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1、行動電子商務總復習靜宜大學 資訊管理學系曹永忠 博士2022/7/151行動電子商務Chap1行動商務定義nDurlacher Research：透過行動商務網絡進行的 一項具有貨幣價值的交易（Durlacher 2000）。n廣義定義：人們可以透過行動通訊上網的使用的應用及服務。2022/7/153行動電子商務i-Mode行動商務成功的因素 n使用簡易n平易近人n一個健全的商業模式，並且與許多的內容供應商建立一個合理的夥伴關係，提供許多吸引人的內容。2022/7/154行動電子商務WAP Solo成功因素n使用簡易，因為它整合了其他的線上頻道n顧客可以很方便的接觸到大量的廠商並且有很多付款的
2、選擇。2022/7/155行動電子商務WAP Solo特色nWap 銀行服務n購物中心(Solo市場)2022/7/156行動電子商務通訊設備的限制 n有限的記憶體n緩慢的傳輸速度n訊息會中斷n螢幕顯示太小n鍵盤過小n有太多不同的資料傳輸通訊標準2022/7/157行動電子商務行動商務的挑戰n可用性的挑戰n新的使用情境n新的商業模式n互通性的挑戰n安全與隱私的挑戰2022/7/158行動電子商務Chap2行動商務價值鏈複雜的網絡 軟體業者廣告商區域資訊經紀人無線應用服務業者軟體業者無線應用服務業者內容供應商內容供應商軟體業者基礎建紹業者顧客虛擬行動網路業者行動網路業者行動入口第三方收費供應商手
3、機製造商2022/7/1510行動電子商務內容供應商商業模式n使用者付費的商業模式用戶費使用費n購物商業模式n行銷型商業模式n改善效率型商業模式n廣告型商業模式n利潤分享商業模式2022/7/1511行動電子商務行動入口網站種類 n行動通訊業者行動通訊業者n傳統網路入口傳統網路入口n大眾傳播公司大眾傳播公司n設備製造商設備製造商n獨立的行動入口獨立的行動入口n金融機構金融機構2022/7/1512行動電子商務行動商務價值鏈n應用開發n主控與管理應用n開發無線橋接n主導與管理無線橋接2022/7/1513行動電子商務無線應用服務供應商行動商務價值鏈 2022/7/1514行動電子商務圖圖2.13
4、區域資訊經紀人提供位置資訊給行動通訊業區域資訊經紀人提供位置資訊給行動通訊業者、行動入口網站、內容供應商、以及無線應用服者、行動入口網站、內容供應商、以及無線應用服務供應商，促使他們針對使用者的位置量身訂做資務供應商，促使他們針對使用者的位置量身訂做資訊。訊。區域資訊經紀人行動通訊業者行動入口內容供應商無線應用服務供應商區域資訊2022/7/1515行動電子商務Chap3行動通訊的特徵行動通訊的特徵n無法預測的媒介（無法預測的媒介（Unpredictable Medium）。）。n低頻寬（低頻寬（Low Bandwidth）。）。n分享媒介與有線的頻譜分享媒介與有線的頻譜（Shared med
5、ium and limited spectrum）。）。n安全性的挑戰（安全性的挑戰（Security challenges）。）。n遷移性的挑戰（遷移性的挑戰（Mobility challenges）。）。2022/7/1517行動電子商務行動通訊多工組合行動通訊多工組合n空間分配的多工（空間分配的多工（SDM）n分頻多工（分頻多工（FDM）n分時多工（分時多工（TDM）n分碼多工（分碼多工（CDM）2022/7/1518行動電子商務圖3.9：GSM結構 2022/7/1519行動電子商務Chap4行動通訊行動通訊OSI模式 n實體層（實體層（Physical layer）。）。n資料連接層
6、（資料連接層（Data Link layer）。）。n網路層（網路層（Network layer）。）。n傳輸層（傳輸層（Transport layer）。）。n應用層（應用層（Application layer）。）。2022/7/1521行動電子商務圖圖4.6 i-Mode整體結構整體結構2022/7/1522行動電子商務Chap5密碼學的角色n密碼數實際上是有關普通純文字訊息以及將它們轉換成密碼形式或是使用各式演算法加密文字。n接下來，接收方可以解碼這各密碼形式的訊息並且使用相符的解密演算法還原成原始的純文字訊息。n為了維持事情的私密性，加密與解碼的演算方依賴一個或以上的金鑰。2022/
7、7/1524行動電子商務行動通訊網路傳輸安全需求n認證（Authentication）n機密性（Confidential）n完整性（Integrity）n不可否認性（Non-repudiation）2022/7/1525行動電子商務圖圖5.2 GSM認證認證 2022/7/1526行動電子商務圖5.4公開/對稱金鑰加密原始訊息接收者的公開金鑰加密加密的訊息網路加密的訊息解碼原始訊息接收者的私密金鑰接收者公開/不對稱金密碼學2022/7/1527行動電子商務Chap6今日的行動商務服務n行動入口，包括語音入口n行動資訊服務n行動目錄服務n行動銀行與交易n行動購物與行動訂票n行動娛樂n行動企業應用
8、與服務2022/7/1529行動電子商務行動商務之行動娛樂行動娛樂n螢幕保護程式、鈴聲、群組圖示（screen savers，ring tones，caller group icons）。n音樂、影片與卡拉OK（Music，video，karaoke）。n遊戲（Game）。n笑話與占星（Jokes and horoscopes）n數位明信片（Digital postcards）。n車內的無線數據通訊系統娛樂（In-car telematics entertainment）。n賭博（Gambling）。n約會服務（Dating services）。2022/7/1530行動電子商務行動遊戲營收來
9、源 n以流量為主的營收（Traffic-based revenue）。n使用計費（Usage charges）。n廣告與贊助（Advertising and sponsorship）。2022/7/1531行動電子商務行動商業應用與服務行動商業應用與服務n行動企業資源規劃（m-ERP）與行動供應鏈管理（m-SCM）。n行動顧客關係管理（m-CRM）。n行動健康維護（Mobile health care）n行動遙測技術（Mobile telemetry）解n行動車隊追蹤與派遣（Mobile fleet tracking and dispatching）2022/7/1532行動電子商務Chap7
10、下一代行動商務情境n更高程度的個人化與互通性n地點敏性應用與服務。n環境感知。n網路服務。n智慧型腳本與代理人。n個人化。n3GPP的個人化服務環境。2022/7/1534行動電子商務手機定位解決方案手機定位解決方案n全球定位系統（GPS）。n網路協助GPS（A-GPS）。n強化監測時間差異（E-TOD）。2022/7/1535行動電子商務全球定位系統（全球定位系統（GPS）nGPS使用一組衛星定位使用者位置。n這系統已經被用在汽車導航系統，有些時候還有提供給手上型設備，且目前有開放給行動電話。n美國政府之前使用所謂的行取得性遮蔽來使的衛星計時訊號失真來降低準確性。這個慣例在2000年5月結束
11、。n晶片製造商也已經在GPS晶片上做到相當高度的整合。2022/7/1536行動電子商務網路協助網路協助GPS（A-GPS）nA-GPS依賴固定網路、以網路為主的GPS接收器。n在每200公里到400公里以協助降低首次定位時間（TTFFs）的計算。n固定GPS接收器在一般的基礎上收集衛星資料，並且讓收機可以取得這個資訊。2022/7/1537行動電子商務Chap8何謂電子書何謂電子書:定義定義將圖書資料經過將圖書資料經過系統化系統化與與 加值化加值化處理，並透過處理，並透過不同不同 載具載具供人閱讀與再利用供人閱讀與再利用 vs.數位內容定義數位內容定義 2022/7/1539行動電子商務何謂
12、電子書何謂電子書:內容格式內容格式nePUB：1.Open Publication Structure(OPS)2.Open Packaging Format(OPF)3.Open Container Format(OCF)nXML、HTMLnPDFnTXT、WordnJPG、CEB、EBK、DynaDoc 2022/7/1540行動電子商務電子書好處電子書好處11.全文查詢全文查詢(全部、單本全部、單本)2.不限時空與直接閱讀不限時空與直接閱讀3.閱讀輔助工具閱讀輔助工具，如如：註記註記4.閱讀多元化閱讀多元化2022/7/1541行動電子商務電子書好處電子書好處25.統計機制協助發展統計機
13、制協助發展6.降低閱讀西文書的恐懼降低閱讀西文書的恐懼7.節省師生購買參考書費用節省師生購買參考書費用8.遠距教學最佳參考資源遠距教學最佳參考資源2022/7/1542行動電子商務電子書對電子書對出版社出版社的影響的影響?2022/7/1543行動電子商務電子書對出版社優點電子書對出版社優點1.減少印刷、物流與庫存成本減少印刷、物流與庫存成本2.科技發展科技發展,數位出版更容易數位出版更容易3.差異化產品行銷差異化產品行銷4.讀者需求讀者需求2022/7/1544行動電子商務電子書對電子書對出版社出版社缺點缺點1.影響實體書銷售影響實體書銷售2.管理與行銷方式改變管理與行銷方式改變3.複製傳播
14、容易複製傳播容易 4.數位版權管理數位版權管理(DRM)2022/7/1545行動電子商務出版社期望電子書功能出版社期望電子書功能1.不可另存新檔不可另存新檔2.不可透過不可透過Email或即時軟體傳送出去或即時軟體傳送出去3.不可列印為不可列印為Pure PDF檔檔4.列印與複製限制列印與複製限制-最多全文最多全文1/3或兩個章節或兩個章節5.圖片不可複製圖片不可複製6.可單頁快照低解析度圖檔可單頁快照低解析度圖檔7.期限內同一本書可下載期限內同一本書可下載15次次8.帳號同時在兩地出現將立即取消授權帳號同時在兩地出現將立即取消授權2022/7/1546行動電子商務Chap9nOnline
15、to Offline也也就就是是線線上上對對應應線線下下實實體體的的意意思思，具具體體的的方方式式就是消費者是在網路上付費，在店頭享受服務或取得商品。就是消費者是在網路上付費，在店頭享受服務或取得商品。n這這 個個 概概 念念 是是 在在 2010年年 8月月，由由 TrialPay的的 CEO Alex RamPell在在TechCrunch上上的的一一篇篇客客座座文文章章提提出出。他他舉舉的的例例子子是是以以美美國國電電子子商商務務每每年年的的平平均均客客單單價價是是大大概概1,000美美金金，但但是是平平均均每每個個美美國國人人每每年年大大概概收收入入為為40,000美美金金，剩剩下下的
16、的39,000元元跑跑去去了了哪哪？答答案案是是扣扣除除稅稅之之後後，錢錢都都花花在在咖咖啡啡館館、健健身身房房、餐餐廳廳、加加油油站站、乾乾洗洗店店、理理髮髮店店等等等等(線線下下實實體體店店家家)，還還要要扣扣除除旅旅遊遊以以及及那那些些網網路路買買然然後後送送到到你你家家的的購購物物商商品品(線線上上購購物物)。那那麼麼看看來來在在實實體體世世界界的的消消費費是是相相當當大大的的市市場場值值得得投投入！入！什麼是什麼是O2O？2022/7/1548行動電子商務nO2O概概念念很很容容易易想想到到就就是是團團購購服服務務，消消費費者者們們在在線線上上看看到到優優惠惠折折扣扣的的服服務務覺覺得得很很心心動動，然然後後直直接接在在線線上上進進行行購購買買，接接著著在在團團購購網網站指定站指定期限內到店頭去享受服務或者取貨。期限內到店頭去享受服務或者取貨。n國國內內各各大大團團購購網網站站營營業業額額在在2012年年排排名名前前十十大大為為：Groupon台台灣灣、GOMAJI夠夠麻麻吉吉、17好好康康(17Life)、123團團購購網網、集集購購城城、拉拉手手網網、Yahoo奇奇摩摩折
