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1、公司经理述职报告公司经理述职报告 篇1 各位员工代表、各位领导: 早上好,本人 XX,在此做公司人事部经理岗位述职报告。 20xx年,公司人事部在人力资源上基本保证了各店一线运营的需要,参与编制了管理运行手册,能完成公司总经理交付的其他工作任务,配合公司办公室对各店管理工作进行检查与制度落实,进行企业文化的传播等工作。 公司人事部现有人事经理1名,实行对分店人事工作业务督导,主管级及以下级别员工人事权下放店内的管理方式。度假村、青山店设人事行政主管各1名,紫阳店设人事行政经理1名、主管1名。运行至今,各店人事能较好的完成公司及分店执总的工作要求。 努力完成工作,取得一定成绩是管理者的本分,寻找
2、自身不足并积极改进是完善自我提高工作质量的途径。08年,人事工作表现不足在以下几个方面: 一、 部门队伍建设不稳定,制度的执行缺乏持续性。 08上半年由于分店人事员工更换、本人现场指导不够、督导放松等原因,对于员工的考勤、值班等基本人事检控项目疏漏,对纪律执行的严肃性产生负面影响。经过对相关人员进行考核,公司加强检查,下半年情况有所好转。 分析原因:对下属人文关怀不够,异地工作仅凭网络、电话进行工作联系,工作指导过于程序化。 改进举措:每月在公司月度行政例会后,召开人事月度例会,增强人事人员的部门归属感;每季度至少组织一次人事人员聚会,通过聚会增进同事感情,也起到劳逸结合作用。 二、 招聘工作
3、仍然被动,导致08年员工整体素质提高计划未顺利实现。 分店招聘渠道基本依赖内部员工介绍、店门前招聘启事、等人上门的方式,公司联系的学校、劳动中介也不多,整体招聘格局不大,面向较窄,且上半年分店人事招聘工作独立性不够。为此,在下半年公司联系徐东人才市场,建立长期招聘关系,开通网络招聘系统,并与各店人事沟通,规定各店联系周边人才市场,逐步建立起招聘系统。 分析原因:客观原因存在就业选择较多,求职者不愿意从事餐饮服务行业,主观原因还是在于人事没有走出去。 改进举措:规定建立以店为中心5公里范围的劳动力市场档案及维护措施。此项工作在四月前完成。 三、 培训工作忽视和滞后,导致服务质量未能按照公司计划提
4、升。 虽然在检查中进行了督导,但是因为临时培训,计划性不强,并存在交作业完成工作任务现象,培训的效果不理想,员工的服务质量未能得到提升。因此08年底公司要求各店各部门拟定了09年全年度培训计划,保证培训的计划性、持续性,完成09年服务质量标准的提升计划。 分析原因:人事部及各部门重视不够,轻视了培训工作,人事监督放松。 改进举措:各店人事严格按照年度培训计划表时间检查培训执行情况,并将每次培训做书面总结存档,年底作为部门负责人绩效考核的依据之一;公司人事每周下店检查总结情况。 四、 人事质检未落实,部门执行力不够。 由于前期人事人员更换,新任人事存在工作适应期,人事工作有被动现象,其检查督导职
5、能发挥不充分,致使部分制度执行不到位甚至未执行。 分析原因:人事行政工作牵涉面较多,工作结果与公司经营与员工利益直接相关。只要出小错,就会对经营造成影响或导致员工不稳定。 改进举措:通过具体案例增强人事人员的细心度;通过部门、财务、执总对人事工作的审核、把关,避免失误的发生。 五、 人事程序执行不到位。 公司的管理制度、工作流程经过十来年的发展,已经比较齐全与完 善,但在日常的经营、管理工作中,各店总感觉口说无凭,主要原因是文件传达不到位,或者在执行过程中有疑义也未反馈意见修订就不了了之,作为人事对制度落实的检查和坚持也不够,08下半年公司检查侧重于制度落实方面,如一帮一结对子、三会的落实、巡
6、更制度落实等,制度的落实情况有所改善。 分析原因:管理手册内容还不够完善,管理人员更换后未及时掌握公司制度,老员工的管理意识不强,感觉多一个制度不如少一个制度,致使丢掉了醉江月优良的老传统。 改进举措:补充管理手册,每周下店检查制度的落地情况。 针对08年工作不足,进一步体现人事管理职能,20xx年人事部门目标管理计划如下: 一、 内部管理方面 1. 坚持每月的部门行政例会并做会议纪要,总结分析上月工作情况,布置月工作任务,使分店人事工作和公司目标要求保持一致。 2. 部门人员编制拟增设培训主管或经理1名,加强培训落实力度。 3. 每周公司人事经理下店检查指导工作,现场办公不少于2天/周。 4
7、. 每季度组织分店间人事交流不少于1次。 二、 招聘人员补充方面 1. 要求分店人事与所在区域劳动力市场建立联系,与周边5公里以内学校、人才中介联系并建立维护档案。 2. 公司人事掌握其他关系学校及人才中介公司。 三、 培训方面 1. 分店人事保证新员工入职培训完成率100%,不少于2课时。 2. 新员工(试用期)在岗专业培训每月不少于6课时。 3. 员工在岗培训每月不少于4课时(其中经理、主管对下级培训每月不少于2课时)。 4. 全员培训每月不少于1课时。 5. 执总对主管、经理级培训学习每季度不少于3课时。 6. 公司对经理级及以上级别外派培训每年不少于2次。 7. 培训均需做书面纪录报公
8、司备存。 四、 员工异动方面 1. 严格按照人事操作规则进行,一线员工转正半年后合乎标准的按规定晋级,以后按一年为周期晋级;二线员工转正一年后合乎标准的按规定晋级,以后仍按一年为周期晋级。 2. 对于特殊表现需提前的员工异动由执总申请报公司审核,每年度名额限于员工总数10%内。 3. XX店月人员流失率8%内、员工在岗率X%以上;XX店。 五、 员工考核方面 1. 员工转正检查考勤是否达标,部门评定是否能独立操作达到部门要求,报告执总审批。A类员工(经理级、月薪20xx以上厨师、办公室员工)还需报告公司审批。 2. 分店分解月度经营、管理指标至各部门,完成情况直接与部门管理人员绩效工资挂钩。此
9、项工作争取09上半年通过方案,在09下半年试行。20xx年正式执行,增加各岗工作积极性。 3. 员工晋职进行竞职演讲、与管理人员、竞争对手同台PK,综合上级评定、理论实操考核成绩、考勤奖惩进行评定。 六、 员工保障方面 1. 检控每月工资总额在营业收入X%内,保证员工工资额度按照年度10%比率良性增长。 2. 员工宿舍、员工食堂的月抽查不少于4次并做书面记录。 3. 落实总经理信箱、公司电话投诉的使用,每个投诉电话立案调查,做到有记录、有调查、有结果、有回馈。 4. 部门骨干员工花名册的建立、维护。 5. 督导各店进行员工业余活动,每季度不少于2次。 6. 每季度进行同行业工资、福利水平调查工
10、作,根据经营情况微调员工待遇,增加员工积极性。 七、 检查督导方面 1. 坚持分店人事每日不少于2次的查岗、记录工作。 2. 坚持保安交班本、巡更记录、总值班记录本、打卡记录(每周公示)等的日常检查工作。 八、 管理梯队建设方面 1. 完善“师傅带徒弟”花名册,落实“一帮一”带新员工模式。 2. 员工晋职必须有培养的接班人,并能通过考核。 3. 建立“接班人”花名册,主管定点培养至少1名下级,经理、执总定点培养至少2名下级。保证管理人员的定期输出。 以上报告,请领导、同事们批评指正。 公司经理述职报告 篇2 我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。
11、在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手: 首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,
12、耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材
13、市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标,xx万元,纯利润xx万元。其中:打字复印xx万元,网校xx万元,计算机xx万元,电脑耗材及配件xx万元,其他:xx万元,人员工资xx万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要xx电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站;实创xx打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标,利润xx
14、万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网,和一部分的上网费预计利润在xx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx万元;其余网络工程部分xx万元;新业务部分xx万元;电脑部分xx万元,人员工资xx万元,能够完成的利润指标,利润xx万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度。 在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客