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1、国开电大商务礼仪概论形考任务 1-4 参考答案（已按字母顺序排列）A1. 按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。（）2. 澳大利亚人的饮食与美国较相似。（）B1. 拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。（）2. 拜访一般应提前 3 天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。（）3. 别人发给你邮件回复时最好不要少于 10 个字。（）4. 病人和家属要尊重和信任医生。（）5. 博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写。（）6. 不能用勺子敲打餐具发出响。（）C1. 参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好。（）2. 餐巾可以
2、围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口。（）3. 藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。（）4. 藏族有献哈达的习惯。（）5. 乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。（）6. 乘客在飞机起飞后可以打开手机。（）7. 乘坐飞机要提前 30 分钟到达机场，办理登机手续。（）8. 乘坐火车必须携带身份证。（）9. 乘坐轿车，座位不分上下尊卑。（）10. 吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿。（）11. 出席酒会必须准时到达。（）12. 初次登门拜访，应控制在 15 分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。（）13. 传染病患者就医时要戴口罩。（）D1. 搭乘飞机不得使用移动电话。（）2
3、. 搭乘飞机可以随便使用香水。（）3. 搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”。（）4. 打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。（）5. 打电话也能看出一个人的素养。（）6. 大部分藏族人饮酒和吸烟。（）7. 待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。（）8. 当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车， 必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。（）9. 党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（）10. 刀叉摆成“八”字形表示终止用餐。（）11. 登机时，手提行李
4、不能超过 10 公斤。（）12. 电话形象也代表个人或企业、单位形象。（）13. 电梯密闭的环境可以谈论个人隐私。（）12.电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私。（）15. 对上司的做法有意见，要直接提出来。（）16. 多人并排行进时，中央高于两侧。（）F1. 发短信不用署名。（）2. 发短信什么都可以说不会泄露的。（）3. 奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。（）4. 夫妻之间一家人，不需要客气。（）5. 服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。（）6. 妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。（）G1. 各过各的日子，邻里关系并不重要。（）2. 给人打电话说完“你好”之后应该马上通
5、报自己的姓名。（）3. 根据疫情的分布，不同地区、不同时期对预防接种要求不同。（）4. 工作中要求称呼庄重、正式、规范。（）5. 购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。（）6. 鼓掌一般以两至三次为宜。（）7. 观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。（）8. 观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。（）9. 官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。（）10. 国际通行名片规格是 10cm6cm,我国通行的名片规格是 9cm5.5cm。（）11. 国内邮件可以不写邮政编码。（）H1. 孩子
6、就是孩子必须听大人的。（）2. 海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。（）3. 合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。（）4. 化妆的最高境界是“妆成有却无”。（）5. 会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。（）6. 婚礼是不说结束的，离去时必须跟主人道别。（）7. 婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过 3 分钟。（）I1.III 度微笑，以露出“六至八颗牙齿”为宜。（）J1. 吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。（）2. 加拿大人忌讳送白色的百合花，因为只有葬礼的时候才使用这种花。（）3. 驾驶球车在高尔夫球场上行驶
7、时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和 90 度规则两种。（）4. 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。（）5. 交谈的客体即为谈话的内容。（）6. 交谈的亲密距离。是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。具体距离为 15 厘米以内或 1516 厘米之间。（）7. 接受礼品时，应双手接过并适当赞许。（）8. 介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（）9. 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。（）10. 戒指戴在无名指上，说明此人已经结婚。（）11. 进餐时要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，嘴里不要发出“叭叭”的声音
8、。（）12. 进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。（）13. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。（）14. 酒会的酒随便喝，可以一醉方休。（）15. 居民公用空间，想占就占，别人无权干涉。（）16. 鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。（）K1.看电影时可以临场买票。（）L1. 聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（）2. 领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。（）3. 领导者对待下属要一视同仁，平等待每一个员工，这是和下属配合工作的基础。（）4. 领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。（）M1. 每年的 2 月 20 日在巴西举行盛大的狂欢节
9、，被称为“世界上最大的狂欢节”、“地球上最伟大的表演”。（）2. 美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（）3. 面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。（）4. 面试时，要尽量突出自身的优点，掩盖自己的缺点。（）5. 面试时求职都不应向主考官提问。（）6. 名片通常使用在以下三种情况：一是在社交的礼节性拜访中；二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用；三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。（）7. 陌生男士请女士在酒吧里跳舞，女士应大方答复，不应忸怩不定。（）N1. 男女同行楼梯时，应女士优先走在前方。即使与穿着短裙的女士同行时，
10、也是女士居前。（）2. 男士穿西装时落座时，应将上衣钮扣可以解开也可以不解开。（）3. 男士头发可以稍长，但是不应该超过 10 厘米。（）4. 男士小手指可以适当留点不太长的指甲。（）5. 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。（）6. 女士出席正规舞会，妆容应化晚妆，轻喷香水，头发挽起。（）7. 女士的行姿应以大步为佳，表现轻盈灵巧之感，展示女士的温柔、娇俏之美。（）8. 女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。（）9. 女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。（）10. 女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。（）P1.陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所
11、以对自身要求无所谓。（）Q1. QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪。（）2. QQ、微信都是即时通讯的一种。（）3. 启词是正文之前的开场白。（）4. 倾听，可以分泛听和聆听两种。（）5. 庆典组织者一般可自然随意着装，以舒服为佳。（）6. 去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。（）S1. 商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。（）2. 少数民族的某些风俗习惯不利于生产、生活及民族进步，要建议他们进行改革。（）3. 申请出国者取得护照，只意味着得到了本国政府的批准，还不能立即起程前往目的地国家。（）4. 试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。（）5. 收到一封
12、邮件不重要时可以不回复。（）6. 手姿宜少不宜多，宜小不宜大。（）7. 肃立站姿适用于商业服务。（）T1. 探望病人选择礼品，只要上档次就好。（）2. 探望病人着装要素雅、大方。（）3. 探望病人要感同身受，心情沉重（）。4. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。（）5. 同桌座次上，主人座位左边的位置比较尊贵。（）W1. 玩微博时可以争论，但以理服人。（）2. 为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。（）3. 为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。（）4. 问候的顺序一般是“位高者先问候”。（）5. 握手时应该地位低者先伸手。（）X1. 行鞠躬礼，眼睛要注释对方。（）
13、2. 西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（）3. 西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。（）4. 西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（）5. 西装和中山装是世界公认的男士正统服装。（）6. 现代社会电子时代，书信已没有存在的价值。（）7. 献的哈达越宽越长，表示的礼节就越隆重。（）8. 香仪就是以金钱为奠仪。（）9. 享用自助餐要多次少取，不能浪费。（）10. 向死者致敬的行为称为吊,向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。（）11. 写求职信要尽量详细介绍自身情况。（）12. 新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是
14、鞠躬礼；三是注目礼。（）13. 选择礼品一定要考虑病人的特殊情况。（）Y1. 眼妆是化妆的重点。（）2. 宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（）3. 要敢于给上司提意见，因为逆耳忠言。（）4. 一般可将服饰分为三类：正式装、职业装和休闲装。（）5. 一般来说，男性的目光应给人的感觉是：刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。（）6. 一般情况下，在日常生活中，名片可分两种：社交名片和公务名片。（）7. 一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。（）8. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。（）9. 一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是打扮装束、保持风度、礼待对手等三个问题。（）10. 一个人最好只在一种健身器械上运动 20 到 30 分钟。（）11. 以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。（）12. 饮茶不可把漂浮的茶叶从杯里捞出来扔在地上或吃掉。（）13. 饮茶如同饮酒，可以一饮而尽。（）14. 影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。（）15. 用西餐
