《案场礼宾领班岗位职责（多篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案场礼宾领班岗位职责（多篇）（61页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、案场礼宾领班岗位职责（多篇）推荐第1篇：礼宾部领班岗位职责 礼宾部领班岗位职责 1、礼宾部领班岗位职责 1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。 2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的交通工具。 3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。 4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。 5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。 6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。 7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。 2、礼宾领班岗位职责 负责礼宾部（包括车队）的整体运作,认真督导员工做好行李、委托代办等一系列服务工作,制定计划，培训员工，保证高质服
2、务。使礼宾部成为酒店微笑、热情、礼貌、高效、乐于帮助的服务典范。 工作职责： 1、准时到岗，阅读礼宾和车队的Log本，查看需要跟办之事及交接是否清楚； 2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求，确保员工精神状态良好，同时严格遵守劳动纪律； 3、查看行李房、行李车的清洁和使用情况，不合格者要求立即整改； 4、检查前一天或上一班的行李寄存情况，包括行李牌、登记本的填写是否准确、规范、数目是否正确,与Log本的记录是否吻合； 5、安排员工分送报纸和其它需分发的物品； 6、检查遗留物品或转交物品的登记情况，到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当安排，超过一月的遗留物品需报告给部门经理做出安排； 7、查阅
3、当天的Events与大堂水牌核对，督导员工及时撤、放保存大堂告示，并确保所有礼宾员工均熟知Events的内容； 8、电脑中查阅当天的订单，是否有VIP、团队等到达，对于可能需要的行李运送等作出预先安排。 9、查阅当天的用车情况，将订车单交部门经理审批并一一安排出车； 10、检查并负责委托代办事项的记录本，安排员工或亲自对客人委托之事按时准确地办理，同时给客人及时的回复； 11、公正合理地安排人员的岗位工作和轮班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意做出服务人手与服务区域的妥善布置； 12、督导员工按标准、高质量地完成工作，尤其注意微笑、礼貌、主动服务意识，工 作效率和准确
4、性； 3、礼宾部领班岗位职责 1、在礼宾部主管的指导和管理下，检查、督导并带领行李员为客人提供最优质服务 2、直接对礼宾部主管负责，贯彻执行礼宾部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示 3、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划 4、检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，定期进行评估4监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务 5、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作 6、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务 7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务 8、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银
5、处查询客人结帐情况，以便安排 9、为预到团体做好必要准备工作 10、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作 11、为客人提供各种力所能及的帮助 12、在销售人员和大堂副理不在的情况下，引导客人参观房间设施 13、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目 14、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决 15、每天检查行李部设施，确保良好的工作状态； 16、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作 17、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向礼宾部主管汇报 18、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续
6、完成的工作，写上日期、时间和姓名 19、执行和完成主管分派的相关工作 推荐第2篇：案场秘书岗位职责 案场秘书岗位职责 一、岗位职责 播报秘书： 1、播报通知人员集合点名； 2、播报通知打扫卫生； 3、通知所有人员集合做早操； 4、播报通知开早例会； 5、播报当天中午和晚上值班人员； 6、案场背景音乐的播放 7、案场氛围调动，成交恭喜，与置业顾问进行互动、销售配合； 8、提醒前台轮排，关注客户到访； 9、核对房源销售情况，对价格表随时更新； 10、剩余房源销售情况更新； 11、发送价格表至公司指定邮箱； 12、明源软件内定单的打印； 13、监督前台热线电话的接听； 14、其它临时性工作的协调。
7、信息秘书： 1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料； 2、收集置业顾问来访白描、成交白描，交予经理批阅后送往公司客服部； 3、核对房源销控，对价格表管理及更新； 4、剩余房源销售情况更新； 5、发送价格表至公司指定邮箱； 6、明源软件操作以及客户性息的录入更新 7、公司及开发商日报、周报、月报的制作； 8、每日填写秘书日志，发送销售短信； 9、项目人员提成结算； 10、项目佣金结算； 11、合同明细的制作及录入； 12、其它临时性工作的协调。 推荐第3篇：案场经理岗位职责 （一）案场销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 2、负责销
8、售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。 7、组织召开日会、周会、月底总结会。 8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 1
9、0、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 14、对提供给其他部门的资料进行审核。 15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。 (二)、案场经理工作标准 1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特
10、别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。 2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。 3、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。 5、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。 6、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 7、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。 8、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95。 9、能够完成公司下达的其他任务。 10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95。 1
11、1、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。 推荐第4篇：案场管理岗位职责 售楼部管理岗位职责 一、案场经理岗位职责 1)销售经理的主要职责： 组织、安排、落实售楼部的各项工作，协助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。 1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。 2、负责售楼部工作时间、人员安排，管理、监督售楼部工作纪律。 3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。 4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。 5、协助项目经理完成项目销售对接工作。 2) 售楼部销售业务管理： 1、协助项目经理制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，组织并实施项
12、目组会议制定的各项销售工作。 2 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。 3、每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。 4、协调配合销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。 5、组织每周销售例会，每月销售例会，总结销售情况。 6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。 7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 8、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 二、案场主管岗位职责 1）销售主管岗位职责： 1、协助
13、销售经理对销售人员案场工作情况进行管理。 2、制定各期销售任务，计划实施销售目标。 3、负责销售人员接电、接访顺序的合理安排，案场道具、资料的管理。 4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、帮助销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。 5、.负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。 6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。 7、根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 8、协助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的培训。 9、完成上级领导安排的其它工作任务。 2）业务主管岗位职责： 1、负责每天接电、接访量的统计分析。 2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。 3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。 4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。 5、负责售房部办公用品的管理。 6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟悉项目情况，学习房地产知识，尽快适应上岗。 7、定期组织市场调研，收集竟品
