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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑PTN故障案例 1.1 不能正常上网问题 【故障现象】 配置了从文慧（6100）中心局星河中环乐城KTV政协东都百货的EVPTREE业务，文慧是根节点，星河、中环、政协和东都百货是4个叶节点，其中从我们的星河的FE口下面接交换机和其他的宽带设备（WLAN业务） 现场问题是：从宽带设备能够ping通我们的根节点，当用户上网时，正常的是开启ie后开启任一网页就能自动跳转到中国移动的主页面，但是当开启任一网页后却一向无法自动跳转 【故障分析】 业务其实是可通的，但是片面帧长的报文无法通过，可以参考1.2节设备的jumbo帧设置问题。 【故障处理】 早期设备的mtu
2、（最大传输单元）值较小的问题，目前设备除61设备需要启用jumbo帧功能，其他机型都不存在该问题 6200设备无法举行调测 【故障现象】 在对大涌镇政府举行调测时，察觉无法用笔记本登录到调测命令输入界面。 【故障分析】 初步分析启动不正常，可能是主控有硬件或者芯片损坏。 【故障处理】 对设备举行断电重启，问题未解决； 而且光口板的有个光口TX指示灯常灭，RX指示灯常亮。替换光模块，问题未解决； 对主、备主控板举行交换拨插，依旧无法解决问题； 设备换了主控以后，可以举行初始化操作。 【问题总结】 无主控板问题导致设备无法举行调测，更换即可。 PTN承载大量TD基站展现瞬断/丢包等问题 【故障现象
3、】 PTN承载TD基站运行，目前存在每天大量TD基站瞬断、丢包的问题。 【故障分析】 PTN承载的TD业务展现大量的基站瞬断，引起该类问题的理由较多，如物理链路侧问题，设备自身问题等，需要对每一条展现问题的业务举行排查处理，确认问题理由。 【故障处理】 察觉PTN设备侧片面UNI端口有丢包，有可能和JUMBO启动功能有关，开启现场展现问题的JUMBO后处境好好多。 同时察觉片面节点NNI侧也存在问题，收光较弱，处理线路侧问题。 同时TD设备也在举行查询问题理由，TD升级后处境解决了不少。 经过排查后根本解决了全体问题。 【问题总结】 PTN设备和TD设备都属于对比“年轻”的设备，在展现问题时，
4、可以多方面查找问题理由，针对设备内部和外部的全体可能理由举行排查定位，解决问题，恢复业务。 GE端口协商问题 【故障现象】 63设备同微波设备使用1000M电口对接。 ZXCTN6300: gei_5/2 设置为强制1000M，微波设置为强制1000M。协商结果是down。 gei_5/2 设置为强制100M，微波设置为强制1000M。协商结果是100M全双工。 gei_5/2 设置为强制1000M，微波设置为强制1000M。当时协商结果是down。经过1天之后，端口是1000M。后续有大量短暂的中断。 【故障分析】 芯品资料上，只写了10/100M的强制，没有说1000M的强制，1000M电
5、口是不支持千兆强制的。另外，两端务必都强制或者都自协商，否那么会展现状态不对的处境。 【故障处理】 现场修改为自适应，可以举行对接。 【问题总结】 现场在使用GE电口举行对接时，由于GE电口的协商模式无标准协议支持，故尽量不要使用强制为1000M电口的配置方式，防止展现协商不起来，进而影响业务的现象发生。 PW限速问题导致2M业务不通 【故障现象】 1. 现有通过如下业务配置路径的业务6200+PTN9008（市区01）+ S385 ，2M业务正常； 2. 3. 通过 6200+OTN+PTN9008（市县01）+S385 ，2M业务不正常； 再添加2M业务 路径为 6200+OTN+PTN9
6、008（市县01）+PTN9008（市区01）+S385， 2M业务不正常； 4. 使用了业务正常的PTN9008+S385，根本摈弃了9008通道化单板故障的处境；使用了多台6200举行测试 【故障分析与处理】 现场PW承载在E1上，然后再PW上举行了限速导致的。也就说对E1举行了限速。取消后业务就通了。 【问题总结】 伪线限速不支持区分是否是PE节点，伪线限速不支持判断是否是PE节点，由此会导致P节点上的伪线限速功能对路经该节点的其他伪线也产生影响。 主要是由于设备硬件芯片限制，问题和版本无关，6263全体硬件类型均存在该问题。 尽量不要使用伪线限速功能，或者调配伪线标签时做到全网唯一。
7、由于目前伪线标签为网管自动调配，暂时无法做到全网唯一，所以工程应用中，请不要配制 伪线限速。 低速线卡插入高速槽位导致设备奇怪 【故障现象】 某PTN工程集聚环5其中三个站点的6300设备举行配置根基数据时提示出错，无法举行操作，网元自动断链脱管，2分钟后自动上网管监控。 对集聚环5_潘龙、云路和炮台营业厅站点举行根基数据配置举行VLAN接口配置时，三个站点会自动断链脱管，一两分钟后会自动上网管监控，但数据配置不进去，概括处境如下： 只要对番龙、云路或炮台营业厅等站点设备配置根基数据时点击应用时展现的错误：（6300设备为B08版本，其它站点设备可以正常配置根基数据） 提示错误：“下发设备失败
8、，设备错误信息：由于聚合端口或者不符合的端口模式等理由，操作失败”。 尝试解决方法有： 1. 下站排障检查：对三个站点的6300设备的数据和IP规划举行检查，未察觉问题，同时也对各站点的设备举行重新写入数据（目前没有业务），在写入数据时展现以下处境： （1） 当网管人员对站点举行业务VLAN接口配置时,设备的主控板会自 动重启,备用主控开头工作,但是当原来的主用板启动完成,又会发生主备倒换. （2） 删除原来的数据对设备重新写脚本时,当写到接口管理VLAN配置 的时候,展现设备重启现象。 （3） 对云路站点重新写数据时,展现如下处境：设备的 startrun.old,startrun.dat文
9、件已经删除，且设备已经重启，但是vlan,IP等配置显示没有删除，照旧存在数据配置。 2. 断开网元配置数据（目的摈弃各个站点存在相互影响导致该故障的产生）：配置炮台站点根基数据时，将接入网元揭阳综合楼1的11槽光口和炮台营业厅的12槽光口断纤，剩下揭阳综合楼1、揭阳综合楼2和炮台三个站点网元组成一条链路，其中揭阳综合楼1和揭阳综合楼2的6300设备配置根基数据是正常的，目前对炮台举行配置根基数据时，故障照旧存在，根基数据配置无法持续操作。同理，对潘龙配置数据时，将其一端和接入网元另一端断开，配置数据时也同样展现错误。 3. 主控板升级：将潘龙、云路和炮台三台设备的主控板举行升级，原版本为B0
10、8升为B13版本。升级告成后对设备举行配置时，故障照旧存在，根基数据照样是无法配置。 【故障分析】 6300设备的9/10/11/12都是高速总线，是不允许插入低速线卡的。工程上这是有明令遏止的。 其它环也有插入低速板，但没有展现R5三个站点不能配置根基数据的问题。该网络共11个环，骨干环4个，集聚环7个，集聚环的配置都是一样的，每个站点都有高速槽插低速板的处境。 【故障处理】 在6300的高速槽位上不再配置低速线卡。 【问题总结】 需要现场留神制止该类问题发生，不要在工程上使用非法的举行配置组网。 研发解决问题，后续在高速槽位上插入低速线卡后，设备进程不会挂起，不会展现一些奇怪现象 。 PT
11、N网元丢包处理案例 【故障现象】 图 错误！文档中没有指定样式的文字。-1 拓扑 一个新调通的6200单链（武警支队），接入到6300组成的骨干环上之后，这几个6200的监控通道有严重的丢包。 【故障分析】 输入show ip ospf database察觉129.16.30.5（武警支队）该路由器发布了4条lsa 129.16.30.5 129.16.30.5 14 0x80008471 0xdec8 16.30.1.6 129.16.30.5 16 0x80001e76 0x1943 16.30.1.18 129.16.30.5 3604 0x80001d15 0x901f 16.30.1.21 129.16.30.5 3604 0x80001a22 0x7bae 但武警支队仅发布了三条路由宣告： 7
