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1、实用性各种绩效图表汇总第二章绩效管理体系设计 2员工通用项目考核表 2管理者综合能力考核表 3示例 多个岗位的绩效标准 5第三章绩效考核者应掌握的技祖 8表3-1 绩效评估准备检查表 8表3-2 绩效评估会议评价表 8第四章关键绩效指标（KPI）考核 9表4-1 如何测试 KPI指标 9表4-2 某公司的KPI指标库及其定义 10关键绩效指标设定及评核表 26第五章目标管理（MBO 27示例1表5-1M公司绩效管理目标考核表 27示例2表5-2M公司绩效管理一一市场人员目标管理表（填写规范） 28示例 3表5-3M公司绩效管理目标管理表 29示例4某公司整体目标考核方案 31第六章 360度考
2、核 33示例1 某企业360度考核体系和表单 33第七章 平衡计分卡 55平衡计分卡指标辞典（部分） 55第八章销售人员的绩效考核 69示例1 表8-1销售人员绩效考核及发展表格 69示例2 业务代表考核表（表 8-2 ） 73示例3 渠道销售序列的胜任能力组合及其标准（表 8-3 ） 75第九章研发人员的绩效考核 78示例2 某企业技研部 2005年KPI指标考核标准（表 9-2 ） 78第十四章职位评价 81表14-1职位评价的结果形式 81示例 1 海氏（Hay） 职位评价系统 83示例2某公司职位评价手册 88第十七章绩效奖励 93示例 某公司绩效奖励方案 93第十八章管理工资体系 9
3、9管理者提示 99示例薪酬满意度的测度 100第十九章几种重要的薪酬形式 105示例 能力词典示例（部分） 105第二十章 销售人员的薪酬激励 106示例1 某公司营销系统薪酬管理制度 107示例2 企业销售人员考绩表 116第二十二章 团队考核与薪酬激励 117示例 表22-1 不同类型团队的战略性绩效考评办法和工作重点 117附录 118示例1 某房地产企业公司绩效管理制度 118示例2北京A科技发展有限公司薪酬制度 121示例3 某公司绩效考核办法 124示例4某集团绩效考核办法140第二章绩效管理体系设计员工通用项目考核表编号：任职人：年 月 日考核项目考 核要 素考 核 内 容标准
4、分加、扣分自评考核小组考核得分职业道德(20)忠于职守热爱本岗位工作4工作素质热爱集体，尊重领导，配合支持工作4团结精神关心他人，团结协作4业务学习钻研业务，勤奋好学，要求上进4服务态度对内、外用户服务周到、热情4工作态度(20)遵守制度遵守公司规章制度4出勤情况满勤4工作积极性对高标准做好职务范围内的业务的热情4工作责任性完成本职工作的持续性和责任性4工作协调性与同事、上司合作的情况4工作成果(32)完成任务有否完成任务的具体计划安排10成本意识努力减少时间、物质上的损失8创新能力提出改进工作的建议情况5特殊成果给公司在某方面解决重大1可题5培养人才参加培训或对他人进行培训4其他管理(18)
5、能源管理节约能源(水、电等)3设备管理爱护设备，保养好3财务管理节约开支，精打细算，遵守财务制度3物资管理按计划领用物资，节约，杜绝浪费3安全防火安全防火意识强，能主动做好工作3计划生育严格执行计划生育政策3总计100管理者综合能力考核表被评估人评估人被评估人职务评估人职务被评估的时间范围自（年/月/日）:到（年/月/日）:进行此次评估的日期（年/月/日）：评估步骤：单独填写此项评估，不需要和任何人进行讨论填写完毕，注明本人姓名和职位，以及被评估人的姓名和职位 ，独立发送给总部人力资源部 人力资源部汇总的评估分数和评估意见，暂时作为内部审核参考意见，上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈.
6、如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见.请在以下的选择中打勾注明你的意愿：可以记名形式 向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式 向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以 向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力5-非常优秀；4 -很好；3 -合格/称职；2 -需要改进；1 -不称职1.业绩表现评定分数5分-非常优秀4分-很好3分-合格,称职2分-需要改进1分-不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2.专业知识评定2.1熟悉工作要求、技能和程序2.2熟悉本行业及产品2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、
7、实际情况及发展方向2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等）2.5 了解下属工作及职责评语3.主动性和创造性评定3.1为达到工作目标而积极地做出有影响力的偿试3.2主动开展工作而非一味被动服从3.3从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4主动开展工作力求超越预期目标3.5将有创造性的思想加以完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7是否善于发现资源、进行完善及富于创造性评语4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求4.2掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务4.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法4.4以客户为中
8、心进仃交谈并付诸仃动4.5顺1得客户的信任和尊重评语5.培养及领导下属的能力评定5.1能够建立并保持一个高效的工作集体5.2能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源5.3能够全面、实时并及时地完成工作评估5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见5.5能够协助下属确定未来具有挑战性的目标5.6能够与下属建立双向沟通评语6.判断力及时效性r评定6.1判断准确并能够问时考虑到其它选择衣后果6.2能够及时并根据工作时间表做出判断6.3尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作6.4能够针对严重问题提出解决意见6.5能够判断潜在的问题及形式 评语来自即ww372资料搜索阴7.沟通能力评定7.1能够倾
9、听并表达自己对有关信息的认知7.2能够征求意见并做出积极的回应7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生问样的效果7.4 匕够才共与局水平的局面材料并进仃演小7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性7.6能够在有关交谈中引述相关咨讯评语8.工作责任心评定8.1出席会议发问及遵守时间情况8.2可信度和可依赖度8.3接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度8.4乐于与其他人共事并提供协助8.5能够节约并有效控制开支8.6能够对其他人起到榜样的作用评语9.计划性评定9.1能够有效制定自我工作计划并确定资源9.2能够准确划定工作和项目的期限及难度9.3能够预测问题并制定预案评语10.工
10、作质量评定10.1对工作中的细节及准确度给予应有的重视10.2能够按时高质量地完成工作10.3准确完成工作并体现出应有的专业水平评语：11.团队精神评定11.1能够与本组人员一起有效地工作并共问完成本组织工作目标11.2能够与上级并下属分享咨询，乐于协助问事解决工作中的问题11.3能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏11.4能够与他人共享成功的喜悦评语评估人对被评估人的综合能力概述评估人签名：示例I多个岗位的绩效标准员工培训与发展主管的绩效标准工作职责关键成果领域绩效标准制定与实施员工培训发展计划1. 员工的生产力有所提高；2. 员工能够达到学习目标；3. 管理人员的胜 任力得到提高。
11、1.50%70%勺主管人员认为其下属有如下表现：*员工的生产率明显提高；*员工能很快掌握新的工作技能；*员工能够做出更多的独立判断。2. 75%90%勺员工在培训期未能达到学习目标；3. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内；4. 98%99%勺培训项目能在预期内完成；5. 70%80%勺管理者表现出核心领导胜任力。帮助员工制定职业生涯规划员工能够发展和 管理自己的职业 生涯规划1.85%90%勺被裁掉的员工获得帮助从而找到新的工作； 2.裁员后的组织内部员工安置得到管理者的认可。建立员工发 展中心培训的职能满足组织发展的需要1. 直线管理者认为员工发展中心支持了经营目标的实现；2. 员工发
12、展中心能满足直线管理者所要求的期限；3. 直线管理者愿意主动提供未来的培训发展需求；4. 一年内只有12次来自其他部门的抱怨；5. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内。收集与提供 员工培训发 展方面的信 息资料提供的信息支持商业目标1.85%90%勺使用者认为得到的信息支持商业目标；2.收集信息的费用与预算的差异控制在5%A内。技术支持人员的绩效标准工作职责关键成果领域绩效标准领导客户服务团队为客户提供服务粉的客户（为客户解决的问题和 提供的信息）1. 一个月内客户投诉次数不超过5次；2. 一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次；3. 95%以上的客户能够对服务中以下方面
13、感到满意：*客服人员能够迅速到达；*客服人员能对所有问题做出准确回答；*客服人员非常有礼貌；*问题解决的结果。向领导和相 关人员提供 信息和数据提供的信息和数 据（常规的报告、 对信息要求做出 的应答）一个季度内，信息接收者提出的投诉不超过一次，这种不满 点可能会来自：*不止确的数据；*想要的东西没有找到；*提供信息退到。为解决问题提供建议所提供的解决问题的建议1. 客户对解决问题的建议表示满意；2. 解决问题的方案。对下属的管 理下属的生产力和工作满意度1. 下属有能力和按照时间表工作；2. 通过调查发现：*员工能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色；*员工能够了解上司对自己的期望；*员工能够了解自己
