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2、留存顾客的秘诀就是服务。好的开头是告成的一半， 销售 首先是从顾客的接触开头，顾客大多是因广告宣传进入卖场，好多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了阐明的义务，但优秀的销售人员理应擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达成告成交易，销售人员理应掌管好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新的产品或特色，对于新产品顾客会产生奇怪心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新来，将全体表达的东西呈现出来，和顾客一起赏识，促使顾客对新产品的认
3、知。 。销售人员可为顾客设想，扶助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单扶助很大。 营造热销气氛 营造热销的气氛是由于人都有趋向喧嚷的特点，对于热销都有充分的奇怪心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现喧嚷气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有好多人添置之后还带挚友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开头是告成的一半，用心打定的开场语言可以告成地促成更多销售。 心态抉择行动 优秀的销售人员
4、要擅长探索自己卖场的优点，探索会给顾客带来的好处，不告成的营销员往往会找到自己卖场的缺点来抚慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假设顾客预算是1000元添置一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，结果可能花费到1500元以上。销售人员假设能够把握住机遇，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，添置片面配件，无形中产 生附加利润。 运用人性的弱点 绝大片面人希望多赚，少花钱，还有一些人热爱与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花一致的钱赚取更多的利益。这样的顾
5、客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地得志这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要 领会顾客热爱何种赠品，不然顾客往往会要求好多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不确定很高，但是顾客并不容许另外花钱添置。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量表达出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问轻易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员确定要从询问对比轻易的问题开头，而将价格询问留
6、在结果。当顾客对这部手机的全体价值充分认可了，再谈价格，就会裁减好多好多阻力。过早的问及顾客的预算，还轻易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。 门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费才能，然后为顾 客设计预算。假设顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格确定会让您合意，先看看喜不热爱这部手机，假设不热爱的话，再低廉，你也不会添置的，是不是？然后持续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的添置欲望。假设顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的添置欲望并缺乏，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客合意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴
7、边，这样很轻易流失成交机遇。 “第三者是阻力也是助力 销售人员好多都很头疼顾客的陪伴者，你假设疏忽了这个“第三者的存在，成交就有了确定难度，销售人员要利用好“第三者，关切得当。让“他、“她先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关切。 扶助顾客做抉择 在结果要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现告成的销售，态度比技巧更重要，不要畏缩被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客踌躇不决时，门市人员切记不能失去耐性，扶助客户做抉择是很好的一种技巧。 在销售法那么中有一个二选一法那么，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客抉择1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作抉择。 数量有限或限期是
8、销 售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确假设现在不添置，就会错过极好的机遇。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不确定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时今天就是最好的机遇。 降价不是万能的 销售人员需要明显的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。 无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把结果的抉择建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握居处有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵了，“用不起，“比预算高，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾
9、客的理由。对于顾客提出“太贵了通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀、“我们是最低的价格、“多少钱你才肯买，这一类的话犹如示意顾客嫌贵，就不要买了，假设想讨价还价就请走开，不要滥用时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很轻易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回复方式理应是：“是的，只要我跟您说明我们贵的理由，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟 哪个档次的卖场比了。通过这样的回复，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的抉择。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达成告成的目的。可以陈述别人盲目选择价
10、格低的手机以后带来的烦扰，可以再次指点顾客添置一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉静的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回复，这样可以有效解决“太贵了的问题。 综合以上问题，门市人员可以通过查看顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后生动地举行处理。 说得太多了，反而不轻易抓住重点， 总的来说 平日多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！ f132.COM更多心得体会延迟阅读 手机销售之星心得体会 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运
11、用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于阅历总结。以下是我为大家供给的手机销售之星心得体会范文，希望对大家有所扶助。 作为一个非销售人员，得到这个奖，我感到分外意外，但也特别的荣幸。 开展销售这个工作首先要了解客户并得志他们的需要，由于他们抉择着你的业绩。而接近客户确定不成千篇一律公式化，务必事先有充分打定，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。广阔的人际关系也是做销售工作中较为重要的。 做销售很重要的一点是不要将个人的心绪带到工作中。这个心绪可以是消极、悲观、愤怒的心绪，总之是不开心的心绪。一个人在生活中总是会遇到不高兴的事情，但假设你的不开心影响了客户，试问谁还
12、会将工作交给你去做呢？ 我们也要有足够的士气去采纳客户指责和挑剔，甚至是破口大骂。当然，这不仅仅是针对销售工作的，任何工作都是同理的。 我们在完成一项销售任务后，也别忘了要有始有终。好多人都更加重视在销售之前的那份付出，而忽略了事后的感情交流。在每一次销售会议上，领导总会说维护工作别忘却。 。时不时的问候，让客人感到你还记得他，那他也会时时记得你。 在人生道路上，我始终坚信一点，只要有付出，就确定有回报。尽管我只是一名小小的后台员工，努力为提高酒店业绩也是我义不容辞的。只有酒店业务提高了，我们才能获得更好的待遇，何乐而不为呢！ 因此我们每一个人都要以积极乐观的心面对我们的客户，对于每一件小事都
13、踏实地去做。 相信我们的客户确定会容许与朝气蓬勃的你交往，也容许给你创造更多的销售机遇。 手机销售工作心得体会 手机销售要实时总结每个月份客户的销售处境，和目标的完成率。下面是我整理的手机销售工作心得体会，希望大家热爱。 手机销售工作心得体会(一) 屈指算来，到公司已近一年的时间，回想这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与扶助下，现在已根本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，专心做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。 首先在思想上，无论在什么处境下，我都遵守职业道德是能
14、胜任这项工作的根本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我精心的做着领导交给我的每一项任务。G3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟谙每个手机产品的相关学识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有细心、爱心、细心， ，专心对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到专心负责，尽我所能，
15、为他们做出最大付出。对工作我现在弥漫了信仰，不像刚来时那么手足无措。顾客少时细心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们合意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关切服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟谙业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和对比中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务才能。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推举3g手机的机遇也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会由于忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到慌张。但我相信只要我业务更加的纯熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能还是有限的，所以 总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周边领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有确定的进步。经过不断学习，不断积累，冷静处理日常工作中展现的各类问题，保证了本岗位工作的正常举行，以正确态度对待工作任务
