《社区工作方法课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区工作方法课件（91页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社区工作方法社区工作的主要模式社区工作的主要模式（必考（必考4-64-6题）题）二二社区工作各阶段的工作重点社区工作各阶段的工作重点（考点）（考点）三三社区工作的常用技巧社区工作的常用技巧（重点考点）（重点考点）四四社区工作的含义、特点与社区工作的含义、特点与目标目标一一考试考试内容内容第一节 社区工作的含义、特点与目标一、社区与社区工作一、社区与社区工作（一）社区的含义（一）社区的含义（了解）（了解）（1 1）社社区区是是一一个个人人群群，他他们们住住在在相相互互邻邻近近或或者者衔衔接接的的地地区区，彼彼此常有往来。此常有往来。（2 2）具有多方面的共同利益，彼此需要支援。）具有多方面的共同
2、利益，彼此需要支援。（3 3）具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等。）具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等。（4 4）有相同的生活方式和文化。）有相同的生活方式和文化。（5 5）有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。）有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。（二）社区的功能（新增内容）（新增内容）经济的功能经济的功能能够满足其成员对生活必需品和服务的需求；能够满足其成员对生活必需品和服务的需求；社社会会化化的的功功能能社社会会化化是是个个人人系系的的所所在在社社会会的的共共同同价价值值观观和和行行为为的的过过程程；社社区区成成员员通通过过彼此之间的交往互动得以完成自身的社会化
3、。彼此之间的交往互动得以完成自身的社会化。社社会会参参与与的的功功能能提提供供表表达达自自身身利利益益与与需需求求的的渠渠道道；对对社社区区公公共共事事务务的的参参与与有有助助于于培培养养社区成员健康的公民意识和公益精神。社区成员健康的公民意识和公益精神。社社会会控控制制的的功功能能通通过过成成文文或或不不成成文文的的规规章章、公公约约和和习习俗俗，确确保保其其成成员员遵遵守守社社会会规规范范，承担社会角色，从而维护已有的社会秩序，化解社会矛盾和社会冲突；承担社会角色，从而维护已有的社会秩序，化解社会矛盾和社会冲突；互互助助的的功功能能传传统统社社区区在在其其成成员员遇遇到到困困难难时时，往往
4、往往可可以以通通过过家家庭庭、家家族族、邻邻里里、朋朋友友等等非非正正式式社社会会网网络络提提供供支支持持和和帮帮助助。随随着着社社会会的的发发展展，政政府府有有关关部部门门、非非营营利利组组织织和和营营利利机机构构也纷纷进入社区，为社区成员提供长期的或临时的支持和帮助。也纷纷进入社区，为社区成员提供长期的或临时的支持和帮助。二、社区工作的含义、特点和目标（一）社区工作的含义（一）社区工作的含义（了解）（了解）以社区为对象的社工介入手法以社区为对象的社工介入手法通通过过组组织织社社区区成成员员参参与与集集体体行行动动去去界界定定社社区区需需要要，合合力力解解决决社社区区文体，改善居民生活环境及
5、生活质量文体，改善居民生活环境及生活质量在在参参与与过过程程中中，让让社社区区成成员员建建立立对对社社区区的的归归属属感感，培培养养自自助助、互互助助与与自自决决的的精精神神，加加强强他他们们在在社社区区参参与与及及影影响响决决策策方方面面的的能能力力和和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区（二）社区工作的特点（了解）（了解）1 1、分析问题的视角更加趋向于结构趋向、分析问题的视角更加趋向于结构趋向（整体视角）2 2、介入问题的层面更为宏观、介入问题的层面更为宏观（社会政策分析、社会制度改革）3 3、具有政治性、具有政治性（资源和权力的分
6、配）4 4、富有批判和反思精神、富有批判和反思精神（对现存制度、结构和政策的反思）（三）社区工作的目标1 1、社区工作目标的分类（美国、社区工作目标的分类（美国 罗斯曼）罗斯曼）（考点）考点）任务目标任务目标解决一些具体的社会问题，结果是具体而实在的解决一些具体的社会问题，结果是具体而实在的 过程目标过程目标促进社区居民的一般能力促进社区居民的一般能力如修桥铺路、安置无家可归如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题者、解决社区环境污染问题等等如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区文体的能力、信心和技巧，发强居民解决社区文体的能力、
7、信心和技巧，发现和培育骨干参与社区事务，建立社区内不同现和培育骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。群体的合作关系等。社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，所谓过程目标是指（）。A提升社区成员解决问题的能力B解决社区中一些特定的社会问题C开展社区工作所设定的阶段性目标D改善社区居民生活质量的诉求A在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升居民解决社区问题的信心，提高居民参与社区事务的能力。这反映了社区工作中的（）。A过程目标B任务目标C伦理目标D评估目标A某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问
8、题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是()。A既实现了任务目标，又实现了过程目标B仅实现了任务目标，没有实现过程目标C没有实现任务目标，仅实现了过程目标D既没实现任务目标，也没实现过程目标C2、具体目标（重点记忆）（1 1）（2 2）（3 3）（4 4）推动社区居民参与推动社区居民参与提高社区居民的社会意识提高社区居民的社会意识善用社区资源，满足社区需求善用社区资源，满足社区需求培养社区关怀和社区照顾的美德培养社区关怀和社区照顾的美德 某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民
9、意见很大，社会工作者老林多次联系辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（）的目标。A.提高居民社会意识B.推动居民参与C.善用社区资源满足社区需求D.培养人文关怀C第二节 社区工作的主要模式（必考考点）必考考点）社区照顾模式社区照顾模式社区照顾模式社区照顾模式社会策划模式社会策划模式社会策划模式社会策划模式地区发展模式地区发展模式地区发展模式地区发展模式（一）（一）（二）（二）（三）（三）特点特点实施策略实施策略社工角色社工角色特点较多关注社区共同性问题0101注意通过建立社区自主能力来实现社区的
10、重新整合0202过程目标的地位和重要性超过任务目标0303特别重视居民参与0404一、地区发展模式一地区发展模式 地地区区发发展展模模式式强强调调社社区区成成员员通通过过参参与与和和合合作作，以以集集体体的的形形式式来来挖挖掘掘和和利利用用社社区区资资源源，共共同同解解决决社社区区文文体体、满满足足社社区区需需求求，增增强社群凝聚力和归属感。强社群凝聚力和归属感。一一方方面面着着眼眼于于利利用用民民间间资资源源，发发挥挥社社区区力力量量，以以改改善善社社区区在在经经济济、社社会会、文文化化等等方方面面的的实实质质问问题题；另另一一方方面面，它它也也是是改改善善在在工工业业化化和和城城市市化化过
11、过程程中中日日益益突突出出的的社社区区关关系系冷冷漠漠、解解决决问问题题能能力力不足不足等问题。等问题。实施策略促进居民个人发展：针对居民间的冷漠和疏离0101团结邻里：针对社区中部分邻里关系不良0202社区教育：针对居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强0303促进服务的发展资源：针对社区服务和社区资源缺乏0404（重点）0 05 5社区参与：处理社区面对的部分公共问题社区活动，如文艺演出、社区活动，如文艺演出、书画比赛等使居民相互书画比赛等使居民相互熟悉、沟通和交往。让熟悉、沟通和交往。让部分有积极性的居民参部分有积极性的居民参与活动策划或管理，或与活动策划或管理，或承担一些任务。承担一些任
12、务。多元化的活动，鼓励居多元化的活动，鼓励居民参与。如通过兴趣小民参与。如通过兴趣小组吸纳具有相应兴趣但组吸纳具有相应兴趣但关系不良的邻里，增进关系不良的邻里，增进交流。又如定期举办居交流。又如定期举办居民小组会议。民小组会议。较多在新居民区开展；较多在新居民区开展；绘制社区地图、引发传绘制社区地图、引发传单，小组课程，居民骨单，小组课程，居民骨干的培养。干的培养。主要处理社区面对的部主要处理社区面对的部分共同问题，如环境和分共同问题，如环境和设施问题。设施问题。动员居民集体参与解决动员居民集体参与解决问题，建立居民小组改问题，建立居民小组改善社区动力系统。善社区动力系统。开展多种实行的社区活
13、开展多种实行的社区活动或社区教育活动；发动或社区教育活动；发动社区资源，开展互助动社区资源，开展互助服务。服务。34.34.社社会会工工作作者者老老金金在在某某外外来来人人口口聚聚居居的的社社区区开开展展工工作作。通通过过一一段段时时间间的的了了解解和和接接触触，老老金金发发现现大大部部分分居居民民对对社社区区内内部部和和周周边边的的服服务务资资源源很很不不熟熟悉悉。如如果果运运用用地地区区发发展展模模式式，老老金金宜宜采采取取的的实实施施策略是（策略是（）。）。A.A.促进居民成长促进居民成长 B.B.团结邻里团结邻里C.C.社区教育社区教育 D.D.社会参与社会参与34.34.社社会会工工
14、作作者者老老金金在在某某外外来来人人口口聚聚居居的的社社区区开开展展工工作作。通通过过一一段段时时间间的的了了解解和和接接触触，老老金金发发现现大大部部分分居居民民对对社社区区内内部部和和周周边边的的服服务务资资源源很很不不熟熟悉悉。如如果果运运用用地地区区发发展展模模式式，老老金金宜宜采采取取的的实实施施策略是（策略是（）。）。A.A.促进居民成长促进居民成长 B.B.团结邻里团结邻里C.C.社区教育社区教育 D.D.社会参与社会参与某某小小区区的的回回迁迁户户与与商商品品房房住住房房之之间间时时有有纠纠纷纷。社社会会工工作作者者多多次次组组织织小小区区社社区区会会议议，邀邀请请回回迁迁户户
15、和和商商品品住住户户参参与与，为为双双方方提提供供沟沟通通交交流流的的机机会会。上上述述社社会会工工作作服服务务运运用用了了地地区区发发展展模模式式中中的的（）策略。策略。A.A.促进个人发展促进个人发展 B.B.团结邻里团结邻里C.C.社区教育社区教育 D.D.发展资源发展资源B地区发展模式所采用的实施策略包括（地区发展模式所采用的实施策略包括（）。）。A.A.促进居民的个人发展促进居民的个人发展 B.B.依靠专家的知识分析社区问题依靠专家的知识分析社区问题C.C.发现和培养居民骨干发现和培养居民骨干 D.D.加强邻里沟通、改善邻里关系加强邻里沟通、改善邻里关系E.E.教育居民如何使用社区资
16、源教育居民如何使用社区资源ADE地区发展中社工扮演的角色（考点）社工角色协调者（关系协调）教育者（培训）使能者（增强解决问题的能力）中介者（资源连接）有调整有调整社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）。A教育者B倡议者C顾问者D使能者D倡议者和顾问属于社区照顾模式中社倡议者和顾问属于社区照顾模式中社工扮演的角色。工扮演的角色。使能者是指协助居民表达对社区问题使能者是指协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。决问题的能力，促成共同目标的实现。地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（）问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B社区居民不熟悉社区的社会服务机构C社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱
