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1、如何创立企业的培训体系 Training and Development东方诚信企业管理咨询公司东方诚信企业管理咨询公司1讨论主题n n企业战略与培训企业战略与培训n n培训面临的挑战培训面临的挑战n n如何制定企业培训方案如何制定企业培训方案n n培训路径图的设计培训路径图的设计n n培训方案的制定培训方案的制定n n如何制定培训预算如何制定培训预算n n如何进展培训的组织实如何进展培训的组织实施施n n如何确定培训需求如何确定培训需求n n如何选择培训供给商如何选择培训供给商n n如何将进展培训成果转如何将进展培训成果转化化 n n如何进展培训效益评估如何进展培训效益评估n n如何进展培训
2、的持续改如何进展培训的持续改进进n n如何让培训管理更有效如何让培训管理更有效n n培训的电子化系统培训的电子化系统2培训培训行为结果绩效时间公司的期望公司的期望3培训培训行为结果绩效时间大局部公司培训的实际情况公司培训面临的挑战公司培训面临的挑战4企业培训有哪些误区?n n沿用大学的那套学习方法n n重业务培训轻管理培训n n针对性差n n无视细节n n重知识轻技能n n无视行为的改变n n无视团队学习5培训开展与企业战略n n公司的培训与开展必须同本公司任务和战略目标严密相关,n n必须对公司的战略目标实现有促进作用6战略性人力资源管理文化文化文化文化战略战略战略战略岗位设计岗位设计岗位设
3、计岗位设计人力规划人力规划人力规划人力规划员工沟通员工沟通员工沟通员工沟通人才招聘人才招聘人才招聘人才招聘培训的策略培训的策略薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理7如何制定企业培训方案如何制定企业培训方案培训路径图培训路径图:人人力力资资源源部部根根据据公公司司开开展展方方向向，制制定定出出所所有有职职位的培训路径图。向全体员工公布。位的培训路径图。向全体员工公布。8谈判技巧谈判技巧232DL3技能序号技能序号培训时间培训时间技能层次技能层次9培训路径设计的指导原那么培训路径设计的指导原那么n强制与自愿相结合强制与自愿相结合n全员与各部门相结合全员与各部门相结合n一
4、般与重点相结合一般与重点相结合10举例n n全体新员工全体新员工全体新员工全体新员工 n n公司开展史公司开展史公司开展史公司开展史n n公司人事、行政、财务等政策公司人事、行政、财务等政策公司人事、行政、财务等政策公司人事、行政、财务等政策n n公司各部门介绍公司各部门介绍公司各部门介绍公司各部门介绍n n公司产品介绍公司产品介绍公司产品介绍公司产品介绍n n团队合作企业文化团队合作企业文化团队合作企业文化团队合作企业文化n n个人与团队价值观个人与团队价值观个人与团队价值观个人与团队价值观n n时间管理时间管理时间管理时间管理n n职业化塑造职业化塑造职业化塑造职业化塑造 n n销售部门的
5、新员工销售部门的新员工销售部门的新员工销售部门的新员工 n n产品培训产品培训产品培训产品培训 n n专业销售技巧专业销售技巧专业销售技巧专业销售技巧n n销售人员的谈判技巧销售人员的谈判技巧销售人员的谈判技巧销售人员的谈判技巧 11个人年度培训与开展方案个人年度培训与开展方案n n每个员工根据自己本年度工作方案，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与开展方案。n n该方案连同个人工作方案一起制定。它是完成工作方案的有力保证。n n“途径包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习OJT、辅导等12姓名姓名部门部门职位职位我我本本人人今今年年的工作目标：的工作目标：为达上述目标，
6、我今年需要具备以下哪些技能或知识为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识技能或知识何时开始何时开始何时达到何时达到途途径径所需资源所需资源我我个个人人的的未未来发展目标来发展目标为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识技能或知识何时开始何时开始何时达到何时达到途途径径所需资源所需资源本人签字本人签字经理批准经理批准人人力力资资源源经经理审查理审查说明：说明：13案例：找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理：公司培训经理14n n李经理让小王列出他认为工作所需的知识
7、和技能李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求演讲演讲写作写作预算预算主动主动管理会议管理会议谈判谈判时间管理时间管理授权授权文档处理文档处理小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策预算流程预算流程人事管理人事管理管理知识管理知识会议流程会议流程15n n列出它们的重要性列出它们的重要性H H高，高，MM中，中，L L低低小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲HH写作写作MM预算预算H H主动主动MM管理会议管理会议H H谈判谈判L L时间管理时间管理
8、MM授权授权H H文档处理文档处理L L小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策H H预算流程预算流程H H人事管理人事管理H H管理知识管理知识L L会议流程会议流程H H16n n列出优先级列出优先级小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲H H写作写作MM预算预算H H主动自信主动自信MM管理会议管理会议H H谈判谈判L L时间管理时间管理MM授权授权H H文档处理文档处理L L小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策H H预算流程预算流程H H人事管理人事管理H H管理知识管理知识L L会议流程会议流程H H17n n列出优先级后，对小王进展
9、评估列出优先级后，对小王进展评估1 1差，差，5 5好好小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲3 3预算预算1 1管理会议管理会议1 1授权授权2 2小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策3 3预算流程预算流程1 1人事管理人事管理1 1会议流程会议流程4 418n n找出最需要改进提高的地方：找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲3 3预算预算1 1管理会议管理会议1 1授权授权2 2小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策3 3预算流程预算流程1 1人事管理人事管理1 1会议流程会议流程
10、4 419小王喜欢怎样学习途径n n参加公司举办的培训参加公司举办的培训n n阅读书籍阅读书籍n n网上学习网上学习n n工作中学习工作中学习OJTOJTn n辅导辅导20小王喜欢的学习方式小王喜欢的学习方式yesyesnono不知道不知道小组小组一对一一对一非正式非正式在岗在岗考试考试上网上网录像录像听课听课看书看书理论理论实际训练实际训练严格的计划严格的计划X XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX X21如何制定年度培训日历如何制定年度培训日历n n人力资源部根据收集到的员工年度培训与开展方案，制定出全年培训日历，分季度安排。22 新新 员员工工 培培训训谈谈
11、判判技巧技巧沟沟 通通技巧技巧演演 讲讲技巧技巧压压 力力管理管理面面 试试技巧技巧绩绩 效效考核考核课课 程程单价单价计计 划划培培 训训人数人数小计小计预预 算算合计合计培训预算审批表培训预算审批表23如何使外训本钱低效果好如何使外训本钱低效果好n n对对于于少少数数培培训训需需求求不不大大的的专专项项培培训训，人人力力资资源源部部将将为为其其提提供供外外部部公公开开课课信信息息，部部门门经经理理选选派派人人员员参参加加。为为确确保保本本钱钱低低效效及及效效果果高高效效，每每次次公公开开课课选选派派1-2人人参参加加，回回来来后后由由受受训训人人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。员将所
12、学传授给其他员工，实现资源共享。24如何让培训更有效-培训矩阵IIIIIIWillingandWillingandAbleAbleIVIVWillingButWillingButNotableNotableII IIAblebutNotAblebutNotwillingwillingI INotwillingNotwillingandnotableandnotableABLEUNABLEWILLINGUNWILLING25我们是如何选择培训供给商的?1.1.是否适合培训矩阵的分析结果是否适合培训矩阵的分析结果?2.2.如何落实学习成果如何落实学习成果?3.3.内容内容,风格和课程设计是否与课程
13、的目标一致风格和课程设计是否与课程的目标一致?4.4.所有的所需技能在课程中是否得当表达所有的所需技能在课程中是否得当表达,并且和企并且和企业经营目标挂钩业经营目标挂钩?5.5.质量质量vsvs数量数量6.6.先诊断后开方先诊断后开方7.7.企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计8.8.课后跟踪课后跟踪(Followup)(Followup)26举例举例:绩效管理课程的绩效管理课程的举例举例:绩效管理课程绩效管理课程27如何实施培训如何实施培训qq课程公布课程公布qq课程报名课程报名qq培训政策培训政策qq教师安排教师安排qq培训完毕后的行动方案培训完毕后
14、的行动方案qq培训记录培训记录28培训报名培训报名n n员工根据培训日历及个人培训开展方案报名员工根据培训日历及个人培训开展方案报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前参加培训，取得部门经理的批准。于开课前1010天将报名表交至人力资源部。天将报名表交至人力资源部。29姓名姓名部门部门职位职位申请参加课程名称申请参加课程名称此此课课程程是是否否符符合合我我的的个个人培训及发展计划人培训及发展计划我我为为什什么么要要参参加加此此项项培培训训本人签字本人签字部部门门经经理理批准批准人人力力资资源源经理审批经理审批30如何控制外部培训的费用？n n欲参加外部培训的员工例如由于人数太少欲参加外部培训
15、的员工例如由于人数太少公司不举办此类内部培训公司不举办此类内部培训31序号培训内容培训目的或原因受训人员培训方式培训日期预计费用备注（要求）123总经理（批准）月日人力资源部经理（审查）月日所在部门经理月日培培训训申申请请表表申请部门：申请人：年月日32培训政策举例n n开课前开课前开课前开课前1010天停顿承受培训报名申请。天停顿承受培训报名申请。天停顿承受培训报名申请。天停顿承受培训报名申请。n n员员员员工工工工如如如如果果果果想想想想取取取取消消消消已已已已经经经经申申申申请请请请的的的的培培培培训训训训，务务务务必必必必于于于于开开开开课课课课前前前前3 3天取得部门经理同意并通知人
16、力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。n n缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。n n公公公公司司司司规规规规定定定定的的的的强强强强制制制制培培培培训训训训，任任任任何何何何人人人人都都都都必必必必须须须须在在在在规规规规定定定定的的的的时时时时间间间间内完成，否那么不得转正或不得有年度加薪。内完成，否那么不得转正或不得有年度加薪。内完成，否那么不得转正或不得有年度加薪。内完成，否那么不得转正或不得有年度加薪。n n培训费管理规那么培训费管理规那么培训费管理规那么培训费管理规那么33N NO O姓姓 名名培训项培训项目目培训日培训日期期培训地培训地点点培训培训费费差旅、交通差旅、交通费费其其它它费费用用受训人受训人签字签字1 12 23 34 45 56 67 78 89 9审查：34培训教师安排培训教师安排n n内内部部讲讲师师:公公司司所所有有部部门门经经理理都都
