否在所有重大方面按照适用的财务报告编制基础编制发表审计意见乂2）按照审计准则的规定，根据审计结果对财务报表出具审计报告，并与管理层和治理层沟通，选 项AD正确。多选题-17涉及项目投资控制的具体任务是（）等。A.工程量的核实B.技术设计时的投资估算C.工程合同的签订和实施D.项目实施时的预算控制E.工时与投资的预测【答案】A,C,D,E【解析】解析本题考核的是设计项目投资控制的具体任务。主要包括：项目的投资效益分析（多方案）；初步设计时的投资估算；项目实施时的预算控制；工程合同的签订和实施；物资采购；工程量的核实；工时与投资的预测；工时与投资的核实；有关控制措施的制定；发行企业债券；保险审议；其他财务管理等。多选题-18国际市场营销学的研究对象主要包括A.国际市场需求B.国际市场供给C.国际市场营销活
