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1、本科毕业论文（设计）基于用户体验的智能 旅游APP界面设计比较分析学 院 计算机与信息科学学院 专 业 计算机科学与技术（师范） 年 级 2010级 学 号 姓 名 曾达 指导教师 李晓 成 绩 年 月 日基于用户体验的智能 旅游APP界面设计比较分析曾达西南大学计算机与信息科学学院 软件学院，重庆 400715摘要：目前在线旅游高速发展，旅游类app作为用户筛选景点、查看攻略和安排行程的第一入口，其界面设计直接关系到用户的切身体验。然而该领域研究资料和成果相对较少,很多智能 界面设计的理论都有待实践验证。本论文选取了去哪儿旅行、携程旅游和艺龙旅行三个具有代表性的旅游APP，采用文献综述、对比
2、分析和归纳分析的研究方法，从用户体验角度，透过用户界面、用户交互和功能设计三个方向研究其界面设计，并归纳出根据用户阶段需求来进行界面设计的智能 旅游类APP界面设计框架。本论文的研究不仅仅在理论上对用户体验和国内旅游类app概况进行了梳理，另一方面也在应用上为今后旅游类界面设计提供了设计框架。关键词： 用户体验 旅游app 界面设计Comparative Analysis of Tourism Application Interface Design of Smart Phone Based on User ExperienceZENG DaCollege of Computer and In
3、formation Science, Southwest University, Chongqing 400715, ChinaAbstract: With the sharp development of online tourism. Tourismapplication is users first entrance toscreen the scenic spot, check the strategy of travel and arrange travel, the interface design is directly related to user experience. H
4、owever, many concepts and methods of user experience design on smart phone need to be confirmed through the practicebecause of the relative lack of researchdata and results in this field. Thisthesis selected 3 typical tourism applications: Qunar, Ccrip and Elong, and research their interface design
5、from user interface, user interaction and functional design based on user experience by using the method of literature review, Comparative analysis and Inductive analysis .Then summarize the interface design frame of tourism application finallywhich is decided by user Stage demand.This research of t
6、his topic is not only thetheoretical summary of user experience design, also give reference standards for the future design in this field.Key words:user experience; smart phone；tourismapplication; interfacedesign目录第一章引言11.1 背景及目标1研究背景1研究目标21.2 主要内容和方法2研究内容2研究方法31.3 论文结构3第二章 APP界面设计和用户体验概述52.1 APP应用程
7、序52.1.1 APP的产生和分类52.1.2 APP的发展趋势62.2 界面设计62.2.1 界面设计的概念和意义62.2.2 界面设计的原则72.3 用户体验82.3.1 用户体验的概述82.3.2 用户体验的国内研究现状82.3.3 用户体验国外研究现状9第三章国内旅游APP现状分析133.1 智能 旅游应用概述133.2 智能 旅游应用功能现状143.3 智能 旅游应用品牌现状15第四章旅游应用界面设计对比分析164.1 对比分析概述164.1.1 对比分析概念164.1.2 选定对比分析对象164.1.3 提取对比分析指标164.2 去哪儿旅行174.3 携程旅游224.4 艺龙旅行
8、264.5 对比分析小结30第五章总结与展望32研究工作总结结论325.2 对进一步研究的未来展望33参考文献34致谢35第一章引言1.1 背景及目标研究背景(1) 智能 是移动电子商务的第一平台随着移动3G、4G网络以及无线网络的不断普及，基于智能 、PAD及掌上电脑等移动终端的电子商务发展迅猛，人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。智能 不仅优化了 通讯的基本功能，同时还能让人们在公园、商场、地铁等移动网络环境下也可以轻松享受到观看电影、玩游戏、阅读电书、浏览网页、收发邮件等
9、娱乐、学习、办公活动，加之其便携性和相对低廉市场价格，已成为智能移动终端的第一大产品。来自市场调研公司国际数据公司的调查显示，2013年全球智能 出货量突破10亿部，而2011年全球智能 出货量为4.944亿部，短短两年时间这个数字就翻了一番。(2) 第三方应用的开发成为新型商业模式 应用程序商店模式最开始由苹果公司提出的针对智能 的新型模式。这种模式方便了用户选择自己喜爱的应用程序,直接将其下载到自己的智能 上,不再受到 制造商的限制。2008年7月,苹果APPStore正式上线。7月14日,APPStore中可供下载的应用己达八百个,下载量达到一千万次。2013年1月7日，苹果公司宣布其客
10、户已经下载超过400亿个App，目前，App Store拥有超过5亿活跃账户。前赴后继苹果开发者，截至2013年底，已经为iPhone、iPad等苹果设备开发了近77.5 万个应用程序，并且从苹果公司获得了70亿美元的分成。这无疑给中国的智能 应用的开发创了一个新的市场。（3） 旅游应用的优势移动上网相比PC上网最大的优势是随时随地，因此，提供基于位置的服务和提供较传统互联网更便捷流程的服务，是移动互联网区别于传统互联网的核心竞争力。对于提供在线旅游服务的企业来说，通过移动互联网，借助LBS，可轻松掌握用户当前位置、用户个人信息以及用户周边的旅游服务等信息，因而可以及时准确地为用户提供服务信息
11、，产生更多消费。移动互联网让旅行服务变得更具可预见性和主动性。对于旅行用户来说，移动互联网让 成为可方便携带的上网工具，解决了用户在PC离线状态下的许多上网需求，如预订酒店和机票、地图查询、景点搜索、美食团购、照片分享等，真正做到触手可及。（4） 用户体验是体验经济的核心用户体验设计(User experience design),通常称之为UE/UX设计,是指用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，是一种纯粹的主观感受。体验设计广义上分为硬件体验设计和软件体验设计，在早期的互联网产品设计过程中，更多的是通过改善硬件材料，优化设计模型和提高产品质量等硬件措施来提高用户体验。随着互
12、联网和移动互联网的不断发展，硬件成本不断降低，硬件的体验设计已经很难在用户使用过程中拉开差距，于是软件的体验设计就显得尤为重要。尤其是智能操作系统的出现，彻底改变了用户“只读不写”的行为模式，大大提高了 的可玩性和娱乐性，由此用户体验优秀的程序就会得到青睐，而那些在设计之初就只在乎软件功能，只有到开发过程的尾声才开始产品的界面设计的软件自然会被用户抛弃。随着体验经济时代的到来，用户更关注体验产品的直观感受,因此体验设计的目标是如何尽可能的让这种直观感受变得愉悦美好。体验在设计中代表了用户的情感、操作方式、心理模型、框架结构、反馈方式等,并以此对用户喜好、用户粘度产生直接影响。突出用户的情感价值
13、在体验设计中的核心地位，用更生动的产品给用户更完美的体验感受，以此提高用户粘度和产品忠实度是体验设计的核心价值观。研究目标本文研究的目的主要有两个：一是对国内旅游类APP进行全面梳理，分析整理他们的品牌和功能特性；二是从用户体验出发，通过深入对比分析，提出当前旅游类APP的界面设计框架，以更好的促进国内在线旅游的发展。1.2主要内容和方法研究内容本文首先对APP界面设计和用户体验相关理论进行了综述，尤其指出了界面设计的原则，阐述了国内外用户体验的最新研究成果的发展方向。接着全面梳理了国内旅游应用的规模和现状，对各APP功能分类呈现，陈述了各大品牌所占市场份额。接下来通过对比分析的研究方法，对去
14、哪儿旅行、携程旅游、艺龙旅行三个旅游类APP进行了深度的界面设计测评，最终归纳出智能 旅游类界面设计标准。1.研究方法(1)文献研究法：将搜集到的大量来自于著作、期刊、学位论文、网站的文献资料进行鉴别、分类、整理和分析。这些资料为本研究提供了很多可以借鉴、思考的内容和方法,也构成了本研究的重要理论基础。(2)案例分析法：通过对现有 旅游应用品牌、功能、交互和界面设计的分析,总结出目前智能 旅游应用界面设计存在的问题,并为改进设计提供了思路。(4)归纳分析法：选取去哪儿、携程旅游、艺龙在线三个具有代表性的智能 旅游应用，对界面设计进行深入测试、分析、归纳并提炼出主要设计点以及设计语言、设计风格、
15、设计方向。论文结构本文分为五个部分，图1-1展示了主要结构。第一部分：引言。这部分主要介绍了论文的研究背景和目的、研究内容方法以及论文结构。第二部分：理论概述。这部分主要介绍了APP、界面设计、用户体验的概念和理解，分析了国内外对用户体验的研究成果。第三部分：国内旅游APP现状分析。这部分主要介绍了国内在线旅游的发展概况、进行了旅游类应用的功能和品牌分析。第四部分：界面设计对比分析。这部分首先对对比分析的研究方法进行了简要概述，并确定出了对比分析的对象以及对比分析的指标。然后从用户界面，用户交互和功能设计三个方向对去哪儿旅行、携程旅游和艺龙旅行的界面设计进行了对比分析。第五部分：总结。这部分总结了研究指标和结果，提出了根据用户阶段需求来设计界面的旅游类app界面设计框架，并展望了后续工作。第二章
