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1、大家好大家好1第三节 机组及其资源管理2教学目标：教学目标：1.了解机组的组成部分了解机组的组成部分 2.理解机组资源管理理解机组资源管理教学重难点：机组的资源管理教学重难点：机组的资源管理教学课时：教学课时：2课时课时教学日期：教学日期：12月月4日、日、12月月7日日教学流程：教学流程： 3导入导入 飞飞行行是是由由机机组组来来完完成成的的。机机组组是是非非固固定定性性组组织，是航空运输企业的第一生产力。织，是航空运输企业的第一生产力。 飞行安全与机组关系密切。飞行安全与机组关系密切。 机机组组除除了了对对人人（包包括括机机组组成成员员和和旅旅客客）进进行行管管理理，还还要要对对飞飞机机等
2、等资资源源进进行行管管理理。这这种种全全方方位的管理称作机组资源管理。位的管理称作机组资源管理。4一、机组一、机组 民用航空器的机组组成部分：民用航空器的机组组成部分： 机长和其他空勤人员机长和其他空勤人员(乘务员、安全员）。乘务员、安全员）。 相关规定：相关规定： 1.机机组组的的组组成成和和人人员员数数额额，应应当当符符合合国国务务院院民用航空主管部门的规定。民用航空主管部门的规定。 2.机组成员必须服从机长的领导和指挥。机组成员必须服从机长的领导和指挥。 3.机机组组成成员员在在飞飞行行前前8小小时时之之内内不不得得饮饮酒酒和和含酒精的饮料。含酒精的饮料。5（一）空勤人员（一）空勤人员
3、必必须须持持有有民民航航当当局局颁颁发发的的空空勤勤人人员员执执照照。取取得得执执照照前前，还还应应当当接接受受国国务务院院民民航航航航空空主主管管部部门门认认可可的的体体格格检检查查单单位位的的检检查查，并并取取得得国国务务院院民用航空主管部门颁发的民用航空主管部门颁发的体格检查合格证书体格检查合格证书。 空空勤勤人人员员在在执执行行飞飞行行任任务务时时，应应当当随随身身携携带带执执照照和和体体格格检检查查合合格格证证书书，并并接接受受国国务务院院民民用用航空主管部门的查验。航空主管部门的查验。6 空空勤勤人人员员应应当当接接受受国国务务院院民民用用航航空空主主管管部部门门定定期期或或不不定
4、定期期的的检检查查和和考考核核；经经检检查查考考核核合合格格的，方可继续担任其执照载明的工作。的，方可继续担任其执照载明的工作。 空勤人员还应当参加定期的紧急程序训练。空勤人员还应当参加定期的紧急程序训练。 空空勤勤人人员员间间断断飞飞行行的的时时间间超超过过国国务务院院民民用用航航空空主主管管部部门门规规定定时时限限的的，应应当当经经过过检检查查和和考考核核；乘乘务务员员以以外外的的空空勤勤人人员员还还应应当当经经过过带带飞飞。经经检检查查、考考核核和和带带飞飞合合格格的的，方方可可继继续续担担任任其其执执照照载明的工作。载明的工作。7（二）机长（二）机长 机机长长应应当当由由具具有有独独立
5、立驾驾驶驶该该型型号号民民用用航航空空器器的的技技术术和和经经验验的的驾驾驶驶员员担担任任，机机长长是是本本次次航航班班的的最高领导者最高领导者。 民民用用航航空空器器的的操操作作由由机机长长负负责责，机机长长应应当当严严格格履履行行职职责责，保保护护民民用用航航空空器器及及其其所所载载人人员员和和财财产产的的安安全全。机机长长在在其其职职权权范范围围内内发发布布的的命命令令，民用航空器所载人员都应当执行。民用航空器所载人员都应当执行。8整个飞行阶段，机长的职责：整个飞行阶段，机长的职责： 飞飞行行前前，机机长长应应当当对对民民用用航航空空器器实实施施必必要要的的检检查查；未未经经检检查查，不
6、不得得起起飞飞。机机长长发发现现民民用用航航空空器器、机机场场、气气象象条条件件等等不不符符合合规规定定，不不能能保保证飞行安全的，有权拒绝起飞。证飞行安全的，有权拒绝起飞。9 飞飞行行中中，对对于于任任何何破破坏坏民民用用航航空空器器、扰扰乱乱民民用用航航空空器器内内秩秩序序、危危害害民民用用航航空空器器所所载载人人员员或或者者财财产产安安全全以以及及其其他他危危机机飞飞行行安安全全的的行行为为，在在保保证证安安全全的的前前提提下下，机机长长有有权权采采取取必必要要的的适适当当措施。措施。 飞飞行行中中，遇遇到到特特殊殊情情况况时时，为为保保证证民民用用航航空空器器及及其其所所载载人人员员的
7、的安安全全，机机长长有有权权对对民民用用航航空空器做出处置。器做出处置。10 机机长长发发现现机机组组人人员员不不适适宜宜执执行行飞飞行行任任务务的的，为保证飞行安全，有权提出调整。为保证飞行安全，有权提出调整。 民民用用航航空空器器遇遇险险时时，机机长长有有权权采采取取一一切切必必要要措措施施，并并指指挥挥机机组组人人员员和和航航空空器器上上其其他他人人员员采采取取抢抢救救措措施施。在在必必须须撤撤离离遇遇险险民民用用航航空空器器的的紧紧急急情情况况下下，机机长长必必须须采采取取措措施施，首首先先组组织织旅旅客客安安全全离离开开民民用用航航空空器器；未未经经机机长长允允许许，机机组组人人员员
8、不不得得擅擅自自离离开开民民用用航航空空器器；机机长长应应当当最最后后离离开民用航空器。开民用航空器。11 民民用用航航空空器器发发生生事事故故，机机长长应应当当直直接接或或者者通通过过空空中中交交通通管管制制单单位位，如如实实将将事事故故情情况况及及时时报报告国务院民用航空主管部门。告国务院民用航空主管部门。 飞飞行行中中，机机长长因因故故不不能能履履行行职职务务的的，由由仅仅次次于于机机长长职职务务的的驾驾驶驶员员代代理理机机长长；在在下下一一个个经经停停地地起起飞飞前前，民民用用航航空空器器所所有有人人或或者者承承租租人人应应当当指派新机长接任。指派新机长接任。12（三）乘务组和乘务长（
9、三）乘务组和乘务长 1.乘务组乘务组 由由乘乘务务员员和和安安全全员员组组成成，定定员员必必须须符符合合民民航航主主管管部部门门的的规规定定。负负责责本本次次航航班班的的客客舱舱服服务务和和客客舱安全。舱安全。 2.乘务长乘务长 乘乘务务长长是是本本次次航航班班乘乘务务组组的的最最高高领领导导，隶隶属属于于机长领导，有权处理机上服务的各种事宜。机长领导，有权处理机上服务的各种事宜。 13 乘乘务务长长按按照照规规章章制制度度，严严格格对对乘乘务务组组成成员员进进行行管管理理，带带领领乘乘务务组组优优质质完完成成当当如如飞飞行行任任务务，当当遇遇到到特特殊殊情情况况时时及及时时向向机机长长报报告
10、告，并并组组织织乘乘务组沉着、冷静地处理，全力保证旅客安全。务组沉着、冷静地处理，全力保证旅客安全。14二、机组资源管理二、机组资源管理 机机组组资资源源包包括括所所有有可可利利用用的的人人、信信息息、设设备备和和易易耗耗品品。他他们们可可在在驾驾驶驶舱舱之之内内，也也可可以以在在驾驾驶驶舱舱之之外外。机机组组资资源源具具有有可可变变性性。主主要要取取决决于于机机型型和和机机型型设设备备、机机组组搭搭配配、运运行行环环境境和和地地理理位置。位置。 为为有有效效管管理理好好资资源源，飞飞行行员员必必须须首首先先知知道道这这些些资资源源所所在在，熟熟悉悉哪哪些些资资源源可可以以利利用用，以以及及资
11、资源源的的使使用用局局限限。只只有有这这样样，才才能能是是机机组组的的处处境境意识得到提高，更好地保证飞行安全。意识得到提高，更好地保证飞行安全。 15根据资源的来源，机组资源可分为：根据资源的来源，机组资源可分为：人力资源、信息资源、设备资源以及易耗资源。人力资源、信息资源、设备资源以及易耗资源。161.人力资源人力资源 人人力力资资源源是是飞飞行行员员面面临临最最复复杂杂，可可变变性性最最大大，也也最最有有价价值值的的资资源源。人人力力资资源源包包括括个个人人资资源源和和机机组组集集体体资资源源。这这些些可可利利用用的的人人力力资资源源应应具具备备以下技能。以下技能。（1）航空技能）航空技
12、能（2）个体交流技能）个体交流技能（3）术语化技能）术语化技能17（1）航空技能）航空技能 良良好好、精精细细的的操操纵纵技技能能，良良好好的的空空间间定定向向能能力力、判判断断与与决决策策能能力力、程程序序能能力力以以及及协协作作配配合合等心智技能。等心智技能。18（2）个体交流技能）个体交流技能 必必须须具具备备人人际际交交往往和和互互动动能能力力，必必须须由由很很强强的的管管理理能能力力，能能够够以以明明确确无无误误的的方方式式与与他他人人交交流流、倾倾听听和和理理解解他他人人的的意意图图，并并准准确确地地传传递递信信息。息。19（3）术语化技能）术语化技能 航空通话中必须以众所周知的术
13、语表达意图。航空通话中必须以众所周知的术语表达意图。20人力资源具体包括飞行机组资源和地面服务人员。人力资源具体包括飞行机组资源和地面服务人员。（1）飞行机组资源）飞行机组资源 机机组组资资源源是是飞飞行行员员在在飞飞行行员员中中最最优优先先使使用用的的资源。资源。 每每一一个个机机组组成成员员都都必必须须清清楚楚认认识识到到，航航空空器器内内很很少少由由其其他他资资源源比比经经过过严严格格训训练练的的副副驾驾驶驶或或其他机组成员更有价值。其他机组成员更有价值。21（2）地面服务人员）地面服务人员 地地面面服服务务人人员员主主要要包包括括气气象象、机机务务、厂厂家家的的技技术术代代表表、固固定
14、定基基地地的的操操作作人人员员、签签派派、空空中中交通管制和航行情报人员等。交通管制和航行情报人员等。222、信息资源、信息资源 包包括括飞飞行行手手册册、检检查查单单、性性能能手手册册、飞飞行行员员操操纵纵手手册册、民民航航条条例例、航航图图、机机场场使使用用细细则则、公公司司运运行行手手册册、气气象象情情报报、飞飞行行计计划划、航航行行通通告、载运单、载重平衡表以及乘务员手册等。告、载运单、载重平衡表以及乘务员手册等。233、机载设备资源、机载设备资源（1）通信设备）通信设备（2）状态显示器）状态显示器（3）趋势预测指示仪）趋势预测指示仪（4）劳动保护服务装置）劳动保护服务装置（5）易耗品
15、资源）易耗品资源24（1）通信设备）通信设备 机机载载通通信信设设备备提提高高了了驾驾驶驶舱舱内内外外的的信信息息传传递递速速度度和和质质量量，使使所所有有资资源源能能在在最最短短的的时时间间里里调调动起来。动起来。25（2）状态显示器）状态显示器 趋趋势势显显示示器器是是获获得得和和保保持持高高水水平平的的处处境境意意识识的的基基础础。它它不不但但提提供供飞飞机机和和飞飞行行的的现现实实信信息息，还还有有助助于于提提高高机机组组的的计计划划和和决决断断能能力力。其其包包括括地平仪、高度表等。地平仪、高度表等。26（3）趋势预测指示仪）趋势预测指示仪 趋趋势势预预测测指指示示仪仪有有助助于于飞
16、飞行行员员准准确确地地知知道道未未来来的的飞飞行行需需要要，并并根根据据这这些些需需要要做做出出相相应应计计划划，如油量表等。如油量表等。27（4）劳动保护服务装置）劳动保护服务装置 通通过过劳劳动动保保护护装装置置，可可提提供供负负荷荷分分担担，降降低低飞行员的工作负荷，如自动驾驶。飞行员的工作负荷，如自动驾驶。28（5）易耗品资源）易耗品资源 最重要的易耗品是燃油、个人精力和时间。最重要的易耗品是燃油、个人精力和时间。 一一个个成成功功的的资资源源管管理理者者应应该该知知道道怎怎样样更更好好的的利利用用这这些些资资源源。因因此此，搭搭配配机机组组时时要要充充分分考考虑虑年年龄龄、性性格格、民民族族、环环境境意意识识、文文化化差差异异和和身身体条件等，使其更为合理。体条件等，使其更为合理。29练习题练习题1.民民航航运运输输企企业业具具有有_、_、_、_和和_这几种多重属性。这几种多重属性。2.公公共共性性企企业业需需承承担担_、_、_和和_这四种义务。这四种义务。3.请请简简述述航航空空运运输输在在国国民民经经济济和和社社会会发发展展中中的的地位。地位。30小结小结 本本次次课课主
