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1、初识电子商务一、计算机网络的产生和发展电子商务是伴随着Internet的广泛应用而产生与发展起来的。虽然以前基于传真、电话、EDI(ElectronicDataInterchange,电子数据交换)所开展的电子贸易可以看作电子商务发展的雏形,但是真正意义上的电子商务是在Internet基础上开展的商务活动。这里的电子不再是传统意义上的电子技术(如电话、传真、电报、电子数据交换),而更多的是指现代信息技术,包括网络通信技术、数据库、数据分析、云计算、大数据、商业智能和信息安全等。电子商务不是电子与商务的简单相加,而是商务活动与信息技术的有效融合。初识电子商务1.计算机的广泛应用2.网络的普及和成
2、熟3.电子商务安全交易协议的制定4.世界贸易一体化的要求5.政府的支持和推动6.人们消费观念的转变电子商务产生的条件包括:初识电子商务二、电子商务的定义与特点(一一)电子商务的定义电子商务的定义本书认为电子商务是从事商务活动的主体利用Internet等现代信息技术进行的商务活动,是信息技术和商务活动的有效融合。这个定义有以下几种含义:一是采用网络,尤其是通过Internet;二是实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等);三是包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等);四是涵盖交易的各个环节,包括售前、售中和售后,如发布供求信息、询价、报价、订货
3、、支付、配送与售后服务等;五是信息技术和商务活动的有效融合,而不是简单的叠加。初识电子商务(二)电子商务的特点初识电子商务三、电子商务的功能与系统框架(一一)电子商务的功能电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。电子商务作为一种系统,对外表现出来的功能有:1.信息发布的功能2.在线洽谈的功能3.在线订购的功能4.在线支付的功能5.订单处理的功能6.售后处理与服务的功能7.在线调查与反馈的功能初识电子商务(二)电子商务系统框架1.电子商务的基本组成要素初识电子商务2.电子商务系统中的“四流”及系统框架初识电子商务3.政策与法规、技术支持和标准化建设(1)政策与法规。电子商务是社
4、会经济活动的重要组成部分,也是现代经济发展中最具有活力的因素之一。其发展过程中,离不开国家相关政策的支持和鼓励。(2)技术支持。电子商务的发展是由信息技术推动的。信息技术的发展推动着电子商务应用不断创新,从网络技术、通信技术、计算机技术到现今的云计算、大数据及人工智能(AI),每一次技术上的突破都带来新的应用和商业模式的重构。(3)标准化建设。标准化建设是电子商务发展过程中重要的一环,电子商务的全球性、设备无关性、信息传递的有效性都离不开标准化的建设。在网络环境下,基于不同交易平台的贸易各方欲完成交易过程,就必须对数据交换和流程交易定制规范,实现系统交互及贸易平台的互通互联,这种现实需求使电子
5、商务标准应运而生。初识电子商务四、电子商务应用及其发展趋势现今电子商务已经融入我们的生活和工作中,从传统的商业零售到家政服务业、房产、教育培训、医疗、影视娱乐、旅游、票务、金融服务等。电子商务已经不再有线上和线下的区分。无论是传统行业还是新兴行业,都需要有电子商务的思维和电子商务的基因,只有如此,才能在互联网经济时代有成功的可能。中国电子商务的体量和规模处在世界领先位置,阿里巴巴是全球最大的电子商务网站。在全球互联网经济中,中国电子商务的优势也极为明显。电子商务市场出现了强者恒强、大鱼吃小鱼的现象。初识电子商务五、电子商务环境下的互联网思维(一)用户思维(二)简约思维(三)极致思维(四)迭代思
6、维(五)流量思维(六)社会化思维(七)大数据思维(八)平台思维(九)跨界思维(十)移动思维初识电子商务六、电子商务未来趋势新零售从梦想照进现实新零售从梦想照进现实平台化成为主流应用平台化成为主流应用共享经济共享经济电子商务电子商务的新蓝海的新蓝海移动化趋势愈发显著移动化趋势愈发显著线下即线上线下即线上以用户为中心理念的以用户为中心理念的强化强化社交化电商的兴起社交化电商的兴起大数据潜力无限大数据潜力无限项 目 一网络环境下企业的生产经营模式与传统环境下的市场运作模式是完全不同的。在网络经济时代,企业究竟应该采用何种模式进行电子商务运作,是需要仔细研究和认真思考的。因为电子商务模式选择正确与否会
7、直接影响企业电子商务运营的方向和效果,所以,认识和了解电子商务模式很关键。通过本项目的学习,学生能够清晰地了解和掌握电子商务模式的概念和分类,理解每种电子商务模式的特征,能够针对特定企业的情况,分析和选择不同的电子商务模式,了解主要电子商务模式的运营流程。1234认知电子商务模式掌握B2C电子商务模式掌握B2B电子商务模式掌握C2C电子商务模式56掌握B2B电子商务模式掌握C2C电子商务模式认知电子商务模式认知电子商务模式认知电子商务模式一、电子商务模式的内涵参与主体参与主体交互关系交互关系交互内容交互内容认知电子商务模式二、电子商务模式的特点企业信息共企业信息共享享,目标价目标价值最大值最大
8、价值流突显价值流突显,增值方式有增值方式有变变管理自动化管理自动化,大幅节约成大幅节约成本本(一一)依据交易依据交易活动的参与主活动的参与主体划分体划分 企业对企业的电子商务模式。企业对消费者的电子商务模式。消费者对消费者的电子商务模式。企业对政府的电子商务模式。消费者对政府的电子商务模式。(二二)依据商业依据商业模式的控制者模式的控制者划分划分 销售方控制的电子商务模式。购买方控制的电子商务模式。第三方控制的电子商务模式。认知电子商务模式三、电子商务模式的分类认知电子商务模式四、电子商务模式的创新发展(一一)电子商务模式创新的关键电子商务模式创新的关键(1)如何充分发挥电子商务优势,满足顾客
9、需要,更好地为顾客创造价值?如何解决电子商务发展中遇到的诸多问题?(2)电子商务模式创新的关键成功因素到底是什么?(3)为什么它们会成为电子商务模式创新的关键成功因素?它们是如何发挥作用的?(二二)电子商务模式创新的途径电子商务模式创新的途径1.需要创造性思维,打破条条框框2.深刻理解电子商务的性质和特征3.分析环境,结合自身实际认知电子商务模式掌握B2C电子商务模式掌握B2C电子商务模式一、B2C 电子商务的内涵掌握B2C电子商务模式一、B2C 电子商务的内涵垂直型垂直型B2CB2C综合型综合型B2CB2C平台型平台型B2CB2C掌握B2C电子商务模式三、B2C 电子商务的盈利模式1.销售本
10、行业销售本行业产品获利产品获利2.销售衍生产销售衍生产品获利品获利3.收取产品租收取产品租赁费用赁费用4.收取拍卖费收取拍卖费用用5.收取特许加收取特许加盟费用盟费用6.收取会员费收取会员费用用7.收取信息发收取信息发布费用布费用8.收取广告费收取广告费用用掌握B2B电子商务模式掌握B2B电子商务模式掌握B2B电子商务模式一、B2B电子商务的内涵掌握B2B电子商务模式二、B2B电子商务的类型关联B2B自建B2B综合B2B垂直B2B掌握B2B电子商务模式三、B2B电子商务的盈利模式1.广告广告2.搜索搜索3.自有产品销自有产品销售售4.交易交易5.增值服务增值服务6.线下服务线下服务7.商务合作
11、商务合作掌握C2C电子商务模式掌握C2C电子商务模式掌握B2B电子商务模式一、C2C 电子商务的内涵掌握B2B电子商务模式二、C2C 电子商务的发展历程掌握B2B电子商务模式掌握B2B电子商务模式三、C2C 电子商务的盈利模式1.会员费会员费2.交易提成交易提成3.广告费广告费4.搜索排名竞价搜索排名竞价5.支付环节收费支付环节收费掌握B2B电子商务模式四、C2C 电子商务的未来发展掌握B2B电子商务模式掌握B2B电子商务模式掌握B2B电子商务模式一、电子政务概述(一一)电子政务的内涵电子政务的内涵电子政务是指国家机关在政务活动中运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作
12、流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式,以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。广义的电子政务应包括所有国家机构在内,而狭义的电子政务主要包括直接管理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。掌握B2B电子商务模式(二二)电子政务的特征电子政务的特征(1)电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。(2)电子政务是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统,除政府机关内部的行政事务以外,还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务,如检务、审务、社区事务等。(3)电子政务是
13、新型的、先进的、革命性的政务管理系统。掌握B2B电子商务模式(三三)电子政务的内容电子政务的内容(1)政府从网上获取信息,推进网络信息化。(2)加强政府的信息服务,在网上设有政府自己的网站和主页,向公众提供可能的信息服务,实现政务公开。(3)建立网上服务体系,使政务在网上与公众互动处理。(4)将电子商业用于政府,即“政府采购电子化”。(5)充分利用政务网络,实现政府“无纸化办公”。(6)构建政府知识库。掌握B2B电子商务模式二、电子政务的类型G2C电子政务电子政务G2B电子政务电子政务G2G电子政务电子政务1.电子采购与招标2.电子税务3.电子证照办理4.信息咨询服务5.中小企业电子服务1.教
14、育培训服务2.就业服务3.电子医疗服务4.社会保险网络服务5.公民信息服务6.交通管理服务7.公民电子税务8.电子证件服务1.电子法规政策系统2.电子公文系统3.电子司法档案系统4.电子财政管理系统5.电子办公系统6.电子培训系统7.业绩评价系统掌握C2C电子商务模式掌握C2C电子商务模式掌握C2C电子商务模式一、C2B电子商务(一一)C2B)C2B电子商务的内涵电子商务的内涵C2B(CustomertoBusiness,消费者到企业)电子商务是互联网经济时代新的商务模式。这一模式改变了原有生产者(企业和机构)和消费者的关系,是一种消费者贡献价值,企业和机构消费价值的方式。C2B模式和我们熟知
15、的供需模式(DSM,DemandSupplyModel)恰恰相反。真正的C2B模式应该先有消费者需求产生,而后有企业生产,即先有消费者提出需求,后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格,或主动参与产品设计、生产和定价(产品、价格等能够彰显消费者的个性化需求),生产企业进行定制化生产。掌握C2C电子商务模式(二二)C2B电子商务的特征电子商务的特征C2B的核心是以消费者为中心,消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度来看,C2B产品应该具有以下特征:(1)相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样,也就是统一定价,渠道不掌握定价权。(2)C2
16、B产品价格组成结构合理,拒绝暴利。(3)渠道透明,拒绝山寨。(4)供应链透明,品牌共享。掌握C2C电子商务模式二、ABC 电子商务(一一)ABC电子商务的内涵电子商务的内涵ABC模式是新型电子商务模式的一种,ABC是代理商(Agent)、商家(Business)、消费者(Consumer)英文第一个字母的组合,被誉为继B2B模式、B2C模式、C2C模式之后电子商务界的第四大模式。ABC模式是由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台,相互之间可以转化,大家都是这个平台的主人,生产者、消费者、经营者、合作者、管理者相互服务、相互支持,真正形成一个利益共同体,资源共享,产、消共生,从而达到共同幸福的良性局面。掌握C2C电子商务模式(二二)ABC电子商务的特征电子商务的特征(1)模式较新,将推进电子商务的发展。(2)商家的资金和精力投入很低,有利于企业渠道建设和日常经营。(3)企业与消费者的互动性强,有利于降低消费者对产品的接受壁垒,促进产品的销售。(4)有更多的网民可以成为网商,通过ABC平台获取一定的收益,有激情进行ABC平台的推广。(5)消费者可以购得实惠质
