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1、1第第1 1章章 电子商务网站的基础知识电子商务网站的基础知识1.1浏览商务网站11.2商务网站概述41.3商务网站的规划与设计分析621.11.1浏览商务网站浏览商务网站1.1.1任务1实训准备11.1.2任务2浏览网站131.1.1 任务任务1实训准备实训准备硬件：能访问Internet的机房，学生每人一台计算机1.11.1浏览商务网站浏览商务网站41.1.21.1.2任务任务22浏览网站浏览网站1 1办公类网站办公类网站 通常在企业内部为提高办公效率所采用的网站，如图1-1所示，提供了在学校内部各部门之间的办公及公文管理系统。实现网上通知及时传递，公文及时发放，以及公文查找等功能。图1-
2、1 天津职业大学办公及公文管理系统 52企业宣传类网站企业宣传类网站 天津南开创元公司：天津南开创元公司：http:/。如图。如图1-2所示。所示。图1-2 南开创元企业网站 6这类网站通常在首页上用文字或图片介绍企业的最新信息动态，例如本例中的南开创元属于软件开发企业，所以最新动态介绍了主要的软件产品；在网站首页的上部，放置一些链接到网站的其他页面，我们称为目录划分，该网站的目录划分结构为：Home（主页）、“关于我们”、“创元动态”、“成功案例”、“产品介绍”、“技术支持”、“代理产品”、“公司诚聘”、“合作伙伴”。其他的企业网站首页面安排与栏目划分与此大体类似。73信息发布类商务网站信息
3、发布类商务网站天津市软件行业协会（http:/）。这类网站通常是某个行业信息集成单位的网上交流系统，例如本例中的天津市软件行业协会，集中了天津市软件行业的最新动态与相关行业规定。这类网站的特点是专业信息量大，所以栏目的划分至关重要；对于首页内容的布局如图1-3所示的结构。8该类网站的目录划分随企业特点不同而不同，例如上面的天津市软件行业协会网站的目录结构：“首页”、“业界动态”、“协会概况”、“软件基地”、“政策法规”、“认证专栏”、“技术专栏”、“企业之窗”、“Language”。图1-3 天津市软件行业协会首页94电子商城当前的电子商城几乎提供了电子商务类网站所支持的所有功能：例如商品检索
4、、商品采购、商品展示、订单支持，送货上门等商业一条龙服务，使客户足不出户轻松购物。如易淘吧电子商城（见图1-4）。图1-4 易淘吧电子商城 101.21.2商务网站概述商务网站概述 1.2.1任务1将商务网站分类41.2.2任务2对网站系统进行结构化设计6111-2-11-2-11-2-11-2-1任务任务任务任务1 1 1 1将商务网站分类将商务网站分类将商务网站分类将商务网站分类1普及型网站普及型网站企企业根据自身要求确定信息的根据自身要求确定信息的发布布类型和具体内容（如企型和具体内容（如企业基本基本情况介情况介绍、通、通讯地址、地址、产品和服品和服务信息、供求信息、人信息、供求信息、人
5、员招聘信息和招聘信息和合作信息等），以达到与客合作信息等），以达到与客户、供、供应商、公众和其他一切商、公众和其他一切对该企企业感感兴趣的人趣的人传送信息的目的。送信息的目的。该类网站多数网站多数为静静态页面，主要用以面，主要用以进行宣行宣传。2应用型网站用型网站 除了除了发布企布企业信息以外，企信息以外，企业还可以利用互可以利用互联网的交互功能与客网的交互功能与客户进行交流；利用在行交流；利用在线订单系系统接收商品接收商品订购和和订制；利用在制；利用在线调查引引擎擎调查客客户的需求和喜好；利用留言板接的需求和喜好；利用留言板接纳客客户的意的意见等。等。应用型网站的主要功能包括如下。用型网站的
6、主要功能包括如下。（1）企）企业信息信息发布：包括公司布：包括公司简介、部介、部门简介、公司最新介、公司最新动态、公司公告、公司公告、产品品推荐等推荐等栏目。目。（2）商品信息）商品信息发布系布系统：企：企业可以通可以通过此系此系统发布如商品性能、价格、布如商品性能、价格、图形、功形、功能介能介绍、使用演示、客、使用演示、客户评价等内容。另外可以接收客价等内容。另外可以接收客户发来的在来的在线商品商品订单，网站，网站还可根据企可根据企业需要，开需要，开发出在出在线支付、在支付、在线结算等系算等系统，使企，使企业网站从网站从简单的网上橱窗的网上橱窗发展成展成为网上交易柜台。网上交易柜台。123电
7、子商子商务类网站网站通过在电子商务应用中对它的一般特点与功能的抽象和定义，解决面向不同电子商务应用层次的通用性问题，为用户提供功能完善、效率高、成本低的建设电子商务应用网站的整体解决方案。电子商务应用被划分为：商品检索、商品采购、订单支付、客户服务和系统管理五大模块。电子商务类网站的主要功能包括如下。（1）支持多种形式的商品发布。（2）支持商品的价格和交叉促销方式。（3）购物车采用Cookie技术，最大限度的提高商品采购的速度。（4）个性化的采购订单模板，方便顾客进行购物组合比较，并实现常规购物的快速选购。（5）购物车内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活订制。（6）支持多种国内外主流信
8、用卡的在线支付。（7）完善的客户服务和客户关系管理。（8）与管理软件系列产品进行无缝集成，快速构建大型商务站点。134媒体信息服务网站系统媒体信息服务网站系统主要服务对象为报刊杂志的读者与广告客户，其功能简介如下。（1）信息发布系统：通过信息发布，将报社的文章快速方便地在网上发布。（2）电子版系统：报社可以根据需要，设定一定数量的网站专栏，构造本刊电子版。（3）客户在线咨询系统：可将本社各种最新公告及时通报给读者、特约记者和广告客户，读者可以通过此系统向报社编辑部提出自己的建议和意见、广告客户可以通过此系统向广告部提交广告订单；特约记者可以通过此系统实现在线投递稿件。（4）网站管理系统：网站管
9、理系统使用对象是系统管理员和网站编辑，主要包括用户及权限设置、数据库维护、网页设置、标志与标题设置及网站各栏目的内容编辑等功能。145办公事公事务管理网站管理网站办公事务管理网站系统主要包括办公事务管理系统、人力资源管理系统、办公成本管理系统和网站管理系统。其具体功能如下。（1）办公事务管理系统主要包括公文与文档管理、企业公告、企业大事记、会议纪要、资产与办公用品管理、行政管理规章制度、办公事务讨论组。（2）人力资源管理系统主要包括员工简历、员工档案、岗位职责、员工通讯录、人事管理规范、人事讨论组等功能。（3）办公成本管理系统主要包括固定资产管理、人力成本管理、经营成本管理等系统。（4）网站管
10、理系统本系统为网站管理人员提供了便捷的网站管理工具，主要包括用户及权限设置、数据库维护、网页设置、标志与标题设置及网站各栏目内容编辑等功能。156商商务管理网站管理网站商务管理网站包括广告商品管理系统、客户管理系统、合同管理系统、营销管理系统及网站管理系统，主要功能如下。（1）广告商品管理系统包括广告资源管理、计划与系统管理，可为公司市场、销售等经营部门提供及时的信息服务。（2）客户管理系统主要包括客户管理、商务代表管理、代理商（大客户）管理等功能，可及时为公司营销管理人员提供最新的客户及相关资料。（3）合同管理系统主要包括合同设置、合同执行、合同评审、变更管理、经济指标、费用支付及信息集成等
11、，规范并优化公司的合同管理流程及管理体系。（4）营销管理系统主要包括经营预算与结算管理以及产品销售量、商务代表业绩、客户采购量、销售金额等信息的统计与分类管理功能。（5）网站管理系统本系统为网站管理人员提供了便捷的网站管理工具，主要包括用户及权限设置、数据库维护、网页设置、标志与标题设置及网站各栏目内容编辑等功能。167企企业信息服信息服务网站网站企业信息服务网站系统主要服务对象为企业客户。通过企业信息服务网站，客户可以及时了解企业经营范围、最新动态、商品及价格等信息，并可通过网站提供的客户咨询服务与企业相关部门进行在线信息交流。主要功能如下：（1）公司信息发布系统本系统包括公司简介、部门简介
12、、最新动态、公告、产品推荐等栏目。（2）产品信息发布系统企业可以通过此系统发布如产品介绍、价格、图片、使用演示、评价等内容。此外，企业可以在此基础上定制开发具备产品定购、在线支付、在线结算等功能的应用系统，使本系统从网上橱窗发展成网上交易柜台。通过此系统，客户可以及时将其需求、意见和建议等信息及时反馈到企业相关部门；企业可以通过此系统，及时将最新的售前与售后咨询服务提供给客户。（3）网站管理系统本系统为网站管理人员提供了便捷的网站管理工具，主要包括用户及权限设置、数据库维护、网页设置、标志与标题设置及网站各栏目内容编辑等功能。171.2.2 1.2.2 1.2.2 1.2.2 任务任务任务任务
13、2 2 2 2对网站系统进行结构化设计对网站系统进行结构化设计对网站系统进行结构化设计对网站系统进行结构化设计 随着技随着技术的不断的不断发展和用展和用户对网站功能的需求不断网站功能的需求不断提高，如今网站提高，如今网站项目的目的设计已已经不能再不能再仅仅简单地利用地利用静静态html文件来文件来实现，作，作为一一类特殊的信息系特殊的信息系统，网站，网站项目的目的设计和开和开发越来越像一个越来越像一个软件工程，也越来越复件工程，也越来越复杂，网站的开，网站的开发和建和建设就是一个系就是一个系统工程的开工程的开发和建和建设。网站是企网站是企业向用向用户和网民提供信息（包括和网民提供信息（包括产品
14、和服品和服务）的一种方式，是企）的一种方式，是企业开展开展电子商子商务的基的基础设施和信施和信息平台，离开网站（或者只是利用第三方网站）去息平台，离开网站（或者只是利用第三方网站）去谈电子商子商务是不可能的。企是不可能的。企业的网址被称的网址被称为“网网络商商标”，也是企也是企业无形无形资产的的组成部分，而网站是成部分，而网站是Internet上宣上宣传和反映企和反映企业形象和文化的重要窗口。形象和文化的重要窗口。18商务网站的功能模块如图1-5所示。191.31.3商务网站的规划与设计分析商务网站的规划与设计分析 1.3.1任务1确定Web站点设计原则71.3.2任务2设计Web站点基本模块
15、71.3.3任务3确定Web站点设计要点81.3.4任务4设计首页101.3.5任务5编排网站内容101.3.6任务6对网页进行可视化设计121.3.7任务7设计网站的目录结构和链接结构141.3.8任务8了解网站设计的常用技术1620企业网站作为一类特殊的信息系统，在系统设计时，应当遵循上面介绍的系统设计的总体思想和原则。同时，由于它的特殊性，在进行站点系统设计时，除根据该类系统的自身特点，还应当把握下面一些要点。1.31.3商务网站的规划与设计分析商务网站的规划与设计分析 211.3.1 1.3.1 1.3.1 1.3.1 任务任务任务任务1 1 1 1确定确定确定确定WebWebWebW
16、eb站点设计原则站点设计原则站点设计原则站点设计原则 要设计一个有吸引力的网站，至少应该遵循下述一些基本原则。1安全快速访问安全快速访问 足够的带宽是快速访问的保证。页面下载速度是网站留住访问者的关键因素之一，如果20s30s还不能打开一个网页，一般人就会没有耐心。稳定的、全天24小时、全年365天都可以连续工作的服务器是网站正常运作的保证。2及时更新信息及时更新信息 网站信息必须经常更新。在网站建设的初期，很多人错误地认为，要想让网站吸引住浏览者，就一定要把主页的设计尽量做得漂亮。这种看法有极大的片面性。主页设计得好，自然会吸引人们的注意，但这种吸引是暂时的，要想长期吸引住浏览者，最终还是靠网站内容的不断更新。每次更新的网页内容要尽量在主页中提示给浏览者。由于网站内容的结构一般都是树形结构，所有文章都包含在各级版块或栏目里。因此，如果每次更新的网页内容全都被放进了各级版块和栏目中，浏览者并不知道更新了哪些东西，如果让用户到版块或栏目中去查找，就不是一个好的方法。223完善完善检索能力索能力合理地组织信息内容，以便让浏览者快速、准确地检索到要查询的信息，这是一个网站是否成功的关键。解决
