《2021市场部年终工作总结模板精编》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021市场部年终工作总结模板精编(17页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、2021市场部年终工作总结模板市场部年终工作总结模板 时间飞逝,岁月如梭,转瞬间,又到了一年的终点。20_年我们有过太多的辛酸经验,也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚决信念,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推动,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。 一、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略。 通过细致梳理,根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深化了解各层次客户的个人爱好,实行“锁定高端客户,供应贵宾式服务;针对中端客
2、户,供应特殊服务;对低端客户,供应大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。 为增加长期发展潜力,我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作,主动争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。 在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可
3、不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,实行不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满足,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通,主动奇妙地将各种有
4、利的情报供应给客户,包括的行业信息和政府信息等,增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。 (四)擅长反思和总结,积累阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结,积累阅历,为以后的工作奠定良好的基础,也便于刚好发觉问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯穿,形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年,我们市场部的工作取得了肯定的成果,但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在很多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,简单产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投
5、放较慢,手续过于困难,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 二、明年的工作目标和措施 在下一年里,我们还要接着仔细实行总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况,制定实施细则,努力争取吸取上
6、市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地汲取理财资金。三是加大宣扬力度,通过多种形式宣扬我行的
7、业务,提高我行的社会知名度。 市场部年终工作总结模板 20_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 一、吸取教训,提高自己 以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份起先组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教经理和北京总公司几位领导和其
8、他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的须要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过_年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭,在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些改变和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事
9、务。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点: 对于市场了解的还不够深化,对产品的技术问题驾驭的过度薄弱,不能非常清楚的向客户说明,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上慢慢被客户所相识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们
10、做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售状况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的,在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天探望的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状
11、况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作安排性不强,业务实力还有待提高。 三、市场分析 现在市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。
12、在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞速地今日,明年是大有作为的一年
13、,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,恒久没有机会在做这个市场。 四、20_年工作安排 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高
14、度的责任心,提高销售人员的主子翁意识。 3、培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务实力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售,服务网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然变更行程,毁约,车辆不在家的状况,使安排好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的。造成时间,资金上的奢侈。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销
15、售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 市场部年终工作总结模板 时间一晃而过,弹指间,20_年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,市场部开展了一系列工作,积累了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获,也相识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下: 一、市场工作回顾及分析 (一)工作回顾 1、地推工作;今年市场部的地推宣扬, 2、广告宣扬;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通过以短信息的形式向市民发免费宣扬信息,提升我校知名度,增加市民认知度。 3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作,通过免费向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬阵势。 4、网站内容的更新和推广;网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新,并通