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1、SHSH目标管理技术目标管理技术请各位思考：您在您的企业管理实践中，让您感到最困惑最头痛的企业管理问题是什么？为什么？11、企业面临、企业面临的问题的问题、企业存在和发展所面、企业存在和发展所面临的问题及一般决策人思考的顺序临的问题及一般决策人思考的顺序资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题、企业存在和发展所面、企业存在和发展所面临的问题的内在关系分析临的问题的内在关系分析资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题、企业管理、企业管理面临的问题面临的问题1、核心问题、核心问题 如何让员工明确企业发展如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志目标，并协调统一
2、员工的意志行为，以共同努力实现企业发行为，以共同努力实现企业发展目标？展目标？2、激励问题、激励问题 如何把企业的发展目标或管如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？地努力工作？3、绩效考核问题三、绩效考核问题三大问题大问题q如何实现绩效考核标准量化？如何实现绩效考核标准量化？q如何实现多项职责的综合平衡如何实现多项职责的综合平衡？q如何实现不同岗位绩效水平的如何实现不同岗位绩效水平的横向比较？横向比较？4、企业创新问题、企业创新问
3、题 如何激发员工的技术创新和如何激发员工的技术创新和管理创新的热忱，并推动企业获管理创新的热忱，并推动企业获得市场竞争优势？得市场竞争优势？ 5、团队建设问题、团队建设问题 如何才能使个人英雄主义如何才能使个人英雄主义和集体主义精神实现有机的统和集体主义精神实现有机的统一，以实现一，以实现1+12的团队整体的团队整体业绩水平的提升？业绩水平的提升？6、学习型组织建设问题、学习型组织建设问题 如何让企业组织作为一个有机如何让企业组织作为一个有机整体，能及时有效地对周围环境的整体，能及时有效地对周围环境的大小变化作出迅速反应，以抓住更大小变化作出迅速反应，以抓住更多的市场机遇，躲避市场危机，实多的
4、市场机遇，躲避市场危机，实现企业自身的稳定发展？现企业自身的稳定发展？7、授权问题、授权问题 如何进行充分有效的授权，如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性和创造性，发挥内部员工的积极性和创造性，并变这种积极性和创造性为企业并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？现实的发展？8、沟通问题、沟通问题 如何及时有效地把握员工的如何及时有效地把握员工的意志想法，并实现对企业、员工意志想法，并实现对企业、员工意志利益的双重认同，以实现共意志利益的双重认同，以实现共赢基础上的共同发展？赢基础上的共同发展？9、管理规范问题、管理规范问题 如何建
5、立一套系统完整、如何建立一套系统完整、内容协调的企业管理制度，内容协调的企业管理制度，以协调统一企业上下左右的以协调统一企业上下左右的意志行为，使之像一个统一意志行为，使之像一个统一的有机体一样行动？的有机体一样行动？10、人际关系融合问题、人际关系融合问题 如何消除企业上至董事长，如何消除企业上至董事长，下至最底层的普通员工彼此相下至最底层的普通员工彼此相互之间的矛盾，使之休戚相关，互之间的矛盾，使之休戚相关，荣辱以共，以消除组织内耗？荣辱以共，以消除组织内耗？1313、绩效考核必、绩效考核必须解答的问题须解答的问题激励机制企业组织目标体系业务流程企业文化企业企业业绩业绩（销（销售收、售收、
6、市场市场份额、份额、投资投资收益）收益）员工业绩员工业绩总和员工能力员工努力程度岗位激励经营剩余分享系数岗位竞争乘数资源乘数财务机制选聘机制131131、企业业绩是从哪里来的？、企业业绩是从哪里来的？个人业绩函数：个人业绩函数：S=rg+(a+vR)-dS-员工个人业绩；r-资源乘数，为员工所在岗位职责确定的可控制资源。中层管理人员的大。g-员工能力，其值中层管理人员比一般员工大。a-岗位吸引乘数，其值中层管理人员比一般员工大。v-岗位竞争乘数，为竞争同一岗位的人数，其值中层管理人员比一般员工小。R-经营剩余分享系数，其值中层管理人员比一般员工大。d-外部干扰损失，其值中层管理人员比一般员工小
7、。13121312、个人业绩函数分析、个人业绩函数分析企业业绩函数：企业业绩函数：E=Si=1/(1+D)frigi+(ai+viRi)(i=1,2,3n)E-企业业绩；D-授权干扰系数；f-管理层次数；n-企业员工数。13121312、企业业绩函数分析、企业业绩函数分析132132、五大常规问题、五大常规问题Why，who，What，When,How。q不以个人好恶为据是否公正；公正；q评价人不脱离事实是否客观客观；q不以个人对受评人之不了解，对受评人给予不置可否的中间等级是否准确准确；q不以不合理的工作要求，作为受评人考核的标准是否公平公平；q不以受评人的一日之过，而忽略其九日之功是否全面
8、全面。13511351、绩效考核的最高、绩效考核的最高标准标准1010字标准字标准136136、绩效考核的困难、绩效考核的困难三大困难三大困难标准量化；综合平衡；横向比较。13811381：绩效考核的关键环：绩效考核的关键环节是什么节是什么? ?沟通，再沟通。沟通，再沟通。二、二、SHSH目标管理目标管理技术的原理分析技术的原理分析2121：基本概念：基本概念q管理不等于指挥、控制或约束；管理不等于指挥、控制或约束；q计计划划、组组织织、人人事事、协协调调、控控制制是是管管理理的过程，不是管理本身；的过程，不是管理本身；q管理是通过他人做好工作的意志行为；管理是通过他人做好工作的意志行为；q管
9、理是对自身资源的一种放大术，是四管理是对自身资源的一种放大术，是四两拨千斤的技术；两拨千斤的技术；q管理是交换，但又不仅仅是交换。管理是交换，但又不仅仅是交换。2 21 11 1、什么是管理？、什么是管理？q目标管理不是计划管理 (Management by planning）；q目标管理不是对目标的管理（Not management of objective）；q目标管理是通过目标实现管理（Management by objective）；q目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术；q目标管理是与等级控
10、制相对立的一种管理技术。2 21 12 2、什么是目标管理？、什么是目标管理？管理者被管理者作好工作监督控制、约束惩罚。重罚轻奖。不得不努力他怕什么？己所不欲，强加于人。管理者被管理者作好工作指导鼓励，外加交换。以奖为主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手让人。科层等级推式管理关系平等的目标拉式管理2 21 13 3、科层等级推式管理与关系、科层等级推式管理与关系平等的目标拉式管理的比较模型平等的目标拉式管理的比较模型qSH的的 含含 义义 为为 Subjective-ism Humanity(主主体体主主义义人人性性化化的的)；qSH目目标标管管理理技技术术的的理理论论前前提提：人是
11、一种主体性存在。人是一种主体性存在。2 21 14 41 1、什么是、什么是SHSH目标管理技目标管理技术？术？人生游戏序号活活动动内内容容及及记记录录标标准准：A、认认真真地地作作了了；B、仅仅仅仅形形式式上上作了；作了；C、很不情愿地动了动；、很不情愿地动了动；D、不想作也完全没作。、不想作也完全没作。活动记录活动记录ABCD1起立；2双臂伸直向前，双手上举，掌心向前，双臂向上抬举10次；3双臂自然落下，扠腰，向左扭转90度3次，向右转90度3次；4向左转3圈，向右转3圈；5停手，放松，双手平放膝上，掌心向下，默颂“志高头不低，空白鬂与须。横梁齐眼眉，躬行目自举。”3分钟；6默颂“1234
12、567，7654321”21遍。7向左伸出左脚，俯身，掏出手帕，或用自己的衣袖，为右边的同桌，擦拭皮革上的尘土；8向右伸出右脚，俯身，掏出手帕，或用自己的衣袖，为左边的同桌，擦拭皮革上的尘土；9起立，右转，用右手重击右边同桌的右肩背3下，左肩背3下；10对向转，手伸到对方的口袋里，对方不得阻拦，1分钟时间，拿到的就归自己所有。回顾上述10个活动，并真实性地做出记录，并在您的活动记录对应栏画上勾；反思，上述10个活动中，为什么有的我自己没有做，有的又作了。自我意识；自我意识； 自我决定；自我决定； 自我肯定；自我肯定； 自我中心；自我中心； 无限欲望；无限欲望； 自我异化。自我异化。 2 21
13、14 41 11 1、主体主义人、主体主义人性假设的六大规定性性假设的六大规定性qSH目标管理技术是实现管理者和被管理者双重解放的一种管理技术。qSH目标管理技术更加强调管理者与被管理者的平等；qSH目标管理技术尊重被管理者的权力、地位、价值和尊严；qSH目标管理技术强调管理结果与管理过程的融合；qSH目标管理技术是SM管理模式的操作技术。2 21 14 42 2、什么是、什么是SHSH目目标管理技术？标管理技术？2 22 2、SHSH目标管理目标管理技术的原理技术的原理2 22 21 1、 用户评价的约束原理用户评价的约束原理q与利益独立，责任完全的用户之间的联系，是一种商品交换关系，是一种
14、硬约束关系；q谁能抱怨客户不识货？2 22 21 1、 用户评价的约束原理用户评价的约束原理取土检验上釉烧制成形和泥经销使用价值购买接受价值评估222222、自主选择的负责原理、自主选择的负责原理 q谁也不会对自主选择的结果有怨言；q抓阄选择是古今中外在选择协调困难时普遍选用的通招。222222、自主选择的意志作、自主选择的意志作用过程用过程 自我选择自我证实自我否定行动：事实证实自我再选择语言：辩护证实意志实现意志坚守意志改变222222、非自主选择的意志、非自主选择的意志作用过程作用过程 接受命令被动行动我说是语言：听话的下属观望等待行动：不得不服从意志否定意志折磨意志舒缓223223、边
15、际对比的激励原理、边际对比的激励原理q边际对比悬殊的处境会使人把潜能发掘到最大。生死、失、辱任何人都会做出求生、求得、求荣的选择。223223、边际对比的激励原理、边际对比的激励原理得荣22412241、变化比率的比较原理、变化比率的比较原理没有基数差别，没有量纲差别，才能进行真正的比较。持续不断的发展变化比率的比较，会把前提条件上的差异弱化得微不足道。变化的比率买卖发大财每人发5张牌，选花点最大的一张（不分花色）确立为基标，亮在一边，不能换；牌主将其余4张用于与他人交换；交换开始时被用于交换的花点必须都小于持牌人所选择的基标，若违犯，交换对象可从他的牌中选择任何一张交换对象需要的牌；第一市开
16、始，限时1分钟，由牌主自由选择与人交换，看谁能以最快的速度通过交换实现花点数的最大增加；花点呈循环增加，依次为1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12，13，1最后以基标X为准计算，分别为X+1，X+2，X+3，X+4，假设X为5，换牌结束后的牌为8，9，12，12，其得分为2+2+4+5=13；得分不计第二轮，若最后的牌有小于基标的，计为负分，比如上例，若4张牌为3，6，9，13，其得分为-3-1+1+4=1；把最大花点牌确立为基标，第二市开始，限时1分钟第二市计分后确立第三市的基标，第三市开始，限时1分钟第三市计分；三市累计得分最高者为胜。买卖发大财记分表交换市序基标得分X+1得分X+2得分X+3得分X+4得分总分12322422242、变化比率的比较原理、变化比率的比较原理例：以成本费用率降低率为核心目标值进行计算。某销售公司实现销售收入1000万元，销售费用为120万元，包括销售人员工资奖金和福利开支、广告费、人员办公费、旅差费、公关交际费。其销售费用率为1201000=12%。实施目标管理，销售公司经理制定了当年降低10%的销售费用率的目标。当年销售费用率为12%
