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1、 关于服务行业演讲稿模板集锦九篇效劳行业演讲稿 篇1敬重的领导、各位同事：大家好，我是前厅部的，特别荣幸，我能有这个时机站在这里同大家沟通，今日我演讲的题目是尽我所能，专心效劳，让星光更加闪耀。这次星评能够顺当的通过，我的心情和大家一样激烈。从酒店筹划至今，经验了多数个日日夜夜，全部月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光绚丽。在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作看法，这全部的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光荣呢，我想我所能做到的就是尽我所能，专心效劳。那么要怎
2、么才能做好专心效劳，我认为有以下几点：首先，必需不断提高自身的素养。个人的良好素养是通过我们的学问、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合表达的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我始终很努力的学习各种专业学问，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，盼望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的效劳。专心效劳的其次点就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到舒心，平安和关爱。让客人在我们酒店没有生疏感和距离感。那么感动客人，须要注意细微环节效劳，有时仅仅一句亲切的问候，一个绚丽笑容，就足以感动客人了。专心效劳的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的效劳其实
3、是心与心的沟通。走进客户的心，从客人的真正的需求启程，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人效劳。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜蜜，它给我留下了特别深刻的印象。那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲倦，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲天地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁
4、系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想必须是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你究竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特殊的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让效劳员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。可是看到那位先生那么激烈，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也必须到发生一些不开心的事。我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房效劳员在12楼的电梯口等您
5、，要有什么事，您可以干脆找她处理，您看这样行吗?”或许是我的恳切的看法打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让效劳员动作快一点。你看看此时此刻都几点了，我明天还要很早起床呢。”我马上通知效劳员办理此事。事后，我才从效劳员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的全部委屈、疑虑都释然了。但是事情就这么凑巧，其次天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生特别有心，他在办理完全部的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我始终记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”其次句是“有你这样的培训生
6、是你们酒店的傲慢。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中静默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来欢乐的同时，都会在客人心中留下特别深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的效劳作了一个免费传播，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到特别丰硕的利润回报。我在XXX酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，或许我对效劳的理解还不够透彻，但这确的确实是我在工
7、作中的真实体验。我盼望在不久的将来，能在*大酒店这个暖和和谐的大家庭里，不断的积累业务学问，不断地在效劳中提升自我，更好地做到尽我所能，专心效劳，让酒店的星光更加绚丽。效劳行业演讲稿 篇2敬重的各位领导、各位嘉宾，全市效劳行业的挚友们：你们好！我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今日作为全市效劳业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情特别激烈。自贡作为全省体育大市，体育事业蒸蒸而上，蓬勃开展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军，这是盐都320万人民的傲慢和荣耀。今年8月，四川省第十一届运动会将在自贡举办，为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台，这既是
8、我们全市人民政治生活中的一件大事，也是推动我市体育事业开展、加快经济文化建立的一次难得的机遇。我们作为效劳业从业人员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信念、有实力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到：一要以主子翁的精神，从我做起，从微小之处做起。踊跃投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参加者、实践者和传播者，建漂亮自贡市，做华蜜自贡人。二要以全新的面貌、优质的效劳迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明新风，培育良好的道德风气。三要端正效劳看法，标准效劳流程。完善效劳设施，拓展效劳领域，改良效劳方式，努力营造一个温馨、和谐、快乐的
9、购物和生活气氛。四要树立依法经营、诚信效劳意识。切实加强质量管理，特殊是做好食品质量与平安管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。总之，我们效劳行业既要为省运会供应一个美丽舒适的生活环境，以优质的效劳，让来自全省各市州的运发动、教练员、裁判员开心而来，满足而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展示自贡效劳行业的良好形象，向全社会展示自贡独具特色的城市魅力，展示自贡人民仁爱友善、奋勉向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、开拓进取，努力为促进自贡经济社会开展做出踊跃的奉献。感谢！效劳行业演讲稿 篇3
10、大家好，我这天演讲的题目是“效劳缔造价值，效劳从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和效劳。我们公司早已把效劳作为最重要的竞争手段，非常重视，因为检测行业比拟特别，产品一样，你不行能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。试验室资质认定评审准那么4。1。5明确规定，试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越标准的这天，那只有在效劳上下功夫，做到效劳的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这
11、就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之缘由所在。现代营销统计结果显示：一个公司50以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是效劳质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣公司为什么一向强调效劳质量、效劳理念、效劳品牌建立之道理所在。效劳缔造价值，我们在效劳价值，而不是在效劳价格。为什么公司领导要上门探望送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要举办客户满足度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还须要改善，因为要让客户由满足度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚丽，因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚吃，因为他们要先送走用
12、户后再吃饭，吃饭时有用户来会马上放下碗筷，做完检测后再接着吃饭，冬天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就起先穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，特性是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他她们是谁？他她们为了谁?他她们就是我得意的同事，他她们最美！“常荣检测，情系万车”的效劳理念已化成每个人的实际行动。我感动了，他们都是我学习的典范，借此时机，我向公司和客户作出以下承诺：1、专业、标准的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二
13、十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有优质效劳岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的时机，学习的时机，写论文的时机，参加公司演讲的时机等，娴熟驾驭相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一岗多能。标准操作，出具正确的检测数据，只有专业、标准才能让用户安心、放心。2、便利、高效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的效劳触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提示到高效率的进度管理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通，耐性倾听客户的需求，满足度的不断累积
14、汇积成信任，以我心交你心，最终赢得客户的漫长信任。4、带头、表率的承诺。效劳从我做起，从细微环节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。各位同事，“满足在交通”之“满足在窗口”，对我们公司来说是竞争的须要，是开展的须要，更是每位员工的切身利益的须要，人人都是窗口，效劳从我做起，大家携起手来，必需能够建立漫长的满足窗口，谋求公司的永续经营！效劳行业演讲稿 篇4效劳，对大楼员工来说绝不应停顿于理念的相识，不停顿于业务技巧，效劳对百大食品超市的员工来说，表达在面对顾客时的每一个细微环节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，也许六十多岁的年纪，老太
15、太走路颤微微的，老先生时常地伸出手搀扶她，促销员郭明丽赶快迎了上去，微笑询问老先生是否须要帮助，他们说要买便利面，要康师傅牌的不辣的便利面，恰巧这种面短暂缺货，老先生焦急了，说在外地上学的小孙子最喜爱吃便利面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭明丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么悲观。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌便利面，依据平常视察，今麦郎便利面在顾客中的受欢送程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭明丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有生产日期？究竟辣不辣？买错了怎么办？郭明丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭明丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是便利面，明丽就告知他弹面的意思就是最筋道的便利面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的便利面了，和老太太一商议，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。这时，明丽发觉老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次
