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1、鸟笼效应破窗效应责任分散效应帕金森定律晕轮效应第二章第二章旅客运输心理学的基础知识旅客运输心理学的基础知识第三节第三节个性心理的一般性认识个性心理的一般性认识个体心理现象一.个性意识倾向定义：人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，表现在对认识对象和活动对象的趋向和选择上。需要动机兴趣期望挫折人性个性意识倾向个性意识倾向一.个性意识倾向-需要需要的含义：个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是个体自身或外部条件的要求在脑中的反映。需要：个体的一种缺乏状态结论：人缺乏什么就会追求什么一.个性意识倾向-需要1-1.需要是对现实要求的反映（1）多样性：衣食住行、知识、交往、
2、尊重等（2）结构性：相互关联、相互制约（3）社会制约性：受社会条件制约（4）发展性：随社会经济发展，需要不断变化一.个性意识倾向-需要1-2.需要是个人的一种主观状态（1）对象性（2）紧张性（3）驱动性（4）起伏性一.个性意识倾向-需要需要紧张动机目标导向目标行动需要满足紧张消失产生新的需要2.需要的运动过程一.个性意识倾向-需要3.需要的分类3-1.从人们需要的性质划分（1）生理需要（2）心理需要3-2.从人们对需要的迫切程度划分（1）远期的间接需要（2）近期的直接需要3-2.从人们需要的范围划分（1）社会成员个体需要（2）社会成员共同需要一.个性意识倾向-需要4.马斯洛需要层次理论一.个性
3、意识倾向-需要（1）生理需要直接和有机体生存和繁衍有关的需要。例如：对阳光，水，食物，空气，排泄，栖息等的需要特点：最基本，最明显，最强烈。要求首先满足。一.个性意识倾向-需要（2）安全需要生活中的安全需要：生病、事故等；工作中的安全需要：失业、职业病等安全需要缺乏的表现：儿童的分离焦虑，陌生人焦虑。喜欢成群结队，吝啬喜欢储蓄。总是担心的心理状态，杞人忧天。一.个性意识倾向-需要（3）归属与爱的需要爱的需要：爱别人、得到别人的爱；归属的需要：个体归属于群体。一.个性意识倾向-需要（4）尊重需要内部尊重：自身有实力；外部尊重：受到别人的尊重。一.个性意识倾向-需要（5）自我实现的需要实现个人理想
4、、抱负，将个人能力发挥到极限的需要。一.个性意识倾向-需要民谣民谣忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。需要层次理论在我国古代已具雏形需要层次理论在我国古代已具雏形一.个性意识倾向-需要如何成为一个自我实现的人n建议：1.在任何情况下，都尝试从积
5、极乐观的角度看问题，多欣赏，少抱怨。2.坐而空谈，不如起而实行，制定积极可行的目标，然后全力以赴。3.与人相处，温和而坦城，让别人看到你的长处和缺点，也让别人分享你的快乐和痛苦。4.不使生活僵化，为自己留一点弹性空间，调节身心。一.个性意识倾向-动机动机的含义：引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标，使个人需要满足的过程。动机的主要来源：一个是内在条件-需要。一个是外界条件-刺激。需求动机行动一.个性意识倾向-动机动机的分类：动机的性质：生理性动机+社会性动机学习对动机的作用：原始的动机+习得的动机动机的意识水平有意识的动机+无意识的动机一.个性意识倾向-动机饥饿体内缺乏食物或营养引
6、起的一种生理不平衡状态。渴体内水分不足而引起的一种生理不平衡状态。睡眠机体疲劳产生睡眠的需要而引起的动机。（1）生理性动机一.个性意识倾向-动机（2）社会性动机兴趣兴趣可推动人们认识事物、探求真理。“迷”而“精”交往动机交往需要交往动机成就动机人们希望从事对自己有意义的活动，并在活动中取得完满的结果。劳动动机劳动需要劳动动机一.个性意识倾向-动机一.个性意识倾向-动机n嗜好和兴趣萝卜白菜各有所爱n价值观金窝银窝不如自己的茅草窝n抱负水平为中华之崛起而读书先天下之忧而忧，后天下之乐而乐（3）动机的影响因素一.个性意识倾向-兴趣兴趣的概念n是一个人努力趋向某种客体所表现出的积极的个性倾向n是人力求
7、探究某种事物或从事某种活动的认识倾向。子曰：“知之者不如好之者， 好之者不如乐之者。 一.个性意识倾向-兴趣人性的弱点一女子上了一天班，晚上回到家感到非常疲倦，坐在沙发上，什么都不想做，一脸无精打采疲惫不堪的样子。就在此时，她男朋友打电话来让她去参加一个舞会。顿时，她就像变了一个人似的，马上去洗澡换衣服。参加完舞会后，她仍然笑容满面，神采奕奕，毫无半点疲劳模样。一.个性意识倾向-兴趣兴趣的品质1、兴趣的倾向性2、兴趣的广阔性3、兴趣的稳定性4、兴趣的效能性一.个性意识倾向-期望（一）期望的概念期望是指一个人根据以往的经验在一定时间内希望达到目标或满足需要的一种心理活动。（二）期望心理的产生 1
8、 1 有某种有某种需要需要 这是产生期望的基础和前提，是内因。 2 2 目标及目标价值目标及目标价值 目标是为满足某种需要通过个人努力必须达到的绩效水平。目标价值是指该绩效水平所带来的效果（奖酬）对个体的吸引力的大小，即效价，是外因。 3 3 可行性比较可行性比较 考察自己的能力和经验能否达到目标实现所需要的条件。通过自己的努力能够达到目标满足需要的可能性的大小。即期望概率期望概率。一.个性意识倾向-期望皮格马利翁效应：热切的期望与赞美能够产生奇迹。你期望什么，你就会得到什么。一.个性意识倾向-期望四.期望理论维克托弗罗姆,著名的心理学家和行为科学家。1964年出版工作与激励，提出期望理论。激
9、励水平=期望值x效价激励水平：直接推动或驱使人们采取某一行为的内驱力。期望值：个人对某一行为导致特定结果的可能性或概率的估计与判断。效价：个人对某一行为结果的价值评价。重视与渴望程度越大，效价也就越大。一.个性意识倾向-挫折挫折的定义：个人从事有目的的活动时，在环境中出现阻碍或干扰，使其动机不能获得满足时的情绪状态。需求动机行为目标挫败一.个性意识倾向-挫折挫折产生的原因一般原因外在因素：个人无法克制的自然因素的限制，以及政治、经济、道德、宗教等因素限制内在因素：智力、能力、容貌、身材、生理缺陷等组织原因组织管理方式；人群关系；工作性质；工作环境；其他如休息时间、工资等对挫折的容忍力生理条件；
10、过去的经验和学习；对挫折的知觉判断转移注意力改进组织环境，调节自身心理增长见识、经验和生活阅历一.个性意识倾向-挫折遭遇挫折时的行为表现情绪反映愤怒攻击；不安；冷淡；退化防卫方式合理化作用；逃避作用；压抑作用；代替作用；表同作用；投射作用；反向作用环境不良适应攻击；退化；固执；冷漠二.个性心理特征个性：一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。个性的基本特征个性的基本特征1 1 独特性独特性 每个人的个性都是独特的，人和人之间存在个体差异。每个人的个性都是独特的，人和人之间存在个体差异。2 2 综合性综合性 个个性性的的综综合合性性在在于于个个性性的的内内在在统统一一性性，正
11、正常常人人的的内内心心世世界、动机和行为之间是和谐一致的。界、动机和行为之间是和谐一致的。3 3 稳定性稳定性 个个性性具具有有稳稳定定性性的的特特点点，才才表表明明人人是是具具有有个个性性的的，我我们们才才能能把把一一个个人人和和其其他他人人在在精精神神面面貌貌上上区区别别开开来来，才才能能预预料料一一个人在某种情况下将会做什么。个人在某种情况下将会做什么。一.个性心理特征影响个性形成的原因影响个性形成的原因1 1、先天决定因素、先天决定因素 遗传因素遗传因素2 2、后天决定因素、后天决定因素 环境因素环境因素环境对个性的影响环境对个性的影响1 1、儿童时期、儿童时期2 2、学生时期、学生时
12、期3 3、走向社会、走向社会一.个性心理特征-气质气质：是个体心理活动的稳定的动力特征。气质：是个体心理活动的稳定的动力特征。美国心理学家卡特尔指出：美国心理学家卡特尔指出：气质是描绘一个人为获取他的目标时如何行动的特质，气质是描绘一个人为获取他的目标时如何行动的特质，它决定了一个人的一般它决定了一个人的一般“风格与节奏风格与节奏”，决定一个人的行动是温和的还是暴躁的。决定一个人的行动是温和的还是暴躁的。一.个性心理特征-气质胆汁质：胆汁质：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变化剧烈，外向；速，心境变化剧烈，外向；粘液质
13、：粘液质：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，庄重，坚韧，情绪不安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，庄重，坚韧，情绪不易外露，注意稳定但难于转移，内向；易外露，注意稳定但难于转移，内向；抑郁质：抑郁质：情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，具有很高的感受性，善情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，具有很高的感受性，善于觉察他人不易觉察的事物，内向。于觉察他人不易觉察的事物，内向。多血质：多血质：活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情趣容易变换，外向；易转移，兴趣和情趣容易变换，外向；一.个性心理特征-气质在一张公园的长凳上，一个中年男人将他
14、的帽子在一张公园的长凳上，一个中年男人将他的帽子放在凳子的一端，自己则坐在另一端。这时来了放在凳子的一端，自己则坐在另一端。这时来了一个年龄较之大一点的老年男人，没有注意到帽一个年龄较之大一点的老年男人，没有注意到帽子，就坐了下来，刚好坐在帽子上。当中年男人子，就坐了下来，刚好坐在帽子上。当中年男人发现自己的帽子被他人坐在屁股下面，你认为这发现自己的帽子被他人坐在屁股下面，你认为这个中年男人会有怎样的反应呢？如果你是这个中个中年男人会有怎样的反应呢？如果你是这个中年男人，你会做出什么反应？年男人，你会做出什么反应？一.个性心理特征-气质一.个性心理特征-气质去剧院看戏迟到，检票员不让进：多血质
15、的人知道检票员不会放他进去，因而不会与其争吵，而是想办法跑到楼上寻找另一个适当的地方观看演出。胆汁质的人会与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员径直走到自己的座位上去，并埋怨说戏院的时钟走得太快了，他不会影响任何人。粘液质的人知道检票员不会让其从检票口进入，他想反正第一场戏不会太精彩，还是暂时到小卖部等一会儿，等幕间休息再进去吧。抑郁质的人则会说自己老是不走运，偶而来一次戏院就这样倒霉，干脆回家吧。一.个性心理特征-气质胆汁质抑郁质多血质粘液质一.个性心理特征-气质注注意意：气气质质类类型型本本身身并并无无好好坏坏之之分分，每每一一种种气气质质类类型都有其积极的一面，又有其消极的一面。型都有其积
16、极的一面，又有其消极的一面。 （1 1）气质不决定人品格的优劣。）气质不决定人品格的优劣。每一种气质类型，每一种气质类型，都具有容易形成某些优良品格和某些不良品格的可都具有容易形成某些优良品格和某些不良品格的可能性能性。（2 2）气质不决定人智能的高低。）气质不决定人智能的高低。每一种气质类型，每一种气质类型，对人智能的发展都存在着有利与不利的两种因素。对人智能的发展都存在着有利与不利的两种因素。 （3 3）气质不决定人成就的大小。）气质不决定人成就的大小。每一种气质类型，每一种气质类型，对人活动的影响都包括积极和消极的两个方面。对人活动的影响都包括积极和消极的两个方面。 一.个性心理特征-气质普希金普希金现代俄国文学的创始人他才华横溢、热情奔放的诗句他才华横溢、热情奔放的诗句和刚直坦率、不屈不挠、宁为和刚直坦率、不屈不挠、宁为玉碎的性格反映了明显的玉碎的性格反映了明显的“胆胆汁质汁质”的气质色彩的气质色彩。一.个性心理特征-气质赫尔岑赫尔岑俄国哲学家，作家，革命家。堪称全才，既是伟大的文堪称全才，既是伟大的文学家，又热心哲学，也学学家，又热心哲学，也学过数学，他活泼、敏捷，过数学，他
