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1、 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程 领导与激励领导与激励南京大学商学院姜进章领 导 与 激 励 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程本次学习的目标本次学习的目标本次学习的目标本次学习的目标领导与激励领导与激励第一讲第一讲 领导、权力与关系领导、权力与关系第二讲第二讲 领导模式领导模式第三讲第三讲 激励的特性激励的特性第四讲第四讲 激励理论激励理论第五讲第五讲 激励实践激励实践目标管理目标管理人力资源管理人力资源管理 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程 第一讲第一讲 领导、权力与关系领导、权力与关系一、领导的概念与本质一、领导的概念与本质一、领导的
2、概念与本质一、领导的概念与本质二、领导的要素二、领导的要素二、领导的要素二、领导的要素三、领导的特质三、领导的特质四、领导与权力四、领导与权力五、领导的内容五、领导的内容 六、领导关系六、领导关系 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程地位说：上下级地位说：上下级过程说：对人们施加影响的过程过程说：对人们施加影响的过程追随说：影响力追随说：影响力行为说：目的性极强的行为行为说：目的性极强的行为管理说：科学和艺术的管理活动管理说：科学和艺术的管理活动职能说：管理中的一项职能职能说：管理中的一项职能 本质：影响力本质：影响力本质：影响力本质：影响力-影响他人的行为影响他人的行为一、领导
3、的概念与本质一、领导的概念与本质一、领导的概念与本质一、领导的概念与本质 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程H领导三要素（权力、对人的基本理解、能力）领导三要素（权力、对人的基本理解、能力）二、领导的要素二、领导的要素二、领导的要素二、领导的要素管理与领导管理与领导管理管理领导领导实现组织目标实现组织目标实现追随者的目标实现追随者的目标权威来自于正式职位权威来自于正式职位权威来自于追随者的认同权威来自于追随者的认同具有正式职位具有正式职位发号施令不需要职位发号施令不需要职位可分权，权力和职位有关可分权，权力和职位有关不可分权，权力固化在人身上不可分权，权力固化在人身上对组织负责
4、对组织负责对追随者负责对追随者负责 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程H领导与管理的比较领导与管理的比较三、领导的特质三、领导的特质类别类别管理管理领导领导思维过程思维过程发起发起创始创始集中于事集中于事集中于人集中于人检视内部检视内部观察外界观察外界接受现实接受现实调查现实调查现实指导组织指导组织执行计划执行计划建立愿景建立愿景改善现状改善现状创造未来创造未来即时结算即时结算开拓新市场开拓新市场只见树木只见树木看见森林看见森林类别类别管理管理领导领导与员工的关系与员工的关系严格控制严格控制授权授权隶属关系隶属关系结交结交教导教导学习学习指导与协调指导与协调相信与发展相信与发展
5、执行模式执行模式效能感（正确做效能感（正确做事）事）有效感（做正有效感（做正确的事）确的事）怎么做，何时做怎么做，何时做是什么，是什么，为什么为什么处理复杂性处理复杂性包容复杂性包容复杂性管理变改管理变改创造变改创造变改 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程H领导与管理的比较领导与管理的比较三、领导的特质三、领导的特质类别类别管理管理领导领导决策方法决策方法政策、制度与程序政策、制度与程序价值观与原则价值观与原则依靠过程与系统依靠过程与系统依靠观念与人力依靠观念与人力不负所望不负所望追求卓越追求卓越为高层管理者服务为高层管理者服务为顾客与客户服务为顾客与客户服务 姜进章南京大学商
6、学院南京大学商学院 MBA课程课程四、领导与权力四、领导与权力权力：权力：从广义上来说，如果某人能够提供或剥夺别人想要却又无法从广义上来说，如果某人能够提供或剥夺别人想要却又无法从其他途径获得之物，此人就拥有高于别人的权力。领导过程中影响从其他途径获得之物，此人就拥有高于别人的权力。领导过程中影响他人的基础是权力。人类社会总是凭借权力来维护秩序与稳定。他人的基础是权力。人类社会总是凭借权力来维护秩序与稳定。权力可分为两大类七种权力可分为两大类七种 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程四、领导与权力四、领导与权力四、领导与权力四、领导与权力权力的分类权力的分类 1.1.职位权力：在
7、组织中担任一定的职务而获得的权力职位权力：在组织中担任一定的职务而获得的权力 （1 1）合法权：组织中等级制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。）合法权：组织中等级制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。（2 2）奖赏权：决定提供还是取消奖励、报酬的权力。）奖赏权：决定提供还是取消奖励、报酬的权力。（3 3）惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁、强迫下属服从的一种权力。）惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁、强迫下属服从的一种权力。2.2.非职位权力：指与组织的职位无关的权力非职位权力：指与组织的职位无关的权力 （1 1）专长权：）专长权：知识就是力量，从
8、某种程度上讲，知识也是权力。知识就是力量，从某种程度上讲，知识也是权力。（2 2）个人魅力：这一权力与其他权力不同，是一种无形的。）个人魅力：这一权力与其他权力不同，是一种无形的。它是建立在超然感人的个人素质之上的。它是建立在超然感人的个人素质之上的。（3 3）背景权：）背景权：指个体由于以往的经历而获得的权力。指个体由于以往的经历而获得的权力。（4 4）感情权：）感情权：指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的权力。指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的权力。姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程四、领导与权力四、领导与权力-权力的来源、过程及条件权力的来源、过程及条件 权力的来源
9、权力的来源 权力过程权力过程 部属与领导的关部属与领导的关系系 要求的条件要求的条件 奖赏权奖赏权奖励奖励 惩罚权惩罚权恐惧恐惧服从服从 想从领导那里得到想从领导那里得到有利的反应，避免有利的反应，避免惩罚性的反应惩罚性的反应领导者必须对部属实领导者必须对部属实施监督施监督 个人魅力个人魅力吸引力吸引力背景权背景权相关性相关性感情权感情权相关性相关性 辨认辨认发现与领导者有满发现与领导者有满意的关系，希望与意的关系，希望与领导者建立和保持领导者建立和保持关系关系 领导者必须在部属面领导者必须在部属面前占有显著地位前占有显著地位手段结果控制 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程 同
10、有权势的人形成联盟同有权势的人形成联盟 给别人实惠给别人实惠 不激怒别人不激怒别人 从危机中获益从危机中获益 谨慎地寻求顾问谨慎地寻求顾问 争取最关键的工作争取最关键的工作 不断地提高自己不断地提高自己 四、领导与权力四、领导与权力获取权力获取权力 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程五、领导的内容五、领导的内容 工作内容主要包含五个方面：先行、沟通、指工作内容主要包含五个方面：先行、沟通、指导导、浇浇灌和灌和奖惩奖惩。先行先行站在群体之前，鼓舞引导群体。先行通常包含三个方面内容：站在群体之前，鼓舞引导群体。先行通常包含三个方面内容：1、设计。设计组织的系统与架构，设计组织的目标
11、。2、决策。为了实现组织的目标，并且尽可能地满足组织成员的需要，组织指明方向，构思组织的战略规划，制定组织的战术措施，这一切均离不开决策。3、榜样。沟通沟通没有人与人之间的沟通就不可能实行领导。1 1、认真倾听。、认真倾听。（1）耐心地听对方的话。（2）设法摸清对方所表露的情绪与事情的前因后果。（3）简要而确切地复述对方的感受，或当对方提到你感兴趣的关键的问题时引导和鼓励对方继续讲下去。（4）避免对事实的争辩。（5）对方拐弯抹角或随声附和一些陈词滥调，听出弦外之音。（6）避免将自己的情绪卷入对话之中。2 2、正确表达。、正确表达。（1）领导者必须了解和掌握下属的态度与兴趣。（2）语义明确。（3
12、）通过行为来传送意思。（4）注意反馈验证。姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程五、领导的内容五、领导的内容指导指导为了使指导工作有效，领导者下的命令应该符合三个基本条件：为了使指导工作有效，领导者下的命令应该符合三个基本条件：第一是完整；第二是清晰；第三是可执行。浇灌浇灌所所谓谓浇浇灌灌，就就是是领领导导者者创创造造出出一一种种下下属属自自动动合合作作的的情情感感反反应应。浇浇灌灌的的过过程程中中应应遵遵循循如下一些守则。如下一些守则。1、重友谊和信任。2、求公平与一贯。3、强调积极面。4、支持下属。5、让下属参与决策。6、及时与下属沟通信息。奖惩奖惩1 1、惩罚。、惩罚。惩罚是
13、为了避免同类问题的反复出现。及时惩罚。（2）人们应当预先知道要求他们做什么和不应该做什么。（3）所有的惩罚必须前后一致，对所有的人一视同仁。2 2、奖奖励励。奖励是组织秩序的一种维护，是调动下属积极性，以保证组织目标得以顺利实现的重要手段。姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程领导领导追随者追随者目标目标绩效绩效六、领导关系六、领导关系 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程 第二讲第二讲 领导模式领导模式一、领导模式一、领导模式二、领导基本模式二、领导基本模式二、领导基本模式二、领导基本模式三、领导权变模式三、领导权变模式四、领导权变模式四、领导权变模式-费德勒权变模
14、式费德勒权变模式五、领导权变模式五、领导权变模式-赫西与布兰查德情景模式赫西与布兰查德情景模式六、领导权变模式：弗洛姆六、领导权变模式：弗洛姆加戈的时间驱动模式加戈的时间驱动模式七、三种领导权变模式的比较七、三种领导权变模式的比较八、当代发展的领导模式八、当代发展的领导模式归因模式归因模式九、当代发展的领导模式九、当代发展的领导模式交易型模式交易型模式十、十、当代发展的领导模式当代发展的领导模式魅力型模式魅力型模式十一、当代发展的领导模式十一、当代发展的领导模式转换型模式转换型模式 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程一、领导模式一、领导模式基本模式基本模式特质模式特质模式行为模
15、式行为模式权变模式权变模式费德勒权变模式费德勒权变模式赫西与布兰查德情景模式赫西与布兰查德情景模式弗洛姆与加戈时间驱动模式弗洛姆与加戈时间驱动模式当代最新发展当代最新发展归因模式归因模式交易型模式交易型模式魅力型模式魅力型模式转换型模式转换型模式确定有哪些变量（领导个人领导个人特性、员工、团队的特性、特性、员工、团队的特性、组织结构与任务）组织结构与任务）在给定的情景中领导的特性与行为也是有效的最基本、普遍与古老的领导模式，引申出复杂的领导模式。更现代、更复杂的领导模式 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程名名称称原理原理主要观点主要观点重要性重要性局限性局限性特质模式特质模式根
16、据观察到领导者品质，预测领导的效率。统计最多的关键特质：统计最多的关键特质：智力、成熟与宽宏大度、自我激励与成就驱动、诚实。提高领导者品质的方向。实际预测领导的效率是不充分的。没有考虑不同的群体和不同的目标。行为模式行为模式预测领导的有效性集中在领导者做了什么？怎样做的？许多观点，这里仅讲一种许多观点，这里仅讲一种说法：两种行为主说法：两种行为主关心人：与员工交流抓工作组织：制定目标、下达任务。强调沟通，两个维度，从员工满意度和工作绩效的关系出发，并说明两者间的关系。没有考虑不同情景。二、领导基本模式二、领导基本模式二、领导基本模式二、领导基本模式 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程三、领导权变模式三、领导权变模式情景因子情景因子群体的特性群体的特性领导者的特性领导者的特性员工的特性员工的特性组织结构的特点组织结构的特点员工的行为员工的行为影响影响影响影响反馈反馈影响领导者行为的权变模式 姜进章南京大学商学院南京大学商学院 MBA课程课程四、领导权变模式四、领导权变模式-费德勒权变模式费德勒权变模式情景变量情景变量群体气氛群体气氛任务结构任务结构职位权力职位权力员工的行
