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1、项目1 电子商务模式及案例学习目标（1）了解电子商务模式的分类方法。（2）掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的典型案例。案例导读驰援武汉！上市公司火速行动抗击疫情，淘宝、拼多多、网易严选表示口罩绝不涨价随着新型冠状病毒肺炎疫情的扩散，武汉市防疫用品也出现了短缺，已向国家请求支援。多家上市公司纷纷伸出援手，奥美医疗加班加点生产口罩，振德医疗全线加急生产感染防护用品，淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、网易严选等电商平台也加入物资供应保卫战中。2020年1月21日，淘宝官方发布公告，表示已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售。目前淘宝天猫平台货源充足，官方启动补贴计划，保证消
2、费者买到价格实惠的正品口罩。据了解，淘宝平台上很多口罩商家开启了加班模式，有供货厂家用5倍工资紧急请已经回老家的一线员工返回岗位，赶制口罩，很多快递小哥也回到了工作岗位，将在春节期间继续给消费者送货。案例导读1月22日，拼多多宣布从本周起启动特殊商品应急预案，对照历史价格，24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测，对临时调价幅度超过一定比例的商家进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为，进行下架处理。京东表示已与大部分核心口罩厂商，如3M和霍尼韦尔等都实现了自营合作，货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓库，并以最快的速度送达用户手中。网易严选成立防疫专项应急小组，联动
3、供应商，加量生产、紧急调货，尽全力保证严选防护用品的供应，并承诺包括口罩在内的健康防护用品绝不涨价。资料来源：华夏时报（），有删减。B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式CONTENTPART 01B2B电子商务模式71.1.1 B2B模式概述B2B电子商务也称企业对企业的电子商务或商家对商家的电子商务，是指企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动。81.1.1 B2B模式概述相对于B2C（business to customer）和C2C（customer to customer）电子商务来说，B2B电子商务有以下几个特点。（1）交易金
4、额较大。（2）交易操作规范。（3）交易过程复杂。（4）交易对象广泛。91.1.2 B2B电子商务的类型1.按B2B交易的贸易类型分类（1）内贸型B2B电子商务。指主要为国内供应者与采购者进行交易提供服务的B2B电子商务，交易的主体和行业范围在同一国家（地区）。（2）外贸型B2B电子商务。也称跨境B2B电子商务，是指主要为国内采购者与国外供应者或国内供应者与国外采购者交易提供服务的B2B电子商务。图1-1所示为内贸型B2B、外贸型B2B、垂直类B2B和综合类B2B的关系。101.1.2 B2B电子商务的类型111.1.2 B2B电子商务的类型2.按B2B交易平台的构建主体分类12 基于企业自有网
5、站的B2B电子商务基于第三方中介网站的B2B电子商务121.1.3 B2B电子商务的发展阶段及趋势1.B2B电子商务的发展阶段信息服务阶段产业链综合服务阶段交易服务阶段131.1.3 B2B电子商务的发展阶段及趋势图1-2所示为B2B电子商务发展的阶段。141.1.3 B2B电子商务的发展阶段及趋势2.B2B电子商务的发展趋势+4800万（1）供应链一体化。（2）构建完善的B2B电商生态圈。（3）行业垂直细分越加服务化。（4）根据地方特色产业链集群构建的B2B电商模式。PART 02B2C电子商务模式161.2.1 B2C模式概述B2C电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业（以下统称“企业
6、”）通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C电子商务具体是指通过信息网络，以电子数据流通的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。提提示示171.2.2 B2C电子商务模式的类型1.按企业与消费者之间的买卖关系分类（2）买方企业对卖方个人的B2C电子商务模式。（1）卖方企业对买方个人的B2C电子商务模式。181.2.2 B2C电子商务模式的类型2.按交易客体分类（2）有形商品与服务的B2C电子商务模式。独立B2C网站。B2C电子化交易市场。（1）无形商品与服务的B2C电子商务模式。网上订阅模式。广告支持模式
7、。网上赠予模式。付费浏览模式。191.2.2 B2C电子商务模式的类型目前，B2C电子商务模式主要是从B2C网购模式的角度讲的。按B2C网购模式，B2C电子商务模式可分为综合平台商城模式、综合独立商城模式、网络品牌商城模式、连锁购销商城模式等。3.按B2C网购模式分类201.2.2 B2C电子商务模式的类型（1）（2）垂直B2C电子商务模式综合B2C电子商务模式4.按商品品类多少分类21案例1 B2B电子商务模式典型案例垂直B2C电子商务模式垂直B2C电子商务专门销售某一行业或某一品类的产品。按照产品品牌的多少，垂直B2C电子商务又可以分为品牌型垂直电子商务商城和平台型垂直电子商务商城。221
8、.2.3 B2C电子商务的主要盈利模式1.网络广告收益模式4.网站的间接收益模式3.出租虚拟店铺和提供服务收费模式2.产品销售营业收入模式PART 03C2C电子商务模式241.3.1 C2C模式概述C2C电子商务是指消费者与消费者之间通过互联网进行个人交易的电子商务模式。C2C电商平台是为买卖双方提供在线交易的中介平台。在该类平台的支持下，卖方可以自主进行商品网上展示与销售；而买方可以自行选择商品、购买付款或以竞价方式在线完成交易支付。与其他电子商务模式相比，C2C电子商务有如下特点。（1）用户数量大、分散，往往身兼多种角色，既可以是买方，也可以是卖方。（2）C2C电商平台为买卖双方提供交易
9、场所、技术支持及相关服务。（3）没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。（4）商品多，质量参差不齐。既有有形商品，也有无形商品；既有全新商品，也有二手商品；既有大工厂统一生产的商品，也有小作坊个人制作的商品。（5）交易次数多，单笔交易额小，低价值商品加上物流费可能会造成商品价格偏高。251.3.2 C2C电子商务的类型1.按交易的商品类型分类按交易的商品类型，C2C电商平台可以分为实物交易平台和智慧交易平台。2.按交易平台的运作模式分类按交易平台的运作模式，C2C电商平台可以分为拍卖平台和店铺平台。261.3.3 C2C电子商务的主要盈利模式5.支付环节收费1.会员费3.广告费2.交易提成4.
10、搜索排名竞价PART课中案例分析28案例1 B2B电子商务模式典型案例1.全球纺织网全球纺织网是权威的纺织行业门户网站，一直致力于为中国乃至全球的纺织企业提供最有价值的专业资讯服务，推动国际纺织贸易的发展（见图1-3）。全球纺织网由浙江中国轻纺城网络有限公司构建，注册资金1 000万元，由中国轻纺城集团有限公司（全国百家现代企业制度试点单位和上市公司）全资组建，为全球纺织网提供了强大的行业支持。29案例1 B2B电子商务模式典型案例30案例1 B2B电子商务模式典型案例全球纺织网拥有纺织行业会员40余万人，云集了11万多采购商，每天有120万的PV（网站访问量）。客户覆盖范围广：客户来自全球8
11、0多个国家；覆盖了原料、面料、家纺、服装等17个纺织领域；网站形成了强大的信息优势：拥有行业新闻10万条，供应信息40万条，采购信息21.5万条，公司库9.7万个，产品库11.3万个。依托年成交量超276亿元的亚洲最大纺织品市场中国轻纺城，拥有最丰富的信息资源，并在全国组建了60多个信息联盟。与经贸组织、行业协会、纺织院校、展会机构等开展多种方式的合作，提供网上、网下多种形式的专业贸易服务。31案例1 B2B电子商务模式典型案例123权威的信息专业的产品广泛的合作联盟32案例1 B2B电子商务模式典型案例编者按全球纺织网将本着服务于纺织行业的宗旨，不断创新，为用户提供更丰富的专业资讯服务。但是
12、，随着移动互联网时代的来临和网络4.0时代的开启，纺织行业门户网站已经无法满足用户快节奏的需求，移动端App越来越受到消费者的青睐，这也拉开了网站和App的大战。目前，越来越多的软装面料交易平台的App横空出世，如搜布App等，与传统的网络平台形成了竞争激烈的纺织布料市场。33案例1 B2B电子商务模式典型案例阿里巴巴网络技术有限公司简称“阿里巴巴集团”，其logo如图1-4所示，于1999年在浙江杭州创立。阿里巴巴集团经营多项业务，另外，也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司包括淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688阿里巴巴批发市场、
13、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，创造了史上最大IPO（首次公开募股）纪录，股票代码“BABA”。2019年11月26日，阿里巴巴港股上市，总市值超4万亿，登顶港股成为港股“新股王”。公司业务包括阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务及前六个电子商务服务以外的互联网服务。34案例1 B2B电子商务模式典型案例主要业务简介如下。（1）淘宝（2）天猫（3）全球速卖通（4）阿里巴巴国际站（5）1688阿里巴巴批发市场（6）阿里妈妈（7）阿里云（8）菜鸟网络（9）蚂蚁金服35案例1
14、 B2B电子商务模式典型案例编者按阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。它旨在赋予企业改变营销、销售和经营的方式。它为商家、品牌和其他企业提供基本的互联网基础设施及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户、客户互动。它的业务包括核心电商、云计算、数字媒体与娱乐及创新项目和其他业务，并通
15、过所投资的关联公司菜鸟网络及口碑，参与物流和本地服务行业，同时拥有蚂蚁金融服务集团的利润分成权益，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。36案例2 B2C电子商务模式典型案例1.梦芭莎梦芭莎为时尚服饰供应管理机构美国衣路集团旗下核心网络零售平台，梦芭莎首页如图1-5所示。自2006年12月创立以来，梦芭莎从内衣着手，成为中国地区的时尚产品购物平台，在中国拥有自主品牌覆盖层次较广的专业垂直电商平台，梦芭莎同时也是中国地区实行自主多品牌管理的电子商务企业。梦芭莎集团在美国洛杉矶、纽约，中国香港、上海、广州和北京的多个设计及产品管理中心覆盖男装、女装、童装、内衣及化妆品事业等
16、多个领域。集团拥有从产品规划设计、品牌规划推广、产品供应链优化、全球化采购、零售及品牌管理、物流供应链、门到门全程仓储配送的全方位综合能力，为网上网下消费者提供优质的服务。37案例2 B2C电子商务模式典型案例38案例2 B2C电子商务模式典型案例梦芭莎电商平台同时建立了多个子频道针对性地服务不同的时尚品牌零售企业。国际商品网为中国及亚洲地区消费者直接提供国际授权的与国际地区同步售卖的时尚产品；名品汇平台为所有诚信服务消费者的商家提供了公平、公正、机会均等的零售渠道。（2）团队介绍及企业文化。（1）自有品牌及产品服务。39案例2 B2C电子商务模式典型案例编者按梦芭莎为时尚供应链管理机构衣路集团旗下核心网络零售平台，自创立起它就成为中国地区拥有自主品牌的垂直电商平台和时尚产品购物平台。梦芭莎拥有产品设计、品牌推广、供应链全球化、全方位采购、品牌管理、物流配送等综合能力，它莎致力于为中国消费者提供国际化的时尚产品，使环球时尚梦想成真。40案例2 B2C电子商务模式典型案例当当网（见图1-6）是全球知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑
