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1、情情境境领领导导天津顶益天津顶益天津顶益天津顶益河南营业训练组河南营业训练组河南营业训练组河南营业训练组课程目的课程目的1 1、管理者拥有管理技能，也未必能够调动所有人的积极性，、管理者拥有管理技能，也未必能够调动所有人的积极性，这是为什么？这是为什么？2 2、管理者与领导者有什么不同？、管理者与领导者有什么不同？3 3、领导者能够被培养吗？、领导者能够被培养吗？学习一套领导统驭的共同语言学习一套领导统驭的共同语言董事长董事长董事长董事长20212021年年年年3 3月月月月2929日理念宣导日理念宣导日理念宣导日理念宣导 1.1.企业要持续开展，最重要的是人才，干局部决策层，经营层，管理层，
2、要加企业要持续开展，最重要的是人才，干局部决策层，经营层，管理层，要加企业要持续开展，最重要的是人才，干局部决策层，经营层，管理层，要加企业要持续开展，最重要的是人才，干局部决策层，经营层，管理层，要加大境内干部的培养，先给，后教，再要求。大境内干部的培养，先给，后教，再要求。大境内干部的培养，先给，后教，再要求。大境内干部的培养，先给，后教，再要求。2.2.企业越来越大，主管的责任越来越重，主管作为种子要对下面的处科组级干企业越来越大，主管的责任越来越重，主管作为种子要对下面的处科组级干企业越来越大，主管的责任越来越重，主管作为种子要对下面的处科组级干企业越来越大，主管的责任越来越重，主管作
3、为种子要对下面的处科组级干部有要求，能够带动他们。部有要求，能够带动他们。部有要求，能够带动他们。部有要求，能够带动他们。3.3.在变化的市场中五年方案是适宜的，未来五年要规划顶新大学，俩个大的群在变化的市场中五年方案是适宜的，未来五年要规划顶新大学，俩个大的群在变化的市场中五年方案是适宜的，未来五年要规划顶新大学，俩个大的群在变化的市场中五年方案是适宜的，未来五年要规划顶新大学，俩个大的群要分开独立，方便面事业群考虑往方便食品方向开展。要分开独立，方便面事业群考虑往方便食品方向开展。要分开独立，方便面事业群考虑往方便食品方向开展。要分开独立，方便面事业群考虑往方便食品方向开展。4.4.干部要
4、懂得感恩与孝顺父母，这是根本的要求。干部要懂得感恩与孝顺父母，这是根本的要求。干部要懂得感恩与孝顺父母，这是根本的要求。干部要懂得感恩与孝顺父母，这是根本的要求。5.5.品格操守很重要，万恶从赌起，赌博让品德恶化。品格操守很重要，万恶从赌起，赌博让品德恶化。品格操守很重要，万恶从赌起，赌博让品德恶化。品格操守很重要，万恶从赌起，赌博让品德恶化。6.6.品德教育，要从小抓起，未来的文化建立在品德与价值观之上。例如，不要品德教育，要从小抓起，未来的文化建立在品德与价值观之上。例如，不要品德教育，要从小抓起，未来的文化建立在品德与价值观之上。例如，不要品德教育，要从小抓起，未来的文化建立在品德与价值
5、观之上。例如，不要酒驾，做好自我管理酒驾，做好自我管理酒驾，做好自我管理酒驾，做好自我管理7.7.人都是教导与要求长大的，管理上要奖惩并用。人都是教导与要求长大的，管理上要奖惩并用。人都是教导与要求长大的，管理上要奖惩并用。人都是教导与要求长大的，管理上要奖惩并用。8.8.对上级及领导要使用敬语对上级及领导要使用敬语对上级及领导要使用敬语对上级及领导要使用敬语9.9.关于个人与家庭抗风险能力，个人要居安思危，做风险管理，购置保险。关于个人与家庭抗风险能力，个人要居安思危，做风险管理，购置保险。关于个人与家庭抗风险能力，个人要居安思危，做风险管理，购置保险。关于个人与家庭抗风险能力，个人要居安思
6、危，做风险管理，购置保险。10.10.老大要负起行业的责任，不断开发新品，带动行业开展。老大要负起行业的责任，不断开发新品，带动行业开展。老大要负起行业的责任，不断开发新品，带动行业开展。老大要负起行业的责任，不断开发新品，带动行业开展。11.11.成功的主管，要让部属有敬与畏，品德与操守要成为部属的典范，与部属成功的主管，要让部属有敬与畏，品德与操守要成为部属的典范，与部属成功的主管，要让部属有敬与畏，品德与操守要成为部属的典范，与部属成功的主管，要让部属有敬与畏，品德与操守要成为部属的典范，与部属要有一定距离感，有一定威严。主管要会做人做事与造人改造，培育与教导要有一定距离感，有一定威严。
7、主管要会做人做事与造人改造，培育与教导要有一定距离感，有一定威严。主管要会做人做事与造人改造，培育与教导要有一定距离感，有一定威严。主管要会做人做事与造人改造，培育与教导部属，做人时要尽量站在对方的立场但不表示同意对方的立场思考。部属，做人时要尽量站在对方的立场但不表示同意对方的立场思考。部属，做人时要尽量站在对方的立场但不表示同意对方的立场思考。部属，做人时要尽量站在对方的立场但不表示同意对方的立场思考。12.12.主管要学会运用组织进展管理，做好主管要学会运用组织进展管理，做好主管要学会运用组织进展管理，做好主管要学会运用组织进展管理，做好PDCAPDCA的循环。的循环。的循环。的循环。第
8、一单元第一单元领导认知：新时代的领导者领导认知：新时代的领导者新形势下的领导力需求新形势下的领导力需求忙忙乱乱烦烦累累老板老板新形势下的领导力需求新形势下的领导力需求任何一个公司都很难保持一成不变的动作任何一个公司都很难保持一成不变的动作,却期待结果却期待结果有所变化有所变化;变化促进开展变化促进开展;领导需要通过确定远景目标和价值观念来启动变化领导需要通过确定远景目标和价值观念来启动变化;变化产生对新概念、新技能的需要；变化产生对新概念、新技能的需要；变化的过程中，领导需要时间反醒。变化的过程中，领导需要时间反醒。管理与领导的区别管理与领导的区别管理注重效率管理注重效率注重系统、构造和流注重
9、系统、构造和流程程承受现状承受现状运用制度运用制度依靠控制依靠控制着眼于短期着眼于短期问如何与何时问如何与何时是复制是复制运用职位权力运用职位权力力求正确做事力求正确做事注重方法注重方法领导要求效果领导要求效果注重创新注重创新强调开展强调开展强价值观和理念强价值观和理念培养信任培养信任立足于长远立足于长远问什么和为什么问什么和为什么是原那么是原那么展示人格魅力展示人格魅力作正确的事作正确的事重视方向重视方向管理管理领导领导领导的角色领导的角色 指挥者 促进者 批评者 支持者 法官 合作伙伴 裁判 教练领导的定义领导的定义领导领导(Leadership):(Leadership):领导是一个影响
10、的过程领导是一个影响的过程,即与人们同心即与人们同心协力协力,共同实现其个人目标与组织目标的过程共同实现其个人目标与组织目标的过程绩效领导与成功的领导绩效领导与成功的领导最终取得结果最终取得结果工作完成工作完成达成目标达成目标 成效领导成效领导自始至终成功自始至终成功工作过程工作过程到达目标到达目标积极态度积极态度全心投入全心投入正面感受正面感受绩效的领导绩效的领导成功的领导成功的领导技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能高高阶阶管管理理层层中中阶阶管管理理层层初初阶阶管管理理层层非非管管理理层层领导者的三项核心技能领导者的三项核心技能 一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，另
11、外的85%要归结于他的表达思想，领导他人及唤起他人热情的能力 -戴尔。卡耐基第二单元第二单元诊断技术：员工的状态如何诊断技术：员工的状态如何员工的类型员工的类型公司的支柱公司的支柱没信心的好员工老请示汇报没信心的好员工老请示汇报 不会干，会干，没信心，人际关系不确定不会干，会干，没信心，人际关系不确定新员工新员工 热情洋溢，积极主动犯错误热情洋溢，积极主动犯错误感觉被遗忘的老员工感觉被遗忘的老员工抱怨大王抱怨大王 包打听，抱怨不断包打听，抱怨不断衡量员工状态的两把尺子衡量员工状态的两把尺子员工状态：员工状态：在承受、负责并执行一项具体的工作或活在承受、负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的
12、能力与意愿程度动时所表现出的能力与意愿程度诊断员工状态的两把尺子：诊断员工状态的两把尺子：能力、意愿能力、意愿工作能力与意愿分析工作能力与意愿分析曾经做过曾经做过知知识识动动机机经历经历技能技能承诺承诺信心信心能能力力意意愿愿知道如何做知道如何做想做想做正在执行正在执行目的目的目标目标职责职责工作明确工作明确职能职能曾经做过曾经做过能做能做将会做将会做员工状态的动态关系员工状态的动态关系员工员工个人效能意愿个人效能意愿X X能力能力意愿吸引专注兴奋意愿吸引专注兴奋能力知识经历技巧能力知识经历技巧第一阶段：职位、角色或职能第一阶段：职位、角色或职能第二阶段：工作、目标或目的第二阶段：工作、目标或
13、目的第三阶段：活动、行动或环节第三阶段：活动、行动或环节诊断员工状态的根底：细分工作诊断员工状态的根底：细分工作四种员工状态四种员工状态四种员工状态四种员工状态员工状态1R1：没能力、没意愿或不安 表现：工作表现不够水准 工作拖延或完不成工作 对工作感到恐慌、有疑问 方向不清楚 方法不明确 逃避或推卸责任 防卫心强、好辩论、抱怨讨论：讨论：想想你的部门中有想想你的部门中有R1R1员工吗？员工吗？R1R1的员工有哪些的员工有哪些需求？需求？清晰的目标清晰的目标明确的标准明确的标准执行的标准执行的标准必要的示范必要的示范可预见的结果可预见的结果员工状态员工状态2 2R2R2：没能力，有意愿或自信：
14、没能力，有意愿或自信 表现：表现：表现出一定的能力表现出一定的能力 愿意承受工作愿意承受工作 专注热情、积极响应专注热情、积极响应 乐于承受建议乐于承受建议 快速行动快速行动 渴望、兴奋、仔细倾听渴望、兴奋、仔细倾听 对新工作没经历对新工作没经历讨论：讨论：想想你的部门中有想想你的部门中有R2R2员工吗？员工吗？R2R2的员工有哪些的员工有哪些需求？需求？R2R2员工失去工作热情的原因有哪些？员工失去工作热情的原因有哪些？讨论：讨论：R2R2员工需求员工需求有关任务及组织的相关资讯实务训练事情的优先顺序标准、权限及责任经常的给予成果的回馈肯定他对任务或目标的热忱，加速灌输他有关工作的技巧理清目
15、标制定优良工作的标准告诉他有关绩效表现的资讯如何收集 如何完成工作的默契讨论：讨论：R2R2员工变为员工变为R1R1的原因的原因事情比预期中困难/期望太高别人没感动不能得到别人的协助而觉得没进步目标相互冲突，缺乏优先秩序学而后知缺乏工作无聊一开场就不想要这个工作员工状态员工状态3 3R3R3：有能力，没意愿或不安：有能力，没意愿或不安 表现：表现：第一次独立工作第一次独立工作 疑心自己的能力疑心自己的能力 专注可能发生的问题专注可能发生的问题 以前表现过能力，现绩效下滑以前表现过能力，现绩效下滑 犹豫、抵触、烦恼、困惑犹豫、抵触、烦恼、困惑 感觉责任过重或工作量太大感觉责任过重或工作量太大 寻
16、求领导参与或支持寻求领导参与或支持讨论：讨论：想想你的部门中有想想你的部门中有R3R3员工吗？员工吗？R3R3员工有哪些需员工有哪些需求？求？希望有一位平易近人的良师或教练希望有一位平易近人的良师或教练有时机表达他所关心的事有时机表达他所关心的事支持与鼓励他去开展问题解决的技巧支持与鼓励他去开展问题解决的技巧协助他客观的学习技巧并建立信心协助他客观的学习技巧并建立信心一旦有高能力与高绩效的表现时，给予赞美与肯定一旦有高能力与高绩效的表现时，给予赞美与肯定协助他排除障碍以达成目标协助他排除障碍以达成目标员工状态员工状态R4R4：有能力、有意愿并自信：有能力、有意愿并自信 表现：表现：自觉独立完成工作自觉独立完成工作 维持高水平表现维持高水平表现 负责任且乐于工作负责任且乐于工作 积极应对，以结果为导向积极应对，以结果为导向 主动汇报工作进展主动汇报工作进展 乐意分享工作经历乐意分享工作经历 报喜不报忧报喜不报忧讨论：讨论：想想你的部门中有想想你的部门中有R4R4员工吗？员工吗？R4R4员工有哪些需员工有哪些需求？求？期望有变化与挑战期望有变化与挑战期望有一位较象良师与同事的领导者，而不是
