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1、 电力营销精细化管理的几点措施分析 摘要：在如今激烈的电力市场竞争中，电力企业若想实现长久发展，就要实施精细化管理。基于此，本文以电力营销精细化管理的意义作为主要切入点，通过对目前电力营销市场中存在的问题进行分析，探究电力营销精细化管理的具体措施，以此推动电力营销迈上新的发展阶段。关键词：电力营销；精细化管理；具体措施；分析随着经济与科技的飞速发展，市场经济也在随着发展步伐而开始了深化改革，电力事业的发展对电力企业的综合管理水平提出了更严峻的挑战，特别是在电力营销方面。立足于当前激烈的竞争环境中，若想实现电力企业的进一步发展，营销管理是其关键，这就要求电力企业对现有的管理制度进行完善与创新，弥
2、补电力系统中存在的营销管理漏洞，努力将优质的服务带给客户，优化客户用电体验，真正将精细化管理落实到实处。一、电力营销精细化管理的意义（一）提高电力企业执行力在电力营销管理过程中，能够有效提高企业的制定力，面对激烈的市场竞争环境，电力企业若想站稳脚跟实现自身发展，就要努力找到自身管理制度的不足支持，及时弥补管理漏洞，并在现有管理制度基础上对其进行修正与完善，以此实现电力企业的规范化运营。同时，结合企业自身发展情况，制定科学合理的营销管理目标，将管理工作落实到实际管理工作中。由此可见，精细化管理的推进能够在一定程度上提高企业执行力。（二）稳固市场地位，推动企业发展基于目前的电力市场发展而言，社会中
3、的各行业领域都在努力实行深化改革，既然身处这样的大环境中，就务必要顺应时代发展。因此，电力企业改革发展势在必行。为了有效提升电力企业的市场竞争力，并将精细化营销管理理念深化到企业生产的各个环节中去，实现对各生产环节的有效控制，从而稳固市场地位。电力企业应将精细化营销管理理念根植于每一位员工心中，以此来推动电力企业实现高效发展。二、目前电力营销市场中存在的问题（一）不科学的营销管理现象时有发生在目前的供电企业实行营销管理过程中，多数企业由于缺乏健全的管理体系，造成管理工作的无法深入开展。以简单的考核机制为例，若考核机制不健全，考评工作的低效将直接削减员工的工作积极性，造成日常营销管理工作热情衰退
4、。从而最终导致服务人员服务水平低下，业务拓展不积极等情况。（二）竞争缺乏主动权电力企业不仅要争求服务质量的优质，同时还需要不断优化自身的产品质量，服务体系的缺失将直接造成企业人文精神的缺失，导致电力企业发展无法顺应时代发展潮流，更加无法满足社会需求。也正是由于此，电力企业在激烈的市场中缺失了竞争的主动权。这也是为什么即使市场用电需求正在成倍增长，但是多数电力公司依然无法满足用户需求的主要原因之一。（三）营销管理模式落后就我国传统的电力营销管理模式而言，社会的发展带动大众媒体的飞速发展，传统营销模式已经无法发挥吸睛的作用，部分级别较低的电力企业表现十分明显。小地区的电力企业由于经营规模小、工作人
5、员少，造成其经济能力十分有限，营销人员不仅缺乏专业的管理知识，同时受到传统电力营销模式的影响，造成管理营销活动处于被动局面。纪律的松散直接导致服务质量的低下，服务人员服务草率，最终造成营销管理工作的难以开展。三、电力营销精细化管理的具体措施（一）精细化营销管理制度结合电力企业的实际发展情况，并以此为基础建立健全的电力营销管理体系，努力为客户提供优质、良好的服务，优化自身服务质量，旨在提升电力企业的安全可靠，实现电力服务标准的统一，提高电力企业对故障问题的处理能力，积极学习先进的电力技术，优化电力质量。电力企业在精细化营销管理制度的过程中，应保证管理制度的全面建立，针对目前管理体系中存在的各项漏
6、洞与不足，及时调整与完善。综合评估电力企业的运行收益，针对服务过程中出现的各个细节进行不断规范，使电力企业精细化营销管理做到有据可循。（二）精细化业务操作流程在电力企业营销管理过程中，精细化管理贯穿于管理始终。若想突出电力企业的市场核心竞争力，就要建立规范的业务操作流程，设立独立的电力营销机构，结合企业自身的实际发展情况，深化电力企业市场营销改革，不断提升电力企业的整体营销水平。从电力企业自身入手，保证电力设备处于良好的工作状态中，及时做好检修工作，保证服务化体系的实现。以满足用户实际生活需求作为电力企业发展的首要条件，不断综合客户的实际用电需求，制定具有针对性的营销方法。摒弃传统的营销模式，
7、对电力企业的营销要结合市场来进行综合分析，从而形成完善的电力营销机构的建立工作。（三）精细化营销工作的核心控制对于营销管理工作的核心工作务必要进行强化，将模糊不清的事情变得简单易懂、清晰明了。保证严格控制各营销管理环节的一切流程，具体操作应结合营销工作各环节要求进行认真处理，保证各管理层面之间的无缝衔接。同时，建立适当的考核机制，对营销管理人员进行实施考核，查找各项问题出现的原因并及时修正，保证管理机制的流畅运作，实现核心环节的精细化管理与控制。（四）精细化营销服务体系在信息化高度发展的当今社会，有了信息技术作为电力营销的有力支持，通过对大数据的分析整合，提炼出用户关注的热点问题，创造出符合用
8、户实际需求的导向型营销模式，可以从根本上提高用户对电力营销过程中的好感与信任度。在经营管理结束后，要完善自己的售后服务体系，在不断开拓电力市场的同时，为自己争取更多的客户份额。在电力营销上，做出符合电力销售市场的独特营销模式，更好更快的促进电力企业健康发展。电力企业要结合实际的电力生产情况，尽量减少各个终端用户对电力资源的浪费情况，将电力资源进行最大化的利用，促使电力营销工作能够达到其预期的满意效果。总结综上所述，随着我国综合国力的不断提升，我国电力事业实现了飞速发展。电力营销作为各电力企业在运行过程中的关键环节，对电力企业的未来发展有着十分重要的影响意义。如今，精细化管理已经成为电力企业实现高效管理的最优选择，在提高单位营销业绩的同时要努力将优质的服务带给客户，以此提高电力企业的经济效益与社会效益。Reference1王磊.如何实现电力营销工作中的精细化管理J.现代商贸工业,2018,39(25):60-61.2韩昊霖.电力工程建设项目管理存在的问题和精细化管理J.工程建设与设计,2018(10):212-213.3赵龙,杨文杰.论电力营销管理中精细化管理模式的应用J.中国高新区,2018(09):243-244. -全文完-
