外贸跟单综合知识15700字 外贸跟单一、 工艺单1.先对工艺单进行文字处理，翻译成中文2.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理3.对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等4.对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西在这点上，应尽快适应客户的这种要求）二、 核价认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。
1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明3.生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确4.汇总资料，核算价格由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，印、绣花价格等所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查5.报价时如对某些辅料及印、绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及印、绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员）。
我做单证做到心力交瘁三、备样一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）备样时主要注意（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工）：（一）样品1.款式样：一般来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料，但当有配色时，一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求2.确认样：作为确认样，客户看重的是,颜色要对，辅料要齐，印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货面料一定要好因为一般来说，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和准确的，符合设计师口味的，此项工作非常重要.如果做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费3.产前样：一般来说是在大货面料出来以后，为了保证大货的准确性，,在裁剪前，做给客户看得样品，代表大货水平，也是客户对大伙的检验为了生产的方便，要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起来一定要快对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产HTP订单不要求打印、绣花样1.镇定自如：一个新的跟单，一定要有良好的接受上当的心理素质!因为很多小的染厂对于新的跟单都会有玩猫腻的把戏!这时你得有好的承受的心理!2.过目不忘：对于自己的到胚情况了如执掌!在加工前处理时有几车自己的胚布有了解，在处理的时候，了解胚布的进度!3.阴阳眼：这是在生产打样时将色光看好，要求不高的单子3.5级万岁!4.马步盯梢：在成品时，一些不良厂方会在在打卷时玩短斤少两!自己要在成品后抽几个包自己在码一次，正负20公分属于正常!5.算算数：把出布率合格率算一下就可以了!合格率：成品投胚出布率：成品+次布投胚6、不要轻信不良工艺员的花言巧语！比如说颜色浅了，没有事的，他们通常会用小刷子刷刷，颜色就会深哦！但是风格都不一样了哦！自己一定要小心！7、在成品打卷时，看着码布机用的码尺是否是100，还是99，不然一出厂，你就有理说不出了！不要少看一个1CM！用1000米来看，这样就是10米被吃掉了！到时大家可不要哭哦！8、给自己一个明确的交期思路！不要把不急的单子先下！急的单子拉下哦！9、用心看好前处理！这样会了解胚布的质量，才会了解接下来后到工序该怎么补救！就像有一次我遇上了不良胚布，竟然是纬向缺经的不良胚布！真是便宜没有好货呀！赶紧换胚布吧！！郁闷！！还有像心跳、漏割、破洞这样的常见问题，大家都要小心哦，想要顺利的出柜，这样的问题只要一一的发现都得大家在今后的道路上实践呀！ 跟单员综合知识（一） 跟单员概述一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员二、跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的1． 业务跟单：对客户进行跟进尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动对外叫业务员或业务助理2． 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成三、跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户我们的工作着重点及分配的工作时间3）传播信息：将企业产品的信息传播出去 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1） 函电的回复： （2） 计算报价单 （3） 验签订单 （4） 填对帐表 （5） 目录，样品的寄送与登记 （6） 客户档案的管理 （7） 客户来访接待 （8） 主管交办事项的处理 （9） 与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货四、跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现特点是：复杂的，全方位的1． 责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存做好订单与客户的工作责任重大2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作沟通，协调能力特别重要3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的另外，客户的需求是多样的有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货这就要求外面跟单员的工作效率是快速的5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性对外执行的是销售人员的职责对内执行的是生产管理协调所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程五、跟单员的主导意识：什么是主导意识？就是全局观念你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。
你就没有主导意识有责：全局意识，责任感，对一切负起责任有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果 目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想最终失败了，就没什么好说的总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分而不是以某一个人，一个部门来评定因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件你的目标很明确：就是对最终结果负责六、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1） 分析能力分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价（2） 预测能力能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排（3） 表达能力善于用文字和语言与客户沟通4） 专业知识对所跟单的产品要熟悉了解产品的原材料特点，来源及成分知道产品的特点，款式，质量便于和客户及生产人员的沟通5） 与人共事的能力与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单6） 人际关系处理的能力处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事（7 法律知识了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识做到知法，守法，懂法，用法（8） 谈判能力有口才，有技巧9） 管理与推销能力对外推销高手对内管理行家10） 物流知识了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识七、跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）1. 出口货物跟单（外贸业务跟进）了解外贸基本知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）基础外语及函电往来2. 物料采购跟单（业务跟进）懂营销，懂产品物料，性能，使用，保。