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1、厅堂营销系统部署指引20142014年年4 4月月厅堂营销系统部署指引(排队机PAD网点积分)目录 厅堂营销系统分行推广部署计划1 厅堂营销系统部署方案2 排队机系统部署流程3 PAD、预填单系统部署流程4 网点积分考核系统部署流程5 推广部署分行技术部门配合事项6 FAQ7总体推广时间计划4月18日启动，先推广积分考核系统五一前启动网点生产网WIFI部署，5月底前完成5月中旬，启动移动营销PAD系统部署6月，完成厅堂营销系统（排队机、PAD、网点积分，不含预填单系统）全行推广工作根据行领导指示，由运营管理部牵头提出预填单系统进一步优化和改进的建议，待改进完成后，再安排该系统上线。因此，预填单
2、系统的推广时间待定。推广计划-网点生产网WIFI1.4月27日首批WIFI设备已发货2.五一前启动部署工作3.42家分行同步部署4.预计5月底前完成所有网点的部署工作推广计划-网点积分考核系统第一批：计划上线时间：4月18日；上线分行：杭州、成都、上海。第二批：计划上线时间：5月9日；上线分行：总行营业部、南京、青岛、郑州、太原、深圳。第三批：计划上线时间：5月23日；上线分行：长春、石家庄、长沙、昆明、武汉、福州、哈尔滨、大连、天津、贵阳、东莞、呼和浩特、苏州、济南、佛山。第四批：计划上线时间：6月6日；上线分行：沈阳、南宁、兰州、海口、温州、泉州、西宁、重庆、西安、合肥、宁波、厦门、南宁、
3、乌鲁木齐、唐山、银川、无锡、南昌。推广计划-智能排队机系统1.5月9日前（1）完成设备采购事权财权请示及全行排队机升级与更换；（2）完成全行排队机系统升级；（3）完成存量排队机的身份证模块采购与安装。2.5月23日前零售银行部与信息技术部完成分行辖内1至2家网点的智能排队系统培训与上线工作。3.6月6日前零售银行部与信息技术部完成全行所有智能排队系统的上线与运行工作。推广计划-移动营销PAD系统1.5月9日前（1）完成事权财权请示，启动入围厂商与设备选型工作；（2）确定设备采购型号和厂商，总行启动设备采购工作；2.5月23日前（1）对第一批25家分行培训业务工作；（3）完成第一批25家分行上线
4、工作。3.6月6日前（1）对第二批17家分行培训业务工作；（2）完成第二批17家分行的上线工作；目录 厅堂营销系统分行推广部署计划1 厅堂营销系统部署方案2 排队机系统部署流程3 PAD、预填单系统部署流程4 网点积分考核系统部署流程5 推广部署分行技术部门配合事项6 FAQ7网点部署方案的相关说明-前提条件系统名称部署前提条件备注网点积分考核系统无前提条件，按总行推广批次安排部署排队机系统具备符合条件的排队机设备存量排队机增加身份证模块采购由分行自行解决移动营销PAD系统1.排队机系统（总行版本）已部署2.生产网WIFI已部署3.具备符合要求的PAD设备1.小尺寸（管理模版-Windows组
5、件-应用程序包部署-允许安装受信任的应用，右击编辑点击启用，确定完成。详细操作请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册章节2.2.1。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-激活旁加载1.确保设备已经连接到互联网确保设备已接入互联网，打开IE保证能访问：或2.激活旁加载。以管理员身份运行：.批处理2-激活旁加载.batPAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装MDM安全助手以管理员身份运行：.批处理3-安装MDM助手.batMDM安全助手的安装过程无需人工干预。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工
6、作-安装应用根据实际情况，选择安装PAD应用或预填单应用。安装PAD应用以管理员身份运行：.批处理4.1-安装PAD应用.batPAD应用的安装过程无需人工干预。安装预填单应用以管理员身份运行：.批处理4.2-安装预填单应用.bat预填单应用的安装过程无需人工干预。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装应用验证应用是否安装成功。PAD应用的名称为：citic预填单应用的名称为：citicytdPAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装预填单驱动及服务此步骤仅在安装预填单客户端时需要执行。以管理员身份运行：.批处理5-安装预填单
7、驱动和驱动服务.bat。安装过程中，需要手工点击“安装”，安装完成后，软件会提示“驱动预安装成功！”。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-设备电源配置系统应用上线以后，应用版本在未来的更新更多的会采用总行在夜间自动推送安装的方式进行，这就要求网点的设备不能进入睡眠状态。为保证设备不会进入睡眠状态，请按照下图步骤配置设备。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-无线AP设置无线AP设置步骤较多，请参考厅堂营销系统（大堂经理、理财经理使用的PAD）_安装手册章节2.2.7厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册章节2.2.7厅堂营销
8、系统（预填单）_安装手册章节2.2.7PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在admin账户下执行的工作-给账户ttyx设置应用注销账户ttyx，使用账户admin登录。设置方法鼠标移到屏幕右下角，点击右侧“设置”。然后点击“更改电脑设置”-“账户”-“其他账户”-编辑新创建的用户-更改账户类型为标准账户-“未分配的访问权限设置账户”。点击选择账户，选择刚创建的标准用户ttyx，然后选择应用，选择对应的应用（如citic或citicytd）即可。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在admin账户下执行的工作-切换用户注销admin管理员用户，使用ttyx标准用户登录，则ttyx只能
9、访问预填单应用或者PAD应用，无法自行退出。注：限定访问权限后，帐户ttyx只能访问预填单应用或者PAD应用，无法自行退出，如果要强制退出当前用户，请参考厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册的附录部分。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装排队机启用厅堂营销功能详细说明请参考厅堂营销项目智能排队机系统_用户手册_网点使用手册中章节2.2。PAD、预填单系统部署流程-Portal认证Portal认证IE浏览器认证应用PAD内置页面认证说明：大堂经理、理财经理使用的PAD要通过“CITICBANK-OPR“接入无线AP，需要通过无线AP认证。无线AP认证有两个方式：使用IE进行认证；使用
10、PAD应用或者预填单应用内置的认证页面浏览功能进行认证。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装Portal认证-IE浏览器认证打开IE，输入，会出现中信银行无线生产网认证页面，在认证页面输入用户名和密码。注：获取此步骤中的用户名和密码，请与总行厅堂营销项目组或无线AP厂商联系。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装Portal认证-应用PAD内置页面认证长按图1下方的红框（中部下方箭头1位置），界面会弹出“中信银行无线生产网”登录界面，在认证页面输入用户名和密码，见图1。注：获取此步骤中的用户名和密码，请与总行厅堂营销项目组或无线AP厂商联系。PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装
11、系统联调和上线业务验证网点的PAD、预填单系统部署完成后，分别使用装有排队机、PAD应用和预填单应用的设备进行业务验证。详细操作请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）（PAD、预填单）_上线业务验证目录 信息采集（1）客户端部署安装（2）应用更新和MDM更新（3）应用更新-重启设备此步骤仅适用账户ttyx已经设置指定应用的机器（在为账户分配访问权限后，更新应用时要修改ttyx用户权限，才能进行更新操作。）1、如果有键盘，可以按“开始键”+“x”，点击注销或者重启；2、如果平板电脑存在“开始键”，可以连续按平板电脑的“开始键”5次；3、如果没有键盘且不存在“开始键”，则必须通过主机按钮重启机器，重
12、启后，出现登录界面。PAD、预填单系统部署流程-应用更新修改标准用户ttyx的信息选择帐户admin登录设置帐户ttyx的访问权限（如下图）注销admin，使用ttyx登录PAD、预填单系统部署流程-应用更新卸载旧应用并安装新应用帐户ttyx登录后，使用MDM安全助手更新软件。PAD、预填单系统部署流程-应用更新目录 厅堂营销系统分行推广部署计划1 厅堂营销系统部署方案2 排队机系统部署流程3 PAD、预填单系统部署流程4 网点积分考核系统部署流程5 推广部署分行技术部门配合事项6 FAQ7网点积分系统技术部部署流程SSO用户开户并授权配合零售部进行已申请SSO用户验证准备网点积分系统用户开户
13、及岗位分配数据配合零售部进行网点积分系统用户采集总行提出网点积分系统用户开户上线流程总行技术部上线部署并验证总行技术部分行技术部操作机构网点积分系统-分行技术部事项说明序号事项描述参考手册以及说明备注1SSO用户开户并授权SSO管理员使用手册厅堂营销系统用户访问开通指引5月16日前完成2配合零售部进行已申请SSO用户验证SSO用户验证流程与步骤3配合零售部进行网点积分系统用户采集使用总行用户信息采集模板4配合零售部进行上线前数据铺底工作5配合零售部进行上线后数据核对工作网点积分考核系统数据核对说明书目录 厅堂营销系统分行推广部署计划1 厅堂营销系统部署方案2 排队机系统部署流程3 PAD、预填
14、单系统部署流程4 网点积分考核系统部署流程5 推广部署分行技术部门配合事项6 FAQ7分行技术部主要事项清单序号工作事项内容备注1上报系统部署计划上报排队机、PAD系统的部署计划提前一周上报2SSO用户开户及应用权限分配根据分行零售部的用户开通申请进行SSO用户开户，并分配“营销服务支持系统”、“网点积分系统”访问权限5月16日前完成具体要求参考关于厅堂营销系统分行推广工作部分事项的通知（信银技字2014166号）3配合WIFI部署现场勘查、综合布线、设备到货签收、配合部署4排队机系统安装调试5网络准入设置：绑定有线接入设备的MAC地址对于通过有线局域网接入的设备，需采用MAC地址绑定方式实现
15、网络准入涉及大尺寸（15寸以上）平板设备6PAD、预填单系统部署1.设备到货签收、验货2.安装前检查3.系统安装4.安装完成后调试5.配合业务部门进行上线验证分行技术部需配合分行零售部完成的事项序号工作事项内容备注1SSO用户开通后的验证工作验证SSO能否登录系统，如有问题需及时解决5月16日前完成具体要求参考关于厅堂营销系统分行推广工作部分事项的通知（信银技字2014166号）2用户信息采集上报确保：1.上报的SSO用户已开通2.SSO用户名正确3.已分配营销服务支持系统、网点积分系统访问权限3业务验证工作各个系统上线后的系统验证工作分行技术部主要事项：信息上报需上报事项时间要求上报内容备注
16、MDM管理员开通申请5月9日前填写MDM分行管理员开通申请表，发邮件给总行联系人PAD系统上线计划每周五安排上线分行提前一周上报填写PAD系统_网点部署计划上报表，发邮件给总行联系人共4个sheet页，部署计划、就绪自检表、网络访问控制检查表、PAD设备信息上报表分行技术部主要事项：SSO用户开立及角色分配步骤一：新建SSO用户，新建前应确认该用户未在SSO系统开户步骤二：使用另一个SSO管理员用户，为SSO用户分配“营销服务支持系统”、“网点积分系统”角色具体要求参考关于厅堂营销系统分行推广工作部分事项的通知（信银技字2014166号）目录 厅堂营销系统分行推广部署计划1 厅堂营销系统部署方案2 排队机系统部署流程3 PAD、预填单系统部署流程4 网点积分考核系统部署流程5 推广部署分行技术部门配合事项6 FAQ7排队机-FAQFAQ-排队机系统排队机使用中常见问题解决详细见排队机系统常见问题QA文档：PAD-FAQ典型问题-设备激活旁加载失败1.确保设备已接入互联网，打开IE保证能访问：或。详细操作步骤请参考厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册。2.如果无法解决问题，请重新安装
