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1、河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试009答案单选题（总分50.00）1.下列工作分析方法中，受主观影响最小的方法是。（C）（2.00分）A. 调查问卷法B. 面谈法C. 观察法D. 工作日志法2.本着“因岗择人、因事择人”指导思想的招聘原则是。（ D ）（2.00分）A. 就地就近原则B. 客观真实原则C. 效率优先原则D. 人职匹配原则3.一般只在招聘酒店高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是。（B）（2.00分）A. 知识测试B. 情景模拟C. 心理和生理测试D. 面试4.酒店培训评估以（A）为最终标准。（2.00分）A. 实际工作绩效的提高B. 被培训人得到锻炼C.
2、掌握技能D. 分数高5.岗位空缺主要是指下列哪种状况。（C）（2.00分）A. 员工病假B. 员工产假C. 员工离职D. 员工事假6.请管理人员和工作人员通过回忆，报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而获得工作分析资料的方法是（C）（2A. 访谈法B. 工作日志法C. 关键事件法D. 工作参与法7.那些表现出强烈的管理别人的动机，其职业发展都是围绕权力阶梯往上爬，直到高级管理职位的人的职业锚类型是。（D）（2.00分）A. 安全型职业锚B. 创造型职业锚C. 技术型职业锚D. 管理型职业锚8.工作分析包括工作描述和（B）（2.00分）A. 工作职责B. 工作规范C. 工作内容D
3、. 工作范围9.激励如同调味料。炒菜时，在不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。这指的是激励的。（ D ）（2.00分）A. 物质精神激励相结合原则B. 公正性原则C. 奖惩适度原则D. 时效性原则10.绩效面谈的最终目的是。（B）（2.00分）A. 营造氛围B. 绩效改进C. 告知结果D. 员工满意11.对劳动者在特殊艰苦劳动条件下的额外劳动力消耗进行补偿，这种报酬形式是。（ B ）（2.00分）A. 奖金B. 津贴C. 福利D. 工资12.酒店薪酬体系设计的起点是。（ B ）（2.00分）A. 工资结构设计B. 工作评价C. 薪酬调查D. 工作分析13.绩效反馈最主要的方式是。(C
4、)（2.00分）A. 工作告示B. 书面通知C. 绩效面谈D. 口头通知14.招聘成本较低、选择余地大、不受时间和地点限制，但虚假信息多的招聘方法是。（C）（2.00分）A. 应聘者自荐B. 校园招聘C. 网络招聘D. 广告招聘15.酒店招聘预算中通常占最大比例的是。（D）（2.00分）A. 招聘测试预算B. 体格检查预算C. 人工费用预算D. 招聘广告预算16.酒店战略性人力资源管理的功能是。（ C ）（2.00分）A. 制定培训策略B. 制定薪酬策略C. 制定并调整人力资源管理战略规划D. 制定人才策略17.下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低。（A）（2.00分）A. 熟人推荐B. 发布广
5、告C. 借助中介机构D. 校园招聘18.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ B ）（2.00分）A. 工作轮换可减少员工的枯燥感B. 工作轮换将降低员工的工作满意度C. 工作轮换会使培训费用上升D. 工作轮换又称为交叉培训法19.在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于.（C ）（2.00分）A. 管理型职业锚B. 技术型职业锚C. 安全型职业锚D. 创造型职业锚20.下列关于奖金的主要特点叙述错误的是。（ D ）（2.00分）A. 奖金可以起到有效的激励作用B. 奖金有效地将员工的贡献、收入与酒店效益结合起来C. 奖金可以弥补基本工资制度的不足D. 奖金没有针对性和灵活性2
6、1.根据市场价格确定酒店薪酬水平的是。（ D ）（2.00分）A. 基于绩效的薪酬模式B. 基于岗位的薪酬模式C. 基于能力的薪酬模式D. 基于市场的薪酬模式22.酒店最有效的管理工具应该是客人对服务质量的监督和评定，这一论述说明酒店人力资源管理具有（B）（2.00分）A. 跨越性B. 局外性C. 超前性D. 因果性23.想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的职业锚类型属于。（B）（2.00分）A. 技术型职业锚B. 创造型职业锚C. 安全型职业锚D. 管理型职业锚24.酒店绩效管理的重心在于。(B)（2.00分）A. 绩效反馈B. 绩效提升C. 绩效总结D. 绩效考核25.在
7、创业阶段，酒店的薪酬体系应该是。( B ) （2.00分）A. 基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B. 基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C. 较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合D. 基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平多选题（总分30.00）1.主要针对酒店基层员工的培训方法有。（ AD ）（2.00分）A. 示范法B. 多层参与管理C. 高级研习班D. 师徒制2.期望理论公式中的三个要素是。（ABD）（2.00分）A. 期望值B. 效价C. 环境D. 激励水平的高低3.下列关于福利管理的发展趋势表述正确的是。（ ACD ）（2.0
8、0分）A. 从大一统到自助餐B. 从差别对待到普惠制C. 从照顾生活到风险防范D. 从自给自足到商业团购4.下列哪些属于酒店积极培训需求。（BCD）（2.00分）A. 员工流动率过高B. 员工内部晋升晋职的需求C. 酒店升级的需要D. 酒店新设施投入使用的需要5.酒店人力资源管理政策的制定要受到以下哪些因素的制约。( ABCD )（2.00分）A. 酒店规模B. 科学技术C. 企业文化D. 经济环境6.下列属于安全型职业锚的主要职业领域是。（AC）（2.00分）A. 医生B. 发明家C. 教师D. 酒店职业经理人7.酒店求职应聘简历包括哪些方面的内容。（ABCD）（2.00分）A. 工作经历B
9、. 教育经历C. 个人成绩D. 个人信息8.酒店录用人员在质量方面的指标包括。（ABC）（2.00分）A. 录用人员参加工作年数B. 录用人员受教育年数C. 录用人员担当的职位D. 录用比9.心理测试的方法主要包括。（ABD）（2.00分）A. 能力测试B. 智力测试C. 体能测试D. 人格测试10.唐纳德科克帕特里克提出的“四层评估模型”主要从哪些层面对培训进行评估。（ABCD）（2.00分）A. 行为B. 反应C. 学习D. 结果11.酒店职务说明书的撰写应当做到。（ACD）（2.00分）A. 普遍性B. 复杂性C. 准确性D. 可操作性12.下列关于无领导小组讨论正确的说法是。（BCD）
10、（2.00分）A. 考官一边参与讨论一边观察应聘人员的表现B. 沟通技巧、应变能力、领导能力是对应聘人员重要的考核标准C. 时间以4060分钟为宜D. 此方法适合挑选具备领导特质、经常与人沟通的人员13.酒店劳动争议处理的方式包括。（ABCD) （2.00分）A. 酒店调节委员会进行调解B. 申请劳动仲裁机构仲裁C. 双方协商D. 到法院申诉14.酒店人力资源开发体系包括。（ABCD）（2.00分）A. 薪酬激励体系B. 人力资源管理信息系统C. 绩效管理体系D. 培训开发体系15.对酒店员工绩效考评的参评人员包括。（ABCD）（2.00分）A. 被考评者本人B. 直接上级C. 客户D. 平级
11、同事判断题（总分20.00）1.交替排序法适用于人数较多，工种较复杂的企业进行员工绩效考评。（）（1.00分）错误2.施恩把人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。（）（1.00分）错误3.日工资制通常适用于员工出勤率不足或节假日加班的情形。（）（1.00分）正确4.在招聘评估中，招聘完成比越小，相对来说，录用者的素质越高。（1.00分）错误5.酒店在招聘过程中通知被录用者最重要的原则就是及时。（）（1.00分）正确6.劳动者根据自身情况或者个人发展需要，需要解除劳动合同的，只要提前30天以书面形式通知酒店，即可解除劳动合同。（ ）（1.00正确7.工
12、作说明书是对企业某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的（）（1.00分）正确8.职位空缺是在酒店人力资源规划和工作分析的基础上确定的。（）（1.00分）正确9.对培训项目实施效果监控情况进行总结，其目的是为了确定培训部工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。（）（1.00分正确10.工作分析的要素可以归纳为“7W”。 （ ）（1.00分）正确11.人员招聘就是根据人力资源规划和工作分析的要求寻找合适人员的过程。（）（1.00分）正确12.人是酒店生存和发展的最根本要素。（ ）（1.00分）正确13.酒店招聘信息的发布范围取决于招
13、聘人员的类型，例如高级管理人员的招聘信息面向本地即可。（）（1.00分）错误14.酒店培训涉及企业和员工这两个主体，他们参与培训的目的是相同的。（）（1.00分）错误15.为保证公平性，酒店应当对所有的员工采取相同的激励措施。（）（1.00分）错误16.撰写培训评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并做出解释。 （ ）（1.00分）错误17.培训内容与顺序是培训设计的核心部分。（ ）（1.00分）正确18.酒店是劳动密集型企业，员工流动对于酒店而言没有任何积极作用。（）（1.00分）错误19.本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的方式支付给员工。（）（1.00分）正确20.2.酒店人力资源管理不仅是高质量完成服务过程、实现酒店目标的必要保证，也是酒店实施服务竞争战略的基础。（ ）（1.00分）正确
