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1、营销管理信息系统营销管理信息系统Marketing Management Information SystemMarketing Management Information System第五章第五章系统规划、系统调查与可行性研究系统规划、系统调查与可行性研究5.15.1系统规划系统规划系统规划系统规划5.25.2系统调查系统调查系统调查系统调查5.35.3可行性研究可行性研究可行性研究可行性研究5.45.4案例分析案例分析案例分析案例分析5.3可行性研究可行性研究n5.3.1可行性研究的作用可行性研究的作用n5.3.2可行性研究的主要内容可行性研究的主要内容n5.3.3可行性研究的步骤可行性
2、研究的步骤n5.3.4成本成本效益分析效益分析n5.3.5可行性研究报告可行性研究报告5.3可行性研究可行性研究n可行性研究是系统开发阶段的第一阶段，可行可行性研究是系统开发阶段的第一阶段，可行性研究对系统是否可行的问题进行探讨和研究，性研究对系统是否可行的问题进行探讨和研究，从而确定系统是否值得开发和是否有能力开发。从而确定系统是否值得开发和是否有能力开发。这个阶段对系统的成败是至关重要的，如果对这个阶段对系统的成败是至关重要的，如果对系统目标与系统功能不作认真调查与分析，在系统目标与系统功能不作认真调查与分析，在系统需求、信息来源和可行性等基本问题没有系统需求、信息来源和可行性等基本问题没
3、有确定的前提下，而进行大量系统设计与程序设确定的前提下，而进行大量系统设计与程序设计工作，最终可能导致系统不能满足用户要求，计工作，最终可能导致系统不能满足用户要求，浪费大量人力、物力，也拖延了开发的进度。浪费大量人力、物力，也拖延了开发的进度。5.3.1可行性研究的主要作用可行性研究的主要作用n编制和审批设计任务书、签订合同的依据；编制和审批设计任务书、签订合同的依据；n筹措资金和向银行贷款的依据；筹措资金和向银行贷款的依据；n作为从国外引进技术、设备及软件，并与外商作为从国外引进技术、设备及软件，并与外商谈判和签约的依据；谈判和签约的依据；n新技术、新设备及系统建设资源组织依据；新技术、新
4、设备及系统建设资源组织依据；n作为安排开发计划以及开展各项建设前期工作作为安排开发计划以及开展各项建设前期工作的参考；的参考；n可行性研究不仅包括可行性，还包括必要性、可行性研究不仅包括可行性，还包括必要性、合理性。合理性。5.3.2可行性研究的主要内容可行性研究的主要内容n可行性研究集中在如下三个方面：可行性研究集中在如下三个方面：n1）技术可行性）技术可行性n分析现有的技术条件实现信息系统的可能性。分析现有的技术条件实现信息系统的可能性。它包括目前市场上提供的计算机硬件、软件、它包括目前市场上提供的计算机硬件、软件、通信设备及计算机网络的条件，同时应了解有通信设备及计算机网络的条件，同时应
5、了解有关厂商维修、维护等技术服务的条件等。关厂商维修、维护等技术服务的条件等。5.3.2可行性研究的主要内容可行性研究的主要内容n2）经济可行性）经济可行性n对经济合理性进行评价。经济上的可行性包括对经济合理性进行评价。经济上的可行性包括两个方面，一是初步估算开发管理信息系统需两个方面，一是初步估算开发管理信息系统需要多大的投资，目前资金有无落实。二是估计要多大的投资，目前资金有无落实。二是估计系统正常运行时期能带来的效益，这包括可以系统正常运行时期能带来的效益，这包括可以用货币估算的经济效益，也包括不能用货币计用货币估算的经济效益，也包括不能用货币计算的经济效益，或者讲是间接的效益。算的经济
6、效益，或者讲是间接的效益。5.3.2可行性研究的主要内容可行性研究的主要内容n3）组织与管理上的可行性）组织与管理上的可行性n除了技术上、经济上的因素外，还有很重要的除了技术上、经济上的因素外，还有很重要的人的因素，以及社会对系统开发影响的因素，人的因素，以及社会对系统开发影响的因素，这些因素影响一个营销管理信息系统实现的可这些因素影响一个营销管理信息系统实现的可能性。能性。n从一个企业看，企业内干部的素质对管理现代从一个企业看，企业内干部的素质对管理现代化的认识与支持的程度，往往成为实现系统最化的认识与支持的程度，往往成为实现系统最根本的可能条件，如果开发系统没有用户的配根本的可能条件，如果
7、开发系统没有用户的配合与参与，开发工作将会处于进退两难的境地，合与参与，开发工作将会处于进退两难的境地，系统开发周期将会延长，系统将很难充分发挥系统开发周期将会延长，系统将很难充分发挥它的功效。它的功效。5.3.2可行性研究的主要内容可行性研究的主要内容n4）可行性分析的结果）可行性分析的结果可以立即开始开发工作可以立即开始开发工作可以立即开始开发工作可以立即开始开发工作需要增加资源才能进行系统开发需要增加资源才能进行系统开发需要增加资源才能进行系统开发需要增加资源才能进行系统开发需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发需要推迟到某些条件具备后才能进行系
8、统开发需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发没有必要进行系统开发，终止工作没有必要进行系统开发，终止工作没有必要进行系统开发，终止工作没有必要进行系统开发，终止工作暂时不暂时不暂时不暂时不可行可行可行可行可行可行可行可行5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n为了成功地开发软件，必须知道要做的工作的为了成功地开发软件，必须知道要做的工作的范围、要用的资源、要花的工作量以及应遵循范围、要用的资源、要花的工作量以及应遵循的进度。如果整个工程可以做，并且值得做，的进度。如果整个工程可以做，并且值得做，那么，分析人员就应该推荐一个较好的解决方那么，分析人员就应该推荐一个较好的解决方案，并为工程制
9、定一个初步的计划。案，并为工程制定一个初步的计划。n可行性研究需要的时间长短取决于工程的规模，可行性研究需要的时间长短取决于工程的规模，一般说来，可行性研究的成本只是预期的工程一般说来，可行性研究的成本只是预期的工程总成本的总成本的5%10%。n怎样进行可行性研究呢？典型的过程有以下几怎样进行可行性研究呢？典型的过程有以下几个步骤：个步骤：5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n1）核查系统规模和目标）核查系统规模和目标n访问关键人员，仔细阅读和分析有关的材料，访问关键人员，仔细阅读和分析有关的材料，以便对系统调查阶段得到的关于规模和目标的以便对系统调查阶段得到的关于规模和目标的报告书进一
10、步核查确认，改正不正确的叙述，报告书进一步核查确认，改正不正确的叙述，清晰的描述对目标系统的一切限制和约束。这清晰的描述对目标系统的一切限制和约束。这个步骤的工作，是为了确保分析人员现在所描个步骤的工作，是为了确保分析人员现在所描述的内容，就是系统将来要实现的目标。述的内容，就是系统将来要实现的目标。5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n2）研究当前的系统）研究当前的系统n现有的系统是信息的重要来源。显然，如果目现有的系统是信息的重要来源。显然，如果目前有一个系统正被人使用，那么这个系统必定前有一个系统正被人使用，那么这个系统必定能完成某些有价值的工作，因此，新的目标系能完成某些有价值的
11、工作，因此，新的目标系统必须也能完成它的基本功能；另一方面，如统必须也能完成它的基本功能；另一方面，如果现有的系统是完美无缺的，用户自然也不会果现有的系统是完美无缺的，用户自然也不会提出开发新系统的要求，因此，现有的系统必提出开发新系统的要求，因此，现有的系统必然有某些缺点，新系统必须要解决旧系统中存然有某些缺点，新系统必须要解决旧系统中存在的问题。在的问题。5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n3）导出新系统的高层逻辑模型）导出新系统的高层逻辑模型n优秀的设计过程通常是从现有的物理系统出发，优秀的设计过程通常是从现有的物理系统出发，导出现有系统的逻辑模型，再参考现有系统的导出现有系统的
12、逻辑模型，再参考现有系统的逻辑模型，设想目标系统的逻辑模型，最后根逻辑模型，设想目标系统的逻辑模型，最后根据目标系统的逻辑模型建造新的物理系统。据目标系统的逻辑模型建造新的物理系统。5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n4）重新定义问题）重新定义问题n新系统的逻辑模型实质上表达了分析人员对新新系统的逻辑模型实质上表达了分析人员对新系统必须做什么的看法。用户是否也有同样的系统必须做什么的看法。用户是否也有同样的看法呢？分析人员应该和用户一起再次复查问看法呢？分析人员应该和用户一起再次复查问题定义、工程规模和目标，这次复查应该把数题定义、工程规模和目标，这次复查应该把数据流图和数据字典作为讨
13、论的基础。如果分析据流图和数据字典作为讨论的基础。如果分析人员对问题有误解或用户曾遗漏某些要求，那人员对问题有误解或用户曾遗漏某些要求，那么现在是发现和改正这些错误的时候了。么现在是发现和改正这些错误的时候了。5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n5）导出和评价解题方案）导出和评价解题方案n分析人员应该从建议的系统逻辑模型出发，导分析人员应该从建议的系统逻辑模型出发，导出若干较高层次的物理解法供比较和选择。导出若干较高层次的物理解法供比较和选择。导出供选择的解法的最简单的途径，是从技术角出供选择的解法的最简单的途径，是从技术角度出发考虑解决问题的不同方案。度出发考虑解决问题的不同方案。n
14、当从技术角度提出了一些可能的物理系统之后，当从技术角度提出了一些可能的物理系统之后，应该根据技术可行性的考虑初步排除一些不现应该根据技术可行性的考虑初步排除一些不现实的系统。例如，如果要求系统的响应时间不实的系统。例如，如果要求系统的响应时间不超过几秒钟，在批处理执行的系统方案就不合超过几秒钟，在批处理执行的系统方案就不合适。只有在去掉了行不通的方案之后，才能最适。只有在去掉了行不通的方案之后，才能最终确定可行的一组方案。终确定可行的一组方案。5.3.3可行性研究的步骤可行性研究的步骤n6）拟订开发计划，书写文档并提交审查）拟订开发计划，书写文档并提交审查n分析人员应该草拟一份开发计划，包括工
15、程进分析人员应该草拟一份开发计划，包括工程进度表和成本估计表。同时把各阶段地结果写成度表和成本估计表。同时把各阶段地结果写成清晰的文档。清晰的文档。5.3.4成本成本效益分析效益分析n一般说来，人们投资于一项事业的目的是为了在将来一般说来，人们投资于一项事业的目的是为了在将来一般说来，人们投资于一项事业的目的是为了在将来一般说来，人们投资于一项事业的目的是为了在将来得到更大好处。开发一个系统也是一种投资，期望将得到更大好处。开发一个系统也是一种投资，期望将得到更大好处。开发一个系统也是一种投资，期望将得到更大好处。开发一个系统也是一种投资，期望将来获得更大的经济效益。经济效益通常表现为增加收来
16、获得更大的经济效益。经济效益通常表现为增加收来获得更大的经济效益。经济效益通常表现为增加收来获得更大的经济效益。经济效益通常表现为增加收入或减少运行费用。但是，投资开发新系统往往要冒入或减少运行费用。但是，投资开发新系统往往要冒入或减少运行费用。但是，投资开发新系统往往要冒入或减少运行费用。但是，投资开发新系统往往要冒一定的风险，系统的开发成本可能比预计的高，效益一定的风险，系统的开发成本可能比预计的高，效益一定的风险，系统的开发成本可能比预计的高，效益一定的风险，系统的开发成本可能比预计的高，效益可能比预期的低。把钱存到银行或贷给其他企业也有可能比预期的低。把钱存到银行或贷给其他企业也有可能比预期的低。把钱存到银行或贷给其他企业也有可能比预期的低。把钱存到银行或贷给其他企业也有明显的经济效益，而且不冒任何风险。那么，在什么明显的经济效益，而且不冒任何风险。那么，在什么明显的经济效益，而且不冒任何风险。那么，在什么明显的经济效益，而且不冒任何风险。那么，在什么情况下投资开发新系统更合算呢？成本情况下投资开发新系统更合算呢？成本情况下投资开发新系统更合算呢？成本情况下投资开发新系统更合算
