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1、ktv年度工作计划ktv年度工作计划摘要：2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的值班表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足 。3、准时检查整个楼面的卫.日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻我们需要开始做一个计划 。下面小编给大家带来ktv年度工作计划，希望大家喜欢!ktv年度工作计划1ktv主管的岗位职责和流程一、ktv主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准 。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的值班表，处理好有关请假、休假、迟到、旷

2、工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足 。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范 。4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足 。5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况 。6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量 。7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地

3、反映给经理8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作 。9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工 。10、安排好收尾工作，下班前写好工作记录交给经理审阅 。二、ktv主管工作流程1、18：30-19：00主持召开班前例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理 。2、19：0019：30检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自

4、己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报 。3、19：3023：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策 。4、23：0024：30巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理 。一、买单程序：1、当包房客人要求买单时，ktv服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗?”得到肯定后，要说：“好的，请您

5、稍等一下 。”然后通知分区主管申请买单 。2、将消费卡交到收银台，告知买单房号 。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务 。3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房 。4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单?”并用眼光巡视包房客人 。5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额 。如客人有异议，应向客人解释清楚 。6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用

6、。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人7、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临 。二、买单注意事项：1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗?”2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处 。3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认 。4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理 。5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费 。6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费 。7

7、、不可以私自兑换外币 。ktv年度工作计划2第一届“ktv欢唱”活动总结 经过我班组织这次ktv活动，不仅使原本陌生大家增强了相互之间的了解，加深了彼此间的感情，而且让大家在选歌过程中会发现有人喜欢相同的歌手和歌曲，增进了兴趣的了解，找到了志同道合的伙伴 。同时，我们也非常感谢12级学长的赞助 。这是一个非常好并且能够产生积极作用的一次活动，现将活动总结如下：一、 共同欢唱，凝聚力量在活动中，我们每一个人都积极点歌，积极参与 。这次活动还增强了我们的计划实施能力，彼此间的工作配合得到了一定的实践 。通过这次活动的成功举行，使得大家配合默契，对以后的工作开展更有信心 。经过此次的活动，大家都玩的

8、比较开，融合了之前因为各种原因引起的交流，甚少的距离感 。同时也增加了大家对彼此的认识，促进了大家的交流，更重要的是让大家在这一次的活动中都得到了放松，增强部门的凝聚力和组织的融合力，为以后各项组织活动的展开打下了良好的基础 。这次活动的开展是一个十分有意义的活动，也是一个凝聚我们部门内部人员共同力量的一次活动 。我们从唱歌的过程中，看到了每一个人的内在潜力和迫切需要融入集体的需求 。有了这样一种强烈的需求，我们就有一股强大的力量之源 。我希望我们能够把这样一种热情激烈并且富有生气的力量用在工作中，让我们能够以一种更加积极的心态，更大的工作热情去完成组织交代的任务 。同时，我们也能够通过这样的

9、活动，激发我们这样内在的动力，来达到共同的目的 。二、 合唱歌曲，增进友谊在活动中，我们有两人之间的合唱，也有三人等更多人之间的合唱 。通过合唱，我们认识到了自己的不足，也学会到了他人的长处 。三人行，必有我师焉 。我们会以谦卑的姿态，好学的心态去从事我们的每一份工作 。同时，合唱可以培养我们的团队精神，培养成员之间之间相互合作、相互信任的意识，在歌声中让我们养成相互合作、相互信任和相互鼓励的意识 。使我们认识到合唱中没有“我”，只有“我们” 。只有大家通力协作才能把歌唱好，才能把一件事做好，成功的获得是靠大家共同的努力，而不是某一个人的表现 。一支好的合唱团，并非每个队员都有一副好嗓子，而是

10、依靠整体的力量去达到最好的效果 。合唱有一种很震撼的美，就像心往一起想，劲往一起使 。通过合唱能够提高对音乐的感知美，提高我们的集体荣誉感 。两人之间的合唱或者更多人之间的合唱，是共同情感的抒发和释放，同时也是产生共鸣的重要途径 。三、 反思总结，共同进步这一次难忘的k歌的经历，为每一个同学的大学生活留下了一页美好的回忆 。通过此次的活动我们多得到了很多，主要是明白了集体团结的乐趣 。更为重要的一点是，弥补了大家平日里交流的不足，在了解了别人的同时也让自己学会了更多有利于自己发展的东西 。加强了与人交往的能力，而且也得到了一定的身心放松 。所谓金无足赤，人无完人 。本次活动因为准备的时间较为短

11、暂，因此在很多方面也造成了一定的不足 。有人积极表现，有人也比较内敛 。我们更加希望每一个人都能够在这样的氛围下，积极参与，发挥自己的长处，通过这样外在的活动，来改变我们平时内敛的性格，从而使自己能够变得更加大胆，能够更加有自信，能够更加学会怎样去做一个社会人 。走过高中时代的我们，从一个“读书人”逐渐成为“社会人”、在途中我们深刻体会到了这样一个道理：“成长是痛苦的，不成长会更痛苦” 。我们无法逃避，接受社会的洗礼才是硬道理 。我常常把大学比喻成从高中走向社会的“桥梁”，过桥就是为了实现从“读书人”到“社会人”的转变 。在转变过程中我们需要有“种田人”的心态，也需要学习“种田”的方法 。学生

12、会在这其中能够从一定程度上教会你“种田”的方法，培养你“种田”的心态 。通过这样一个活动，我们认识到了在学生会里，我们将完成一列的变化，其中最重要的是从读书人到社会人的转变 。我们期待并且希望这样的转变会变得那么顺畅和简单，当然我们会更加努力去适应这样的变化 。ktv年度工作计划320_年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标 。一、20_年本地业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费

13、人示增长情况(1)第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况 。(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20_年第三季度后来势凶猛 。(3)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置 。(4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存 。二、20_年公司各项数据分析20_年公司销售总额为 _元，创利税_元;dj部订房总额_元，dj部有员工_人;每月业绩完成比_%三、2010年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场

14、、保增长 。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所 。2、找资源，打基础 。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户 。规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度 。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识 。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，强化内部管理3、注重培训教育，提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力 。为了弘扬先进，激励员工，20_年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题 。2、落实网站建设，塑造企业形象 。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监督，完善内部管理 。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督 。促进门店管理工作的进一步改进和提高 。4、着手理管层储备，加强梯队建设 。20_年招聘dj部长以上管理人员_人，实际录用_人 。公司内