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1、企业培训的终极课程人生管理的终极课程 本体系由强层备首先提出独家开发版权所有 未经授权 慎重使用 如需转载 阐明出处 人生质量管理体系-基础和术语2013Life quality management systems-Fundamentals and vocabulary（Life QMS-FV : 2013) 强层备强层备的博客http:/blog。QQ：2572893989目 录前言 1引言 21 人生质量管理体基础 42 范围 42.1 人生质量管理体系的理论说明 42.2 人生质量管理体系要求与人生要求 52.3 人生质量管理体系方法 52。4 过程方法 62。5 质量方针和质量目标
2、62。6 最高管理者在人生质量管理体系中的作用 62.7 文件 72.8 人生质量管理体系评价 72.9 持续改进 82。10 统计技术的作用 82.11 人生质量管理体系与其他管理体系的关注点 8 2.12 人生质量管理体系与卓越模式之间的关系 83 术语和定义 9 3.1 有关质量的术语 93。2 有关管理的术语 93。3 有关管理机构的术语 113.4 有关过程和人生的术语 123.5 有关特性的术语 133。6 有关合格(符合）的术语 133。7 有关文件的术语 143。8 有关检查的术语 153.9 有关审核的术语 163。10 有关测量过程质量管理的术语 17前 言本要求采用ISO
3、9000：2005质量管理体系基础和术语的结构.本要求是人生质量管理体系的核心要求之一。本要求可由全人类提出修订并完善. 本要求第一版起草人：强层备 本要求是人生质量管理体系-基础和术语第一版。 1引 言0。1 总则人生质量管理要求可帮助个人建立并运行有效的人生质量管理体系。这些要求包括：-人生质量管理体系-基础和术语(2013）,表述人生质量管理体系基础知识并规定人生质量管理体系术语；人生质量管理体系要求（2013）,规定人生质量管理体系的要求，用于证实个人具有稳定地提供满足个人人生要求和适用的法律法规要求、信仰要求、道德规范要求和社会、组织单位、家庭要求的人生价值的能力，目的在于满足人生要
4、求，实现人生价值，提高人生质量，增进人生满意及其他相关方满意，使个人人生能够持续成功。上述要求共同构成了一组密切相关的人生质量管理体系要求，在人生生存和发展中促进人生质量的提高。0。2 人生质量管理原则 持续成功的人生，需要采用系统和透明的方式进行管理。针对个人和所有相关方的需求，实施并保持持续改进个人业绩的管理体系，可使个人获得成功。质量管理是个人人生各项管理的内容之一.本要求提出的十项人生质量管理原则被确定为个人或其监护人用于管理个人进行业绩改进的指导原则。a) 以满足人生要求、实现人生价值为关注焦点个人应理解人生的意义和价值。应当理解个人人生当前和未来的需求，满足人生要求，实现人生价值并
5、争取超越个人和相关方的期望。人生价值在于创造和发展物质与精神财富，人生可贵，珍爱人生，用心创造，认真生活，乐品人生,乐享人生。b) 领导作用领导者应确保团队的目的与方向的一致。应当创造并保持良好的内部环境，使个人能充分参与实现团队目标的活动。人人都是领导，人人都要被领导。c) 团队精神团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。个人应充分参与协作,才能使自己和他人为相互利益发挥其才干.（百度百科） d) 过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。人生是一个过程,让过程受控，乐享人生过程。2e) 管理的系统方法一组有机结
6、合，相互作用的要素构成系统，将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于提高实现目标的有效性和效率。人生在系统中存在。人生活于各种系统中.f) 持续改进精益求精,持续改进总体业绩，提高人生价值应当是人生的永恒目标。好好学习,天天向上（毛泽东）。g) 基于事实的决策方法实事求是,有效决策建立在数据和信息分析的基础上.人活在现实中，必须基于事实做决策。h) 与相关方互利的关系个人与相关方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。人离不开人，我为人人，人人为我，真正的赢是共赢.i) 正确充分发挥主观能动性人有主观能动性，应正确充分地发挥个人主观能动性和创造性，用科学理性的思维去分析问题、解
7、决问题.(百度百科）i) 宽容、尊重、和平、仁爱宽容：即允许别人自由行动或判断;耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见（不列颠百科全书)。宽大有气量，不计较或不追究(现代汉语词典）。（百度百科)能容忍别人。宽容他人也是宽容自己.尊重：指敬重，重视,尊敬。人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重.尊重他人是一种高尚的美德,是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一个人的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。（百度百科）和平：通常指没有战争或没有其它敌视暴力行为的状态，也用来形容人的不激动或安静。通常，维持人与人
8、之间的和平状态是多数人或组织的企盼。和平可以是自发性的，和平也可以是强制性的，是反对战争或暴力的一切形式，追求和平和非暴力方式，解决人与人之间的冲突和对抗。（百度百科）仁爱：宽仁,慈爱;爱护、同情的感情.对谁也不要生坏心,对所有的人都要仁爱。（百度百科）上述十项质量管理原则形成了人生质量管理体系要求的基础。 3 人生质量管理体系基础和术语1 范围本要求表述了构成人生质量管理体系要求主体内容的人生质量管理体系的基础,并定义了相关术语。本要求适用于：a) 通过实施人生质量管理体系寻求优势的高质量的人生；b） 相关方能满足其要求寻求信任的合作伙伴；c) 人生质量管理体系的使用者;d) 就人生质量管理
9、方面所使用的术语需要达成共识的人员(如：相关方、监护人、监管机构）；e）评价个人的人生质量管理体系或依据人生质量管理体系的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：相关方、监护人、监管机构）;f） 对人生质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员和机构；g) 制定相关要求的人员。2 人生质量管理体系基础2。1 人生质量管理体系的理论说明人生质量管理体系能够帮助个人更好地满足人生要求，实现人生价值，提高人生质量，增进人生满意及其他相关方满意. 图1 以价值容量为基础的强氏人生价值模型4图1为以价值容量为基础的强氏人生价值模型，在该模型中人生的质量取决于人生价值容量，图1中人生价值容量为立方
10、体的体积，体积越大，容量越大，人生质量越高。而立方体体积=长度宽度高度,其中长度是人生的长度、健康和安全程度,即人生寿命、健康和安全状况，体现的是个人人生生命周期长度和生命时间利用程度，生理和心理健康程度，人生环境安全程度;宽度也是丰度,即人生过程的丰富程度，包括物质、金钱、情感、见识、知识、经历、内容、方式、事件、体验、荣誉、享受、人际关系、酸甜苦辣、喜怒哀乐、自我人生价值实现程度，体现的是人生过程中物质和精神层面的满足程度；高度就是思想、理论、境界、贡献、精神、地位、影响力、能力、成就、经验、形象、社会价值，体现的是个人对自己和他人人生物质世界和精神世界的改变程度,社会对个人人生价值的认可
11、程度.长度、宽度、高度这三个因子从人生过程中的身体（生命、健康、安全）、时间(生命长度和生命时间利用程度)、空间(环境和社会人际关系）、物质、精神五个方面解释了人生价值实现的要素。三个因子相辅相成，相互影响，互相有促进或抑制作用,三个因子中任何一个因子值大都不代表人生价值容量大即人生质量高；三个因子中任何二个因子值大都不代表人生价值容量大即人生质量高；三个因子中三个因子值都大人生价值容量才大即人生质量才高。所以要提高人生质量，必须努力提高三个因子值，以增大人生价值容量,最大程度实现人生价值。在图1中，有的人的活动对人类社会的影响力是负面的，所以高度可以是负数，得出的是负容积，对社会而言，其人生质量对社会影响是负面的，对社会有危害。个人要求人生具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在个人自己的意识中和各种人生规范中表述（如各种书籍），并集中归结为个人人生要求。个人人生要求可以由个人以自己方式规定或由监护人确定.在绝大多数情况下，人生是否可接受最终由个人确定.因为个人的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力、社会和技术的发展,这些都促使个人持续地改进
