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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 她重庆大学21春“市场营销”电子商务离线作业（二）辅导答案一.综合考核(共50题)1.在旅游电子商务中，B2B交易形式包括()。A、旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订购机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品B、组团社之间相互拼团，即两家或多家组团旅行社经营同一条旅行线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的旅客时，旅行社征得游客同意后可以将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低C、旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票D、客源地组团社与目的地地接之间的委托、支付关系正确答案：ABCD2.B2C(名词解释
2、)正确答案：企业和消费者间的电子商务，客户可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统购买产品，并通过网络接收信息商品。从消费者的角度看，电子商务促进了社交、个人理财、购买产品和信息等3方面的发展。3.在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?正确答案：(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化4.全球定位系统是一种基于_的跟踪系统，据此能判断GPS设备所在的位置。正确答案：卫星技术5.主要加密技术不包括()。A、对称式密钥加密技术B、公开密钥加密技术C、数字证书D、数据包正确答案：D6.
3、下列不属于公共密钥特点的是()。A、密钥少便于管理B、密钥分配简单C、不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥。D、密钥安全性低正确答案：D7.（）是指计算机系统软件或硬件方面出现问题，导致计算机整个系统或某些软件无法正常使用。正确答案：系统故障8.社交商务是电子商务的一个分支，是利用社交媒体开展的电子商务活动()。A、正确B、错误正确答案：A9.互联网的发展最早始于()。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代正确答案：B10.论述保障电子商务安全的相关技术。正确答案：安全问题是电子商务推广过程中最大的障碍。目前，电子商务过程中主要采用的技术有加密技术、
4、认证技术和安全认证协议。加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。明文变为密文的过程称为加密，由密文还原为明文的过程称为解密，加密和解密的规则称为密码算法。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫做密钥。目前，获得广泛应用的两种加密技术是对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制。它们的主要区别在于所使用的加密和解密的密码是否相同。对称密钥加密体制对称密钥加密，又称私钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。它的最大优势是加/解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但
5、密钥管理困难。非对称密钥加密体制非对称密钥加密系统，又称公钥密钥加密。它需要使用一对密钥来分别完成加密和解密操作，一个公开发布，即公开密钥，另一个由用户自己秘密保存，即私用密钥。信息发送者用公开密钥去加密，而信息接收者则用私用密钥去解密。公钥机制灵活，但加密和解密速度却比对称密钥加密慢得多。该方案实现信息交换的过程是贸易方甲生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥向其他贸易方公开;得到该公开密钥的贸易方乙使用该密钥对信息进行加密后再发送给贸易方甲;贸易方甲再用自己保存的另一把专用密钥对加密信息进行解密。认证技术安全认证的主要作用是进行信息认证。信息认证的目的为(1)确认信息发送者的身份;(2)验
6、证信息的完整性，即确认信息在传送或存储过程中未被篡改过。下面从安全认证技术和安全认证机构两个方面来做介绍。常用的安全认证技安全认证技术主要有数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等。安全认证机构电子商务授权机构(CA)也称为电子商务认证中心(CertificateAuthority)。在电子交易中，无论是数字时间戳服务还是数字证书的发放，都不是靠交易双方自己能完成的，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成。认证中心(CA)就是承担网上安全交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管
7、理。安全认证协议目前电子商务中有两种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL(SecureSocketsLayer)协议和安全电子交易SET(SecureElectronicTransaction)协议。安全套接层(SSL)协议SSL协议的概念可以被概括为它是一个保证任何安装了安全套接层的客户和服务器间事务安全的协议，该协议向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。目的是为用户提供Internet和企业内联网的安全通信服务。SSL采用了公开密钥和专有密钥两种加密在建立连接过程中采用公开密钥;在会话过程中使用专有密钥。加密的类型和强度
8、则在两端之间建立连接的过程中判断决定。它保证了客户和服务器间事务的安全性。安全电子交易(SET)协议这是一个为Internet上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款规范。SET在保留对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证，这对于需要支付货币的交易来讲是至关重要的。SET将建立一种能在Internet上安全使用银行卡购物的标准。安全电子交易规范是一种为基于信用卡而进行的电子交易提供安全措施的规则，是一种能广泛应用于Internet上的安全电子付款协议，它能够将普遍应用的信用卡的使用场所从目前的商店扩展到消费者家里，扩展到消费者个人计算机中。11.网站必须与大多数
9、流行的浏览器兼容指的是以下哪个成功要素()。A、信息丰富B、简单易用C、支持多种浏览器D、购买方便E、功能完备正确答案：C12.第三方B2B电子商务平台不具有的功能是()。A、聚集功能B、提高信息功能C、撮合交易功能D、提供交易支持功能正确答案：B13.商户是指与收单机构签有商户协议，受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织()。A、正确B、错误正确答案：A14.下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商()。A、杂货B、服装C、CDD、旅游服务正确答案：D15.网上消费者行为模型中，背景因素不包括哪一个()。A、文化B、社会C、心理特征D、家庭正确答案：D16.下面哪一个是营销理论4C模型中
10、持续关系(Continue)的解释()。A、找到和吸引企业希望传播的目标对象B、与企业捕获的群体之间建立一种纽带，一种真正的纽带。C、为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。D、伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。正确答案：D17.网络零售商按照其来源和特征，可以分为五种类型，下列哪些网站是虚拟电子零售商()。A、海尔网B、当当网C、苏宁易购D、天猫正确答案：B18.通过建立一个电子市场获得某种或整合某类资源，_是所有第三方B2B电子商务平台共同的目标。正确答案：市场机会19.以下哪个属于
11、第三方平台开店的缺点()。A、操作较为复杂，需要一定的网站建设基础B、提升人气相对更为困难C、自定义功能不强，无法实现一些定制功能D、功能完备正确答案：C20.客户忠诚度的解释是()。A、指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。B、指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。C、为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。D、伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。正确答案：A21.采用虚拟主机方式，可能存在系统过载()。A、正确B
12、、错误正确答案：A22.网络渠道冲突管理策略有()。A、产品策略B、价格策略C、促销策略D、渠道策略正确答案：ABCD23.以下哪项不是网站后台台应具有的功能()。A、口令管理B、商品管理C、收银台和订单生成D、网站管理正确答案：C24.下列哪些属于个体消费者网上购物流程()。A、配送货物B、选购产品C、支付货款D、浏览产品正确答案：ABCD25.下面哪一个是电子忠诚度的解释()。A、指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。B、指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。C、为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质
13、或价值的产品并获得销售利润。D、伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。正确答案：B26.电子商务的发展经历了四个阶段()。A、正确B、错误正确答案：B27.网络店铺是指一家企业开设的网站，企业通过网站销售_和_。正确答案：商品、服务28.()是网络零售渠道整合。A、实体渠道和虚拟渠道之间的相互可替代性、互补性，强调渠道优势互补所产生的协同效应性B、两个渠道共同功能上竞争性，如销售服务;互补性是指两个渠道优势的差异性，如虚拟渠道的便利咨询服务及实体渠道的可信任服务C、企业经营业务的经济性和可行性D、在整体上可以为企业带来各个方面所不具
14、有的竞争优势正确答案：A29.充分认识电子商务的重要作用，完善政策法规环境，加强市场监督，属于电子商务发展的()。A、快速发展期B、转型与升级期C、普及期D、创新发展期正确答案：A30.下面哪一个是营销理论4C模型中完成购买(Close)的解释()。A、找到和吸引企业希望传播的目标对象B、与企业捕获的群体之间建立一种纽带，一种真正的纽带C、为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义、实质或价值的产品并获得销售利润D、伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环正确答案：C31.美国国防部高级研究计划局(ARPA)资助研究ARPANET网络最初的目的是用于支持科研和教育()。A、正确B、错误正确答案：B32.以下属于银行卡交易的参与主体的是()。A、
