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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑管理学考试复习资料最全的资料。呵呵 管理学考试复习资料最全的资料 管理学考试复习资料 我们都是好孩子，考试不做小抄。这些内容不是小抄，是我们奋斗的“证据”。呵呵，大家加油吧，fighting! LY 1管理，是指确定组织中的管理者，通过有效地举行筹划、组织、领导、操纵等职能，对人力、物力、财力和其他资源举行协调或处理，以达成既定目标的活动过程。 2管理的作用在于它的有效性。 3效率是指投入和产出之比。效益是指目标的达成度。 4管理工作的根本内容或核心是一致的，即协调。协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动
2、。 5管理学作为一门不精确的有待于进展的科学，有以下特点：（）一般性。（）历史性。（）多样性或综合性。（）实践性。 6阅历管理思想：根本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。 7科学管理思想：包括：泰勒科学管理理论。法约尔一般管理理论。韦伯官僚组织理论） 1）泰勒（科学管理之父）科学管理理论：根本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的阅历，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。泰勒：美国人，工程师。科学管理之父，科学管理学派创始人。突破性思想：科学管理。 泰勒的科学管理理的根本内容：制定出最正确操作方法制定标准定额。实行新的赏赐制度实行区别计件制。对工人举行科学的选择、培训和提高
3、，进而保证工人按正确的方法工作。明确管理者和工人各自的工作和责任。贯彻“例外管理”。 2）一般管理学派法约尔（现代经济管理之父）。管理的五大因素：筹划、组织、指挥、协调、操纵。突破性思想：职能原那么、管理原那么。 管理的一般原那么：劳动分工 ：专业化分工可提高效率。权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人按照的力”；行使权力时须承受相应的责任区分了职务权利和个人权力纪律：对协定（按照、勤勉、积极、举止和敬爱等）的崇敬。统一指挥：组织内每个人只按照一个上级及其命令统一领导：目标一致的活动，一个筹划、一个领导。个人利益按照集体利益合理的报酬：劳绩、效率优良者适合的赏赐但赏赐不能取代优良的管理。适当的
4、集权与分权跳板原那么：请示、汇报逐级举行；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报秩序：”有地方放置每件东西，而每件东西都务必放在该放置的地方；有职位安置每个人，而每个人都安置在应安置的职位上”公允 ：由“善意和公平”而产生公允人员稳定：尽可能降低人员的滚动率，更加是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱。首创精神：领导者需要有首创精神，同时激励全体员工发挥他们的首创精神。集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛。 壹 3）官僚组织理论韦伯（被称为“古典组织理论”的创始人）德国人，组织理论之父。突破性思想：组织的科层模式。这里的官是官员、主管的意思；僚是指幕僚，是指专职人员。
5、这种组织形式应用于繁杂的组织中，如大企业、政府机构、军事机构。 8行为管理思想：行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。行为管理思想的特点：在于变更了人们对管理的斟酌方法，它把人看作是名贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、鼓舞人的主动性和积极性，以提高工作效率。 1）霍桑测验：梅奥和他的助手于本世纪年头，在芝加哥邻近的西方电气公司的霍桑电话机工厂举行的一系列试验，即霍桑试验。梅奥的结论 ：a.工人是“社会人”而非“经济人”
6、。b.企业中存在着“非正式群体”。c.新型的领导才能在于提高职工的合意度。 2）人际关系学说主要理论家有（马斯洛）和（麦格雷戈）、（赫茨伯格）等。 9定量管理思想：1）认为：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。2）核心：是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。3）特点是：力求裁减决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅佐管理手段。 10权变管理思想：1）认为：世界上不存在普遍适用的最正确的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其确定的适用范围。2）权变管理
7、思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的根基上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，梦想通过对环境因素的研究，找到各种管理原那么和理论的概括适用场合。 11高中低管理者管理的错误之处可能是论述题吧 12筹划的含义：筹划就是选定组织的目标，并围绕组织的目标，对组织活动的过程举行细致的统筹规划。筹划是实现组织目标的方法、途径和时间表。 1）筹划工作的概括内容包括六项：就是平日说的WH：（1）W做什么目标任务最终结果、工作要求（2）W 为什么要做目标理由、意义、重要性（3）W何时做时间表起止时间、进度安置（4）W何地做范围组织层次或地理范围（5）W何人做责任人选、赏赐措施（6）H如何做战略途径、根本方法、主要战术 13组织：1）宗旨：社会所赋予这个组织的根本职能或该组织应履行的社会嘱托给它的任务。 2）组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。 5
