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1、2022年电信公司工会总结二OO_年是_电信上市改制的第一年，也是_电信进行R流程重组的第一年，工会工作的好坏，事关电信发展及改革的大局，事关新建电信的形象塑造。我县分公司工会在省、市公司党、政、工部门和我县分公司党总支的正确领导和支持下，坚持发展第一要务，以稳定为基础，以改革为动力，认清形势，求真务实，转变观念，牢固树立科学发展观，群策群力，奋力拼搏，动员全体员工抓住机遇、解放思想、实事求是、与时俱进，积极配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，坚持“用户至上、用心服务”的理念，全面完成了市公司工会下达的各项任务，为新建电信的发展作出了应有的贡献，取得了精神文明建设和物质文明建设的双丰收
2、。一、健全工会_，积极参加公司的各项工作，发挥工会_的作用和使命县分公司实施流程重组后，工会及时调整_和健全_，积极进行_建设，保证了各项工作的连续。在工会_的调整过程中，行政领导也是大力支持，积极提出各种参考意见，使工会_调整工作顺利进行。我县工会_坚持和完善职代会制度，增强职工当家作主的主人翁意识。_月_日召开了_届一次职工代表大会，通过选举产生了新_届职工代表和工会委员会，并对工会委员进行了分工。加大参与力度，坚持和完善职工代表大会制度，切实维护职工的劳动权益和民主权利。在今年的国庆文艺汇演中，行政上能够及时在人员和财力上进行支持，让工会圆满完成了汇演任务，得到了上级部门和领导的肯定。_
3、月份_全体员工进行了身体健康检查，掌握和了解了全体员工的健康状况。_月底，讨论了通过了转正人员的入会，加强了工会_力量。年底，根据市公司有关文件精神，开展了年终评比活动，真正地表扬了先进，鼓舞了积极分子，让广大会员紧紧团结在工会和行政一起，为企业的发展尽最大努力。二、积极_投稿，宣传新建电信新风新事_年_了一批责任心和能力强的通讯员，深入一线基层，采写了许多的报道，大力宣扬了新建电信一线员工在生产中的许多感人的事迹，介绍了企业在经营中工作的经验，让正气得到了发扬，展现了新建电信的新风貌，极大地鼓舞了员工士气。全年共投稿_多篇，仅工会就投稿_篇，在_邮电报、_电信等媒体上，也发表了多篇有冲击力的
4、报道和文章，超额完成投稿任务，扩大了新建电信的知名度。三、积极参加各种活动，_各种劳动竞赛工会积极参加了省总工会_的“法律知识竞赛”、“星火燎原”互联星空知识竞赛、“首季开门红”劳动竞赛、“增收补欠”竞赛、“满意服务”竞赛、“PHS维护质量”竞赛、“安康杯”竞赛、欠费收缴竞赛等活动。通过这些活动，让行政、工会拧成一股绳，团结奋战，使各项工作走在前面，各种经营指标超额完成，取得了新建电信历史以来的最好成绩。四、积极_员工开展合理化建议活动按照市公司的要求，工会积极_广大员工开展合理化建议活动。我公司员工全年共提出合理化建议十二条，有的已实行，有的还在进行中，有的有待今后逐步解决，有的已提交到市公
5、司。在建议的数量和质量上，距上级的要求和标准还是有一定的差距，在今后工作中我们要加强_和管理。五、积极开展文体活动，切实关心员工的生活我公司员工的文体活动能力比较强，不管是本公司开展的活动，还是市分公司开展的文体活动，我县分公司员工都是踊跃报名，积极参加。_年全年，_员工开展了迎新春文体活动、“三、八”妇女节员工健身活动和迎国庆文艺汇演的活动，增强了员工体质，凝聚了员工的战斗力。行政和工会领导全年走访和慰问困难员工_人次，慰问军人家属_人次，看望老干部_人，共送上慰问金_元。员工于项良家中失火造成家产被毁，当天下午我县分公司工会立即_员工开展捐款，晚上工会送去了_元慰问金和_元捐款。前后募捐款
6、项共有三批，捐款数额达_元，并及时送给了于项良同志。同时及时向市分公司工会汇报了情况，市分公司工会余小妹主席也亲临现场看望和慰问了于项良同志，并送上_元慰问金。通过各级工会的关怀，有力地支持了他重建家园，鼓舞了他战胜困难的决心，让他感受到了工会_的温暖。一年以来，我县公司工会_在公司党总支的关心和支持下，取得了一定的成绩，基本上实现了年初制订的目标。在今后的工作中，工会将进一步加强学习，健全管理制度，充分发挥工会_民主监督职能和维护职能，为推动我县分公司的各项工作做出更大的贡献。第3页共28页2022年电信公司工作总结_年_电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照
7、省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将_年主要工作总结一、经营发展工作今年，_分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达_%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展_年，_分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至_月，主
8、营业务收入完成_万元，完成年计划_万元的_%，同比增长_%；其他业务收入完成_万元，完成年计划_万元的_%，同比增长-_%；总收入完成_万元，完成年计划_万元的_%，同比增长_%，（超进度_%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。（二）经营工作开展情况_月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店_联盟，上半年发展_户_部电话，
9、_部宽带,_月前完成商务领航_户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：在分公司各部门支撑下我的家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。（三）品牌推广情况“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e_”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、_细节。执行情况：“我的e家”-e8发展较好，目前有_户，占家庭宽带客户_户的_%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成_月套餐签约计划_户。（四
10、）欠费管理方面制定_年欠费追收管理办法。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至_月隔月欠费率为_%。二、运维方面工作抗雪灾、迎奥运全体动员。2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。3、电子政务接入、培训工作开展。4、新城电信设施规划完成。5、电信淹没指标复核（比屏山多_万元）。6、移民局等_个单位光纤上网完成。7、c_产清查工作完成。8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。9、进线室、配线室、油机房等整治。10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。三、“内强素质、外树形象”基础管理工作（一）开展情况成立整改实施
11、领导小组。2、制定实施方案。_、_月_日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用_万元保证执行整改到位。_、_月进行企业文化“十诀”细则学习考试。_、_月开展了“我为网献策”演讲活动。9、每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。（二）成效营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了_%。3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降_%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推进。5
12、、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至_%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。8、重新被命名为“县级文明单位”。四、绩效考核工作根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。3、制定_年绩效考核方案、指标分解、岗位说明书。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。五、员工管理方面理念:和谐企业,快乐工作。2、岗位微调（_月底），优化。3、实施“十诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,_电信“_”、“九自问”、“十具备”
13、。4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。6、处理工作不力员工不含糊。7、早上8:_班会点名，每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。六、各项工作开展情况成立内控团队。2、按内控要求执行。3、打单欠费、_、资产、库存、财务等基本按要求执行。4、每月到电信所检查一次。5、每周回访客户一次。6、每周业务学习一次。7、每月经营分析一次。8、每天早会一次。9、出租房收入纳入公司其他收入。七、存在不足部分员工主动营销能力差。2、转型业务发展不理想。3、渠道建设太少。4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。5、营业厅未设保安
14、和监控系统，存在隐患。6、与上级领导沟通汇报偏少。八、困难方面地方经济太差，人民群众消费力低。2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。3、设备老化，维护费用增加。4、维护成本费用困难。5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。_年工作计划一、收入目标主营收入_万元，增长_%其他收入_万元，增长-_%合计收入_万元，增长_%二、业务发展（净增）类别上半年发展arpu值月数收入下半年发展arpu值月份收入合计宽带270811.227034.215.4天冀34089.65403615.6电子政务302106202528我的e家35030平安城市221237.927.92商务领航112固定电话-1258-2-2254-2-4致富通-41810-7.6-3184-2.16-9.76小灵通-32210-6.6-6224-5.28-11.88号码百事通112安防系统112合计27.28三、_年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”_个方面开展工作：（
