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1、购物中心保安保洁岗位职责手册（多篇）推荐第1篇：购物中心岗位职责说明1124 市场经理： 任职条件： 1、本科及以上学历； 2、5年以上商业地产运营工作经验，具有完整的商业广场、购物中心或大型 百货筹备期自主招商或开业后营运管理及企划推广工作的管理经验； 3、具备较丰富的商业资源、较强的谈判和沟通协调能力以及团队管理的能力 ； 4、文笔优秀，职业形象、气质佳。 岗位职责： 1、负责商业综合体中大型项目的宣传推广及营运企划工作； 2、执行市场推广计划方案，包括线上线下活动、广告、公关、合作的执行等 ； 3、负责公司各种宣传资料的制作与完成； 4、协助购物中心营运管理为客户提供推广支持与营销策划；
2、 5、制定品牌策略、对产品的整合营销方案和内部营销方案提出合理化建议； 6、收集行业市场、产品信息，通过调查研究，收集市场数据，进行竞争性分 析，为品牌和市场策略的制定提供依据； 7、活动 / 广告 / 营销等文案的撰写，包括撰写完整的项目策略方案、活动策划、细化执行方案等； 8、指导设计团队及文案日常工及任务工作，有效组织部门高效率工作； 9、主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；策划或召集举行相关重要会议及公关活动； 10、部门团队建设与管理工作。 客服主管： 任职条件： 1.大专或以上学历，不少于3年的购物中心客服主管经验； 2.口头表达能力较好，具有英语听说读写能力；
3、3.具有亲和力； 岗位职责： 1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提 供周到的服务； 2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交上一级投诉 受理部门解决； 3、能够熟知并实施购物中心的应急预案； 4、负责日常工作进行监督检查； 5、有良好的人际沟通和独立工作能力。 客服专员： 任职条件： 1.大专或以上学历，具有相关商业客服的工作经验； 2.口头表达能力较好，具有英语听说读写能力； 3.具有亲和力； 岗位职责： 1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提 供周到的服务； 2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投
4、诉，交上一级投诉 受理部门解决； 3、能够熟知并实施购物中心的应急预案； 4、负责日常工作进行监督检查； 5、有良好的人际沟通和独立工作能力。 推荐第2篇：保安保洁部经理岗位职责 保安保洁部经理岗位职责 保安保洁部经理在主管经理的领导下,组织协调本部门的有关事宜,其岗位职责如下: 一、负责保安保洁部日常管理工作，协调本部门各岗位之间的工作分工与协调。 二、负责市场内经营秩序的维持，发生突发事件首先维持好现场的秩序,然后按照应对突发事件应急预案进行处理。 三、负责安排调配保安人员的值班,并负责对保安安全检查指导的考核。 四、负责各种车辆停放的管理，保持市场内外通道的畅通,负责对市场消防保安设备设
5、施的维护、保养，确保正常营运。 五、负责市场内卫生保洁工作，合理安排保洁人员的工作分工，确保营业区的环境整洁，按计划对营业区、卫生间等部位的消毒，做好防范工作。 六、组织本部门员工对业务知识的学习，不断提高员工的素质。 七、负责管理部工作的协调，迎接上级主管部门组织的各种检查。 八、完成领导交给的各项任务。 6 推荐第3篇：保安保洁人员岗位职责 11.17 物业公司秩序维护部 环境保护部 岗位职责 工作标准 管理制度 审批： 初审：王科平 编制：陈伊宁 2022年11月25日 目录 目录.错误！未定义书签。 第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责.错误！未定义书签。 一、保安主管岗位职责 .
6、错误！未定义书签。 二、保安班长岗位职责 .错误！未定义书签。 三、保安员岗位职责 .错误！未定义书签。 1、门岗.错误！未定义书签。 2、巡逻岗.错误！未定义书签。 四、消防员（保安员兼）岗位职责 .错误！未定义书签。 五、监控值班员岗位职责 .错误！未定义书签。 六、保安人员守则 .错误！未定义书签。 （一）、着装仪表.错误！未定义书签。 （二）、行为规范.错误！未定义书签。 (三)、日常管理.错误！未定义书签。 (四)、罚则.错误！未定义书签。 七、保洁员岗位职责 .错误！未定义书签。 八、绿化工岗位职责.错误！未定义书签。 第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准.错误！未定义书签。
7、一、保安员工作标准 .错误！未定义书签。 （一）、固定岗职责.错误！未定义书签。 （二）、工作要求.错误！未定义书签。 （三）、巡逻岗位职责.错误！未定义书签。 （四）、巡逻岗要求.错误！未定义书签。 二、保洁服务工作标准及检查方法 .错误！未定义书签。 （一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法.错误！未定义书签。 （二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法 错误！未定义书签。 （三）、保洁地下车库工作标准及检查方法.错误！未定义书签。 （四）、绿化养护工作标准及检查方法.错误！未定义书签。 1 （五）、绿化工病虫害防治规范.错误！未定义书签。 （六）、绿化工草坪养护规范.错误！未定义书签。
8、 （七）、绿化工乔灌木养护规范.错误！未定义书签。 第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度.错误！未定义书签。 一、交接班制度 .错误！未定义书签。 二、保安员培训制度 .错误！未定义书签。 1、岗前培训.错误！未定义书签。 2、岗位培训.错误！未定义书签。 3、培训课程设置.错误！未定义书签。 三、警棍使用制度 .错误！未定义书签。 四、对讲机使用制度 .错误！未定义书签。 五、监控系统操作制度 .错误！未定义书签。 六、物品出入登记制度 .错误！未定义书签。 七、重大事件报告制度 .错误！未定义书签。 (一)、重大事件报告制度.错误！未定义书签。 (二)、紧急事件处理程序.错误！未定义
9、书签。 1、突发事件处理程序 .错误！未定义书签。 2、斗殴等暴力事件的处理程序 .错误！未定义书签。 3、盗窃等破坏事件的处理程序 .错误！未定义书签。 4、电梯困人处理程序 .错误！未定义书签。 5、发现有人触电的处理 .错误！未定义书签。 八、消防安全检查制度 .错误！未定义书签。 九、消防培训制度 .错误！未定义书签。 十、灭火器管理规定 .错误！未定义书签。 十 一、火灾处理制度 .错误！未定义书签。 十 二、停车管理制度 .错误！未定义书签。 2 第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责 一、保安主管岗位职责 保安主管在物业公司经理领导下，全面负责保安的各项管理工作。 1、了解和掌
10、握保安队的情况，根据领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。 5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。 6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。 1 7、完成公司交办的收
