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1、河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试005答案单选题（总分50.00）1.（C）是酒店绩效考评系统的核心。（2.00分）A. 绩效考评原则B. 绩效考评标准C. 绩效考评方法D. 绩效考评内容2.赫茨伯格提出的激励理论是。( C )（2.00分）A. 期望理论B. 强化理论C. 双因素理论D. 目标理论3.了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标。（C）（2.00分）A. 结果B. 学习C. 反应D. 行为4.对前厅服务员进行外语培训后，观察并跟踪评估他们是否在服务中与客人交流更高效准确，这种培训效果评估属于。(D)（2.00分）A. 结果层评
2、估B. 学习层评估C. 反应层评估D. 行为层评估5.本着“因岗择人、因事择人”指导思想的招聘原则是。（ D ）（2.00分）A. 就地就近原则B. 效率优先原则C. 客观真实原则D. 人职匹配原则6.下列关于奖金的主要特点叙述错误的是。（ A ）（2.00分）A. 奖金没有针对性和灵活性B. 奖金有效地将员工的贡献、收入与酒店效益结合起来C. 奖金可以起到有效的激励作用D. 奖金可以弥补基本工资制度的不足7.酒店成功的最先决条件是。（A）（2.00分）A. 选对人B. 用好人C. 留住人D. 育好人8.马斯洛的需求层次论中最高一级的需求是。 ( C )（2.00分）A. 安全B. 生理C.
3、自我实现D. 尊重9.酒店战略性人力资源管理的功能是。（ A ）（2.00分）A. 制定并调整人力资源管理战略规划B. 制定薪酬策略C. 制定人才策略D. 制定培训策略10.招聘成本较低、选择余地大、不受时间和地点限制，但虚假信息多的招聘方法是。（C）（2.00分）A. 校园招聘B. 应聘者自荐C. 网络招聘D. 广告招聘11.酒店把空缺职位的各种信息以布告的形式公布于众的招聘方法是。（D）（2.00分）A. 选举法B. 档案法C. 推荐法D. 布告法12.酒店培训需求分析的基本目标就是。（D）（2.00分）A. 确认培训方式B. 确认培训对象C. 确认培训内容D. 确认应有状况同现实状况之间
4、的差距13.酒店招聘专业的管理人员和技术人员的最佳选择是。（D）（2.00分）A. 网络广告B. 广播和电视广告C. 报纸广告D. 行业或专业杂志广告14.激励如同调味料。炒菜时，在不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。这指的是激励的。（ A ）（2.00分）A. 时效性原则B. 公正性原则C. 奖惩适度原则D. 物质精神激励相结合原则15.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是。(C)（2.00分）A. 成长阶段B. 探索阶段C. 确立阶段D. 维持阶段16.岗位空缺主要是指下列哪种状况。（C）（2.00分）A. 员工产假B. 员工事假C. 员工离职D. 员工病假17.酒店培训要
5、从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是。（C）（A. 培训制度的灵活性B. 培训制度的长期性C. 培训制度的战略性D. 培训制度的适用性18.绩效面谈的最终目的是。（D）（2.00分）A. 员工满意B. 营造氛围C. 告知结果D. 绩效改进19.酒店人力资源开发的核心内容是。（A）（2.00分）A. 人员培训B. 绩效考核C. 人员开发D. 薪酬设计20.员工从一个岗位轮换到另外一个岗位以扩展其经验、经历的工作方法是。（D）（2.00分）A. 晋升B. 返聘C. 调岗D. 轮岗21.想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的
6、职业锚类型属于。（A）（2.00分）A. 创造型职业锚B. 安全型职业锚C. 管理型职业锚D. 技术型职业锚22.酒店人力资源规划的主要任务是（ D ）（2.00分）A. 满足酒店的暂时用人需要B. 提高酒店员工工作效率C. 企业利润最大化D. 获得酒店人力资源的有效配置，达到企业目标23.酒店进行培训的最终目的是。（B）（2.00分）A. 员工行为的改变B. 企业绩效的提高C. 员工技能的提高D. 企业文化的形成24.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ A ）（2.00分）A. 工作轮换将降低员工的工作满意度B. 工作轮换会使培训费用上升C. 工作轮换可减少员工的枯燥感D. 工作轮换又称为
7、交叉培训法25.在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人的其他重要情况，进而做出片面的判断，影响考评结果的正确性。于。（A）（2.00分）A. 晕轮效应B. 近因效应C. 居中趋势D. 优先效应多选题（总分30.00）1.下列关于福利管理的发展趋势表述正确的是。（ ACD ）（2.00分）A. 从照顾生活到风险防范B. 从差别对待到普惠制C. 从大一统到自助餐D. 从自给自足到商业团购2.下列关于现场工作日志法描述正确的是。（AB）（2.00分）A. 可能导致提供的信息失真B. 可以掌握员工具体工作时间分配资料C. 可以了解长期的、周期变化的工作活动D. 可以在一天工作结束后
8、合并填写现场工作日志3.酒店销售部员工销售提成工资取决于。( AC )（2.00分）A. 提成比例B. 岗位工资C. 销售额D. 计件工资4.酒店录用人员在质量方面的指标包括。（BCD）（2.00分）A. 录用比B. 录用人员受教育年数C. 录用人员担当的职位D. 录用人员参加工作年数5.下列关于无领导小组讨论正确的说法是。（ABD）（2.00分）A. 此方法适合挑选具备领导特质、经常与人沟通的人员B. 沟通技巧、应变能力、领导能力是对应聘人员重要的考核标准C. 考官一边参与讨论一边观察应聘人员的表现D. 时间以4060分钟为宜6.唐纳德科克帕特里克提出的“四层评估模型”主要从哪些层面对培训进
9、行评估。（ABCD）（2.00分）A. 结果B. 行为C. 学习D. 反应7.心理测试的方法主要包括。（ABC）（2.00分）A. 能力测试B. 人格测试C. 智力测试D. 体能测试8.根据受训时间安排、受训员工脱产时间的长短，职外培训可分为。 (ABC)（2.00分）A. 兼时式B. 全日式C. 间日式D. 专题培训9.主要针对酒店基层员工的培训方法有。（ BC ）（2.00分）A. 多层参与管理B. 示范法C. 师徒制D. 高级研习班10.下列工作属于酒店人事经理而不是直线经理的是。（ ABC ）（2.00分）A. 制定酒店绩效考核的方案B. 代表公司进行人事任命、调动C. 监督考核业务部
10、门的培训工作D. 岗位信息收集与撰写工作描述书11.酒店人力资源战略规划的特点是。( ABCD )（2.00分）A. 全局性B. 风险性C. 竞争性D. 系统性12.关于酒店员工绩效考评面谈，下列叙述正确的是。(ABC)（2.00分）A. 认真倾听员工的想法B. 允许员工对考评结果提出不同意见C. 要把考评结果直接告知员工D. 对员工的不足之处要泛泛而谈13.下列哪些属于酒店积极培训需求。（ABC）（2.00分）A. 酒店新设施投入使用的需要B. 酒店升级的需要C. 员工内部晋升晋职的需求D. 员工流动率过高14.酒店开展内部人员招聘的主要优点体现在。(ABC )（2.00分）A. 酒店培训投
11、资得到回报B. 激励员工进取C. 招聘费用低D. 能带来新思想、新方法15.下列属于酒店员工服务福利的是。( ACD )（2.00分）A. 员工制服B. 员工餐厅C. 医疗保健D. 员工宿舍判断题（总分20.00）1.控制人工成本是提高酒店效益的一个重要方向，人工成本占酒店年营业总收入的比例越低，酒店效益越好，因此人力资源部把这个比例说明工作做得越好。（ ）（1.00分）错误2.系列化面试适用于要求团队沟通特别好的职位。（）（1.00分）正确3.通常把与工作相联系的补偿称为补贴，把与生活相联系的补偿称为津贴。（）（1.00分）错误4.最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请
12、表进行的。（）（1.00分）错误5.宽幅薪酬中，职位是决定员工薪酬的关键因素。（）（1.00分）错误6.对酒店一线基层员工适宜采用小组面试的招聘方法。（ ）（1.00分）错误7.利用问卷调查员工的培训需求的优点在于调查结果可直接取得而且问卷设计、分析工作难度不大。（）（1.00分）错误8.职业生涯包括时间、范围和深度三个方面。（ ）（1.00分）正确9.酒店培训涉及企业和员工这两个主体，他们参与培训的目的是相同的。（）（1.00分）错误10.日工资制通常适用于员工出勤率不足或节假日加班的情形。（）（1.00分）正确11.职业生涯规划的三大要素是知己、知彼和抉择。（）（1.00分）正确12.施恩
13、把人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。（）（1.00分）错误13.交替排序法适用于人数较多，工种较复杂的企业进行员工绩效考评。（）（1.00分）错误14.职位分析是确定酒店薪酬的基础。（ ）（1.00分）正确15.质量是酒店的生命线，为了保证酒店服务产品的质量，减员措施不可取。（ ）（1.00分）错误16.在恰当的时间完成招聘工作，及时补充酒店所需要的人员，这是对招聘活动的基本要求。（）（1.00分）正确17.报纸是我国酒店在招聘中使用最广泛、最多的媒体。（）（1.00分）正确18.酒店招聘要确保质量，因此在选聘人员时要选择素质最高、质量最好的人才。（）（1.00分）错误19.酒店人力资源管理日趋制度化、程序化和标准化。（）（1.00分）正确20.酒店招聘信息的发布范围取决于招聘人员的类型，例如高级管理人员的招聘信息面向本地即可。（）（1.00分）错误
