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1、 电力系统电力营销存在问题及对策 摘要：近些年部分电力公司开始走上了转置的道路，所以对其提出了营销的要求。前几年，电力公司在市场上主要处于一种垄断地位，因此并没有注重过营销策略，然而，在最近的几年，因为市场份额的转变，由营销不利而引发的矛盾越来越激烈，这对电力公司本身来说，是不利的。因此，笔者在这里想就这些矛盾提出自己的一点建议，旨在促进电力公司更好的发展。关键词：电力系统；电力营销；存在问题；对策1电力系统中电力营销存在的问题在这几年，由于对电力公司的改制，电力公司之间的竞争是越来越激烈，在这种竞争中，电力公司来就需加强其营销能力。然而，从目前的情况来看，电力公司的营销手段并不完整，在之前的
2、工作中，电力公司并没有关注过营销这一方式，甚至没有营销意识，这样，就会对电力公司的进步起到了阻碍作用。具体说来，现阶段我国电力公司拥有的最多的问题可以总结为下面几点：1.1电力营销观念不完善因为在之前，电力公司在市场上是处于一种垄断地位，所以，在电力公司中，并没有很强烈的服务意识，那就更谈不上有营销的理念了。电力公司的营销是在市场的基础上形成的，这需要电力公司的员工增强自身的服务理念，所以电力公司应从提高公司职员的服务价值理念出发，否则，就会使得其自身的进步受到制约。1.2电力营销缺少市场管理在电力公司中，还残留着很多老旧的思想，这些公司对市场的关注往往缺少主动意识，只是处于一种被动的位置，这
3、对应对市场的竞争来说，是十分不利的。然而，尽管某些电力公司已经完全转变了对市场的态度，开始积极主动地关注市场变化，但是它们仍然没能注意到营销的重要的作用。除此之外，电力公司本身还存在着一系列的问题，比如说由于电网建设的缺失，往往会出现停电放入现象，这使得客户逐渐减少了对这些企业的信任，这对电力公司的发展来说，也是非常不利的。1.3电力营销工作人员素质有待于提高电力公司的职员除了要知道与营销学有关的理论知识外，还要具有较高的职业修养水平。然而，从目前的电力公司状况来看，其内部职员的职业道德修养是不太高的，特别是服务理念和营销知识，都是极度匮乏的。这主要是因为在电力公司中，营销理念的出现还不算久，
4、所以，公司职员普遍都不具备这方面的思想观念，这对公司的营销来说，起到了一定的阻碍作用。除此之外，还有部分职员不具备营销学相关的知识体系，部分电力公司还出于节约成本的考虑只是将一些职员的职业转向为销售而已，而这些职员并没有受过专业的培训，所以往往极度缺乏相应的营销知识，这对他们进行销售工作是非常不利的。2电力系统中电力营销存在问题的对策电力营销工作是当前电力系统改革后需要关注的重点，但是由于电力系统中传统的工作方式以及工作理念，导致电力营销工作还存在众多的问题。因此需要针对存在的问题给与对策，以促进电力系统电力营销更好地开展。2.1树立服务意识和服务理念在电力公司中，营销最重要的受众群就是电力公
5、司的客户，假如能在公司内部建立起较高的服务理念和水平，那么客户对公司的满意度就会上升，这对电力公司促进其营销水平的提升是很有帮助的。因此，在电力公司的内部要做到以下几点来提高自身的服务意识：第一、对公司员工实行服务培训，使公司职员能够从思想上树立其服务的观念。这样一来，就能够使得销售人员在具体的销售工作中也能具备服务的观念，这对销售行为来说，就非常有利的。第二、从电力公司本身出发，增强自身的实力，努力满足所有客户的要求，逐渐建立起整体的服务网络，同时还需关注到客户反应出的问题，对这些问题尽量做到即刻解决，逐渐提升客户对公司的信任，从整体上提升电力公司的服务质量。2.2加强电力营销的市场管理在现
6、阶段，电力市场还具有很多缺陷，比如说违规使用、不及时缴纳电费、恶意损坏订立设备等等，这些不规范的市场行为对电力公司的进步都有不利影响。因此，在之后对电力市场的治理中要加强对这些问题的处理：第一、完善相关的法律法规。相关的执法部门可以加强电力法的运用，按供电营业规则上的相关规定，来完善市场建设，从而达到降低犯罪违规行为的发生率，进而促进电力销售形成良好的法律环境。第二、还要促进对电力市场的治理的规范化，这样不仅能够使得市场体系日趋完美，同时还能促使销售工作有秩序的产生。2.3提高电力营销人员的素质在电力公司中，要要求销售职员既要有较高的销售道德水平还要具备完善的和销售相关的专业知识。正因为在电力
7、公司中，销售的概念和理念才刚刚出现，所以在公司内部的职员中，对销售知识是极度的匮乏的，所以销售质量总是处于一个较低的水平。针对这一情况，电力公司应抓紧时间对销售职员进行教育。一个合格的销售职员，最基础的素质就是具有完善的销售知识，所以，抓紧时间对这些销售职员进行知识教育，能够较好地增加销售职员的专业水平，进而能促进其销售工作质量的增加。除此之外，还能够从公司外部引入部分已拥有专业销售知识的员工，并且采取相应措施促使这些员工影响不具经验的员工，使得销售团队在整体水平上都得到提升。3结语因为电力公司的转制，所以在电力公司中，销售理念已渐渐获得了肯定和注重，然而，在我国现阶段的电力公司中，销售理念才
8、刚刚兴起，一些配套的设施和规定还有待提升，电力公司的销售工作还要进行更深入的发展。电力公司在发展销售工作时，首先要站在客户的立场，尽量满足所有客户的要求，这将有效促进电力公司整体的进步。而若想提升电力公司的销售能力，最主要的方式还是要增强相关销售职员的服务观念和销售水平，使得公司内部的销售人员具有完备的专业技能。除此之外，还应完善相应的法律体系，从而营造出有利销售发展的法律环境。无论是对电力公司本身来说还是对整个电力体系来说，发展好销售这一环节都具有重大的意义。Reference：1许艳.浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策J.财经界，2016（11）.2凌波.电力系统中电力营销存在的问题及对策J.商品与质量，2015（7）.3柳蓉，兰宏.对电力营销存在的主要问题分析J.北京电力高等专科学校学报（自然科学版），2017. -全文完-
