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1、 创 业 咨 询 师 考 前 培 训 -基 础 知 识 王王 本本 贤贤问题1、创业教育（教学、科研）的感受？2、考试导向还是其他导向？副研究员副研究员硕士生导师硕士生导师全球职业规划师（全球职业规划师（GCDF）国家高级职业指导师国家高级职业指导师国家生涯咨询师国家生涯咨询师国家创业咨询师国家创业咨询师清华大学清华大学 中国创业智库（中国创业智库（DMC）创业导师）创业导师江苏省公务员录用考试三级面试考官江苏省公务员录用考试三级面试考官国际劳工组织国际劳工组织(中国中国)KAB、SIYB创业教育讲师创业教育讲师全球模拟公司联合体中国中心创业实训（模拟公司）助理全球模拟公司联合体中国中心创业实
2、训（模拟公司）助理江苏省大学生职业生涯规划大赛评委库评委江苏省大学生职业生涯规划大赛评委库评委江苏省大学生创业教育（网）大赛评委库评委江苏省大学生创业教育（网）大赛评委库评委江苏陶欣伯助学基金会创业大赛评委库评委江苏陶欣伯助学基金会创业大赛评委库评委徐州市大学生创业专家库和导师库成员徐州市大学生创业专家库和导师库成员徐州市大学生村官创业富民导师徐州市大学生村官创业富民导师江苏现代快报创富工作室创富专家团队成员江苏现代快报创富工作室创富专家团队成员江西春生通信工程有限公司顾问江西春生通信工程有限公司顾问连云港骏林国际物流有限公司顾问连云港骏林国际物流有限公司顾问徐州光速传媒有限公司顾问徐州光速传
3、媒有限公司顾问全国全国“挑战杯挑战杯”大学生创业大赛银铜奖优秀指导教师大学生创业大赛银铜奖优秀指导教师 理论知识考核理论知识考核方式方式：闭卷笔试：闭卷笔试题型：题型：单选（单选（60），四选一），四选一 多选（多选（40），五选多），五选多题量：题量：100道题道题分数：分数：满分为满分为100分分时间：时间：90分钟分钟合格：合格：60分分 创 业 基 础o第四章 创业咨询o第五章 创业咨询语言、交流与礼仪o第六章 信息调研与处理o第七章 创业法律法规理论知识鉴定比重表理论知识鉴定比重表项项目目三三级创业级创业咨咨询师询师（%）二二级创业级创业咨咨询师询师（%）基本要求基本要求职业职业道德
4、道德5 55 5基基础础知知识识30302020相关知相关知识识接待咨接待咨询询12125 5提供解决方案提供解决方案10101212实实施施选项选项服服务务15151515实实施培施培训训服服务务10101212方案方案执执行服行服务务13131616后后续续服服务务5 51515合合计计100100100100基础知识第4章 创业咨询n步骤一：PPT简单地讲n步骤二：教材上标注重要知识点n步骤三：学员自学20分钟左右，抢答（有奖）n步骤四：做练习巩固n第1节 创业咨询概述n第2节 创业咨询的方法和工具n第3节 创业咨询人员的行为规范n1、项目工作计划规范n2、项目访谈工作规范n3、项目运作
5、工作规范第1节 创业咨询概述及步骤一、创业咨询概述1.创业咨询的概念指创业咨询师为创业者提供创业过程全面、系统的解决方案的活动，以及帮助创业者解决在创业过程中的组织设计、管理体制、人力资源管理、市场营销等一系列问题的活动。从四方面理解：（1）创业咨询师须具备三个条件：具有创业管理的理论知识、具有创业管理的实践经验、熟练掌握咨询的程序和工作方法。（2）咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。（3）创业咨询直接的成果是无形的。（4）创业咨询最终的效果体现为创业者问题的解决和效益的提高。2、创业咨询的内容n（1）组织开办培训班；n（2）帮助创业者形成自己的创业项目构想；n（3）就创业者在创业实
6、践中的问题提供咨询和解答；n（4）为创业者提供项目论证服务；n（5）协助完成创业融资所需的创业者商业计划书；n（6）后续支持。n培训-项目-咨询和解答-项目论证-融资-后续支持1、创业咨询接洽(主动，专业）2、创业者需求调查（不一定过细，专业）3、项目建议书准备（价格，专业，与咨询合同后讲）4、咨询项目组的组建（不一定，助理）5、项目启动前的准备6、创业者问题诊断（有可能不一定准确）7、咨询方案的形成和选择（一般准备三套供创业者选择）8、提交创业咨询方案报告9、咨询方案的实施（咨询的最终结果是创业者将方案实施）10、咨询项目的结束及后续服务（定期回访）二、创业咨询的步骤第2节 创业咨询的方法和
7、工具一、创业咨询的方法1、访谈2、诊断3、内部讨论4、培训二、创业咨询的常用工具1、二八法则1897年，意大利经济学者帕累托在他从事经济学研究时，无意中发现了一个重要的事实：他发现大部分的财富都流向了少数人的手里。二八法则无时无刻不在影响着我们的学习、工作和生活。潜在竞争者竞争对手竞争对手替代产品供应商购买者n2、波特五种竞争力分析模型（行业战略制定，大企业）即将机会（即将机会（OpportunitiesOpportunities）、威胁（）、威胁（ThreatsThreats）和优势）和优势（StrengthsStrengths）、劣势（）、劣势（WeaknessesWeaknesses）结
8、合起来进行分）结合起来进行分析制定经营战略。析制定经营战略。四种战略：四种战略：SO:SO:依靠内部优势去抓住外部机会（增长型战略）依靠内部优势去抓住外部机会（增长型战略）WOWO：利用外部机会改进内部劣势（扭转型战略）：利用外部机会改进内部劣势（扭转型战略）STST：利用优势避免或减少外部威胁（多种经营型战略）：利用优势避免或减少外部威胁（多种经营型战略）WTWT：克服内部弱点和避免外部威胁（防御型战略）：克服内部弱点和避免外部威胁（防御型战略）优势劣势机会威胁内部环境外部环境3、SWOT分析模型：分析模型：4 4、战略钟、战略钟（鲍曼，思考竞争战略和取得竞争优势。为什么（鲍曼，思考竞争战略
9、和取得竞争优势。为什么买此非彼）买此非彼）5、波士顿分析矩阵美国著名管理专家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯 亨德森首创，此模型主要协助企业进行业务组合或投资组合，企业产品所处的四个不同象限和战略对策：（1）明星类产品：高增长率、高市场占有率象限内产品（2）现金牛产品：低增长率、高市场占有率象限内产品（3）问题类产品：高增长率、低市场占有率象限内产品，说明市场机会大、但营销上有问题（4）瘦狗类产品：低增长率、低市场占有率象限内产品群，利润率低、负债率高6、三四规则n三四规则是由波士顿咨询集团提出的。这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。n在有影响力的领先者之中，企业的数量绝对不会超过三个，
10、而在这三个企业之中，最有实力的竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。7、麦肯锡7S模型n麦肯锡7S模型指出企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况，包括：n战略n结构n制度n风格n共同的价值观n人员n技能其他 STPPEST核心价值曲线第3节 创业咨询人员的行为规范 一、项目工作计划规范项目工作计划规范内容：n（1）项目计划时间安排n（2）工作分工n（3）项目阶段工作计划 n（4）周工作计划n（5）其他二、项目访谈工作规范n项目访谈规范的内容：n（1）访谈办公用品准备n（2）访谈提纲n（3）访谈日程安排n（4）访谈过程n（5）访谈记录n（6）访谈记录整理n（7）访谈总结n（8）访谈技巧n（
11、9）保密原则三、项目运作工作规范n（1）项目组各岗位工作职责n 项目经理、咨询师、项目助理n（2）行为规范n（3）与客户交往注意事项教材中标注重要知识点 1、下列有关创业咨询表述不正确的是（）。（A）创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法。（B）有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询。（C）创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求。（D）创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。答案（B）2、下列说法中正确的是（）。A、一般来讲，创业咨询师主要以销售的形式和创业者
12、主动接触 B、创业咨询是一种很难用简单的推销形式能销售出去的产品 C、在大多数情况下是创业咨询师或创业咨询机构主动接触创业者 D、创业咨询机构做广告会减少创业者的信任答案（B）教材中标注重要知识点3、以下有关SWOT分析模型的阐述，不正确的是（）。（A）SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素（B）优势和劣势是外在要素，机会与威胁则是内在要素（C）SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略（D）SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部
13、环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功答案（B）自学教材20分钟，抢答（有奖）n1、如何理解创业咨询。n2、创业咨询的内容有哪些。n3、创业咨询的方法有哪些。n4、创业咨询的步骤有哪些。n5、波特五种竞争力分析模型中有哪五种竞争力。n6、简述SWOT分析模型。n7、波士顿分析矩阵有哪四种产品并分别对应哪些策略。n8、简述项目组中的分工与职责。做练习巩固n 单项选择题 1、下列有关创业咨询表述不正确的是（）。n（A）创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法n（B）有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询n（C）创业咨
14、询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求n（D）创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作 n2、关于创业咨询师应具备的条件，不包括（）。n A、具有创业管理的理论知识 B、具有创业管理的实践经验n C、熟练掌握咨询的程序和工作方法 D、自身创业中没有失败过n3、常见的创业企业的组织结构类型不包括（）。n（A）直线型 （B）职能型n（C）直线职能型 （D）树型答案(B)、(D)、(D)n4、在SWOT分析矩阵中，在内部因素具备优势而外部因素具备威胁的条件下，应采用的战略是（）。n（A）增长型战略 （B）扭转型战略n（C）多种经营战略 （D）防御型战略
15、n5、以下有关SWOT分析模型的阐述，不正确的是（）。n（A）SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素n（B）优势和劣势是外在要素，机会与威胁则是内在要素n（C）SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略n（D）SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功答案（C）、（B）n6、SWOT分析可作为选择和制定战略的一种方法，提供了四种战略。SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。下列哪种情形可以运用
16、WO战略（）。n（A）一个企业面对计算机服务需求增长，但是本公司十分缺乏技术专家n（B）一个资源雄厚的企业想要进入某一国际市场，而此国际市场未曾饱和n（C）一个企业销售渠道很多，但是由于各种限制又不允许经营其他商品n（D）一个企业商品质量很差，而且供应渠道也不可靠n7、波士顿矩阵是咨询分析中常用的工具之一，以下有关波士顿矩阵的阐述不正确的是（）。n（A）波士顿矩阵是由波士顿公司提出的，这个模型主要用来协助企业制定企业战略n（B）明星类产品是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展n（C）现金牛类产品，又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期n（D）问题类产品是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群答案（A）（A）n8、下列说法中正确的是（）。n A、一般来讲，创业咨询师主要以销售的形式和创业者主动接触n B、创业咨询是一种很难用简单的推销形式能销售出去的产品n C、在大多数情况下是创业咨询师或创业咨询机构主动接触创业者n D、创业咨询机构做广告会减少创业者的信任n9、下列关于创业咨询方
