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1、梧桐树礼仪工作室梧桐树礼仪工作室 唐长菁唐长菁培训师培训技能提升成为培训师对个人的收益A 钱 收入提升B 权 岗位职务的上升C 缘 人际关系D 力 演讲力 沟通力 表达力联想杨元庆联想杨元庆培训师培训对企业的帮助培训师培训对企业的帮助传承企业文化培养人才提升员工满意度复制成功经验如何提升培训技能如何提升培训技能一、认识培训师一、认识培训师二、成为培训师的必备条件二、成为培训师的必备条件三、如何完美的开场三、如何完美的开场四、如何设计一个精彩的结尾四、如何设计一个精彩的结尾五、成人教育的特点与应对方案五、成人教育的特点与应对方案六、培训师如何建立亲和力六、培训师如何建立亲和力七、如何在培训中加强
2、互动技巧七、如何在培训中加强互动技巧课 程 大 纲一、认识培训师一、认识培训师1.培训师对企业的意义2.培训师的自我发展3.培训师应具备的知识4.培训师必须具备的态度5.培训师必须具备技能1.1.培训师对企业意义培训师对企业意义1.传承知识，技能和经验，改进问题，学习新知识。2.帮助企业人才成长，培养人才梯队。3.帮助留住优秀人才。4.战略实现路径之一。5.推动企业文化的建设。6.有效提升核心竞争力。1.1.培训师对企业的意义培训师对企业的意义传递知识扩展能力激发动机2.2.培训师的自我发展培训师的自我发展（1）对职业生涯发展的好处提升自己的演讲能力和表达能力促进自己学习更多相关的知识专业知识
3、和技能掌握更牢靠更快的思维反应更好的职业形象更好的人际关系2.2.培训师的自我发展培训师的自我发展3.3.培训师应具备的知识培训师应具备的知识礼礼仪仪社社会会学学教教学学法法心心理理学学培培训训管管理理专专业业知知识识知知识识培训管理培训评估反应评估反应评估学习评估学习评估行为评估行为评估绩效评估绩效评估培训需求分析培训需求分析培训课程设计培训课程设计培训实施培训实施培训评估培训评估4.4.培训师应具备的态度培训师应具备的态度敬敬业业负负责责自自信信积积极极谦谦虚虚主主动动学学习习态态度度主动学习积 极4.4.培训师应具备的技能培训师应具备的技能变变通通创创造造问问题题分分析析感感召召演演讲讲
4、沟沟通通技技能能主动学习积 极课程小结分享课程小结分享培培训训师师演说家演 员实践家二、成为一个培训师的基本修炼二、成为一个培训师的基本修炼1.内在的心理素养的修炼2.仪容仪表仪态的修炼3.语言魅力的修炼1.1.内在心理素养的修炼内在心理素养的修炼如何达到情绪如何达到情绪的巅峰状态的巅峰状态 如何更加自信如何更加自信如何克服恐惧如何克服恐惧（1 1）如何克服恐惧）如何克服恐惧a.熟悉环境b.调整呼吸c.关注内容d.喝水润喉e.寻找外援吸气：存气：呼气吸气：存气：呼气= 1 = 1 ： 4 4 ： 2 2（2 2）如何更加有自信）如何更加有自信a.充分的准备b.良好的自我认定c.注意力的掌握d.
5、去除限制性信念e.预演未来动作改变情绪动作改变情绪A.双肩往后挪一寸B.收紧后腰肌肉C.头往上倾斜5度D.吸满气才开口说话（3 3）如何达到情绪的巅峰状态）如何达到情绪的巅峰状态a.热身运动：搓手、耳部按摩b.慢跑c.充分休息d.冥想放松e.自我确认f.自我鼓励g.音乐来改变情绪通过改变身体状态2.2.仪容仪表仪态的修炼仪容仪表仪态的修炼（1 1）成功的穿着）成功的穿着式样与色彩可以适度明快些，特别些轻松的研讨课程，可以穿半休闲服忌讳过于前卫的穿着打扮尽量不要求新不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来不要戴使人注意力分散的珠宝不要把你的钱包带上讲台，口袋里不要塞太满（2 2）整洁的形象）整洁的形象
6、头发，男性不要留胡子女生不要化浓妆，指甲不要太长鼻子耳朵外表吃亏就少了55%的专业（3 3）正确的姿势）正确的姿势行礼不要过度手不要敲击话筒手指不要指听众习惯性不良动作免去适时移动完美上下场站姿手势站姿站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要晃动、摆动不要把手背在身后不要站成遮叶状的姿势不要把手放在口袋里手势手势左边右边，画个圈到中间一拳头往下切，抹平手臂带动动作慢而有力手势手势常用手势常用手势分享 拒绝 区分 警示 号召 激情 引导（4 4）丰富的表情）丰富的表情适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感声音造型与表情的关系3.3.语言魅力修炼语言魅力修炼（1）生动对比比喻排比夸张同韵
7、同构名人名言歇后语歌词举例：举例：今天，我们站在这里！站在德国人的土地上！站在柏林，这块我们祖先用鲜血和尊严浇灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公认的自由斗士！他是全世界的光！”我的面前，站着的是一个民族，一个在屈辱中呻吟的民族！”“那场战争结束之后，我们这个民族的骄傲就没有了！那些战胜者们骑在我们的脖子上作威作福，他们随意践踏我们的尊严，一个欧洲大陆上最高贵的民族地尊严！你们告诉我，你们是选择像本杰明.马丁一样去做一个自由的斗士，还是一个奴隶？！”你们或许要说：希特勒先生，我需要一个工作，一块面包。是地。你的说法很对，生命实在是太重要了。但是我要告诉你们。这世界上还有一
8、种东西比生命更重要，那是自由！那就是尊严！”3.3.语言的魅力语言的魅力（2）幽默方式语言肢体语言图片动画视频短片（2 2）幽默）幽默禁忌禁忌牵强附会说出幽默的谜底自己先笑太荤人生攻击小结分享小结分享成为培训师的三个关键坚持练习学习三、如何完美开场三、如何完美开场1.开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式1.1.开场白要解决的开场白要解决的3 3个心理问题个心理问题你主要讲什么你讲的对我有什么好处我为什么听你讲2.2.完美开场的五步结构完美开场的五步结构a.引子b.主题c.介绍d.利益e.共识开场白范例1我是公司的培训讲师。去年夏季的
9、一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新招员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时：各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！.（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。开场白范例2开场白富有诗意，积极向上、美好温情！对于现场的气氛有着非常好的调控！ 我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是
10、透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的全新的一天，同意吗？台下
11、伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！开场白范例3这是我参加一次内训课时讲师的开场白：分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。投影：（一句一句投）这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打出答案）现在在我眼前的人。这世界上最重要的事是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案）现在我要做的事。这世界上最重要的时间是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案）此时此刻。结论：此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！（全体学员一起说）这样的开场白，能鼓舞人心、振奋士气！3.开场白的3个目的引
12、起兴趣建立信赖拉近距离4.4.常见开场的常见开场的7 7种方式种方式a.活动/游戏b.讲故事c.轻松幽默式d.调查式开场e.数字式开场f.引用名言式g.悬念式5.要避免的要避免的7种开场方式种开场方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很紧张说讲过很多次了说我没有资格站在这里小结分享小结分享课程导入的方法提问式名人名言亲身经历演示导入数据四、如何设计一个精彩的结尾四、如何设计一个精彩的结尾1.好的结尾3部曲2.糟糕的6种结尾方式3.完美的5个特征4.常用的7种结尾方式1.好的结尾好的结尾3部曲部曲怎么去做 什么时候去做什么时候去做做什么做什么2.糟糕的六种结尾糟糕的六种结尾a.戛然而止b.无尽的
13、迷宫c.成腔滥调d.严重超时e.道歉f.新观点3.完美结尾的完美结尾的4个特征个特征两手准备感情加理性前后呼应表明愿望4.常用的常用的7种结尾方式种结尾方式a.故事b.游戏活动c.要求与期望d.发人深省e.小结式f.口号式g.名人名言式小结分享：如何设计课程结构小结分享：如何设计课程结构幽默智慧精彩的开场白练习互动你想要说什么第一个问题第二个问题第三个问题耐人寻味的结束语你说了什么五、成人学习的特点与应对方案五、成人学习的特点与应对方案1.成人的心理需求2.成人学习的特点3.大脑学习的过程4.应对方案1.成人学习的心理需求成人学习的心理需求希望能投入参与希望能被尊重希望能知道为何而学希望即学即
14、用希望受到激励2.成人学习的特点成人学习的特点注意力时间短遗忘速度快学习目的性强自我意识强通过故事游戏通过故事游戏互动来刺激他互动来刺激他如何加强记忆如何加强记忆有明确的有明确的学习目标学习目标更多的进行更多的进行互动交流互动交流记忆的保留率记忆的保留率方法方法3 3小时后小时后3 3天后天后视觉72%20%听觉70%10%视听觉85%65%记忆及再生能力记忆及再生能力读读读读听听听听看看看看既听又说既听又说既听又说既听又说自己亲自说自己亲自说自己亲自说自己亲自说亲自说并付诸行动亲自说并付诸行动亲自说并付诸行动亲自说并付诸行动大脑的学习过程大脑的学习过程摄入过程处理过程编码过程储存过程提用过程
15、感官系统感官系统少压力少压力情绪正面情绪正面比较比较删除删除合并合并信念信念系统系统固定模式固定模式附有感觉附有感觉自自我我感感受受4.应对方案应对方案经常互动和练习复习和回顾多种授权方式提供操作行为方法、步骤善用激励全脑学习全感官学习快乐学习全脑学习全脑学习左脑左脑语言语言概念概念数字数字分析分析逻辑逻辑推理推理右脑右脑音乐音乐绘画绘画几何几何空间空间想象想象综合综合图表图表故事故事举例举例案例案例比喻比喻活动活动游戏游戏意识潜意识全感官学习全感官学习视觉型者喜欢示范（手势）、多颜色、多变化的描述，并且节奏快。听觉型者需要有层次及连贯、详尽的讲述，押韵的字句。感觉型者喜欢听故事，多情绪感受的
16、描述，在乎意义及自己做的感受。视视觉觉型型听觉型听觉型感觉型感觉型快乐学习快乐学习内啡肽：无忧虑心理状态，内啡肽：无忧虑心理状态，同时想重复经验。同时想重复经验。多巴胺：脑力奖励的动力，多巴胺：脑力奖励的动力，把学员推动自前。把学员推动自前。血清素：使人安定。血清素：使人安定。快 乐肾上腺素：维持身体在备战肾上腺素：维持身体在备战状态。状态。皮质醇：应急反应（压力）皮质醇：应急反应（压力）的主要元素。产生逃避的的主要元素。产生逃避的动力。动力。不 快 乐VS小结分享：人类选择的深层动机小结分享：人类选择的深层动机逃避痛苦追求快乐追求快乐一杯水带来的启发六、培训师如何建立亲和力六、培训师如何建立亲和力1.语言文字体现亲和力2.合一架构处理异议3.3F法产生亲和力4.复述与感性回应体现亲和力5.认同带来亲和力6.肢体语言带来亲和力1.语言文字体现亲和力语言文字体现亲和力讲一些术语、方言等请问、请教分享我们可能不知道，我有没有说清楚为什么什么2.合一架构处理异议合一架构处理异议我明白理解同意你的观点心情看法同时我非常尊重理解同意您的意见，而且但是法产生亲和力法产生亲和力我理解你怎么会有这我理
