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1、第二章第二章 电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用2.1电子商务的分类2.2电子商务的交易模式及应用按照商务活动的运作方式分类按照商务活动的运作方式分类 1完全电子商务直接电子商务：例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。小结：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者效劳的完整过程都是在信息网络上实现的。2非完全电子商务间接电子商务：例：电视，衣服等有形的产品。小结：不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程。按开展电子交易的范围分类：按开展电子交易的范围分类：1.本地电子商务：利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动
2、。电子交易的范围较小。本地电子商务系统是根底系统，没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务。因此，建立和完善它是实现全球电子商务的关键。2.远程国内电子商务：在本国范围内进行的网上电子交易活动。交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。3.全球电子商务：在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统，内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、平安、可靠。按使用网络的类型分类按使用网络的类型分类 l基于EDI网络的电子商务l利用EDI网络进行电子交易。lEDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算
3、机到计算机的电子传输方法。l基于Internet网络的电子商务l利用Internet网络进行电子交易。lInternet是一种采用TCPIP协议组织起来的国际互联网络。l基于Intranet网络的电子商务l利用企业内部网络进行电子交易。lIntranet是利用Internet技术开展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的网络。按交易对象分类按交易对象分类一、企业与企业间的电子商务B2B指在internet上采购商与供给商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。B2B是整个电子商务的主
4、流。B2B的两种类型非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台：案例：阿里巴巴特定企业间的电子商务：基于EDI平台 案例：克莱斯勒Case：阿里巴巴一个商业时机的宝库：阿里巴巴一个商业时机的宝库l概况l“芝麻，开门！凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举翻开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫
5、。l1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资，2000年1月软银投资2000万美元。Case：阿里巴巴一个商业时机的宝库：阿里巴巴一个商业时机的宝库l公司开展战略l确立开展方向：为商人建立全球最大的网上商业时机交流的站点。这种B2B的电子商务效劳很快引起美国硅谷和互联网VC的关注。l开展方向面向国际，管理也面向国际。l中国战略Case：阿里巴巴一个商业时机的宝库：阿里巴巴一个商业时机的宝库l核心业务l 面向中小企业的平台意义上的电子市场中介网，它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的效劳，它可以协助企业采购人员和供给商直接见面
6、，并能够追踪供给商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。Case：阿里巴巴一个商业时机的宝库：阿里巴巴一个商业时机的宝库l面临的问题l对大公司的营销缺乏l网站泡沫l语言种类少l不提供网上交割和支付B2B的作用的作用l供给商的管理l库存管理l销售管理l信息传递l支付管理按交易对象分类按交易对象分类二、企业与消费者之间的电子商务B2C企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商店电子商店实现网上在线零售和为消费者提供所需效劳的活动。案例：典型的案例：典型的B2C网站八佰拜网站八佰拜l电子商务网站八佰拜是由炎黄新星网络科技于2000年4月创办。l八佰拜主要经营 包括WAP )，PDA，
7、SIM卡、IP 卡等一系列的电子产品及汽车、电脑品牌机、电脑外部设备等通信电子产品。同时折扣店还兼售电器、儿童用品、办公用品、书籍音像、家居生活用品等商品近4000种，全方位的满足家庭用户购物的需要。l八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园，把“时尚精品、实惠购物作为折扣店的经营理念，奉行“以人为本，用户至上的原那么，为公众创造高水准的网上购物环境。案例：典型的案例：典型的B2C网站八佰拜网站八佰拜l作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？l2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天50006000人的速度增长。l网站页面点击量在200万300万。l每天成交的订单数量在350450个
8、lB2C营业额到达150万/月，B2B营业额达700800万/月l配送范围普及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。案例：典型的案例：典型的B2C网站八佰拜网站八佰拜l八佰拜的营销特色1.折扣店2.拍卖3.网络与电视互动4.网上首家当铺单卖以旧换新代卖案例：典型的案例：典型的B2C网站八佰拜网站八佰拜l八佰拜的优势l覆盖面广l信誉良好l资深经验l支付平安l广告形式灵活B2C的意义的意义lB2C对消费者的意义l方便消费者的网上购物活动l扩大消费者的选择范围l提供消费者个性化的效劳lB2C对企业的意义l节省了企业的经营本钱l拓展了市场空间按交易对象分类按交易对象分类三、企业与政府电子商务B
9、2G 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布和法规政策公布等。按交易对象分类按交易对象分类lB2G实现的功能政府电子采购政府宏观调控政府参与管理电子市场政府制定电子商务法律法规海虹医药集中招标采购平台海虹医药集中招标采购平台l投资一个1亿建设l26省采用l采购资金2001年50亿2002年l70的县级医院的的县级医院的50的药品公开采购，让利患者的药品公开采购，让利患者60l估计估计100亿亿收入0.6%采购金额按交易对象分类按交易对象分类l政府与公民的电子商务C2Gl 例如，社会福利基金的发放以及个人报税等。l政府与政府的电子商务G2Gl
10、 例如，上下级政府或不同政府部门实现的电子政务活动l 从商贸业务过程中的不同阶段角度分从商贸业务过程中的不同阶段角度分类类l交易前的电子商务l交易中的电子商务l交易后的电子商务电子商务交易的三个阶段电子商务交易的三个阶段2.2.1 电子商务的交易模式电子商务的交易模式lB2B模式企业对企业的电子商务交易模式l 广泛应用于材料采购、物流供给链业务、国际贸易等方面l 例如：中国石化物资采购电子商务网2.2.1 电子商务的交易模式电子商务的交易模式lB2C模式企业对用户的电子商务交易模式 从长远来看企业和消费者的电子商务最终应在电子商务领域占重要地位。B2C电子商务模式电子商务模式lB2C电子商务的
11、主要模式电子商务的主要模式1、实物商品的电子商务模式 网上商城 电子商店的前台功能：*会员登录 *商品分类和搜索 *网站公告 *广告位*推荐商品 *顾客点评 *客户支持*留言板*特价商品 *购物车*收银台和定单生成*友情链接电子商店的后台管理系统功能：1口令管理 2商品管理 3订单管理 4会员管理 5网站管理 6配送支付管理2、无形产品和劳务的电子商务模式网上订阅模式在线效劳在线出版在线娱乐 付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式B2C电子商务模式电子商务模式B2C电子商务模式电子商务模式3、综合模式 多数企业网上销售并不仅仅采用一种电子商务模式,而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子
12、商务。这种综合有两个方面：电子商务销售模式的综合相关产品和效劳的综合B2C电子商务企业的收益模式收取效劳费。会员制降低价格，扩大销售量l网上消费市场及购置行为特征网上消费市场及购置行为特征l1、购物类型、购物类型l一般可以将网上购物类型分为以下四类：一般可以将网上购物类型分为以下四类：l专门方案性购物专门方案性购物l一般方案性购物一般方案性购物l提醒购物提醒购物l完全无方案购物完全无方案购物B2C电子商务电子商务2、影响网络消费者购置的主要因素产品的特性产品的价格购物的便捷性平安可靠性B2C电子商务电子商务3、网络消费者的购置过程诱发需求收集信息比较选择购置决策事后评价B2C电子商务电子商务l
13、适合于网上销售的商品适合于网上销售的商品l1、计算机软硬件产品、计算机软硬件产品l2、知识含量高的产品、知识含量高的产品,如如:书籍、音像制品书籍、音像制品l3、创意独特的新产品、创意独特的新产品l4、纪念物等有特殊收藏价值的新产品、纪念物等有特殊收藏价值的新产品l5、效劳等无形产品、效劳等无形产品l6、一般产品、一般产品B2C电子商务电子商务电子商务的交易模式电子商务的交易模式lB2G模式企业对政府的电子商务交易模式 例如：企业各种手续的报批 政府的采购清单 政府对企业征税 政府工程招标电子商务的交易模式电子商务的交易模式lC2G模式公民对政府的电子商务交易模式 例如：居民福利费的发放 个人
14、所得税的征收 政府网上收集的公民信访和举报电子商务的交易模式电子商务的交易模式lG2G模式政府对政府的电子商务交易模式 又称电子政务 例如：各政府或政府部门之间的工作交接2.2.2 电子商务在各领域的应用电子商务在各领域的应用l制造业l商品流通业l金融业l效劳业一、制造型企业的电子商务系统流程一、制造型企业的电子商务系统流程传统制造型企业业务流程传统制造型企业业务流程电子查询电子查询（需求调查）（需求调查）电子合同电子合同（材料采购）（材料采购）电子订货电子订货（确定生产）（确定生产）电子广告电子广告（商品销售）（商品销售）电子货币电子货币（收款）（收款）电子银行电子银行（货币结算）（货币结算
15、）电子交割电子交割（电子商品交货）（电子商品交货）制造型企业电子商务活动过程制造型企业电子商务活动过程二、商贸型企业的电子商务系统流程二、商贸型企业的电子商务系统流程l商贸型企业的商务过程市场需求分析市场需求分析制定采购计划制定采购计划采购采购商品入库商品入库商品配送商品配送商品销售商品销售售后跟踪售后跟踪商贸型企业电子商务活动过程商贸型企业电子商务活动过程网络化查询网络化查询（市场调研）（市场调研）计算机统计计算机统计（需求分析）（需求分析）计算机处理计算机处理（采购计划）（采购计划）电子订货（采电子订货（采购商品）购商品）电子货币（支电子货币（支付货款）付货款）电子银行（货电子银行（货款结
16、算）款结算）库存库存IS（库存（库存管理）管理）配送配送IS（配送（配送管理）管理）电子广告（促电子广告（促销）销）POS（柜台管（柜台管理）理）销售销售IS（销售（销售结算）结算）会计会计IS（财务核算）（财务核算）MIS企业管理企业管理DSS企业决策企业决策金融业的电子商务金融业的电子商务l电子货币带动的网上金融业开展l 例如：群众汽车金融效劳股份公司三、效劳型企业的电子商务系统流程三、效劳型企业的电子商务系统流程l传统效劳业的流程市场需求分析市场需求分析决定提供效劳的类决定提供效劳的类型和形式型和形式广告宣传广告宣传与需求方洽谈与需求方洽谈签订效劳和约签订效劳和约提供效劳提供效劳收取费用收取费用调查反响调查反响效劳型企业的电子商务系统流程效劳型企业的电子商务系统流程网络化查询网络化查询（市场调研）（市场调研）决定提供的服决定提供的服务务电子营销电子营销网上洽谈网上洽谈电子合约电子合约资金接收（电资金接收（电子形式）子形式）资金结算（同资金结算（同电子银行）电子银行）提供服务提供服务电子电子 反馈反馈消费者的电子商务系统流程消费者的电子商务系统流程电子咨询（查电子咨询（查现货）现货
