《现代企业管理》教案3

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1、项目三 实施人力资源管理课时8任务内容任务一 人力资源管理认知任务二 人力资源管理的六大模块训练能力培养专业能力1.理解员工关系管理的内涵和内容2.理解人力资源规划的方法和流程3.掌握人力资源招聘的渠道和流程4.掌握人力资源培训与开发的方法5.掌握人力资源绩效考核与薪酬管理的方法社会能力1.工作积级热情，对工作充满信心2.能吃苦耐劳，具有较强的责任心；3.人际交往有礼有义，大方得体；4.具有团队合作、协调人际关系的能力；5.具有较强人际沟通的能力，能够与有关企业、部门、员工沟通。方法能力让学生掌握理论与实践结合的学习方法 教学方法任务驱动、案例分析、启发引导教学媒体课件演示、现场模拟教学教学场

2、所教学过程教学内容学生活动教学目的明确任务1、 提出学习任务：任务引入王洋结束了有关战略规划的实习，来到人力资源部，开始了新的工作。在这里，他要与同事们一起完成集团公司人力资源管理的相关工作，包括人力资源的获取、开发和使用等。2、 任务要求：案例导入通过案例将学习任务具体化案例提问 提出学习任务的问题案例讨论让学社通过讨论的形式，来分析问题和解决问题实践通过情境模拟使学生掌握学习任务思考记录1让学生明确学习目的。2激发学生兴趣。资讯相关知识：任务一 人力资源管理认知一、人力资源的内涵 人力资源是指在一定期限内，一个国家或地区具有或将具有为社会创造物质和文化财富的、从事体力劳动和智力劳动的人们的

3、总称。 人力资源有广义和狭义之分。广义的人力资源是指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。狭义的人力资源则是有智力和体力劳动能力的人的总称，包括数量和质量两个指标，也可以理解成为社会创造物质文化的人。人口资源劳动力资源人力资源人才资源人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源之间的数量关系二、人力资源管理内容1人力资源管理的内容（1）工作分析。（2）人力资源规划。（3）员工招聘与选拔。（4）培训与开发。（5）业绩考核。（6）薪酬管理。（7）员工激励。（8）职业生涯管理。（9）人力资源会计。（10）劳动关系管理。2人力资源管理的功能（1）获取。（2）整合。（3）保持。（4）评价

4、。（5）发展。三、人力资源管理方法 国外经济学家认为，西方工业化是“三分靠技术，七分靠管理”，尤其是人力资源管理，更是企业发展的巨大动力。 1.“抽屉式”管理 2.“危机式”管理 3.“一分钟”管理 4.“和拢式”管理5.“走动式”管理任务二 人力资源管理的六大模块人力资源管理工作有六大主要模块：人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、员工关系管理。一、人力资源规划（一）人力资源规划的内容1.总体规划 总体规划是指根据企业总体战略确定在规划的时间内人力资源管理的总目标、配套政策、实施步骤及总预算支出的安排。2.业务规划 业务规划主要包括：人员编制规划；人员补充规划；人员使用规划；人员培训

5、开发规划；员工职业发展规划；薪酬福利规划；劳动关系规划；人力资源费用预算等内容。（二）人力资源规划制定的影响因素1外部环境因素（1）经济因素市场的繁荣与萧条对人力资源规划会产生显著影响。经济增长、利率调整、通货膨胀等因素决定了人力资源的可获性，对工资高低，加班以及雇用、裁员等决策都有直接的影响。例如，在有着2%失业率的劳动力市场和有着8%失业率的劳动力市场招聘员工的难度是绝对不相同的。在有着2%失业率的市场中进行招聘，很难为每一个岗位聘用到合适的员工，因为文化水平高、技能比较高，或者愿意工作的人大都已找到合适的位置。只有当失业率上升时，寻找工作的具备相当水平的人员数量才会增加，企业的招聘工作相

6、对才能容易些。（2）政府影响因素政府部门是影响劳动力供给的主要因素之一。例如，政府的贸易政策及限制、税收水平、社会保障法案等都将影响到组织所雇佣劳动力的来源、员工的薪酬结构等。所以，在制定人力资源规划时必须对法律、政府政策、规章等详加考虑。（3）地理环境和竞争因素地区的净人口流入、当地其他企业的雇用需求、竞争对手的招聘策略、该地区受国际竞争的影响程度等，这些因素对人力资源规划都将产生影响。（4）人口统计趋势人口统计因素的不断变化已经形成了具有差别性的劳动力群体。例如，在当今美国，1/3的从业人员是兼职者、临时工或自由职业者，这些发展趋势对员工的招募、选拔、训练、薪酬与激励政策与实践都将产生影响

7、。2内部环境因素（1）技术与设备条件企业生产技术水平的提高、设备的更新，一方面会使企业所需要的人员数量减少；另一方面，对人员的知识、技术与技能的要求也随之提高。（2）企业规模企业规模的变化表现为两个方面：一是在原有业务范围内扩大或压缩规模；二是增加新的业务或放弃旧的业务。这两方面的变化对人力资源的增减都会产生影响。（3）企业经营方向企业经营方向的调整，有时并不一定导致企业规模的变化，但对人力资源的需求却会产生改变。例如，军工企业转产民用物品，就必须增加市场分析人员和销售人员，否则将无法适应多变的民用物品市场。（4）企业文化文化审核可以帮助企业了解员工的态度与行为，发现组织中的亚群体和非正式群体

8、，这对于人力资源各项规划的制定都具有重要的意义。（三）人力资源规划的程序（1）组织目标与战略分析（2）收集和整理人力资源相关信息（3）人力资源预测（4）制定人力资源规划（5）执行与控制人力资源规划（6）人力资源规划的评价与反馈二、招聘（一）人员招聘的依据1.职位的要求2.人员的素质和能力（二）人员招聘的途径1.外部招聘外部招聘就是组织根据制定的标准和程序，从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。外部招聘的主要来源包括：猎头公司、专业人才服务机构、院校招聘、人才市场和招聘会等。外部招聘具有以下优点：（1）具备难得的“外部竞争优势”；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输

9、送新鲜血液。外部招聘也会有很多的局限性，主要表现在：外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏了解；对内部员工积极性造成打击，等等。2.内部提升内部提升是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。内部提升的主要方式包括：主管推荐、内部张榜公告、员工举荐、人才储备等。内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动员工的工作积极性；（2）有利于吸引内部人才；（3）有利于保证选聘工作的正确性；（4）有利于被聘者迅速开展工作。当然，内部提升制度也会带来一些弊端：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；也可能会引起同事

10、之间的矛盾等。3.其他渠道对于专业人才，特别是外部市场供给量较少的人才，企业可以采用行业专家推荐的方法解决。（三）人员招聘的程序和方法1.制定并落实招聘计划2.对应聘者进行初选3.对初选合格者进行知识与能力的考核（1）智力测试（2）能力测试（3）人格测试（4）职业性向测试（5）竞聘演讲与答辩（6）情景模拟4选定录用员工三、培训（一）培训的作用1培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。2培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。3培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。4适应市场变化、增强竞争优势，

11、培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。5提高工作绩效。（二）培训的内容1.知识培训2.技能培训3.态度培训（三）培训的方式1.岗前培训2.在职培训3.脱产培训四、绩效考核（一）绩效考核的内容绩效考核包括两大部分：1KPI 业绩考核2日常工作考核 除关键工作外的其他考核，如工作能力、态度、业绩等。（二）绩效考核的程序1.制定绩效考核标准2.评定绩效3.绩效考核反馈4.考核结果的运用（二）绩效考核的方法1.排序法2.小组评价法3.等级评价法4.目标考核法五、薪酬管理（一）薪酬内容1.工资（1）基本工资（2）激励工资（3）成就工资2.奖金3.津贴与补贴4.股权5.福利6.社会保险（二）影响企

12、业薪酬的因素1.内部因素（1）企业规模、实力与经营状况（2）工作状况（3）员工特征2.外部因素（1）国家法规（2）区域经济发展水平（3）市场人力资源供求状况六、员工关系1.员工关系管理的内涵从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管

13、理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。2.员工管理管理内容从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：（1）劳动关系管理（2）员工纪律管理（3）员工人际关系管理（4）沟通管理（5）员工绩效管理（6）员工情况管理（7）企业文化建设（8）服务与支持（9）员工关系管理培训学生认真学习，记录相关内容1引导学生建立分析问题的方法。2对学生进行知储备。计划在教师的指导下，分组讨论，根据所学知识进行任务完成决策各小组根据分析结果进行模拟。组织实施1. 全班学生划分为68人的小组，模拟成立公司，组成项目团队。2进行角色分工，模拟企业人力资源管理工作流程。3在教师的指导下，根据掌握的人力资源管

14、理方法模拟开展人力资源工作。4评价与总结：各小组分析评价企业人力资源从获取到开发再到使用过程中的工作方法及效果。让学生掌握理解相关的知识检查检查：学生在讨论完成任务过程中，教师注意巡回指导。在完成任务过程中，特别注意学生出现错误时引导学生查找错误的原因。激发学生解决问题的积极性与热情。评价与作业评价：1、 对学生的讨论进行总结评价；2、 对小组的任务完成情况进行点评；3、 进行学习态度和主动学习的意识方面进行评价，多鼓励；作业：【实践训练】招聘与甄选1、实践目的培养学生招聘工作的能力，训练招聘与甄选。2、实践内容招聘计划、渠道选择的案例学习、讨论和模拟操作；模拟面试等。3、实践方式和实训组织（1）小组分工小组内同学进行工作分工，一方为公司方，一方为应聘者。（2）各自工作准备公司方成员要发布招聘广告、制定招聘计划、拟定面试问题提纲、制作面试评分表等。招聘计划包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序。应聘者方要求：每个人要写出求职信、简历、应聘回答问题提纲或应聘讲演稿，一定要体现出应聘竞争优势。（3）模拟面试公司方和求职者进行模拟面试。双方做好面试记录资料，并写一份工作总