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1、5/20/20221今天的话题部门设计v部门设计概述部门设计概述v部门设计方法和原则部门设计方法和原则v直线与职能职权的设计直线与职能职权的设计组织协调方式设计v明茨伯格的协调方式发展三阶段论明茨伯格的协调方式发展三阶段论v协调方式的设计协调方式的设计面对全球竞争的组织结构设计v赢得国内优势的组织结构设计赢得国内优势的组织结构设计v赢得全球优势的组织结构设计赢得全球优势的组织结构设计2今天的话题部门设计v部门设计概述部门设计概述v部门设计方法和原则部门设计方法和原则v直线与职能职权的设计直线与职能职权的设计组织协调方式设计v明茨伯格的协调方式发展三阶段论明茨伯格的协调方式发展三阶段论v协调方式
2、的设计协调方式的设计面对全球竞争的组织结构设计v赢得国内优势的组织结构设计赢得国内优势的组织结构设计v赢得全球优势的组织结构设计赢得全球优势的组织结构设计3部门设计概述部门承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合，它分布在企业管理组织的各个层次上。 部门设计确定企业管理部门的设置及其职权配置。实质是进行管理业务组合，分别设置相应的部门来承担，并授予这些部门从事这些管理业务所必需的各种职权。 组织结构设计的内容组织结构设计的内容q规定企业管理组织在总体上应采取的横向分工形式规定企业管理组织在总体上应采取的横向分工形式 ，从而提出部门设从而提出部门设计的框架。计
3、的框架。q解决每一项管理业务特别是那些具有争议的业务工作究竟应归属于哪解决每一项管理业务特别是那些具有争议的业务工作究竟应归属于哪一个部门，使框架设计细化。一个部门，使框架设计细化。q配置职权。主要是直线职权与职能职权的设计及职能部门综合化问题。配置职权。主要是直线职权与职能职权的设计及职能部门综合化问题。4今天的话题部门设计v部门设计概述部门设计概述v部门设计方法和原则部门设计方法和原则v直线与职能职权的设计直线与职能职权的设计组织协调方式设计v明茨伯格的协调方式发展三阶段论明茨伯格的协调方式发展三阶段论v协调方式的设计协调方式的设计面对全球竞争的组织结构设计v赢得国内优势的组织结构设计赢得
4、国内优势的组织结构设计v赢得全球优势的组织结构设计赢得全球优势的组织结构设计5部门化方式q按职能划分部门q按产品划分部门q按地区划分部门q按顾客划分部门q按销售渠道划分部门q按项目划分部门q按项目和职能划分部门6按职能划分部门按管理业务活动的性质与技能相似性，把全部管理业务活动分类。按管理业务活动的性质与技能相似性，把全部管理业务活动分类。 总经理总经理财务副总裁财务副总裁研发副总裁研发副总裁生产副总裁生产副总裁营销副总裁营销副总裁人事副总裁人事副总裁财务财务会计会计研究研究产品开发产品开发工艺开发工艺开发采购采购维护维护制造制造市场研究市场研究产品销售产品销售广告推广广告推广招聘招聘绩效考核
5、绩效考核培训培训7按职能划分部门优点：优点：管理权力集中，便于实施严管理权力集中，便于实施严格控制格控制；避免人力和物质资源的重复避免人力和物质资源的重复配置；配置；有利于强化专业管理，提高有利于强化专业管理，提高工作效率；工作效率；缺点：缺点：导导致致员员工工重重视视方方法法和和手手段段轻轻视目的和成果；视目的和成果；横向协调性差；横向协调性差；企业领导负担重；企业领导负担重； 不利于培养素质全面的管理不利于培养素质全面的管理人才。人才。 8按产品划分部门（事业部组合） 采用产品划分部门的企业原来大多是按功能划分部门的，随着企业的成采用产品划分部门的企业原来大多是按功能划分部门的，随着企业的
6、成长，各部门主管的工作越来越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直长，各部门主管的工作越来越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直属下级人员，于是产生了按产品划分部门的方法。属下级人员，于是产生了按产品划分部门的方法。总裁总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁电器零件电器零件群部群部机械零件机械零件群部群部轿车及货车轿车及货车群部群部车身装配车身装配群部群部别克别克分部分部凯迪拉克凯迪拉克分部分部雪佛兰雪佛兰分部分部蓬迪克蓬迪克分部分部通用轿车及通用轿车及货车分部货车分部通用汽车公司按产品划分的组织结构通用汽车公司按产品划分的组织结构9按地区划分部门 将资源组合起来以便为某一特定
7、地区的顾客提供服务。将资源组合起来以便为某一特定地区的顾客提供服务。总裁总裁北美区北美区副总裁副总裁 拉美区拉美区副总裁副总裁 欧洲区欧洲区副总裁副总裁 非洲区非洲区副总裁副总裁 亚太区亚太区副总裁副总裁 拉美区拉美区副总裁副总裁 拉美区拉美区副总裁副总裁 拉美区拉美区副总裁副总裁 按地区划分部门按地区划分部门10按顾客划分部门 按顾客划分部门可以使组织更好地满足特定顾客的需求。虽然提供的产按顾客划分部门可以使组织更好地满足特定顾客的需求。虽然提供的产品可能一致或非常相似，但它们面向不同的买主，需要采用不同的销售渠品可能一致或非常相似，但它们面向不同的买主，需要采用不同的销售渠道和价格策略。道
8、和价格策略。 从制造业看，组织种按顾客划分部门可以采用以下三种形式：从制造业看，组织种按顾客划分部门可以采用以下三种形式：q各分部负责制造并销售产品给确定的顾客。各分部负责制造并销售产品给确定的顾客。q各分部负责销售产品给其本身顾客，但集中由一个分部为其他分部制造各分部负责销售产品给其本身顾客，但集中由一个分部为其他分部制造产品。产品。 q各分部只负责销售产品给其本身的顾客，产品的销售统一由一个单独的各分部只负责销售产品给其本身的顾客，产品的销售统一由一个单独的生产部负责。生产部负责。 11按销售渠道划分部门 按按销销售售渠渠道道划划分分部部门门与与按按顾顾客客划划分分部部门门有有类类似似之之
9、处处：后后者者侧侧重重于于最最终终顾顾客客（消消费费者者或或用用户户），前前者者侧侧重重于于将将产产品品分分配配至至最最终终顾顾客客所所要要经经过过的的中中间间商。商。 总经理总经理药房分部药房分部杂货店分部杂货店分部百货公司分部百货公司分部销售部销售部广告部广告部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售部销售部安培面皂公司按销售渠道划分的组织结构安培面皂公司按销售渠道划分的组织结构12职能型组织于事业部型组织 以以上上几几种种部部门门化化方方式式中中，第第一一种种按按工工作作的的阶阶段段过过程程（活活动动和和技技能能）来来划划分分部部门门，其其余余的的各各种种都都是是一一工工作作
10、活活动动的的结结果果（产产品、地区和销售渠道）为基准来划分部门的。品、地区和销售渠道）为基准来划分部门的。 第第一一类类部部门门化化方方式式主主要要为为了了追追求求专专业业化化分分工工的的经经济济性性，以以便便更更好好地地发发展展、维维持持和和使使用用所所投投入入的的资资源源，按按这这种种方方式式所所设设计计出来的组织，通常称为出来的组织，通常称为职能型或功能性组织职能型或功能性组织。 采采用用第第二二种种部部门门划划分分方方式式，则则主主要要是是为为了了追追求求产产出出方方面面的的协协调调性性，以以便便在在适适当当的的地地点点，通通过过适适当当的的渠渠道道，为为合合适适的的顾顾客客提提供供满
11、满意意的的产产品品。这这种种部部门门化化的的方方式式所所形形成成的的组组织织，称称为为事事业业部型或分部型组织部型或分部型组织。 13对分部型组织结构的评价优点：优点：减轻高层管理人员协调的困减轻高层管理人员协调的困难难；能更好地调动中层管理人员能更好地调动中层管理人员的积极性；的积极性；有利于培养全面型企业管理有利于培养全面型企业管理人才；人才；组织具有较强的灵活性和弹组织具有较强的灵活性和弹性；性；缺点：缺点：不不利利于于提提高高专专业业化化专专业业化化工工作技能；作技能；当当经经营营规规模模未未达达到到一一定定程程度度时时难难免免出出现现资资源源配配置置不不经经济济的的现象；现象；不利于
12、高层管理人员的集中不利于高层管理人员的集中控制。控制。 14按项目划分部门 企业根据工程项目或规划项目之类的工作任务来划分部门，各部门通企业根据工程项目或规划项目之类的工作任务来划分部门，各部门通常由各类具有专门技能的专家所组成。常由各类具有专门技能的专家所组成。总经理总经理总经济总经济总经济总经济总经济总经济原始设计原始设计原始设计原始设计原始设计原始设计原始设计原始设计原始设计原始设计工程公司中的项目小组工程公司中的项目小组15按项目与按职能划分部门相结合 将各类专业人员安置在其所在的职能部门中，然后根据任务开展的需将各类专业人员安置在其所在的职能部门中，然后根据任务开展的需要从各职能部门
13、抽调有关人员组成项目小组，在工作进行中同时接受职能要从各职能部门抽调有关人员组成项目小组，在工作进行中同时接受职能部门领导和项目小组领导的双重指挥。在工作完成之后，相关人员又回到部门领导和项目小组领导的双重指挥。在工作完成之后，相关人员又回到自己所属的职能部门，等待加入新的项目小组。自己所属的职能部门，等待加入新的项目小组。职能部门甲职能部门甲职能部门乙职能部门乙职能部门丙职能部门丙工程项目工程项目1 1工程项目工程项目2 2工程项目工程项目3 3 矩阵型组织矩阵型组织16部门化方式小结 以以上上几几种种组组织织的的部部门门化化方方式式，在在组组织织设设计计中中可可以以混混合合使使用用。在在不
14、不同同组组织织层层次次上上以以及及同同一一层层次次不不同同系系统统内内部部的的部部门门划划分分，都都可可以以采采用用不不同同的的部部门化方式。我们称之为门化方式。我们称之为混合部门化混合部门化。17管理业务组合的指导原则任务目标原则与贡献分析任务目标原则与贡献分析专业分工与协作的原则和关系分析专业分工与协作的原则和关系分析有控制的竞争和矛盾分析有控制的竞争和矛盾分析人事相宜的原则与人事配合分析人事相宜的原则与人事配合分析效率原则与工作负荷分析效率原则与工作负荷分析18今天的话题部门设计v部门设计概述部门设计概述v部门设计方法和原则部门设计方法和原则v直线与职能职权的设计直线与职能职权的设计组织
15、协调方式设计v明茨伯格的协调方式发展三阶段论明茨伯格的协调方式发展三阶段论v协调方式的设计协调方式的设计面对全球竞争的组织结构设计v赢得国内优势的组织结构设计赢得国内优势的组织结构设计v赢得全球优势的组织结构设计赢得全球优势的组织结构设计19职权关系职权关系职权关系 企业作为一个分工与协作的整体，各部门和主管人员进行企业作为一个分工与协作的整体，各部门和主管人员进行业务活动所涉及上下左右的关系。业务活动所涉及上下左右的关系。职权关系的种类职权关系的种类q直线职权直线职权q参谋职权参谋职权q职能职权职能职权20直线职权 直直线线职职权权是是指指上上级级指指挥挥下下级级的的权权力力。在在组组织织结
16、结构构图图上上，这这种种职职权权关关系系用一条由上级部门或人员直通下级部门或人员的直线来表示。用一条由上级部门或人员直通下级部门或人员的直线来表示。 特点：特点： 上上级级有有指指挥挥命命令令权权，下级必须贯彻执行下级必须贯彻执行 下下级级对对自自己己的的直直线线上上级负责，并报告工作。级负责，并报告工作。厂长厂长生产副厂长生产副厂长生产副厂长生产副厂长生产副厂长生产副厂长生产副厂长生产副厂长直线职能形成的命令链直线职能形成的命令链21参谋职权 参参谋谋职职权权是是一一种种提提出出建建议议或或服服务务，协协助助其其他他部部门门或或人人员员做做好好工工作作的的权权力。力。 特点：特点： 不不能能象象其其他他部部门门发发号号施施令令，而而是是帮帮助助工工作作，为为整整个个其其企企业业或或某某些些部部门门提提供供服服务务，发挥助手作用。发挥助手作用。 厂长厂长生产副厂长生产副厂长技术安全科技术安全科生产科生产科车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任核算员核算员计划员计划员工段长工段长工人工人厂长助理厂长助理22职能职权 参参谋谋职职权权是是由由直直线线组组织织的的上上级级主主管管人
