标准化心的体验（多篇）

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1、标准化心的体验（多篇）推荐第1篇：标准化建设心得体会 标准化建设心得体会 近期，我局举办了标准化建设的培训，可能许多人和我一样，都是第一次参加这样的培训，本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。 要讲“标准化体系”，首先要清楚几个基本的概念。什么是标准，什么是标准化，什么是标准化管理？通俗地说，就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等）形成文字化的东西，统称为标准，或标准书。依照制定的标准付诸行动，统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理，统称为标准化管理。如公司明文规定， 8：30分早上正式上班，8：30后的5分钟内迟到属于正常，不算迟到。但是5分钟

2、后的迟到就算迟到了，迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间，还是公司的时间来计算，肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定，是一个标准。严格按这个规定来做，就是标准化。谁迟到了就罚款，谁也不例外，这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。 企业标准主要分为三大类，管理标准，工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准，然后按照制定出来的标准去做，我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化，那工作与管理就轻松多了。遇到问题，连问都不用问，因为一切都标准化了。拿标准出来一看，就知道如何做了。相反，没有标准的管理，就只能按照领导

3、的喜好来管理；没有标准的工作，最后你也没法评定他的工作绩效是否合格；没有标准的技术，就只能按照每个员工自己的理解，自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此，企业标准化工作，势在必行。 当然，也许有人会觉得标准化太过死板，不够灵活，差一点有什么关系呢？8：36分就迟到罚款？不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系？电照样也能供得出去。设备为什么一定按标准程序来操作，我们只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻烦呢。其实，这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样，这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严，它能让好的员工留下，让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来，你跟人家说，我

4、在哪里工作，这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的企业中生存下来。 最后，我想说的是，我局正在推行标准化管理，目的就是为有效的提高企业员工的工作效率，使工作更规范化、科学化、标准化。尽管目前还是初期阶段，但是已经有了一个很好的开头。我们只有认真严格按照企业标准管理，各部门之间秉承企业的团队精神，明确和理顺部门之间职责与职能、工作内容和工作要求、工作程序、权限与责任，实现主动地按照规范化要求把工作有条不紊做好在企业内部出现协调有序、祥和的工作气氛，对外使企业的社会效益和经济效益达到最大化。我们有理由相信，在局领导的倡导下和重视下，我局标准化道路会越走越宽。 推荐第2篇：标准化服务心得

5、体会 水利局窗口标准化服务心得体会 按照上级的统一部署，我们水利局窗口通过一个阶段来的读书学习对服务标准化活动的重要意义有了一个更高的认识，可以肯定地说，通过这次教育活动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。 一、体会： 1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现窗口的文化品位，体现水利局的人文关怀。需要我们做到：礼貌待人；和言阅色，具有亲和力；保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。 2、标准化服务

6、是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。 3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。 4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：换位思考的理念；培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢行政大厅提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好标准化化文明服务。 二、下步打算： 1、正视差距改不足。精神面貌的不足；服务意识的不足；环境卫生的不足；服务

7、用语的不足。 2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、规范化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们水利局的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 3 标准化文明服务是个完整的体系，她体现在整个局服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全局的形象。客户需求在不断变化

8、和发展，我们的服务也要跟得上，要变被动服务为主动服务，化形时服务为优质服务。要视客户为亲人，以用户满意为终极目标，全面提高服务质量。 4 提高业务水平，用最丰富的业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。服务要体现艺术性，要是服务对象感到满意和高兴，要在实际工作中不断摸索，灵活地运用文明礼貌用语，因人而异，做好服务工作。 标准化服务不是一朝一夕，一蹴而就的事情，它是一项巨大的工程。需要全体员工的持之以恒，坚持不懈的努力，使之成为习惯而成为自然。有了坚定的信念，有了每一位员工的努力，我们期待美好的明天，树立我们窗口优质、高效、快捷、安全服务的良好形象， 大家共同努力创造出更好的成绩。 水利局窗口2

9、022.11.8 推荐第3篇：质量标准化心得体会 施工现场质量标准化学习心得体会 在2022年6月4号学习了施工现场质量标准化管理使我有了很大的感悟，感觉施工现场距离标准化的质量差的很远，鉴于我们工地现在主体已经完工，二次结构也已经完成了一大部分，但是既然学习了质量标准化就应根据现场实际情况实施到具体施工中。我个人根据学习的质量标准化学习到的几个方面说一下： 一：技术交底 1、技术交底要求图文并茂，提前向项目部现场管理人员进行交底，项目部对劳务班组进行详细的技术交底，技术交底过后必须交底人及接受交底人签字，并把交底内容落到实处。 2、施工现场设置讲评台，通过讲评台向工人宣讲好的施工做法及新的施

10、工工艺及常见问题的防止措施，这个很有作用，可以让工人从自身上去了解去提高，管理人员帮助他们去提高，但是我感觉既然做就应该起到它拥有的作用。 3、技术交底及作业指导书应挂牌，把施工中的重点难点关键点采用挂牌图片文字相结合的方式体现出来，质量要求及施工标准让每个工人知道。 二：资料 1、首先施工过程中资料给现场工程进度一定要同步，签字不得早签迟签代签。 2、影像资料，影像资料能全面的反应单位工程中主要检验批、分项、分部工程的质量验收及控制情况记录施工全过程的质量情况，完成后应制作图片文档存档。在施工中的重点难点都要有影像资料，以便于新技术新工艺及QC等申报。 三：样板 1、材料样板库 由建设单位负

11、责一经选定某种样品，立即封样，并作为以后进货检验单的依据。单体建筑面积20000以上的项目必须建立样品库。 2、实物样品 现场设置样板集中展示区，包括：墙体、楼梯、梁柱节点、洞口、构造柱、模板固定、装饰、外墙保温、屋面防水、水电安装等。装饰样板应做到逐层解剖、层层外露。 3、工程样板 在建筑物内，选取标准户型做装修样板，至少做到一面墙体一个天棚，经过验收的工程样板作为施工的质量标准。，应逐层分解，层层外漏，还应在样板对应的部位粘贴标识牌及工艺做法，让人一看到就能直截了当的了解。 四、检查、验收 1、验收记录 每施工完成一段，都应进行实测实量，并将结果如实的公示检查部位及检查结果，并保存记录。

12、2、主体验收前准备 房间墙上弹出建筑500mm标高控制线，地面距墙体200mm处弹出平面控制线。 线管，开关插座等安装完成。 完成工程样板的施工 完成剪力墙上对拉螺栓孔防水封堵及加强网片的铺设 五、成品保护 1、在主体结构 柱角、墙角、楼梯踏步等定木板条，或成品的护角，刷警示漆。 2、二次结构 施工二次结构时注意对主体结构的保护，对加气块及提前预制完成的过梁及过门砖进行成品保护，避免未施工就损坏现象。 3、装修阶段 对安装完成的窗户、门、预留管道、地漏及管道用美纹纸或塑料布进行保护， 通过这次的质量标准学习我学到了很多我也知道质量标准化水平永无止境，永远有发展空间，还可以进步，这就说明我们的工

13、作每天要有一个新的起点，每天的起点都要在提高自我的身上下点功夫，这就要求我们要努力学习，提高自身素质，提高执行力。我们每一个人都要从工作点点滴滴做起，认真对待工作中的每一件事，包括每一件小事，每件事中的每一个细节，扎扎实实把工作做好，把强烈的责任心融入到工作中去，我们做每一项工作都要有布置、有措施、有步骤、有落实、有总结、有效果评价，这样我们的工作将会有很大提高。 我们作为一名管理工，要经常加强学习新知识及新工艺来充实自己，得以提升自身素质，加强培训尤为重要，个人素质提高，企业的全员素质得以提高，企业才能发展，才能进步。 推荐第4篇：学习标准化服务心得体会 本 文由 第一 公文 网go ng

14、w e n.1 kej i a n .co m 收集 整 理 2 学习标准化服务心得体会 门票处于4月22日组织了一次较大规模的标准化服务的培训和学习工作会议。这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会。 可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的形式主要有：统一化、通用化和模块化。 一、了解标准、建立标准、执行标准。 通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识。并且在实际工作中的行

15、为和动作也有了很大的规范和变化，行为跟从前有了很明显的不同。工作思路也更加清晰了，当然，工作效率也得到了提高。 二、进一步规范标准化、完善标准化建设。 制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新认识，确保所有工作制度化、规范化。 三、标准化服务学习后的问题解决方法。 虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着所有的制度在实际工作中就会落到实处，具体来说存在以下问题： 1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。 2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦。 3、对标准化服务规定的执行力度不够。 针对这种情况要对其做思想教育，并且通过相关的制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使员工的潜能和积极性得到充分的发挥。因此，旅游标准化服务得以实施是井冈